ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن

ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن - ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن

---

فهرست مطالب

مقدمه 2

بیان مسأله یا موضوع تحقیق 3

ضرورت انجام تحقیق 3

هدف از مطالعه موضوع 4

پیشینه تحقیق 5

فرضیات 5

تعریف عملیات متغیرها 6

ابزار گرد آوری داده‌ها 7

جامعه آماری 7

مراحل انجام تحقیق 7

تعریف مفاهیم 7

محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق 9

بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی 11

1- تاریخچه 11

ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی 12

دارو شناسی در ایران 14

2- تکنولوژی 18

3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19

ساخت محلول 25

بخش 2: مباحثی در مورد مشتری 27

1- مشتری کیست؟ 27

قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید 27

مقدمه 27

حقایق مسلم درباره مشتریان 27

یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28

مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30

خودتان را به جای مشتری بگذارید 31

چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم 33

مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری 34

هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35

هدف سازمان شما ایجاد مشتری است 36

اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر 37

با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39

هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند. 40

2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری» 43

تعاریف 44

شرح فعالیت‌ها 44

کلیات 44

ارتباط با مشتری 45

نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری 47

3- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان» 49

تعاریف 50

مسئولیت و اختیار 50

شرح فعالیت‌ها 50

بخش سوم: بازاریابی 53

تعریف 53

1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54

2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57

3- آمیخته های بازاریابی 61

«روش تحقیق» 71

مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه: 71

منابع اطلاعات 72

اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73

بررسی فرضیه‌ها: 74

فرضیه 1: 74

فرضیه 2: 75

فرضیه 3. 75

فرضیه 4. 76

فرضیه 5. 76

فرضیه 6. 77

تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای 78

تبلیغات برای فروش 78

نتیجه گیری 80

پیشنهادات 80

توصیه به سایر دانشجویان 80

نمونه پرسشنامه 80

منابع: 80

قیمت فقط12,300 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : جعفر علایی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :sidonline.ir

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 123

قیمت : 12,300 تومان

حجم فایل : 146 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

ارزیابی، مکان یابی، مسکن مهر، مدل تحلیل سلسله مراتبی (AHP)

ارزیابی، مکان یابی، مسکن مهر، مدل تحلیل سلسله مراتبی (AHP) - ارزیابی، مکان یابی، مسکن مهر، مدل تحلیل سلسله مراتبی (AHP)

---

چکیده:
مکان یابی مناسب زمین یکی از مهم ترین عامل ایجاد مسکن و به دلیل دارا بودن ماهیت چند وجهی، فرآیندی بسیار پیچیده است. استفاده از مدل های تصمیم گیری در مکانیابی موجب تسهیل و انتخاب بهینه سایت می گردد. یکی از روش های تصمیم گیری از طریق وزن دهی به معیارها، روش تحلیل سلسله مراتبی AHP است. با استفاده از این روش معیارها و زیرمعیارها رتبه بندی می شوند و گزینه های مناسب برای مکانیانی انتخاب می شوند. در این مقاله با هدف تسهیل مکان یابی فضاهای مسکونی و با استفاده از روش توصیفی - تحلیلی، پس از بررسی فرآیند مذکور، معیارها و زیرمعیارهای مؤثر در مکان یابی فضاهای مسکونی معرفی و درخت واره سلسله مراتب معیارها ترسیم می شود. سپس این معیارها در قالب پرسشنامه ای تنظیم و در بین متخصصان برنامه ریزی شهری و مسکن توزیع شده و برای میانگین وزن های داده شده هر معیار و زیر معیار، از مقایسه دو دویی ماتریس های توماس الساعتی، جهت رتبه بندی استفاده شده است. نهایتاً تحقق معیارهای مذکور به ترتیب اولویت آن در 13 تحقیق مسکن مهر استان یزد به عنوان نمونه مطالعات میدانی بررسی می شود. اطلاعات لازم برای مکان یابی نیز در قالب پرسشنامه ای از سازمان مسکن استان یزد استخراج و سپس داده های خام دسته بندی و تحلیل شدند و برآیند نتایج به شکل ماتریس ارزیابی مکانیابی برای کل تحقیق ها ترسیم شده است. نتایج ارزیابی نشان از مکانیایی مناسب تحقیق های مذکور بوده و البته نواقصی نیز وجود دارد که مسلماً پاسخ گویی همزمان به تمام معیارها بسیار دشوار است و در مواردی با توجه به اولویت های مطرح شده پاسخ گویی به یک معیار منتج به عدم امکان مکان یابی مناسب می گردد.

قیمت فقط3,000 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : جعفر علایی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :sidonline.ir

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 30

قیمت : 3,000 تومان

حجم فایل : 600 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

احداث واحد تولید ترشی و خیارشور

احداث واحد تولید ترشی و خیارشور - احداث واحد تولید ترشی و خیارشور

---

چکیده :
هدف از انجام این بررسی، مطالعه و امکان سنجی احداث واحد تولید ترشی و خیارشور است . در این بررسی بازار فروش، واردات و صادرات، واحد های فعال و در دست احداث، منابع تامین مواد اولیه و کلیه ماشین الات و سایر امکانات مورد نیاز برای احداث واحد به تفصیل شرح داده شده است.
طبق بررسی انجام شده احداث چنین واحدی نیاز به سرمایه ثابتی حدود 1 میلیارد تومان دارد و سرمایه در گردش مورد نیاز برابر 700 میلیون تومان و کل هزینه های تولیدی سالانه برابر 33.7 میلیارد تومان است. سرمایه گذاری اولیه طرح ظرف مدت کمتر از 6 ماه برگشت می یابد . لیکن برآورد های اقتصادی به شدت تابع قیمت فصلی مواد اولیه می باشد و توانایی رقابت با شرکت های دیگر نیز بسیار حائز اهمیت است.
احداث واحد در استان هایی نظیر تهران، آذربایجان شرقی و غربی، اصفهان، فارس، خراسان رضوی، خوزستان و همدان و اردبیل که از نقطه نظر راه های ارتباطی و امکانات شهرک های صنعتی و بعلاوه نزدیکی به بازار مصرف از مزیت نسبی برخوردار هستند، پیشنهاد می شود.
شرایط واردات و صادرات :
استانداردهای ملی و جهانی :
اهمیت استراتژیک کالا در دنیای امروز :
فرآیند تولیدترشی و خیار شور :

قیمت فقط5,000 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : جعفر علایی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :sidonline.ir

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 29

قیمت : 5,000 تومان

حجم فایل : 231 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

شبکه های بی سیم

شبکه های بی سیم - شبکه های بی سیم

---

قیمت فقط10,000 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : جعفر علایی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :sidonline.ir

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 67

قیمت : 10,000 تومان

حجم فایل : 691 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

مطالعه الگوهای سینوپتیکی روزهای گرد و غباری

مطالعه الگوهای سینوپتیکی روزهای گرد و غباری - مطالعه الگوهای سینوپتیکی روزهای گرد و غباری

---

فصل 1- کلیات تحقیق
فصل 2- پیشینه تحقیق
فصل 3- کلیات جغرافیایی منطقه
فصل 4- مواد و روش ها
فصل 5- یافته های تحقیق
فصل 6- نتیجه گیری و پیشنهادها

قیمت فقط5,700 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : جعفر علایی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :sidonline.ir

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 57

قیمت : 5,700 تومان

حجم فایل : 3538 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل