پیشینه ومبانی نظری پژوهش مفاهیم برند
پیشینه ومبانی نظری پژوهش مفاهیم برند
توضیحات: فصل دوم تحقیق کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو تحقیق توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب منبع : دارد (به شیوه APA) نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
تعاریف متنوعی از برند ارائه شده است و رویکردهای مختلفی در این تعاریف وجود دارد. برخی از تعاریف از دیدگاه مصرف‌کننده است؛ برخی از منظر شرکت و حتی پاره‌ای دیگر از تعاریف بر حسب هدفی که دنبال می‌کنند تشریح می‌شوند.
مدت‌ها بود که برند تنها به عنوان بخشی از محصول فیزیکی قلمداد می‌شد و بیشتر تعاریف برند، تعبیری از برند به عنوان یک واژه، نام و یا علامت داشت (اُرد، 1999). امروزه برند چیزی فراتر از این امور است. یک برند ارائه دهنده مجموعه‌ای از قول‌ها و تعهدات است و به اعتماد، ثبات و پایداری و مجموعه‌ای تعریف شده از انتظارات اشاره دارد (دیویس،2000). این مجموعه قول‌ها و تعهدات شامل خصوصیات و ویژگی‌هایی است که خریدار می‌خرد و حاصل آن رضایت اوست. ویژگی‌هایی که یک برند را شکل می‌دهد ممکن است واقعی یا غیرواقعی، عقلایی یا احساسی، ملموس یا نامرئی باشد (آمبلر، 1992). اگرچه یک مصرف‌کننده ممکن است هیچگونه ارتباطی با یک محصول یا خدمت نداشته باشد ولی او می‌تواند نوعی ارتباط با برند و ویژگی‌های آن داشته باشد (وبستر، 2000). این ارتباط با برند و ویژگی‌های آن متأثر از ادراکات مشتری است و کاملاً ذهنی است (وود، 2000) و همین ارتباط ضامن بقای رابطه‌ای بلندمدت کسب و کار و مشتری است (فرنیر، 1998). در حقیقت، ادراک مشتریان از برند، خواه درست باشد خواه نادرست، مبنای تصمیم‌گیری آنها برای خرید برند است (بوکر، 2003). اگر برندی به طور دائم به عنوان ارائه‌دهنده استانداردهای بالایی از کیفیت ادراک شود، با ارزش و قوی محسوب می‌شود. بنابراین، درک این موضوع که چرا نویسندگان، برند را چیزی بیشتر و یا کمتر از مجموعه رابطه‌های ذهنی افراد نمی‌دانند، در اینجا مشخص می‌شود (برون، 1992). برندهای قوی در دنیا دارای جایگاهی منحصر به فرد در ذهن مصرف‌کنندگان هستند و این جایگاه‌ها تقریباً برای تمام افراد در گوشه و کنار دنیا به یک نحو تفسیر و تعبیر می‌شود (آنکل، کوکس و مکرایی، 1995). مثلاً، وقتی شما به برند فدکس فکر می‌کنید، «حمل تضمینی» به ذهن شما می‌رسد و یا وقتی به ولوو می‌اندیشید، «امنیت تضمینی» به ذهن شما می‌رسد (دیویس، 2000 و آکر 1996). اگر یک محصول برای کارکردی خاص تولید می‌شود و در دنیای خارجی وجود دارد، برند در واقع معنا و مفهومی ورای این کارکرد است و در ذهن افراد قرار دارد (هولی، 2000).
به عقیده گرندر و لوی (1955)، نام تجاری نمادی پیچیده است که دامنه متنوعی از ایده‌ها و ویژگی‌ها را دربر می‌گیرد. نام تجاری نه تنها با استفاده از آهنگ خود (و معنی و مفهوم لغوی) بلکه مهمتر از آن با استفاده از هر عاملی که در طول زمان به نحوی با آن درآمیخته و در جامعه به صورت هویتی اجتماعی و شناخته شده نمود یافته، با مشتری سخن می‌گوید.
علاوه بر توصیفات و تعاریف فوق، تعاریف دیگری به شرح زیر نیز از برند وجود دارد.
- انجمن (گروه) بازاریابی آمریکا اینگونه برند را تعریف می‌کند. «یک نام، واژه، سمبل، یا طرح یا ترکیبی از آنها می‌باشد. هدف آن شناساندن محصولات و یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان و همچنین تمایز محصولات آنها از سایر رقباست. یک برند، یک محصول یا خدمت است که ابعادی را به محصولات و خدمات اضافه می‌کند تا این محصولات و خدمات را که برای یک نوع نیاز خلق شده‌اند از سایر محصولات و خدمات متمایز سازد. این تمایزها می‌تواند کارکردی منطقی، یا قابل لمس و یا حتی غیرقابل لمس و احساسی داشته باشد (کاتلر و کلر، 2007، ص 274).
- تعریف برند در قانون ایران- ماده 1 قانون ثبت نام تجاری و اختراعات مصوب تیرماه 1310 (مراد از نام تجاری همان برند است) (ستوده تهرانی، 1374).
«نام تجاری عبارت است از هر قسم علامتی اعم از نقش، تصویر، رقم، حرف، عبارت، مهر، لفاف و مواردی از این قبیل که برای امتیاز و تشخیص محصول جماعتی از زارعین یا ارباب صنعت یا تجار و یا محصول یک شهر یا یک ناحیه از مملکت اختیار شود». در این تعریف، بعد از واژه‌های نقش، تصویر و رقم از عبارت «و غیر آن» استفاده شده. بنابراین، «برچسب»، «امضا»، «اتیکت»، «واژه» و ... را نیز می‌توان جزء نام تجاری به شمار آورد.
r
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مهدی حیدری
شماره تماس : 09033719795 - 07734251434
ایمیل :info@sellu.ir
سایت :sellu.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدانلود پاورپوینت استراتژی محصول، خدمات و برند (فصل هشتم کتاب اصول بازاریابی کاتلر ترجمه فروزنده)
عنوان: دانلود پاورپوینت استراتژی محصول، خدمات و برند (فصل هشتم کتاب اصول بازاریابی کاتلر ترجمه فروزنده)
دسته: مدیریت (مدیریت بازاریابی)
فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)
تعداد اسلاید: 35 اسلاید
کتاب اصول بازاریابی تالیف فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ ترجمه بهمن فروزنده از جمله منابع مهم درس مدیریت و اصول بازاریابی در سطح کارشناسی و کارشناسی ارشد می باشد. این فایل شامل پاورپوینت کامل و جامع فصل هشتم این کتاب در 35 اسلاید با عنوان " استراتژی محصول، خدمات و برند " می باشد که می تواند به عنوان سمینار در کلاس( ارائه کلاسی) برای درس مدیریت و اصول بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد. این فایل شامل بخشهای عمده زیر است:
تعریف محصول
محصولات، خدمات و تجربیات
سطوح محصولات و خدمات
دسته بندی کالاها و خدمات
محصولات مصرفی
ملاحضات بازاریابی در مورد محصولات مصرفی
محصولات صنعتی
تصمیمات مجزای محصولات و خدمات
تصمیمات محصول و خدمت
تصمیمات مربوط به یک محصول
برند
بسته بندی
برچسب زنی
خدمات پشتیبانی محصول
تصمیمات خط محصول
تصمیمات آمیخته محصول
ابعاد آمیخته محصول
تصمیمات اصلی استراتژی برند
تثبیت موقعیت برند
انتخاب نام برند
حمایت از برند
استراتژی توسعه برند
توسعه خط
توسعه برند
چند برندی
برندهای جدید
مدیریت برندها
بازاریابی خدمات
ماهیت و خصوصیات یک خدمت
استراتژی بازاریابی شرکتهای خدماتی
وظایف اساسی بازاریابی شرکتهای خدماتی
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر
شماره تماس : 09151803449 - 05137530742
ایمیل :info@payfile.org
سایت :payfile.org
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلبررسی نقش تبلیغات بر ارزش ویژه برند بانک صادرات
چکیده
هدف پژوهش حاضر تأثیر تبلیغات بر ارزش ویژه برند (کیفیت ادراک شده برند، وفاداری به برند، آگاهی از برند، تداعی برند، شخصیت برند و تصویر ذهنی برند) بانک صادرات شهر مشهد است. این تحقیق میدانی به روش توصیفی و پیمایشی- مقطعی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه‌ی مشتریان اصلی بانک صادرات ساکن شهر مشهد بودند که به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده تعداد 268 نفر از این مشتریان انتخاب شدند. برای آزمون فرضیه‌ها و تجزیه‌وتحلیل اطلاعات فوق از طریق رگرسیون چند متغیره و آزمون P_Valueبرای آزمون هر فرضیه وP برای معناداری مدل و همچنین سنجش برازش مدل تحلیلی پژوهش از نرم‌افزارهای SPSS/13 و Amos 18استفاده شد. نتایج به‌دست‌آمده نشان داد که از شش فرضیه‌ی تحقیق تنها یک فرضیه رد می‌شود. و بنابراین تبلیغات بر کیفیت ادراک شده برند، وفاداری به برند، آگاهی از برند، تداعی برند، و تصویر ذهنی برند تأثیر معنی‌داری دارد؛ اما بر شخصیت برند تأثیری ندارد.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مهدی حیدری
شماره تماس : 09033719795 - 07734251434
ایمیل :info@sellu.ir
سایت :sellu.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلبررسی تاثیر برند بانک برقصدرفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری
چکیده :
یکی از با ارزشترین دارایی های هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد که به دلیل مزیتهای فوق العاده ای که ایجاد می کند نقش مهمی در موفقیت شرکتها و برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارد. ارزش ویژه برند هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین المللی اندازه گیری می شود، اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکتها برخودار است، زیرا در نهایت موفقیت وماندگاری آنها در گرو مشتریان آنان است. لذا ایجاد وحفظ موفقیت مناسب آن در اذهان مشتریان جهت تاثیر در تصمیم گیری و قصد خرید آنها یکی از اهداف بزرگ بازاریابان به شمار می رود. با توجه به این امر هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر برند بانک بر قصد رفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری می باشد. این مطالعه که شامل چهار فرضیه اصلی می باشد از نوع تحقیقات کاربردی و پیمایشی _ تحلیلی است. جامعه مورد مطالعه این پژوهش مشتریان شعب بانک سامان در شهرمقدس مشهد می باشد. برای جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری خوشه ای و تصادفی ساده و ابزار پرسشنامه در قالب مقیاس پنج رتبه ای لیکرت، استفاده شده است. تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان می دهد که برند بانک بر رضایت و قصد رفتاری مشتری و رضایت هم بر قصدرفتاری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین فرضیه تاثیر برند بر قصدرفتاری از طریق رضایت مشتریان نیز تایید شد. بنابراین می توان بیان کرد که در صورت مطلوب بودن برند بانک، مشتری تجربه رضایت بخشی از بانک داشته وتمایل به ادامه ارتباط، افزایش تعداد دفعات ارتباط واستفاده از خدمات بانک را دارد.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مهدی حیدری
شماره تماس : 09033719795 - 07734251434
ایمیل :info@sellu.ir
سایت :sellu.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلشناسایی عوامل موثر بر قصد خرید برندهای لوکس تقلبی در صنعت پوشاک
چکیده
با توجه به اهمیت قصد مشتریان به خرید کالای تقلبی یا اصل، و اهمیت این موضوع در اقتصاد و جامعه این تحقیق انجام گرفت که هدف آن، شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید کالای تقلبی توسط مصرف کنندگان در بازار پوشاک استان خراسان شمالی بود، به این منظور به بررسی تاثیر عوامل فردی و اجتماعی، ادراکی و اقتصادی در خصوص این موضوع پرداخته شد. جامعه آماری تحقیق همه ساکنان استان خراسان شمالی بوده اند که نمونه ای 385 نفره از آنان به روش نمونه گیری طبقه ای و تصادفی دردسترس انتخاب شده و پرسشنامه تحقیق را پاسخ دادند. روش پژوهش، توصیفی – تحلیلی و از نوع همبستگی است. نتایج آزمون فرضیه ها با استفاده از آماره های ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس، معادلات رگرسیون و همچنین با مدلهای معادلات ساختاری نشان داد که بین متغیرهای اثرات اجتماعی، مادی گرایی، قیمت، عملکرد، عمر برند، تجربه برند، کیفیت برند، مصرف خود نمایانه، قانون گرایی، هنجار ذهنی، آگاهی برند، تداعی برند، ریسک ادراک شده با متغیر قصد خرید کالای تقلبی رابطه معنی دار وجود دارد ولی بین متغیرهای ریسک گریزی و ریسک پذیری، تصویر برند، ارزش ادراک شده، مسائل اخلاقی و درگیری برند با متغیر قصد خرید کالای تقلبی رابطه ای معنی دار وجود ندارد. آگاهی دادن به مشتریان در زمینه غیر اخلاقی بودن استفاده از محصولات جعلی و مبارزه با جعل و جاعلان، برای حل ریشه ای این بحران ضروری است.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مهدی حیدری
شماره تماس : 09033719795 - 07734251434
ایمیل :info@sellu.ir
سایت :sellu.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل