پایان نامه بررسی بحران ملی آلودگی منابع آب و سیاستهای دولت برای مقابله با بحران در 175 صفحه ورد قابل ویرایش

بررسی بحران ملی آلودگی منابع آب و سیاستهای دولت برای مقابله با بحران - پایان نامه بررسی بحران ملی آلودگی منابع آب و سیاستهای دولت برای مقابله با بحران در 175 صفحه ورد قابل ویرایش

---

پایان نامه بررسی بحران ملی آلودگی منابع آب و سیاستهای دولت برای مقابله با بحران در 175 صفحه ورد قابل ویرایش



فهرست مطالب

مقدمه. 3

بخش اول: درآمدی بر آلودگی آب.. 5

1. آلاینده­های آب و تأثیرات آنها بر حیات انسان. 5

2. آلودگی آب، فراتر از یک مسئله‌ی ساده 10

3. آلاینده­های صنعتی آب.. 16

4. تاثیر فعالیتهای‌ کشاورزی‌ بر کیفیت‌ آبهای‌ سطحی‌ و زیرزمینی‌.. 16

بخش دوم: دامنه‌ها و پیامدهای بحران.. 23

1.تهران، شهر بی دفاع. 23

2.کارون، یادگار ایرانی.. 43

3.آلودگی نفتی روستای اسماعیل‌آباد شهر ری، یک قدم تا پایتخت.. 57

4. زاینده‌رود، رود مرده 64

5. خزر زیبا، میان مرگ و زندگی.. 66

6.مشهد: آیا آب آلوده است؟. 78

7. سد قشلاق، زیبای آلوده 87

8. رودخانه‌ها، شریانهای حیات.. 90

9. تمام ایران، سرای من است. 105

بخش سوم: قانونهای بسیار، ضمانت اجرایی اندک... 124

1. آیین نامه­ی جلوگیری از آلودگی آب (مصوب18/2/1373) 124

2.آیین‌نامه‌ی بهداشت محیط، مصوب هیأت دولت.. 129

3. متن کامل کنوانسیون حفاظت از محیط زیست دریای خزر. 133

4. قطعنامه­ی هفدهمین کنگره­ی بین المللی آبیاری و زهکشی اسپانیا - گرانادا 148

5. آیین‌نامه­ی اجرایی ماده 134 قانون برنامه سوم توسعه. 149

بخش چهارم: چه کرده‌ایم؟چه بایدکرد؟. 152

1. تشکیل کمیته­ی کشوری حفاظت از رودخانه­ها، میراث طبیعی بی­جان را نجات می­دهد. 152

2. بررسی تخلف سازمانهای مسئول حفاظت از رودخانه­ها در مجلس... 154

3. حفاظت از رودخانه­های کشور متولی مشخصی ندارد. 155

4. طرح مجلس برای جلوگیری از آلودگی.. 157

5. نشست مشترک مدیران آب منطقه­ای مازندران و گلستان با قضات به منظور بررسی راهکارهای حفاظت از انفال عمومی 158

6. ایران عضو دائم منابع زیست محیطی خزر شد. 158

7. ‌آموزش خانه به خانه‌‌ی مقابله با آلودگی آب، طرح اداره­ی کل حفاظت محیط زیست استان اصفهان. 159

8. دفتر بررسی آلودگی آب و خاک، گامی به جلو. 162

9. الگوی ارزیابی زیست محیطی کارخانجات فولاد تدوین شد. 163

10. پالایشگاه تهران بیش از 200 میلیارد ریال جریمه شد. 165

11. اجرای پروژه­ی جمع آوری فاضلاب روستاههای اطراف شهر تهران. 166

12. عملیات اجرایی شش واحد تصفیه خانه­ی فاضلاب تهران آغاز می­شود. 166

نتیجه­گیری.. 168

فهرست منابع و مأخذ.. 169

مقدمه

مسأله­ی آلودگی یکی از مهمترین و حادترین مسائل ناشی از تمدن انسانی در جهان امروز به شمار می­رود؛ چرا که از اعماق چند هزار متری زمین گرفته تا معادن، آبهای تحت الارضی، بیوسفر، تروپوسفر و حتی در داخل هواپیماهای بلند پرواز و جو خارجی زمین، چرخه و سیستم حیات را مورد تهدید قرار داده­است. مولکول آلاینده­ای که امروزه از کارخانه یا منبع آلوده کننده­ی دیگری مثلاَ در اروپا، وارد محیط می­شود، اگر تجزیه نشود یا تغییر شکل ندهد، احتمالاَ بعد از چندی می­تواند در ریه­ی انسانهایی که در قلب جنگلهای آفریقا یا دشتهای وسیع آسیا زندگی می­کنند وارد شود.

آلودگی برای افراد مختلف مفهوم و معنی متفاوتی دارد. مردم معمولی ممکن است تحریک چشم ناشی از یک گاز یا آب­آلوده را آلودگی به حساب آورند. برای کشاورزی که یک عامل به گیاهان یا حیواناتش آسیب می­رساند آلودگی محسوب می­شود؛ اما هرگاه بخواهیم تعریف جامع و کلی و در عین حال ساده و همه فهمی برای آلودگی محیط زیست در نظر بگیریم چنین می­توان گفت که آلودگی محیط عبارت است از «وجود یک یا چند ماده­ی آلوده کنند در محیط زیست به مقدار و مدتی که کیفیت یا چرخه­ی طبیعی را به­طوری که مضر به حال انسان یا حیوان، گیاه و یا آثار و ابنیه باشد، تغییر دهد. به بیان ساده­تر هرگاه ماده یا موادی بیگانه با غلظتی خاص وارد عناصر محیطی شوند و تعادل طبیعی آنها را بر هم بزنند صحبت از آلودگی می­شود.»

اینکه جهان کنونی با بحران محیط زیست روبه­رو است، مسئله­ی تازه­ای نیست که اینجا از آن صحبت شود. کتابها و مقاله­های بسیاری روزانه در سراسر جهان منتشر می­شود که هشدار دهنده­ی این مسئله است. در کشور ما هم تا کنون کتابهای زیادی منتشر شده، مقاله­های زیادی منتشر شده و روزنامه­ها و نشریات بارها و بارها به این نکته­ی مهم پرداخته­اند که تکرار آن اینجا ضرورتی ندارد و از موضوع بحث دور است. چیزی که حائز اهمیت است و کارشناسی تخصصی می­طلبد این است که به طور ویژه در ایران برای مقابله با این آلودگیها چه اقداماتی شده است؟ سازمانهای متولی محیط زیست تا چه اندازه توانسته­اند در این راستا موفق عمل کنند و باری از آلودگی روزافزون محیط زیست ایران را بردارند؟ آن هم در کشوری که با بحران محیط زیست روبه­رو است و این را همه می­دانند؛ حتی عموم مردم، هرچندکه این مطلب را ابتدایی درک کرده باشند؛ چه اینکه مردم ایران هر روز شاهد آلودگیهای بسیاری هستند؛ از آلودگی هوای شهرها گرفته تا طعم بد آبی که استفاده می­شود. طراوت جنگلها و رودخانه­ها و دریاهای زیبای ایران از بین رفته و مردم به طور فزاینده­ای با این بحران روبه­رو هستند و شاید وقت آن رسیده باسشد که صراحتاٌ اعلام شود اگر فکری به حال این معضل نشود آلودگی همچون یک بمب ساعتی عمل می­کند و بالاخره روزی منفجر می­شود و آنگاه تمام سازمانهایی که خود را مدافع این مهم می­دانند باید پاسخگو باشند.

نمی­توان گفت که کدام آلودگی بیشتر است و کدام خطرناکتر؛ اما بیایید فرض کنیم که مثلاً آلودگی هوا را با رفتن به مناطق غیر آلوده و حتی خیلی ساده­تر با زدن یک ماسک حل کنیم(کلاه بزرگی که شاید خود مردم سر خود گذاشته­اند)، آلودگی آب را چه می کنیم؟

فراموش نکنیم که آب یک منبع محدود دارد و تجدید آن سالهای سال طول می­کشد. در جهان کنونی که تفکر غلط لازمه­ی پیشرفت بیشتر به ازای مصرف بیشتر منابع، روند رو به رشدی دارد، وقتی ما به سادگی شیر آب منزل خود را باز می­کنیم و آب سرد و گوارا می­نوشیم، تصور اینکه این مایه­ی حیات روزی تمام شود سخت است، اما به راستی اینگونه است.

بحران آلودگی آب در ایران بسیار جدی­تر از چیزی است که رسانه­ها بیان می­کنند و بی­گمان این وظیفه­ی دولت است که با این مشکل رو­به­رو شود و آن را حل کند؛ اما دولت ایران چه کرده است؟ این تحقیق با عنایت به این موضوع و ضرورت آن اقدامات دولت رابرای حل بحران آلودگی آب ایران مورد بررسی قرار داده است و با نگاهی اجمالی به فعالیتهای دولت در راستا، بحران آلودگی آب در ایران و سیاستهای دولت برای رفع آلودگی پرداخته است.


بخش اول: درآمدی بر آلودگی آب


1. آلاینده­های آب و تأثیرات آنها بر حیات انسان

از نظر مقدار و حجم، 2/97 درصد از آبهای موجود در سیاره­ی زمین در اقیانوسها و دریاها انباشته شده­است. حجم آبهای شیرین در جهان بسیار کم و فقط 8/2 درصد کل آبهاست. از این میزان نیز، مقدار زیادی به شکل یخ در یخچالهای قطبی و کوهستانی(15/2 درصد) و آبهای زیرزمینی (62/0 درصد) قرار دارد و تنها 0001/0 درصد از کل حجم آبهای جهان در دسترس انسان است. این میزان نیز با توجه به عوامل بسیاری در معرض آلودگی قرار دارند.

بسیار حائز اهمیت است و لازم است چگونگی آلودگی آب از جنبه­های مختلف مورد بررسی قرار گیرد:


الف- مقایسه آلودگی و پاکیزگی آب:

آلودگی، انحراف از پاکیزگی است. وقتی موضوع آلودگی محیط زیست مطرح می­شود، بیش از آنکه منظورمان انحراف از یک حالت پاکیزه باشد، منظور انحراف از یک حالت معمولی است. این ماده که به طور وسیعی در همه جا گسترده، حلالی خوب و به­طور طبیعی هرگز به صورت کاملا خالص یافت نمی­شود. حتی در غیرآلوده­ترین نواحی جغرافیایی،آب باران شامل گازهای n2,co2,o2 محلول در آن است و همچنین گرد و غبار یا ذرات معلق در اتمسفر به صورت تعلیق در آب حل می­شوند. آب چشمه­ها و آبهای طبیعی سطحی معمولاً شامل ترکیبات حل شده از فلزاتی نظیر Fe,Cd,Mg,Mn می­باشند.

آب سخت شامل مقدار قابل توجهی از ترکیبات فلزات مربوط است. حتی آبهای نوشیدنی هم از نظر شیمیایی خالص نیستند. با وجودی که ذرات جامد معلق از بین برده شده و باکتریهای مضر نابود شده­اند اما خیلی از مواد در محلول باقی مانده­اند. در واقع آب به صورت کاملاً خالص برای نوشیدن مطبوع نیست بلکه ناخالصی­ها طعم آب را مشخص می­نمایند.

لفظ خالص، به معنی حالتی از آب است که هیچ ماده­ای با غلظت کافی برای آن که از مورد استفاده قرار گرفتن آب برای منظورهای طبیعی جلوگیری کند، وجود نداشته باشد.

استفاده طبیعی از آب عبارتند از:

1- زیبایی و تفریحی

2- ذخیره­ی آب مصرفی عمومی مردم

3- محیط زیست آبی جانوران (ماهیها)

4- کشاورزی

5- صنعت

هرماده و جسمی که مانع استفاده­ی طبیعی از آب شود، به عنوان آلوده کننده­ی آب تلقی می­شود. مسئله­ی آلودگی آب به صور مختلف و پیچیده­ای ایجاد می­شود، زیرا استفاده­ی طبیعی از آب گوناگون است.آبی که برای بعضی استفاده­های خاص مناسب است نباید آلوده باشد.


ب- وسعت آلودگی آب:

انجمن حفاظت محیط زیست ایالات متحده­ی آمریکا برآورد کرده که تقریباً یک سوم جریان آب جهان به طورمشخص آلوده و اصل حفظ کیفیت آب بر هم زده شده­است. در این برآورد آلودگی به­عنوان یک زیان مطرح شده که بر خواص شیمیایی و فیزیکی آب لطمه وارد می­کند.


ج- طبقه بندی آلوده کننده­های آب

نشانه­های آلودگی آب حتی با سطحی­ترین توجه مشخص می­شوند. برای مثال نوشیدن آب طعم بد می­دهد؛ توده­های علف های هرز آبی در حجم زیادی از آب رشد می­کنند و آب کنار دریاها، اقیانوسها، رودخانه­ها و دریاچه­ها بوی ناخوشایندی منتشر می­سازند. منشأ این مشکلات باید به منابع و انواع بسیاری از آلوده­کننده­ها نسبت داده شود. آلوده­کننده­های آب به 9 دسته طبقه­بندی شده­اند: 1- زباله های متقاضی اکسیژن

2- عوامل بیماری­زا

3- مواد غذایی گیاهی

4- ترکیبات آلی سنتز شده (مصنوعی)

5- نفت

6- مواد شیمیایی معدنی و کانیها

7- رسوبات

8- مواد رادیو اکتیو (پرتوزا)

9- گرما

1- زباله های متقاضی اکسیژن (اکسیژن خواه):

اکسیژن حل شده در هر نوع آبی لازمه­ی زندگی برای اجتماع گیاهی و حیوانی می­باشد و بقاء آنها بستگی به توانایی آب در نگهداری کمترین غلظت معین از این ماده حیاتی دارد. آب زمانی به عنوان آلوده­شده طبقه­بندی می­شود که غلظت Do (غلظت اکسیژن محلول) به زیر سطح مورد نیاز برای بقاء زیست طبیعی در آن بیاید.آلوده­کننده­هایی مانند فاضلاب تصفیه نشده­ی شهری، مواد خارج شده از انبارها و فرایند پس مانده­های غذایی می­توانند از این گونه مواد باشند که غلظت اکسیژن را در آب کاهش دهند. سهم حیوانات اهلی در تولید زباله­های متقاضی اکسیژن به اندازه­ی 9/1 بیلیون نفر است.

2- عوامل بیماری زا:

آب دارای پتانسیل حمل موجودات ریز بیماری­زا که سلامتی و زندگی را به خطر می­اندازند است. میکروبهای بیماری­زا متناوباً در سراسر آب منتقل می­شوند و می­توانند باعث عفونت در ناحیه­ی روده (تیفوئید، اسهال خونی، پاراتیفوئید، وبا) شوند و مسئولیت ایجاد بیماری فلج اطفال و یرقان را بر عهده دارند. از لحاظ تاریخی اولین دلیل برای کنترل آلودگی آبها، جلوگیری از بیماریهایی است که مولد آنها در آب وجود دارد. عوامل ایجادکننده بیماری را نمی­توان کنترل و سلامت کامل را تأمین کرد. روزانه بیلیون­ها از این موجودات توسط افراد دفع می­شود. این ساکنین مدفوع انسان یک محیط زیست را با این شرایط در آبهای طبیعی پیدا نمی­کنند تا تولید مثل کنند و به سرعت از بین می­روند. اهم بیماریهایی که توسط آبهای آلوده به انسان سرایت می کنند شامل:

الف: بیماری انگلی (لیپتوسپیرا ایکترو هموراژه) که به تب یاویل معروف شده است.

ب: کرمها، تخم کرمهایی مانند اسکاریس، تریکوسفال (کرم شلاقی) و کرم قلابدار ممکن است ازطریق خاک و آب آلوده به آنها وارد بدن انسان شود و ایجاد بیماری نماید.

ج: بیماری وبا

د: بیماریهای ویروسی (آب در انتقال دو نوع ویروس پولیویروس و هپاتیت عفونی نقش موثری ایفا می­کند).


3- مواد غذایی گیاهی:

مواد غذایی عامل محدودکننده­ی مهمی در رشد همه­ی گیاهان است. در کنار عوامل دیگر سرعت و فراوانی رشد گیاهان متناسب با مقدار ماده­ی غذایی در دسترس است. مشخص شده که پانزده تا بیست عنصر برای رشد گیاهان سبز مورد نیاز است. بیش از 70 درصد از ترکیبات فسفره در فاضلابها در اثر استفاده از شوینده­های خانگی ایجاد می­شود و باید اقدام کنترل کننده­ای روی این مسئله انجام گیرد.


4- ترکیبات آلی سنتز شده:

تولید ترکیبات آلی شیمیایی بعد از جنگ جهانی دوم در دنیا به میزان قابل توجهی افزایش یافت. ترکیبات موجود شامل مواد سوختنی، پلاستیک­ها، نرم کننده­ها، فیبرها، الاستومرها، حلالها، شوینده­ها، رنگها، مواد ضد آفت، افزودنیهای غذایی و داروها می­باشند که از بین آنها شوینده­ها و مواد آفت­کش از اهمیت ویژه­ای برخوردارند. از آنجایی که استفاده از این ترکیبات شیمیایی به سرعت در حال توسعه است، عوامل مشخص نظیر انتشار، نابودی و میزان خطر باید مورد بررسی قرار گیرد.


5- نفت:

در سال 1859 اولین چاه نفت با استخراج موفقیت­آمیز در پنسیلوانیا بهره­برداری شد. در حال حاضر سالانه بیش از چند بیلیون بشکه نفت خام در دنیا مورد بهره­برداری قرار می گیرد. تولید، توزیع و استفاده­ی سالانه از یک چنین مقدار زیادی نفت باعث ایجاد پیامدهای محیطی می­شود.


6- مواد شیمیایی معدنی و کانیها:

این گروه از آلوده­کننده­های آب شامل نمکهای معدنی و اسیدهای معدنی و ترکیبات فلزی است. حضور این آلوده­کننده­ها در آب سه نتیجه­ی عمومی شامل اسیدیته، شوری و سمی بودن آب را فراهم می­آورد.

خاصیت اسیدی (اسید یته): با اهمیت­ترین منابع برای افزایش دادن اسیدیته شامل زهکشی معادن و باران اسیدی است.

شوری: شوری آب مشاهده­ی غیر معمولی نمی­باشد بلکه حدود 97 درصد از کل آبهای جهان در اقیانوسها و دریاها به صورت آب نمک هستند و 3 درصد باقیمانده آب شیرین نامیده می­شود.

سمیت: خاصیت سمی تعدادی از ترکیبات معدنی خصوصاً عناصر سنگین فلزی سالها شناخته شده است. تعدادی از این ترکیبات که خواص مطلوبی دارند، مرتباً تولید می­شوند. احتیاط لازم، ضامن امنیت اشخاصی است که در امر تولید درگیرند. سمی­ترین این مواد در محیط زیست، شامل مواد حاوی جیوه، سرب، کادمیوم، کروم و نیکل می­باشند. این فلزات در بدن موجودات زنده جمع و به مدت زمان طولانی باقی می­مانند و به عنوان مجموعه­ی سم عمل می­نمایند.


7- رسوبات:

رسوبات یکی از انواع آلودگیها که به طور طبیعی در فرآیندهای فرسایشی به وجود می آیند. رسوبات در اثر این فرآیندها موجب آلودگی گسترده­ی آبهای سطحی می­شوند. تاثیرات زیان آور رسوبات در آب عبارتند از:

الف:کانالهای چشمه­ها، بنادر و مخازن پر می­شوند. کانالها سرریز شده و عمق آنها تغییر می کند و عمر مفید مخازن آب کم می­شود.

ب: جانوران آبزی رانابود می­کند. رسوبات ته نشین شده تعداد ماهیها و جانوران صدف­دار را کاهش می­دهد و زیستگاه­های آنها را می­پوشاند.

ج: نفوذ نور به درون آب را کاهش می­دهد.کاهش نفوذ نور خورشید به داخل آب موجب کاهش فرآیند فتوسنتز توسط گیاهان می­شود.

د: آب را تیره می­کند. این موجب افزایش هزینه­ی لازم برای تصفیه­ی آب می­شود.


8- مواد رادیو اکتیو ( پرتوزا)

بعضی از عناصر دارای هسته بسیار ناپایدارند که خود به خود به اجزاء کوچکتر تجزیه می­شوند و انرژی تابشی زیادی تولید می­کنند.

تشعشع این فرایندهای تجزیه­ای، مواد رادیواکتیو بسیار خطرناک و حتی مرگ­آور است. خطرناکترین هسته­های رادیواکتیو، هسته­های رادیواکتیو با نیمه عمر متوسط هستند. عناصر رادیو اکتیو (پرتوزا) در هنگام تجزیه­ی هسته­های خود، اشعه­های آلفا، بتا پخش پوزیترون نوترون و اشعه گاما ساطع می­نمایند.



9- گرما

گرما معمولا از نظر بیشتر مردم، یک آلوده کننده و حداقل به عنوان یک عامل فاسد کننده­ی شیمیایی نیست،گرچه افزایش دمای آب بدن سبب تأیرات زیانباری به بزرگی بسیاری آلوده کننده­ای شیمیایی می­ود. رعت هر واکنش شیمیایی، شامل تنفس آبزیان و اکسایش تقریبا با افزایش دما به ازاء هر 10درجه­ی سانتیگراد دو برابر می­شود. در آبهای آلوده شده­ی حرارتی، ماهیها به علت افزایش سرعت تنفس به اکسیژن بیشتری نیاز دارند. تهدید بیشتر به زندگی آبزیان از طریق کلرینه کردن آبهای سرد برای استفاده می­باشد. این کار برای جلوگیری از رشد باکتریها انجام می­شود. کلر به روی موجودات زنده­ی محیط تاثیر می­گذارد. کلر، موجودات زنده­ی میکروسکوپی را که بعضی از زنجیره­های غذایی اهمیت دارند از بین می­برد.


2. آلودگی آب، فراتر از یک مسئله‌ی ساده

آبی که دارای عوامل بیماری­زای عفونی یا انگلی، مواد شیمیایی سمی، ضایعات و فاضلاب خانگی و صنعتی باشد را آب آلوده گویند. آلودگی آب از فعالیتهای انسانی، نشأت می­گیرد.

الف) گندآب که عوامل زنده­ی بیماری­زا و مواد آلی تجزیه­پذیر را در بردارد.

ب) مواد زائد تجاری و صنعتی در بردارنده­ی عوامل سمی از نمکهای فلزی یا مواد شیمیایی پیچیده­ی مصنوعی.

ج) آلاینده­های کشاورزی نظیر کودها و آفت­کشها.

د) آلاینده­های فیزیکی مانند گرما (آلودگی حرارتی) و مواد پرتوزا.

آلودگی را می­توان به عنوان یک تغییر نامطلوب در خواص فیزیکی، شیمیایی و بیولوژیکی آب تعریف کرد که باعث به خطر انداختن سلامت، بقاء و فعالیتهای انسان یا سایر موجودات زنده می­شود. آلودگی از نظر پایداری نیز قابل بررسی و مطالعه است؛ لذا از این دیدگاه دو نوع آلودگی وجود دارد. آلودگی قابل انحطاط و آلودگی غیرقابل انحطاط.

آلوده کننده­ی قابل انحطاط را می­توان تجزیه کرد، ازبین برد و یا برای برخی فعالیتها مصرف نمود. از این طریق حد قابل پذیرش آلودگی را می­توان طی مراحل طبیعی یا با روشهای مهندسی (سیستمهای تصفیه) نقصان داد. البته در صورتی که سیستم تحت تأثیر شوک ناشی از آلاینده، شکست نخورده باشد، یا به عبارتی آلودگی لبریز نگردد. این دسته خود به دو گروه تقسیم می شوند: قابل انحطاط تند و کند؛ آلوده­کننده­های قابل انحطاط تند، نظیر فاضلاب انسانی و زائدات حیوانی و کشاورزی، معمولاً خیلی سریع قابل تجزیه­اند.

آلوده­کننده­های قابل انحطاط کند مانند د.د.ت و بعضی از مواد رادیواکتیو به کندی تجزیه می­شوند؛ به هرحال اجزای آنها یا کاملاً تجزیه شده ویا به حد غیرقابل ضرر کاهش می­یابند. آلوده­کننده­های غیرقابل انحطاط از راههای طبیعی تجزیه نمی­شوند. نمونه­ی چنین آلوده­کننده­هایی عبارتند از جیوه، سرب، ترکیبات آلی هالوژنه­ها، دیوکسین­ها و بعضی از پلاستیک­ها.

میکروارگانیسم­هایی­که از طریق آب آلوده به انسان منتقل می­شوند، دارای اهمیت چشمگیر بهداشتی هستند. برخی از این میکروارگانیسم­های فرصت­طلب در افراد با نقص ایمنی نظیرکودکان، سالمندان و یا بیماران HIV مثبت ممکن است ایجاد ناراحتی کند. در صورتی­که ارگانیسم­های فرصت طلب، با تراکم زیادی در آب باشند موجب عفونتهای مختلفی در پوست، مخاط، چشم، گوش، بینی و گلوی افراد حساس یا با مقاومت پایین می­شوند.

منابع­آب، اغلب در بردارنده­ی ناخالصیهای شیمیایی هستند. این ناخالصیها ممکن است ناشی از آلودگی هوا، آلودگی خاک یا موادآلاینده­ی ناشی از فعالیتهای انسانی که به صورت فضولات جامد و مایع به محیط تخلیه می­شوند باشد.آلاینده­های شیمیایی با اشکال متفاوت که از زباله­های صنعتی و فضولات جامد و مایع شهری حاصل می­شوند منابع آب را بیش­از پیش تهدید می­کنند. این آلاینده­ها عبارتند از: حلال­های شوینده، سیانید، فلزات سنگین، اسیدهای آلی و معدنی، مواد ازته، مواد سفید کننده، رنگها، رنگدانه­ها، سولفیدها، آمونیاک، مواد سمی و انواع گوناگون ترکیبات آلی کشنده­ی موجودات زنده.

آلاینده­های شیمیایی نه تنها می­توانند به­طور مستقیم به سلامت انسان آسیب برسانند، بلکه از راه تجمع در آبزیان به­طور غیرمستقیم هم می­توانند بر انسان اثر کنند، نظیر ماهی که برای تغذیه انسان مورد استفاده قرار می­گیرد.آلاینده­های شیمیایی موجود درآب ممکن است ایجاد آسیبهای سمی حاد یا مزمن درانسان نمایند. به هرحال برخی از آلاینده­ها حتی در دز پایین ممکن است سلامت انسان را تحت تأثیر قرار دهند، یا اینکه مواجهه­ی درازمدت انسان با برخی آلاینده­ها سبب ضایعات پاتولوژیکی در انسان شود. مطالعات رابطه­ی برخی ازبیماریها با کیفیت شیمیایی آب آشامیدنی یا غذاهای دریایی را نشان می­دهد. در بیماریهای ناشی از آلاینده­های شیمیایی می­توان به مسائل مربوط به بهداشت دندانها، سختی آب و بیماریهای قلب و عروق و مسمومیت حاد یا مزمن ناشی از ترکیباتی نظیر سموم دفع آفات، ترکیبات فنلی، هیدروکربورهای حلقوی، تری هالومتان­ها و فلزات سنگین استناد نمود.

سختی آب مربوط به املاح خاصی است که در آب وجود دارد. این املاح شامل کاتیون­های کلسیم، منیزیم، استرانسیم، آهن، آلومینوم، منگنز و مس هستندکه با آنیون­های بیکربنات، کربنات کلرور، سولفات، سیلیکات و نیترات به صورت محلول در آب وجود دارند. سختی آب را می­توان به صورت «خراب شدن صابون درآب» تعریف کرد. اگر مقدار زیادی آب لازم شود تا صابون کف کند مصرف کننده­ی آب، آن را سخت به­شمار می­آورد. اغلب سختی آب ناشی از چهار جزء می­باشد: بی­کربنات کلسیم، بی­کربنات منیزیم، سولفات کلسیم و سولفات منیزیم. وجود هر یک ازاین ترکیبها موجب سختی آب می­شود، اگر چه ترکیبات دیگر هم هستند، اما کمتر موجب سختی آب می­شوند. سختی آب به صورت سختی دائم و سختی موقت نامگذاری می­شود. مجموع سختی موقت و سختی دائم را سختی کل می­نامند. با رویکردی دیگر، سختی را به سختی مربوط به کربنات­ها و سختی غیرکربناتی تقسیم بندی نموده اند. سختی کربناتی موقتی و سختی غیرکربناتی، دائمی است. سختی موقت در اثرجوشاندن آب ته نشین می­ود و جرم داخل ظروف را تشکیل می­هد. این پدیده­ی به املاح کربنات کلسیم و منیزیم مربوط می­شود. جوشاندن آب به مدت چند دقیقه موجب تجزیه­شدن بی­کربنات کلسیم و منیزیم و خارج شدن CO2 و رسوب کربنات­های کلسیم و سدیم می گردد. اماسختی مربوط به سولفات­ها، نیترات­های کلسیم و منیزیم دراثر حرارت رسوب نمی­دهند.



2. بررسی تخلف سازمانهای مسئول حفاظت از رودخانه­ها در مجلس

خبرگزاری میراث فرهنگی، 27/6/82

به دنبال ابراز نگرانیهایی درباره­ی نابودی تدریجی و گاه گسترده­ی رودخانه­های کشور، اعضای کمیسیون کشاورزی، آب و منابع طبیعی مجلس شورای اسلامی، وضعیت آلودگی رودخانه­های کشور، نحوه­ی رسیدگی و ساماندهی این میراث طبیعی را در دستور کار خود قرار می­دهند. به گزارش «میراث خبر»، «سید باقر موسوی جهان آباد» عضو کمیسیون کشاورزی و منابع طبیعی مجلس شورای اسلامی با بیان این مطلب افزود: «با توجه به وضعیت بحرانی آلودگی رودخانه­های کشور از جمله رودخانه­ی کارون، این کمیسیون به طور جدی، نحوه­ی ساماندهی رودخانه­ها را مورد بررسی قرار داده و در این زمینه از تمام نهادهای مسئول و متولی در این زمینه سؤال می­کند.» وی با تأکید بر این که رودخانه­ها جزو میراث طبیعی و منابع و سرمایه­های پایه­ی کشور محسوب می­شوند، گفت: «نقش مهم رودخانه در توسعه و عمران کشور، غیر قابل انکار است و با توجه به کمبود بارش و وسعت مناطق خشک و بیابانی و نیز بحران کم آبی، اهمیت حفظ رودخانه­ها، دوچندان می شود، اما این امر در حالی است که هم اکنون بحران کم آبی و آلودگی رودخانه­ها به دلیل اقدامات غیر اصولی برخی از نهادها و سازمانها و بی­توجهی متولیان نسبت به این امر، هر روز ابعاد گسترده­تری به خود می­گیرد.» وی همچنین با بیان این که بهره­برداریهای بی رویه از رودخانه­ها و آبهای سطحی موجب کم آبی شدید آنها شده است، افزود: «بیش از 80 درصد مصرف آب، به دلیل فعالیتهای کشاورزی صورت می­گیرد که متأسفانه اعمال روشهای سنتی برای آبیاری مزارع، موجب هدر رفتن آب در سطحی وسیع شده است؛ در حالی که می­توان با اصلاح روشها و به­کارگیری فناوریهای جدید و مکانیزه کردن سیستم آبیاری، نسبت به حداکثر بهره برداری و حداقل هدر رفتن آب، اقدام کرد.» وی افزود: «مشکل اساسی دیگر برای رودخانه­ها، آلودگی ناشی از تخلیه و ورود پساب کارخانه­ها و فاضلابهای شهری است که متأسفانه هیچ نظارتی در این مورد انجام نمی­شود و این امر موجب شده در برخی استانهای کشور مثل خوزستان سلامت آب با بحرانهای جدی روبه­رو شود. بر همین اساس ساماندهی و رسیدگی به این موضوع، توجه جدی مسئولان را می­طلبد و انتظار می­رود سازمان حفاظت محیط زیست با توجه به وظیفه­ی خود، در این زمینه فعالتر برخورد کرده و مسئولیت خود را به نحو مطلوبتری انجام دهد.»

نماینده­ی مردم کهکیلویه و بویر احمد در مجلس شورای اسلامی همچنین تأکید کرد: «مجلس این آمادگی را دارد که در مورد این موضوع با نهادهای مسئول همکاری کرده و برای برخورد با هر دستگاه متخلف در این زمینه اقدام جدی به عمل آورد. زیرا منابعی مثل آب، جنگل و مرتع جزو میراثهای طبیعی ارزشمند محسوب شده و در صورت نابودی دیگر قابل احیا نیستند.» وی با بیان این که سازمان حفاظت از محیط زیست باید به طور جدی در این مورد اقدام کند گفت: «در صورتی که کوتاهی و تخلف سازمانهای ذیربط در خصوص حفاظت و نگهداری از این منابع طبیعی و سرمایه­های ملی، برای کمیسیون کشاورزی محرز شود، مجلس شورای اسلامی با استفاده از اهرمهای نظارتی و قانونی، با متخلفان برابر قوانین برخورد می­کند.»



3. حفاظت از رودخانه­های کشور متولی مشخصی ندارد

گروه اجتماعی خبرگزاری میراث فرهنگی، شنبه 01/06/1382

نبود متولی مشخص در امر حفاظت از رودخانه­ها و اقدامات موازی دستگاههای دولتی در این حوزه، منابع آبی و شریانهای حیاتی را به عنوان میراث طبیعی کشور، با بحران آلودگی مواجه کرده است. به گزارش «میراث خبر»، ماشا ا... شکیبی، عضو کمیسیون کشاورزی، آب و منابع طبیعی مجلس شورای اسلامی، با بیان این مطلب، افزود: «رودخانه­های بزرگ کشور به دلیل پراکنده­کاریهای دستگاههای مسئول، با آلودگی شدیدی مواجه هستند و این در حالی است که در برنامه­ی سوم توسعه بر حفاظت و کنترل کیفی و کمی منابع آبی کشور تأکید شده و براساس این قانون، دولت موظف است شبکه­های کنترل کیفی آب را در رودخانه­های بزرگ کشور ایجاد کند که تاکنون اقدام قابل توجهی در این زمینه انجام نشده است. » وی افزود: «اقداماتی که تاکنون برای ساماندهی رودخانه­های کشور به عنوان میراث طبیعی در دستگاههای مختلف انجام شده، اغلب جنبه­ی مطالعاتی داشته و هیچگاه به مرحله­ی اجرا نرسیده است، زیرا اغلب این پروژه­ها بدون توجه به مشکلات پیچیده­ی زیست محیطی طراحی شده و ابعاد وسیع عوامل تأثیر گذار در حفظ اکوسیستم رودخانه­ها در آنها لحاظ نشده است.» «شکیبی» همچنین با اشاره به برنامه­ی سوم توسعه­ی دولت، گفت: «براساس قانون، تمام سازمانهایی که به نوعی متولی و مسئول حفاظت و یا بهره برداری از منابع آبی کشور هستند باید در مورد بحران آلودگی رودخانه­های بزرگ کشور پاسخگو باشند. وزارت نیرو، سازمان آب و فاضلاب استانهای مربوط، سازمان حفاظت محیط زیست و وزارت جهاد کشاورزی نیز از جمله سازمانهایی هستند که به طور مستقیم با موضوع حفاظت از رودخانه­های کشور در ارتباط بوده و باید در مقابل پاکسازی این منابع آبی احساس مسئولیت کنند.»

در همین حال ورود حجم عظیم فاضلابهای صنعتی و خانگی به رودخانه­های بزرگ کشور در سالهای گذشته همواره به عنوان یک معضل اساسی و تهدید جدی برای محیط زیست مطرح بوده است، در حالی که این امر با اجرای سیستم فاضلاب و احداث شبکه­های جمع­آوری فاضلاب می­توانست مانع از آلودگی منابع آبی کشور شود.

«شکیبی» همچنین وضعیت آلودگی رودخانه­ی کارون، ارس، جاجرود و رودخانه­های شمال کشور را بحرانی خواند و تصریح کرد: «زمانی که چندین سازمان با ادعای حفظ محیط زیست توان ساماندهی رودخانه­های کشور را ندارند باید یک سازمان یا وزارتخانه باقدرت اجرایی بیشتری عهده­دار حفاظت از آب، جنگل و منابع طبیعی کشور شود. هم اکنون اکوسیستم طبیعی شمال کشور به دلیل آلودگی آب رودخانه در معرض نابودی کامل است و هیچ یک از سازمانهای مرتبط، مسئولیت ساماندهی و پاسخگویی به علل نابودی میراث طبیعی کشور را بر عهده نمی­گیرند.» عضو کمیسیون کشاورزی، آب و منابع طبیعی مجلس شورای اسلامی همچنین افزود: «متاسفانه بحث حفاظت از محیط زیست هنوز جایگاه اصلی خود را در جامعه و بین مسئولان پیدا نکرده است، اما در برنامه­ی چهارم توسعه باید در جایگاه سازمانها و دستگاههای ذینفع و متولی این امر تجدید نظر شود و سازمانی متمرکز، مسئولیت حفاظت از میراث طبیعی کشور را بر عهده بگیرد. » به گفته­ی شکیبی، اگر این ساختار سازماندهی شود، می­توان ادعا کرد که چه سازمانی مسئول حفاظت از محیط زیست کشور است.

پرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :payfile.org

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 175

قیمت : برای مشاهده قیمت کلیک کنید

حجم فایل : 402 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

پایان نامه بررسی بازاریابی و بازارسازی زیره و زرشک در 225 صفحه ورد قابل ویرایش

بررسی بازاریابی و بازارسازی زیره و زرشک - پایان نامه بررسی بازاریابی و بازارسازی زیره و زرشک در 225 صفحه ورد قابل ویرایش

---

پایان نامه بررسی بازاریابی و بازارسازی زیره و زرشک در 225 صفحه ورد قابل ویرایش

-1 مقدمه

تحقیق‌ برای‌ افزایش‌ صادرات‌ غیرنفتی‌ که‌ در کشور ما امری‌ الزامی‌است‌. دراین‌ مورد گرچه‌ در مقاطع‌مختلف‌ زمانی‌ چه‌ قبل‌ و چه‌ بعد از انقلاب‌ تحقیقاتی‌ انجام‌ شده‌ است‌ اما اقدامات‌ مؤثری‌ آنچنانکه‌ باید و شایدهنوز صورت‌ نگرفته‌ است‌. تجربه‌ کشورهای‌ موفق‌ در امر توسعه‌ اقتصادی‌ نشان‌ داده‌ که‌ تجارت‌ خارجی‌ نقش‌بسیار مهم‌ و تعیین‌ کننده‌ای‌ در فرایند توسعه‌ این‌ کشورها ایفا کرده‌ و به‌ طور قطع‌ می‌توان‌ گفت‌ که‌ هیچ‌کشورتوسعه‌ یافته‌ و تازه‌ صنعتی‌ شده‌ای‌ را نمی‌توان‌ یافت‌ که‌ بدو توسعه‌ تجارت‌ و تکیه‌ بر صادرات‌ خود به‌ این‌امر نایل‌ شده‌ باشد. الگوی‌ توسعه‌ متکی‌ به‌ صادرات‌ امروزه‌ تقریباً در میان‌ اکثر کشورهای‌ در حال‌ توسعه‌ به‌صورت‌ مدل‌ غالبی‌ درآمد است‌ و از این‌ رو مشاهده‌ می‌کنیم‌ که‌ طی‌ 1980 بسیاری‌ از این‌ کشورها بسوی‌خصوصی‌ سازی‌ و کاهش‌ دخالت‌های‌ دولت‌ در اقتصاد، مقررات‌ زدایی‌، آزادسازی‌ تجاری‌، تلاش‌ در جهت‌جلب‌ سرمایه‌های‌ خارجی‌ و به‌ طور کلی‌ در جهت‌ حاکمیت‌ عناصر اقتصاد بازار اهتمام‌ کرده‌اند. نظریه‌ تجارت‌به‌ عنوان‌ متور رشد اقتصادی‌ دارای‌ مخالفین‌ و موافقین‌ زیادی‌ است‌. پر بیش‌ و سنیگر از جمع‌ مخالفان‌ این‌نظریه‌ بویژه‌ در کشورهای‌ درحال‌ توسعه‌ بوده‌اند و دلیل‌ این‌ امر را تخریب‌ رابطه‌ مبادله‌ تجاری‌ این‌ کشورهامی‌دانند زیرا این‌ کشورها صادر کننده‌ مواد خام‌ و وارد کننده‌ محصولات‌ نهایی‌ می‌باشند و قیمت‌ مواد خام‌نسبت‌ به‌ محصولات‌ نهایی‌ روز به‌ روز در حال‌ کاهش‌ است‌ برخی‌ دیگر از نظریه‌پردازان‌ اقتصادی‌ همانندریکاردو، هگچر اهلین‌ و کروگمن‌ از موافقین‌ رابطه‌ مثبت‌ بین‌ رشد اقتصادی‌ و تجارت‌ خارجی‌ بوده‌ و دلیل‌ این‌امر را عمدتاً در مزیت‌های‌ نسبی‌ و فراوانی‌ نسبی‌ عوامل‌ تولید در بین‌ کشورهای‌ مختلف‌ می‌دانند اما نکته‌ این‌است‌ که‌ به‌ مرور زمان‌ و بویژه‌ پس‌ از جنگ‌ جهانی‌ دوم‌ از تعداد مخالفین‌ کاسته‌ شده‌ و بر تعداد موافقین‌ افزوده‌شده‌ است‌ به‌ دیگر سخن‌ دیدگاه‌ صاحبنظران‌ در مورد نقش‌ مثبت‌ و مؤثر تجارت‌ خارجی‌ در رشد اقتصادی‌روز به‌ روز خوشبینانه‌تر شده‌ و آنرا به‌ یک‌ اصل‌ تبدیل‌ می‌نمایند.

در سالهای‌ اخیر جهت‌ توسعه‌ اقتصادی‌ کشور واستفاده‌ از تجارت‌ خارجی‌ به‌ عنوان‌ یکی‌ از محورهای‌اصلی‌ رشد وتوسعه‌ اقتصادی‌، افزایش‌ ذخایر ارزی‌، ایجاد زمینه‌های‌ اشتغال‌ و رونق‌ کسب‌ و کار برای‌ صنایع‌مختلف‌ و رهایی‌ از اقتصاد تک‌ محصولی‌ نفت‌، روند پژوهش‌ دراین‌ مورد شتاب‌ بیشتری‌ گرفته‌ است‌ هرمحصولی‌ که‌ صادر می‌شود در منطقه‌ تولید آن‌ محصول‌ رشد و توسعه‌ اقتصادی‌ ایجاد می‌شود. جهت‌ افزایش‌صادرات‌ به‌ فعالیت‌ بازاریابی‌ و تدوین‌ استراتژیهای‌ مؤثر برای‌ ورود به‌ بازارهای‌ جهانی‌ باید بیشتر و بهترپرداخته‌ شود. جوان‌ بودن‌ جمعیت‌ کشور، توسعه‌ صادرات‌ را می‌تواند به‌ عنوان‌ یکی‌ از استراتژیهای‌ ایجاداشتغال‌ منظور داشت‌ جهت‌ وارد شدن‌ به‌ بازارهای‌ جهانی‌ نیازمند طراحی‌ استراتژی‌ مناسب‌ بازاریابی‌ بین‌المللی‌ می‌باشیم‌ در شروع‌ قرن‌ 21 جهان‌ با دو تحول‌ تغییر اساسی‌ مواجه‌ است‌.

1- روند جهانی‌ شدن‌ 2- پیشرفت‌ سریع‌ تکنولوژی‌

بنابراین‌ اتکا به‌ بازارهای‌ داخلی‌ دیگر کافی‌ است‌ گرچه‌ آسان‌تر است‌ از این‌ پس‌ باید جهانی‌ اندیشید و ملی‌و بومی‌عمل‌ نمود پیشرتف‌ ارتباطات‌ و توسعه‌ شبکه‌های‌ اطلاع‌ رسانی‌ جهانی‌ فعالیت‌های‌ بازاریابی‌ را بسیارتخصصی‌ و پیچیده‌ نموده‌ است‌ بازاریابی‌ را به‌ صورت‌ یکی‌ از محورهای‌ اصلی‌ فعالیت‌ بازرگانی‌ و مدیریتی‌درآورده‌ است‌. در بازاریابی‌ جهانی‌ باید به‌ عوامل‌ اصلی‌ محیطی‌ که‌ پیوست‌ در حال‌ تغییر و تحول‌ و تعامل‌ بایکدیگر هستند مانند اقتصاد، تکنولوژی‌، سیاست‌، قانون‌ و فرهنگ‌ توجه‌ کافی‌ مبذول‌ داشت‌ و استراتژی‌بازاریابی‌ برای‌ هر کشور را با توجه‌ به‌ این‌ عوامل‌ طراحی‌ نمودد و به‌ ویژه‌ ارزشهای‌ فرهنگی‌ محیط‌ را برای‌افزایش‌ فروش‌ در نظر گرفت‌. فرویپاشی‌ شوروی‌ سابق‌ و حرکت‌ کشور چین‌ به‌ طرف‌ اقتصاد بازار، آزادی‌کشورهای‌ اروپای‌ شرقی‌، تشکیل‌ اتحادیه‌ اروپا، رشد و توسعه‌ اقتصادی‌ کشور جنوب‌ شرق‌ آسیا و... همگی‌فرصت‌های‌ نوین‌ بازاریابی‌ را به‌ ارمغان‌ آورده‌اند. توسعه‌ GATT (موافقن‌ کلی‌ روی‌ تعرفه‌ گمرکی‌ و تجارت‌) وسازمان‌ و نهادهای‌ اقتصادی‌ جهانی‌ و منطقه‌ای‌ همکاریهای‌ اقتصادی‌ و بازرگانی‌، WTO (سازمان‌ تجارت‌جهانی‌) تسهیلات‌ و تمهیدات‌ فعالیت‌ بازاریابی‌ و بازرگانی‌ را بوجود آورده‌اند به‌ همان‌ نسبت‌ هم‌ با رقابت‌آزادند مواجه‌ شدن‌، تمیهدات‌ و محدودیت‌هایی‌ را بجود آورده‌اند و رقابت‌ از قیمت‌ به‌ رقابت‌ بد کیفیت‌ وبسته‌بندی‌ انتقال‌ یافته‌ است‌ پایان‌ جنگ‌ سرد سیاسی‌ جای‌ خود به‌ جنگ‌ سرد اقتصادی‌ و تبلیغاتی‌ و فعالیت‌مناسب‌ بازاریابی‌ داده‌ است‌ در قرن‌ 21 شرکت‌ها و کشورهایی‌ برنده‌ خواهند بود که‌ با نوآوری‌ و فعالیت‌مناسب‌ بازاریابی‌ از طریق‌ طراحی‌ استراتژیهای‌ بازاریابی‌ بتوانند فرصت‌های‌ نوین‌ تجاری‌ را کشف‌ نموده‌ و اآنها بهره‌ برداری‌ نمایند و هرچه‌ بیشتر در صحه‌ تجارت‌ و رقابت‌ جهانی‌ وارد شده‌ و فعال‌ باشند و تبوانند سهم‌مناسبی‌ از این‌ بازار را گرتفه‌ و آرنا حفظ‌ نموده‌ و درآینده‌ توسعه‌ بخشند با توجه‌ به‌ نکات‌ فوق‌ و نیز شرایط‌بوجود آمده‌ در نظام‌ تجارت‌ جهانی‌ تمامی‌کشورها و بویژه‌ کشورهای‌ درحالت‌ وسعه‌ بر آن‌ شده‌اند که‌ بانگرشی‌ جامعه‌ و با توجه‌ به‌ تحولات‌ اقتصاد بین‌الملل‌ برنامه‌های‌ توسعه‌ اقتصادی‌ خود را مورد ارزیابی‌ قراردهند بدیهی‌ است‌ جمهوری‌ اسلامی‌ایران‌ نیز به‌ عنوان‌ یک‌ کشور در حال‌ توسعه‌ که‌ تاکنون‌ اقتصاد غیرنفتی‌ آن‌نقش‌ و حضور چندانی‌ دراقتصاد بین‌ الملل‌ نداشته‌ نمی‌توانست‌ از این‌ جریان‌ و تحولات‌ جهانی‌ مستثنی‌ باشداز آنجا که‌ حضور ایران‌ در صحنه‌ اقتصاد بین‌ الملل‌ طی‌ چند دهه‌ گذشته‌ عمدتاً به‌ فروش‌ نفت‌ خام‌ و ورود انواع‌کالاها خلاصه‌ شده‌ است‌ لذا برنامه‌های‌ توسعه‌ اقتصادی‌ کشور هیچگاه‌ در پیوند ارگانیک‌ و توسعه‌زا با تجارت‌خارجی‌ و توسعه‌ صادرات‌ قرار نگرفت‌ به‌ نظر می‌رسد که‌ دستیابی‌ به‌ هر گونه‌ راه‌ حل‌ در جهت‌ رفع‌ و یاتخفیف‌ مشکل‌ فوق‌ و نیز برقراری‌ ارتباط‌ میان‌ هر یک‌ از بخشهای‌ اقتصادی‌ کشور و ازجملهبخش‌ کشاورزی‌ بااقتصاد بین‌ الملل‌ مستلزم‌ ایجاد سیاست‌های‌ مناسب‌، اعمال‌ دیدگاه‌های‌ مقتضی‌ و اجرای‌ برنامه‌های‌ زیربنایی‌و مستمری‌ خواهد بود که‌ براساس‌ بررسیها و پژوهشهای‌ جامع‌ ارائه‌ و تهیه‌ گردیده‌ است‌ بی‌تردید نتایج‌مجموعه‌ پژوهشهای‌ این‌ پروژه‌ می‌تواند شنخت‌ لازم‌ را برای‌ سیاست‌گذاری‌ و اتخاذ راهکارهای‌ پایه‌ برای‌توسعه‌ تجارت‌ کشاورزی‌، حضور مؤثر در بازارهای‌ بین‌المللی‌ روند الحاق‌ به‌ سازمان‌ جهانی‌ تجارت‌، مقابله‌ بااثرات‌ منفی‌ ناشی‌ از اجرای‌ موافقتنامه‌ WTO به‌ بخش‌ کشاورزی‌ و سایر مسائل‌ مرتبط‌ در اختیار قرار می‌دهد.

آنچه‌ پیش‌ روی‌ دارید حاصل‌ پژوهشی‌ است‌ با عنوان‌ بازاریابی‌ و بازاررسانی‌ زیره‌ و زرشک‌ در استان‌خراسان‌ هدف‌ کلی‌ این‌ مطالعه‌ بررسی‌ وضعیت‌ بازاررسانی‌ و بازاریابی‌ محصولات‌ فوق‌ الذکر در سطوح‌مختلف‌ تولید کننده‌، عمده‌ فروش‌، خرده‌ فروش‌ و صادر کننده‌ و نیز تعیین‌ سیر حاشیه‌، کارآیی‌ و ضریب‌ هزینه‌بازاریابی‌ این‌ دو محصول‌، بررسی‌ عوامل‌ مؤثر برحاشیه‌ خرده‌ فروشی‌، ضایعات‌ و کارآیی‌ بازاریابی‌ زیره‌ وزرشک‌ بررسی‌ و شناخت‌ وضعیت‌ رقبای‌ بالقوه‌ و اصلی‌ صادراتی‌ در بازارهای‌ نهایی‌، هدف‌، برآورد توابع‌عرضه‌ و تقاضای‌ صادرات‌ محصولات‌ فوق‌، شناسایی‌ مسیرهای‌ صادراتی‌ در بازارهای‌ جهانی‌ و بین‌المللی‌ ودر نهایت‌ ارائه‌ راهکارهای‌ مناسب‌ جهت‌ بهبود بازاریابی‌ و بازاررسانی‌ آنها در داخل‌ و خارج‌ کشور و توسعه‌صادرات‌ زیره‌ و زرشک‌ می‌باشد.



2-1 ضرورت‌ و اهمیت‌ مسئله‌

بخش‌ کشاورزی‌ به‌ عنوان‌ یکی‌ از بخش‌های‌ قدیمی‌و اصلی‌ در اقتصاد کشورهای‌ در حال‌ توسعه‌ از جمله‌ایران‌ می‌باشد گرچه‌ در فرآیند توسعه‌ کشور از اهمیت‌ اقتصادی‌ این‌ بخش‌ کاسته‌ شده‌ است‌ اما هنوز سهم‌عمده‌ای‌ از تولید ناخالص‌ داخلی‌، اشتغال‌ و تجارت‌ خارجی‌ بدون‌ نفت‌ را تشکیل‌ داده‌ و نیز بدلایل‌ تأمین‌نیازهای‌ غذایی‌ کشور و ضروری‌ جامعه‌ و داشتن‌ مساعدت‌هایی‌ در رشد اقتصادی‌ کشور از جایگاه‌ خاصی‌برخوردار است‌. نظر به‌ اینکه‌ حدود یک‌ سوم‌ صادرات‌ غیرنفتی‌ ایران‌ از بخش‌ کشاورزی‌ است‌ و با توجه‌ به‌ارزبری‌ پایین‌ این‌ بخش‌ نسبت‌ به‌ سایر بخش‌های‌ اقتصاد کشور و وابستگی‌ کم‌ آن‌ به‌ تکنولوژی‌ پیچیده‌ می‌توان‌با توسعه‌ صادرات‌ محصولاتی‌ که‌ از نظر شرایط‌ اقلیمی‌، اقتصادی‌ و فرهنگی‌ دارای‌ مزیتن‌ سبی‌ می‌باشند باتوجه‌ به‌ بحث‌ عضویت‌ ایران‌ در سازمان‌ تجارت‌ جهانی‌ (WTO) بخشی‌ از ارز مورد نیاز کشور را تأمین‌ ومساعدت‌ قابل‌ توجهی‌ به‌ سایر بخشهای‌ اقتصاد در جراین‌ توسعه‌ اقتصادیا نجام‌ گیرد به‌ منظور افزایش‌ کارآیی‌و بهبود نظام‌ بازاررسانی‌ محصولات‌ کشاورزی‌ در کشرو ایران‌ و نیز توسعه‌ صادرات‌ آنها با توجه‌ به‌ رقابت‌های‌جهانی‌ در زمینه‌ بازار محصولات‌ کشاورزی‌ نیاز به‌ تحقیقات‌ اقتصاد کشاورزی‌ در مورد محصولات‌ و مناطقی‌که‌ دارای‌ مزیتن‌ سبی‌ از نظر تولید، بازاریابی‌، صادرات‌ هستند روز به‌ روز محسوس‌تر می‌شود.

کشور ایران‌ باتنوع‌ وسیع‌ آب‌ و هوایی‌ در پاره‌ای‌ از مناطق‌ آن‌ در زمینه‌ تولید برخی‌ از محصولات‌ کشاورزی‌نظیر پسته‌، خرما، کشمش‌، بادام‌، گردو و زعفران‌ و زیره‌ و زرشک‌ از مزیت‌ نسبی‌ قابل‌ توجهی‌ برخوردار است‌لذا جهت‌ اتخاذ سیاست‌های‌ مطلوب‌ در زمینه‌ بهبود نظام‌ بازاریابی‌ و بازاررسانی‌ و توسعه‌ صادرات‌ آنها نیاز به‌مطالعات‌ اقتصادی‌ به‌ صورت‌ علمی‌حائز اهمیت‌ می‌باشد.

زیره‌ و زرشک‌ به‌ عنوان‌ یکی‌ از گرانترین‌ ادویه‌ جهان‌ با خصوصیات‌ و ویژگیها و مصارف‌ گوناگون‌ غذایی‌ وزیره‌ سبز نیز به‌ عنوان‌ ادویه‌ با مصارف‌ گوناگون‌ و استفاده‌های‌ صنعتی‌ و دارویی‌ می‌توانند از جایگاه‌ ویژه‌ای‌ درصادرات‌ محصولات‌ کشاورزی‌ برخوردار باشند سهم‌ تولید کشورمان‌ با بیش‌ از 60 درصد کل‌ تولید زیره‌ وزرشک‌ در جهان‌ به‌ عنوان‌ بزرگترین‌ تولید کننده‌ و صدور بیش‌ از 80 درصد آن‌ و در مورد زیره‌ سبز به‌ عنوان‌بزرگترین‌ تولید کننده‌ با سهمی‌حدود 35 درصد تجارت‌ جهانی‌ و صدور حدود 95 درصد در صورت‌ یافتن‌جایگاه‌ و ارزش‌ واقعی‌ آنها در بازارهای‌ جهانی‌ با توجه‌ به‌ نقش‌ تعیین‌ کننده‌ کشور ما در حال‌ حاضر و تقویت‌ آن‌در آینده‌ از جمله‌ نکات‌ ارزشمند آن‌ در بین‌ جایگاه‌ محصولات‌ صادراتی‌ کشور است‌. مزیت‌ نسبی‌ واهمیتی‌ که‌این‌ محصولات‌ از نظر تولید، سطح‌ زیر کت‌ و اشتغال‌ زایی‌ در مناطق‌ مختلف‌ کشور بویژه‌ استانهای‌ خراسان‌دارد و نیز قابلیت‌ توسعه‌ صادرات‌ این‌ محصولات‌ در بازار جهانی‌ که‌ می‌تواند منجر به‌ افزایش‌ درآمدهای‌ارزی‌ کشور شود آنها را از جایگاه‌ ویژه‌ای‌ برخوردار نموده‌ است‌ اما وجود مسائل‌ و مشکلات‌ مختلف‌ چه‌ درزمینه‌های‌ تولید و نحوة‌ عمل‌ آوری‌ این‌ محصولات‌ توسط‌ کشاورزان‌ که‌ عمدتاً بدلیل‌ عدم‌ توجه‌ کافی‌ به‌ساختار نظام‌ بازاریابی‌ و بازاررسانی‌ و نداشتن‌ یک‌ تشکیلات‌ منسجم‌ که‌ کلیة‌ مراحل‌ تولید، بازاریابی‌،بازاررسانی‌ و صادرات‌ را تحت‌ پوشش‌ قرار دهد، است‌ و باعث‌ گردیده‌ که‌ علیرغم‌ کیفیت‌ مرغوب‌ این‌محصولات‌ نسبت‌ به‌ نمونه‌های‌ خارجی‌ آنها زیره‌ و زرشک‌ ایران‌ وضعیت‌ مناسبی‌ را در بازار جهانی‌ نداشته‌باشند ایران‌ به‌ عنوان‌ بزگترین‌ تولید کننده‌ زیره‌ و زرشک‌ دنیا هنوز در بازار جهانی‌ جایگاه‌ مشخص‌ و روشنی‌ندارد ومجبور است‌ بدلایل‌ فوق‌ از جمله‌ تبلیغات‌ منفی‌ رقبا محصول‌ خود را به‌ کمتر از نصف‌ قیمت‌ جهانی‌ به‌فروش‌ رساند بنباراین‌ باتوجه‌ به‌ اهمیت‌ زیره‌ و زرشک‌ ایران‌ و وضعیت‌ خاص‌ آنها، ساختار اقتصادی‌ این‌محصولات‌ در عرصه‌های‌ تولید، بازاریابی‌، بازاررسانی‌ و صادرات‌ نیاز به‌ بازنگری‌ و تحول‌ اساسی‌ دارد لذا دراین‌ مطالعه‌ وضعیت‌ بازاریابی‌ و بازاررسانی‌ و صادرات‌ این‌ محصولات‌ به‌ صورت‌ مطالعه‌ موردی‌ در مناطق‌عمده‌ کشت‌، در استان‌ خراسان‌ مورد بررسی‌ قرار گرفته‌ است‌ اضافه‌ بر آن‌ با توجه‌ به‌ محدودیت‌ منابع‌ مختلف‌لزوم‌ افزایش‌ بهره‌وری‌ استفاده‌ از منابع‌ مختلف‌ از جمله‌ زمین‌ و سرمایه‌ محسوس‌ است‌ به‌ بارو آرنارد وواساوادا (1995) توسعه‌ صادرات‌ از دو طریق‌ عمده‌ می‌تواند موجب‌ رشد بهره‌وری‌ گردد آن‌هامعتقد هستندکه‌ توسعه‌ صادرات‌ از یکسو موجب‌ دسترسی‌ به‌ بازارهای‌ جدید و در نتیجه‌ افزایش‌ ظرفیت‌ تولیدی‌ و احدهادر کشورهای‌ صادر کننده‌ می‌شود این‌ امور موجب‌ کاهش‌ هزینه‌ متوسط‌ تولید هر واحد از محصول‌ و افزایش‌بهره‌وری‌ تولید می‌شود اضافه‌ بر آن‌ با گسترش‌ صادرات‌ و ورود واحدهای‌ تولید به‌ بازارهای‌ جهانی‌ درجة‌رقابت‌ بین‌ تولید کنندگان‌ افزایش‌ می‌یابد لذا بنگاه‌های‌ تولیدی‌ به‌ منظور تضمین‌ ادامه‌ حضور خود در بازار وهمچنین‌ افزایش‌ و یا حداقل‌ حفظ‌ سهم‌ صادراتی‌ خود مجبور به‌ افزایش‌ بهره‌وری‌ و توان‌ مدیریتی‌ خودمی‌گردند این‌ امر هب‌ نوبه‌ خود موجب‌ استفاده‌ مناسب‌تر از منابع‌ تولید و رشد بهره‌ وری‌ خواهد شد از سوی‌دیگر به‌ عقیده‌ نهدا و دهادش‌ وار (1993)، افزای‌ بهره‌وری‌ استفاده‌ از نهاده‌ها م‌ی‌تواند موجب‌ کاهش‌هزینه‌های‌ تولید محصول‌ و پیشرفت‌ تکنولوژی‌ تولید این‌ محصول‌ و در نتیجه‌ افزایش‌ صادرات‌ شود با توجه‌ به‌فقدان‌ انتشار مطالعات‌ اقتصادی‌ جامع‌ در زمینههای‌ فوق‌ در مورد زیره‌ سبز و زرشک‌ ایران‌ ضرورت‌ و اهمیت‌این‌ تحقیق‌ ضروری‌ است‌.

3-1 اهداف تحقیق

1- بررسی وشناخت عملیات بازار رسانی زیره و زرشک.

2- تعیین مسیر، حاشیه، سود، کارایی وضریب هزینه بازازیابی زیره و زرشک.

3- برآورد هزینه خدمات بازاریابی و بررسی عوامل موثر بر حاشیه بازاریابی زیره و زرشک.

4-بررسی و شناخت وضعیت رقبای بالقوه صادراتی در بازارهای نهایی وهدف.

5- تعیین شفافیت یا عدم شفافیت بازار زیره و زرشک.

6- ارائه راهکارهای مناسب جهت بهبود وضعیت بازاریابی زیره و زرشک.

7- برآورد توابع عرضه داخلی، تقاضای داخلی وعرضه صادراتی زیره و تعیین عوامل موثر بر آن.



4- 1 فرضیات تحقیق

1- بازار زیره از شفافیت کامل برخوردار است

2- میزان ضایعات زیره و زرشک کمتراز 10 درصد است.

رابطه حاشیه با؟ به هزینه بازاریابی وقیمت خرده فروشی مثبت است.

بازار زرشک از شفافیت کامل برخوردار است.

5-1 کاربردهای انجام تحقیق

در کشور ما توسعه صادرات و بازاریابی محصولات کشاورزی و فرآْورده‌های حاصل از آن در چارچوب برنامه‌های توسعه کشاورزی و از جهات اجتماعی واقتصادی دیگری نیز نتایج مثبتی برای جامعه رو به توسعه کشور در بر دارد به نظم ی رسد که کشور ازمزیتهای نسبی زیادی در زمینه تولد انحصاری وشبه انحصار این محصولات در بازارهای منطقه ودنیا برخوردار باشد، نتایج تحقیق حاضر می‌تواند به عنوان راهنمایی برای برنامه ریزان و سیاست گذاران برای برنامه ریزی‌های آتی باشد.

-4-2 اهمیت‌ دارویی‌

زیره‌ سبز در طبقه‌ بندیها جزء گیاهان‌ دارویی‌ محسوب‌ می‌شود و مهمترین‌ موارد استفاده‌ از آن‌ در تهیه‌فرآورده‌های‌ دارویی‌ می‌باشد. از نظر خصوصیات‌ دارویی‌ زیره‌ سبز در معرف‌ و بادشکن‌ می‌باد و ورم‌ و نفخ‌معده‌ را معالجه‌ می‌کند و در درمان‌ قولنج‌های‌ شدید اطفال‌ نیز مصرف‌ می‌شود. از آنه‌ در تهیه‌ شربت‌«میگسچر» جهت‌ رفع‌ دل‌ درد کودکان‌ استفاده‌ می‌شود همچنین‌ زیره‌ سبز در افزایش‌ شیر مادران‌ تأثیر بسزایی‌دارد و چنانچه‌ مادرهای‌ شیرده‌ حدود 20 گرم‌ زیره‌ سبز را در یک‌ لیتر آب‌ دم‌ کرده‌ و روزانه‌ مقداری‌ مصرف‌نمایند باعث‌ افزایش‌ شیردهی‌ خواهد شد. زیره‌ سبز بصورت‌ گرد به‌ مقدار 2 گرم‌ در روز و یا دم‌ کرده‌ 2 یا 4گرم‌ میوه‌ و تنطور انزه‌ مصرف‌ می‌شود همچنین‌ از زیره‌ سبز بعنوان‌ ضد انقباض‌، ضد نفخ‌، مسکن‌ و محرک‌استفاده‌ شده‌ است‌ و گزارش‌ شده‌ که‌ اسناسن‌ آن‌ خاصیت‌ ضدباکتریایی‌ دارد.

5-2 سایر کاربردهای‌ زیره‌ سبز

یکی‌ دیگر از خواص‌ درمانی‌ عنوان‌ شده‌ برای‌ زیره‌ سبز فعالیت‌ ضد باروری‌، ضد جایگزینی‌ و سقط‌کنندگی‌ و عصاره‌ آبی‌ آن‌ می‌باشد که‌ در دست‌ بررسی‌ است‌ در آزمایش‌ بر روی‌ موش‌ صحرایی‌ دُزهای‌ 250 و500 میلی‌ گرم‌ بر کیلوگرم‌ وزن‌ بدن‌ فعالیت‌ معنی‌ داری‌ را نشان‌ نداد هر چند که‌ از روز 8 تا 12 حاکملگی‌ یک‌فعالیت‌ معنی‌داری‌ را روی‌ سقط‌ کنندگی‌ نشان‌ داد.

علاوه‌ بر دانه‌ و اسانس‌ زیره‌ سبز از مازاد حاصل‌ از استخراج‌ اسانس‌ از آن‌ کنجاله‌ بدست‌ می‌آید که‌ هم‌اکنون‌ به‌ شکل‌ کود برای‌ محصولات‌ زراعی‌ استفاده‌ می‌شود کنجاله‌ زیره‌ دارای‌ ترکیبات‌ فیبری‌ و پروتئینی‌است‌ که‌ نقش‌ آن‌ را در تغذیه‌ دام‌ قابل‌ توجیه‌ می‌سازد همچنین‌ پس‌ از انجام‌ عملیات‌ بوجاری‌ دانه‌ ازکاه‌ جدامی‌گردد و کاه‌ باقی‌ مانده‌ تقریباً معادل‌ وزن‌ زیره‌ سبز تولیدی‌ است‌ که‌ در حالحاضر به‌ مصرف‌ سوخت‌ و گل‌اندود پشت‌ بام‌ روستائیان‌ می‌رسد



6-2 ویژگیها وروشهای‌ کشت‌ زیره‌ سبز

Grooks و Sievers گزارش‌ کردند که‌ زیره‌ سبز در مناطقی‌ که‌ دارای‌ خاکهای‌ لومی‌شنی‌ بازهکش‌ خوب‌که‌ آماده‌ آلی‌ بالا دشاته‌ باشد و درجات‌ حرارت‌ در طی‌ دوره‌ رشد برای‌ سه‌ تا چهار ماه‌ معتدل‌ و ملایم‌ باشدعملکرد خوبی‌ خواهد داشت‌. در مناطق‌ مدیترانه‌ای‌ بعد از محصولات‌ زمستانه‌ غلات‌، سیب‌ زمینی‌ و یا کلم‌،بذر زیره‌ را بصورت‌ پخش‌ یکنواخت‌ کشت‌ می‌نمایند. از نیازهای‌ محیطی‌ زیره‌ سبز درجه‌ حرارت‌ c06-9 وpH 3/8-5/4 است‌. کنترل‌ کامل‌ علفهای‌ هرز ضروری‌ است‌ زیرا که‌ گیاه‌ سبز بسیار کوچک‌ و ضعیف‌ است‌ به‌همین‌ دلیل‌ کشت‌ بذر در ردیفهای‌ با فواصل‌ زیاد به‌ منظور استفاده‌ حداکثر از کولتیواتورها صورت‌ می‌گیرد وچنین‌ به‌ نظر می‌رسد که‌ در مناطق‌ که‌ قیمت‌ کارگر بالاست‌ این‌ روش‌، روش‌ موفقی‌ باشد. طبیعت‌ حساس‌ ولطیف‌ گیاه‌ بعلاوه‌ نیاز به‌ کنترل‌ علفهای‌ هرز نشان‌ از هزینه‌های‌ زیاد کارگری‌ دارد.

عملکرد بذر زیره‌ سبز در منابع‌ بین‌ 100 تا 1000 پوند درایکر (معادل‌ 1120 - 112 کیلوگرم‌ در هکتار)گزارش‌ شده‌ اس‌. در شرایط‌ خوب‌ و بطور متوسط‌ عملکرد زیره‌ سبز 500 پونددرایکر (معادل‌ 560 کیلوگرم‌در هکتار) خواهد بود. زیره‌ سبز نسبت‌ به‌ تغییرات‌ محیط‌ حساسیت‌ زیادی‌ دارد و عملکرد آن‌ نوسانات‌ زیادی‌را نشان‌ می‌دهد و بطور کلی‌ هر سه‌ یا چهار سال‌ یک‌ بار کاهش‌ محصول‌ وجود دارد. شناخت‌ شرایط‌ طبیعی‌ واهمیت‌ اثر متقابل‌ ژنوتیپ‌ محیط‌ در درک‌ ثبات‌ در عملکرد یک‌ سری‌ از واریته‌های‌ بخصوص‌، قبل‌ از توصیفه‌برای‌ کشت‌ در مناطق‌ وسیع‌ از اهمیت‌ زیادی‌ برخوردار است‌.

در زراعت‌ آبی‌ زیره‌ سبز در روش‌ هیرمکاری‌ آبیاری‌ اول‌ قبل‌ از کاشت‌ و درخشه‌ کاری‌ بعد از کاشت‌می‌ب‌اشد بهرحال‌ بسته‌ به‌ نوع‌ کشت‌ و د دست‌ داشتن‌ آب‌ و با توجه‌ به‌ میزان‌ بارندگی‌ بعضی‌ از کشاورزان‌ 2 تا3 بار آبیاری‌ می‌نمایند. در تناوب‌ زراعی‌ زیره‌ سبز را می‌توان‌ بعد از صیفی‌ جات‌ با گیاهان‌ وجینی‌ قرارداد.

زیره‌ سبز چون‌ در مراحل‌ اولیه‌ از رشد کندی‌ برخوردار است‌ و قدرت‌ رقابت‌ با علفهای‌ هرز ندارد وعملکرد آن‌ در صورت‌ عدم‌ وجین‌ بسیار پایین‌ می‌آید بهتر است‌ وجین‌ اول‌ در نیمه‌ فروردین‌ ماه‌ زمانیکه‌ ارتفاع‌بوته‌ حداقسل‌ به‌ 50 سانتی‌ متر رسیده‌ باشد با توجه‌ به‌ رشد علفهای‌ هرز انجام‌ شود و جین‌ بعدی‌ بسته‌ به‌میزان‌ علف‌ هرز موجود در مزرعه‌ همزمان‌ با شروع‌ گلدهی‌ یا قبل‌ از آن‌ صورت‌ می‌گیرد. با توجه‌ به‌ هزینه‌های‌زیاد کارگری‌ بهتر است‌ که‌ از مبارزه‌ شیمیائی‌ و یا دیگر روشها استفاده‌ شود در حال‌ حاضر در ایران‌ علف‌کش‌سولانان‌ و آرادیکان‌ 14 لی‌ 20 روز قبل‌ از کشت‌ و نفت‌ بعد از کاشت‌ استفاده‌ می‌گرد. در هندوستان‌Pendimethalin به‌ میزان‌ یک‌ کیلوگرم‌ در هکتار بصورت‌ Pre-emergense و Fluchloalin بصورت‌Pre-Plant توصیه‌ گردیده‌ (جهت‌ اطلاعات‌ بیشتر به‌ نتایج‌ طرح‌ پژوهشی‌ مبارزه‌ شیمیائی‌ با علف‌های‌ هرززراعت‌ زیره‌ سبز - انتشارات‌ سازمان‌ پژوهشهای‌ علمی‌و صنعتی‌ مرکز خراسان‌ مراجعه‌ شود.) (ملافیلایی، 1371)

1-6-2 کاشت‌

کشت‌ زیریه‌ سبز بدو صورت‌ دیم‌ و آبی‌ انجام‌ می‌شود کاشت‌ زیره‌ سبز تا به‌ حال‌ در خراسان‌ بیشتربصورت‌ دیم‌ بوده‌ است‌. در کشت‌ دیم‌ زمین‌ در پائیز شخم‌ خورده‌ و در زمان‌ مناسب‌ بذرپاشی‌ می‌شود و سپس‌بوسیله‌ دیسک‌ و مالده‌ بذر را زیر خاک‌ می‌کنند.

کشتت‌ آبی‌ زیره‌ سبز به‌ سه‌ صورت‌ انجام‌ می‌شود:

1- خشک‌ کاری‌ 2- هیزم‌ کاری‌ 3- ردیف‌ کاری‌

1- خشک‌ کاری‌

در این‌ روش‌ بذر و کود در زمینی‌ که‌ پائیز شخم‌ خورده‌، پاشیده‌ می‌شود و سپس‌ بذر و کود را با دیسک‌ زیرخاک‌ می‌کنند و بعد از آن‌ اقدام‌ به‌ آبیاری‌ می‌نمایند.



2- هیزم‌ کاری‌

زمین‌ را قبل‌ از کاشت‌ آب‌یاری‌ نموده‌ و هنگام‌ گاورو شدن‌ اقدام‌ به‌ پاشیدن‌ بذر و کود نموده‌ و سپس‌ بوسیله‌دیسک‌ یا کولتیواتور آنها را زیر خاک‌ می‌کنند و بدنبال‌ آن‌ ماله‌ می‌زنند.



3- ردیف‌ کاری‌

در این‌ روش‌ کاشت‌ از دستگاه‌ فاروئر (Farroeir) استفاده‌ می‌شود. قبل‌ از کود و بذر پاشی‌ کلوخهای‌زمینی‌ را بوسیله‌ دیسک‌ کاملاً نرم‌ کرده‌ و بعد بوسیله‌ لِولَرپستی‌ وب‌ لندیهای‌ زمین‌ را همواره‌ می‌ن‌مایند تاتراکتور بهتر بتواند ردیفها را در بیاورد و سپس‌ اقدام‌ به‌ پخش‌ کود و بذر می‌ک‌نند که‌ معمولاً بوسیله‌ کودپاش‌سانتریفوژ عمل‌ پاششی‌ کود و بذر انجام‌ می‌گیرد و با زدن‌ یک‌ دیسک‌ دیگر بذر و کود را زیر خاک‌ برده‌ و بادستگاه‌ فاروئر اقدام‌ به‌ فاروزدن‌ به‌ عرض‌ 50-40 سانتی‌ متر می‌ک‌نند از این‌ روش‌ کشت‌ در زمینهایی‌ که‌وسعت‌ آنها اجازه‌ فاروزدن‌ را می‌دهد استفاده‌ می‌شود.

3-6-2 داشت‌

پس‌ از کاشت‌ بذر در طول‌ دوره‌ جوانه‌ زدن‌ نیباید زمین‌ خشک‌ شود و در این‌ صیورت‌ بذر بطورغیریکنواخت‌ سبز می‌گردند بسته‌ به‌ نوع‌ کاشت‌ و در دست‌ داشتن‌ آب‌ و با توجه‌ به‌ میزان‌ بارندگی‌ زیره‌ سبز رااز یک‌ تا شش‌ بار آبیاری‌ می‌نمایند.

آبیاری‌ اول‌ در رو هیزم‌ کاری‌ قبل‌ از کاشت‌ بوده‌ و در خشک‌ کاری‌ بعد ازک‌ اش‌ می‌باشد. در کشتف‌ ردیفی‌بعد از کاشت‌ بذر، بوسیله‌ سیفونهای‌ مخصوص‌ آب‌ را از نهر اصلی‌ وارد ردیفها نموده‌ تا آب‌ به‌ مرور در زمین‌نفوذ کرده‌ و به‌ آخر ردیفها برسد و پس‌ از خیس‌ شدن‌ کامل‌ خاک‌ آب‌ را قطه‌ می‌نمایند باید توجه‌ داشت‌ که‌ به‌هنگام‌ رسیدن‌ و کامل‌ شدن‌ میوه‌، مزرعه‌ زیره‌ را نباید آبیاری‌ کرد چون‌ از کمیت‌ محصول‌ می‌کاهد. زیره‌ سبزقدرت‌ رقابت‌ زیادی‌ با علفهای‌ هرز نداشته‌ و عملکرد آن‌ در صورت‌ عدم‌ وجین‌ بسیار پایین‌ می‌اید و جین‌ اول‌معمولاً در نیمه‌ فرویدن‌ ماه‌ با توجه‌ به‌ رشد علفهای‌ هرز انجام‌ می‌شود و جین‌ بعدی‌ بسته‌ به‌ میزان‌ علف‌ هرزموجود در مزرعه‌ هم‌ زمان‌ با شروع‌ گل‌ دهی‌ یا قبل‌ از آن‌ صورت‌ می‌گیرد. باتوجه‌ به‌ هزینه‌های‌ زیاد کارگری‌بهتر است‌ کهه‌ از مبارزه‌ شیمیایی‌ و یا دیگر روشها استفاده‌ می‌شود.

در زراعت‌ زیره‌ سبز می‌توان‌ از کود حیوانی‌ به‌ میزان‌ 20-15 تن‌ در هکتار و کود فسفاته‌ به‌ هنگام‌ بذرپاشی‌و هم‌ چنین‌ از کود اوره‌ 50-40 روز پس‌ از کاشت‌ به‌ میزان‌ kg/ha30-25 استفاده‌ کرد. در پژوهش‌ دیگری‌ بااستفاده‌ از رقم‌ UC19 کاربرد kg/ha30 ازت‌، 42/11% عملکرد بذر را افزایش‌ داده‌ است‌. روش‌ کودپاشی‌سرک‌ (30 روز پس‌ از کشت‌) و روش‌ دو مرحله‌ای‌ (نسبت‌ در زمان‌) کشت‌ و نصف‌ 30 روز پس‌ از کشت‌) و درمقایسه‌ با روش‌ کودپاشی‌ یک‌ مرحله‌ای‌ در زمان‌ کشت‌، 95/18% و 11/12% عملکرد بذر را افزایش‌ دادند.

کاربرد فسفر نیز به‌ میزان‌ kg/ha75/8 ، عملکرد بذر را 88/8% افزایش‌ داده‌ است‌.


3-6-2 برداشت‌

برداشت‌ محصول‌ زیره‌ بهاره‌ و پائیزه‌ اعم‌ از دیم‌ و آبی‌ معمولاً از اواخر اردیبهشت‌ تا اواخر خردادماه‌ بسته‌به‌ شرایط‌ جوی‌ انجام‌ می‌گیرد. محصول‌ زیره‌ سبز وسیله‌ کارگران‌ با دست‌ و یا داس‌های‌ مخصوص‌ درو وسپس‌ خرمن‌ می‌شود، از زمان‌ خرمن‌ کردن‌ محصول‌ تا هنگام‌ خرمن‌ کوبی‌ همه‌ روزه‌ به‌ منظور جلوگیری‌ ازتخمیرو فساد زیره‌، کارگران‌ اقدام‌ به‌ زیر و رو کردن‌ خرمن‌ می‌کنند، خرمن‌ کوبی‌ معمولاً بدو طریق‌ انجام‌می‌گیرد.

1- خرمن‌‌های‌ کوچک‌ بوسیله‌ کارگران‌ با استفاده‌ از چوبدست‌ و چنگک‌های‌ مخصوص‌ کوبیده‌ می‌شود.

2- خرمن‌‌های‌ بزرگ‌ بوسیله‌ حرکت‌ چهارپایان‌ بر روی‌ خرمن‌ بدون‌ استفاده‌ از هیچگونهوسیله‌ دیگرکوبیده‌ می‌گردد. پس‌ از کوبیدن‌ خرمن‌ بدو طریق‌ فوق‌ ساقه‌های‌ بزرگ‌ را بوسیله‌ چنگک‌ از دانه‌ها و ساقه‌های‌کوچک‌ جدا ساخته‌ و سپس‌ دانه‌های‌ مخلوط‌ با ساقه‌های‌ کوچک‌ (کلش‌) بوسیله‌ غربال‌ و عمل‌ باددادن‌ ازیکدیگر و جدا و انبار می‌گردند. در گذشته‌ زیره‌ انبار شده‌ برای‌ بوجاری‌ (پاک‌ کردن‌) بدست‌ کارگرانی‌ که‌اصطلاحاً بوجار نامیده‌ می‌شوند سرده‌ می‌شود که‌ در مقابل‌ کارمزد معین‌ نسبت‌ به‌ پاکر کردن‌ آن‌ اقدام‌ نمایند.بوجاران‌ محصول‌ زیره‌ را معمولاً در نقاطی‌ نامناسب‌ و غیربهداشتی‌ مانند محوطه‌ بازار کاروانسراها و یادرصحن‌ منازل‌ بوجاری‌ می‌نمودند. سپس‌ زیره‌ بوجاری‌ شده‌ را در گونی‌ ریخته‌ و سردوزی‌ می‌کردند و بدین‌ترتیب‌ زیره‌ آم‌اده‌ شده‌ به‌ خارج‌ از کور صادر می‌گردید، تا اینکه‌ در سال‌ 1348 بخش‌ خصوصی‌ باسرمایه‌گذاری‌ اقدام‌ به‌ خرید و نصیب‌ ماشین‌ آلات‌ زیره‌ پاک‌ کنی‌ نمود و جمعاً چهار دستگاته‌ بوجاری‌ زیره‌خریداری‌ و در شهرستانهای‌ مشهد، کاشمر و سبزوار در سال‌ 1349 شروع‌ بکار نمود. خریدای‌ و نصب‌ ماشین‌آلات‌ زیره‌ پاک‌ کنی‌ و احداث‌ انبارهای‌ بهداشتی‌ ومجهز و نیز برنامه‌های‌ آموزشی‌ برای‌ کشاورزان‌ سبب‌ بالابردن‌ کیفیت‌ زیره‌ سبز شد. بطوریکه‌ هم‌ اکنون‌ هر ساله‌ تعداد متنابهی‌ زیره‌ سبز با مشخصات‌ درجه‌ یک‌بسته‌بندی‌ و صادر می‌گردد حداکثر میزان‌ مواد خارجی‌ در زیره‌ درجه‌ یک‌ 3 درصد می‌باشد.(بالندری، 1370)

7-2 آفات‌ و امراض‌

آفات‌ گزارش‌ شده‌ زیره‌ سبز عبارتند از شته‌ سبز، شته‌ سیاه‌، کرم‌ غوزه‌، مورچه‌، تریپس‌، کنه‌ قهوه‌ای‌ گندم‌ -سوسک‌ آرد (انباری‌) که‌ می‌توان‌ جهت‌ جلوگیری‌ از خسارات‌ آنها به‌ توصیه‌های‌ حفظ‌ نباتات‌ ادارات‌ منطقه‌توجه‌ نمود.

بیماریهای‌ گزارش‌ شده‌ در مورد زیره‌ سبز از ایران‌ و کشورهایی‌ مانند هندوستان‌ - پاکستان‌ - سوریه‌ وافغانستان‌ عبارتند از بوته‌ میری‌ زیره‌ سبز (Fusarium SP) بلیت‌ آلترناریائی‌ (Alternaria SP) سیاه‌ شن‌دانه‌ زیره‌ سبزی‌ Ramularia ، (Cladosporium) و از هندوستان‌ سفیدک‌ پودری‌ (Erysiphe polygoni)و نماتدمولد غده‌ ریشه‌ (Meloidogyne incognita) و از بلغارستان‌ بیماری‌ Pseudomonas cuminiگزارش‌ شده‌ است‌. بیماری‌ بوته‌ میری‌ در خراسان‌ از نیمه‌ فروردین‌ ماه‌ تا اوائل‌ اردیبهشت‌ ظاهر می‌شود وخسارت‌ آن‌ 28-14 درصد توسط‌ دکتر علوی‌ گارش‌ شده‌ و در سالیان‌ اخیر نیز خسارت‌ آلترناریا توسط‌محققین‌ بین‌ 100-20 درصد گزارش‌ شده‌ که‌ این‌ خسارت‌ را ناشی‌ از تغییرات‌ جوی‌ و رطوبی‌ شدن‌ بهارمی‌دانند.

برای‌ کنترل‌ بیماری‌ فوزاریوم‌ اصول‌ به‌ زراعی‌ رعیات‌ تناوب‌ 3 ساله‌ - شخم‌ عمیق‌ در تابستان‌ - استفاده‌ ازبذور سالم‌ - ضدعفونی‌ بذر با قارچ‌ کش‌های‌ میوه‌ای‌. ضد عفونی‌ - بذر با Bavistin دو هزار و Rovralتوصیه‌ گردیده‌ است‌.

برای‌ کنترل‌ بیماری‌ بلایت‌ آلترناریائی‌ در هندوستان‌ عامل‌ بیماری‌ (Alternaria burnsii) و شرایط‌بیماری‌ 90% رطوبت‌ به‌ بالا که‌ برای‌ مدت‌ 3 روز در حرارت‌ 28-23 درجه‌ سانتیگراد در زمان‌ گلدهی‌ زیره‌سبز 70-100% آلوده‌ می‌گردد) استفاده‌ از قارچکش‌های‌ Blue cupper، Bitoy - 50، phytolan،Difolatan بمیزان‌ 600 تا 1000 گرم‌ در هکتار توصیه‌ گردیده‌ است‌.


8-2 خصوصیات‌ زرشگ‌

با توجه‌ به‌ اینکه‌ گونه‌های‌ مختلف‌ زرشک‌ در دنیا بصورت‌ وحشی‌، یا انواع‌ انتخاب‌ ویا اصلاح‌ شده‌ آن‌ بعنوان‌ درختچه‌ زینتی‌ مورد ساتفاده‌ دارند ولی‌ زرشک‌ بیدانه‌ بعنوان‌ یک‌ میوه‌ فقط‌ در جنوب‌خراسان‌ در سطح‌ نسبتاً وسیعی‌ پروش‌ می‌یابد، بر پژوهشگران‌ توانمند کشورمان‌ است‌ که‌ همت‌ گمارند ودرصدد رفع‌ مشکلات‌ تلوید و فرآیند این‌ محصول‌ کم‌ نظیر برآیند و با انجام‌ تحقیقاتی‌ در زمینه‌های‌ به‌ زراعی‌،بهنژادی‌ و بهبود روشهای‌ ازدیاد، هرس‌، برداشت‌، خشک‌ کردن‌ و بسته‌بندی‌ زرشک‌ و تولید فرآورده‌های‌مختلف‌ صنعتی‌ از میوه‌ آن‌ مانند نوشابه‌، مربا، ژله‌ و سس‌ و همچنین‌ تهیه‌ فراورده‌های‌ متنوع‌ دارویی‌ ازقسمتهای‌ مختلف‌ این‌ درختچه‌، علاوه‌ بر افزایش‌ تولید و بهره‌وری‌ بیشتر، تا حدود زیادی‌ از ضایعات‌ این‌محصول‌ ارزشمند جلوگیری‌ نمایند.


9-2 تاریخچه‌ زرشک‌

نام‌ زرشک‌ (Barberry) در نوشته‌های‌ دانشمندان‌ قرون‌ وسطی‌ وجود داشته‌ است‌. بنظر می‌رسد که‌سیمون‌ ژانون‌ سی‌ نخستین‌ کسی‌ بود که‌ در قرن‌ هشتم‌ آن‌ را به‌ نام‌ عربی‌ پرپریس‌ به‌ مردم‌ شناساند. در سال‌1554 میلادی‌ ماتیول‌، نام‌ کرسپینوس‌ را بر آن‌ نهاد که‌ در ایتالیا هنوز هم‌ به‌ همین‌ نام‌ مشهور است‌. زرشک‌ درعربی‌ انبرپاریس‌، عقده‌ و عودالریح‌، به‌ فرانسه‌ Vinettierو به‌ انگلیسی‌ Barberry-tree نامیده‌ می‌شود.

در اغلب‌ نقاط‌ ایران‌ به‌ نام‌ زرشک‌ ولی‌ در برخی‌ از مناطق‌ به‌ نامهای‌ محلی‌ مثلاً در رودسرمالیسک‌، درارسباران‌ و زنجان‌ زرنج‌ و زریش‌ و رد قاسملو ارومیه‌ ، زیریسک‌ نامیده‌ می‌شود. از نوشته‌های‌ پیشینیان‌ چنین‌ برمی‌اید که‌ یارانیان‌، چینی‌ها و مصری‌‌ها نیز قبل‌ از تاریخ‌ این‌ گیناه‌ مفید را می‌شناخته‌اند و در موارد مختلفی‌ ازآن‌ استفاده‌ می‌کرده‌اند. در تاریخ‌ آمده‌ است‌ که‌ حکیم‌ زکریای‌ رازی‌، زرشک‌ را برای‌ آدمی‌مید تشخیص‌ داده‌ وبه‌‌هارون‌الرشید سفارش‌ کرده‌ است‌ که‌ برای‌ درمان‌ تب‌، عطش‌ و التهاب‌، آب‌ زرشک‌ بنوشید. دکتر شلمیرهلندی‌ که‌ پزشک‌ دارلفنون‌ بوده‌ در حدود یکصد سال‌ پیش‌ نوشته‌ است‌ «... در ایران‌ مردم‌ آب‌ زرشک‌می‌نوشند، با غذا زرشک‌ می‌خورند، مربا هم‌ از آن‌ تهیه‌ می‌کنند و دم‌ کرده‌ زرشک‌ را بنبل‌ اطیب‌، برای‌پیشگیری‌ از خونریزی‌ می‌نوشند. ابوعلی‌ سینا در کتاب‌ قانون‌ از 6 نوع‌ داروی‌ مخلوط‌ گیاهی‌ تحت‌ عنوان‌قرص‌ زرشک‌ نام‌ برده‌ و آنها را در درمان‌ تب‌، سرفه‌، ناراحتیهای‌ کبد و در رفع‌ تشنگی‌ و افسردگی‌ مفید دانسته‌است‌. د ارشاد الزراعه‌ و لغت‌ نامه‌ دهخدا نیز به‌ زرشک‌ اشاره‌ شده‌، خواص‌ دارویی‌ و مواد استفاده‌ آن‌ ذکرگردیده‌ است‌. براساس‌ شواهد موجود، قدمت‌ کشت‌ و پرورش‌ زرشک‌ بیدانه‌ در جنوب‌ خراسان‌ به‌ بیش‌ از200 سال‌ می‌رسد.(بالندری، 1371)

فهرست مطالب

فصل اول

1-1 مقدمه. 2

2-1 ضرورت‌ و اهمیت‌ مسئله‌. 5

3-1 اهداف تحقیق.. 8

4- 1 فرضیات تحقیق.. 8

5-1 کاربردهای انجام تحقیق.. 9

6-1 پیشینه تحقیق.. 9

تحقیقات انجام شده در زمینه بازاریابی و بازار رسانی محصولات کشاورزی 9

فصل اول

بخش اول. 17

1-2 مقدمه‌. 17

2-2 تاریخچه‌. 18

3-2 خصوصیات‌ گیاهشناسی‌ زیره‌ سبز. 18

1-3-2 ویژگیهای‌ عمومی‌.. 18

2-3-2 ارقام‌ زیره‌ سبز. 20

3-3-2 زیستگاه‌ و پراکنش‌... 20

1-4-2 مصارف خوراکی و ارزش غذایی.. 25

2-4-2 اهمیت‌ دارویی‌.. 26

5-2 سایر کاربردهای‌ زیره‌ سبز. 26

6-2 ویژگیها وروشهای‌ کشت‌ زیره‌ سبز. 27

1-6-2 کاشت‌... 29

3-6-2 داشت‌... 30

3-6-2 برداشت‌... 31

7-2 آفات‌ و امراض‌.... 32

8-2 خصوصیات‌ زرشگ‌... 33

9-2 تاریخچه‌ زرشک‌... 34

10-2 خصوصیات‌ گیاهشناسی‌ و پراکنش‌ جنس‌ زرشک‌... 35

1-10-2 ویژگیهای‌ عمومی‌.. 35

2-10-2 گونه‌های‌ زرشگ‌... 35

3-10-2 زیستگاه‌ و پراکنش‌... 38

11-2 مصارف‌ خوراکی‌، ارزش‌ غذایی‌ و اهیمت‌ دارویی‌ زرشک‌... 39

1-11-2 مصارف‌ خوراکی‌ و ارزش‌ غذایی‌: 40

2-11-2 اهمیت‌ دارویی‌.. 40

12-2 سایر کابردهای‌ زرشک‌: 41

13-2 ویژگیها و روشهای‌ پرورش‌ زرشک‌ بیدانه‌. 42

1-13-2 کاشت‌ و تکثیر. 44

2-13-2 داشت‌... 45

3-13-2 برداشت‌... 46

14-2 آفات‌ و امراض‌ زرشک‌... 48

بخش دوم. 51

1-2 تعریف بازار. 51

2-2 طبقه بندی بازارهای مختلف... 51

1-2-2 طبقه بندی بازار بر اساس موضوع مبادلات: 51

2-2-2 بازارها بر اساس وضعیت مکانی: 52

3-2 تعریف بازاریابی.. 52

4-2 ابعاد مختلف بازاریابی.. 55

1-4-2 بازاری گرائی.. 56

2-4-2 بازار شناسی.. 56

3-4-2 بازاریابی.. 56

4-4-2 بازار رسانی.. 57

5-4-2 بازار گردی.. 57

6-4-2 بازار سنجی.. 57

7-4-2 بازار داری.. 58

8-4-2 بازار گرمی.. 58

9-4-2 بازار گردانی.. 58

5-2 عناصر قابل کنترل و موثر بر بازاریابی.. 59

6-2 تاریخچه بازاریابی.. 59

7-2 مفاهیم اساسی بازاریابی.. 62

8-2 عوامل موثر در بازاریابی.. 63

1-8-2 فروشندگان اولیه. 63

2-8-2 واسطه‌های بازاریابی.. 64

1-2-8-2 دلالان. 64

2-2-8-2 واحدهای توزیع فیزیکی.. 64

3-2-8-2 آژانسهای خدمات بازاریابی.. 65

4-2-8-2 واسطه‌های مالی.. 65

3-8-2 مشتریان. 65

4-8-2 رقبا 66

5-8-2 جوامع. 67

9-2 مفهوم جدید بازاریابی.. 67

10-2 تئوریهای رفتار خریدار. 68

1-10-2 تئوری اقتصاد خرد (Microevonmic theory) 68

2-10-2 تئوری روان شناسی (psychogical) 69

1-2-10-2 مراحل تصمیم گیری خریدار. 69

1-1-2-10-2 شناخت اشکال. 69

2-1-2-10-2 جستجو برای اطلاعات... 70

3-1-2-10-2 ارزیابی کردن خط مشی‌های مختلف (عمل تصمیم گیری) 71

11-2 مفهوم بازاریابی محصولات کشاورزی.. 72

12-2 اهمیت بازاریابی محصولات کشاورزی.. 73

13-2 عملیات بازاریای.. 75

1-13-2 فعالیت‌های مبادله ای.. 75

2-13-2 فعالیت‌های فیزیکی.. 76

14-2 سازمان بازاریابی.. 78

15-2 فعالیتها و وظایف بازاریابی محصولات کشاورزی.. 80

1-15-2 جمع آوری اطلاعات... 80

2-15-2 حمل و نقل.. 81

3-15-2 درجه بندی و استاندارد نمودن محصولات... 82

4-15-2 بسته بندی و تبدیل محصولات... 83

5-15-2 انبارداری.. 85

6-15-2 تبلیغات... 85

7-15-2 اعتبار. 85

8-15-2 قیمت گذاری.. 86

16-2 شبکه‌های بازاریابی.. 87

1-16-2 خرده فروشان. 87

2-16-2 عمده فروشان. 87

3-16-2 سلف خران. 88

4-16-2 میدان داران. 88

5-16-2 سایر موارد. 88

17-2 اهداف بازاریابی محصولات کشاورزی.. 89

1-17-2 آنچه به عهده دولت می‌باشد. 89

2-17-2 آنچه بر عهده تولید کننده می‌باشد. 90

18-2 نقش شرکتهای تعاونی در بازاریابی.. 91

19-2 مسیر بازاریابی.. 91

20-2 هزینه‌های بازاریابی.. 92

21-2 حاشیه بازاریابی.. 93

24-3- کارایی بازاریابی.. 94

23-2 مدل‌های حاشیه بازاریابی.. 96

1-23-2 الگوی مارک- آپ (Mark up Model) 96

2-23-2 الگوی حاشیه نسبی (Relative Model) 97

3-23-2 الگوی هزینه بازاریابی (Marketing Cost. Model) 97

4-23-2 الگوی انتظارات عقلایی (Ration Expectation Model) 98

24-2 شفافیت بازار. 99

25-2 برخی مشکلات اساسی موجود در بازاریابی محصولات کشاورزی 99

فصل سوم

1-3 مقدمه. 103

2-3 روش تحقیق.. 103

3-3 روش جمع آوری اطلاعات... 103

4-3 منابع اطلاعات ثانویه. 104

5-3 منابع اطلاعات اولیه. 105

6-3 جامعه آماری.. 105

7-3 نمونه آماری.. 105

فصل چهارم

1-4- مقدمه. 108

2-4- اهمیت اقتصادی زیره 108

1-2-4- کشورهای وارد کننده و صادر کننده زیره 110

2-2-4- روند تولید و صادرات زیره 110

3-4 مشخصات جامعه مورد بررسی و مشخصات تحقیق.. 114

4-4 ویژگی‌های نمونه مورد بررسی تولید کنندگان زیره 115

1-4-4 ویژگی‌های سنی.. 115

2-4-4 سطح تحصیلات... 116

3-4-4 وضعیت مالکیت اراضی.. 117

5-4 ویژگی‌های نمونه مورد بررسی عمده فروشان زیره 118

1-5-4 ویژگی‌های سنی.. 118

2-5-4 سطح تحصیلات... 119

1-6-4 ویژگیهای سنی.. 120

2-6-4 سطح تحصیلات... 120

7-4 انواع بازارهای زیره 121

1-7-4 بازار سر مزرعه. 122

2-7-4 بازار عمده فروشی.. 124

3-7-4 بازار خرده فروشی.. 126

8-4 سازمان بازاریابی زیره 127

1-8-4 عمده فروشان. 128

2-8-4 خریدران محلی.. 129

3-8-4 نمایندگان عمده فروش... 129

4-8-4 میدان داران. 130

5-8-4 دلالان. 130

6-8-4 خرده فروشان. 131

9-4 عملیات بازاریابی زیره 131

1-9-4 حمل و نقل.. 131

2-9-4 درجه بندی.. 132

3-9-4 استاندارد. 133

1-3-9-4 مواد خارجی موجود در زیره 133

2-3-9-4 ویژگی‌های زیره استاندارد شده باید به شرح زیر باشد: 134

4-9-4 بسته بندی.. 134

5-9-4 اطلاعات زیر باید بر روی هر بسته یا بر چسب شود: 135

5-9-4 انبارداری.. 135

10-4 اعتبار. 135

11-4 مسیر بازاریابی زیره 137

1-11-4 مسیرهای اصلی بازاریابی زیره 138

12-4 قیمت گذاری.. 138

13-4 حاشیه بازاریابی.. 139

14-4 هزینه بازاریابی.. 141

15- 4 سود بازاریابی.. 144

16-4 ضریب هزینه بازاریابی.. 145

17-4 ضایعات... 146

18-4 عدم کارایی بازاریابی.. 147

19-4 شفافیت بازار. 148

20-4 ویژگی‌های نمونه مورد بررسی تولید کنندگان زرشک... 149

1-20-4 ویژگی‌های سنی.. 149

2-20-4 سطح تحصیلات... 150

3-20-4 وضعیت مالکیت اراضی.. 151

21-4 ویژگیهای نمونه مورد بررسی عمده فروشان زرشک... 152

1-21-4 ویژگیهای سنی.. 152

2-21-4 سطح تحصیلات... 153

22-4 ویژگی‌های نمونه مورد برری خرده فروشان زرشک... 153

1-22-4 ویژگی‌های سنی.. 153

2-22-4 سطح تحصیلات... 154

23-4 انواع بازارهای زرشک... 155

1-23-4 بازار سر مزرعه. 156

2-23-4 بازار خرده فروشی.. 158

24-4 سازمان بازاریابی.. 160

1-24-4 عمده فروشان. 160

2-24-4 خریداران محلی.. 161

3-24-4 نمایندگان عمده فروش... 162

4-24-4 میدان داران. 162

5-24-4 دلالان. 163

6-24-4 خرده فروشان. 163

25-4 عملیات بازاریابی زرشک... 164

1-25-4 حمل و نقل.. 164

2-25-4 درجه بندی.. 164

3-25-4 استاندارد. 166

4-25-4 بسته بندی.. 168

5-25-4 انبارداری.. 168

26-4 اعتبار. 169

27-4 مسیر بازاریابی زرشک... 170

28-4 قیمت گذاری.. 171

29-4 حاشیه بازاریابی.. 172

30-4 هزینه‌های بازاریابی.. 173

31-4 سود بازاریابی.. 177

32-4 ضریب هزینه بازاریابی.. 179

33-4 ضایعات... 179

34-4 عدم کارایی بازاریابی.. 182

35-4 شفافیت بازار. 183

36-4 مشکلات بازاریابی و صادرات زیره و زرشک... 184

فصل پنجم

1-5- مقدمه. 188

2-5 نتایج و بحث... 188

3-5 پیشنهادات جهت بهبود بازاریابی زیره و زرشک... 198

منابع. 205

پرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :payfile.org

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 225

قیمت : برای مشاهده قیمت کلیک کنید

حجم فایل : 204 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

بررسی ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن

بررسی ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن - پایان نامه بررسی ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن در 134 صفحه ورد قابل ویرایش

---

پایان نامه بررسی ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن در 134 صفحه ورد قابل ویرایش


مقدمه

کشور ایران به دلیل طیف وسیع گیاهان دارویی موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گیاهان دارویی و رویکرد بیماران به این شیوه درمان و همچنین وجود عطارها و اطباء سنتی در سطح شهرهای کوچک و بزرگ باعث شد تا ایجاد کارخانجات پیشرفته داروئی به عهده تعویق بیافتد و تولید داروهای شیمیایی در داخل کشور بسیار ناچیز بوده و اکثر داروهای مورد نیاز شبکه مصرف از طریق واردات تأمین گردد، تا قبل از پیروزی انقلاب بیشتر داروها از کشورهای آمریکا و آلمان وارد کشور می‌شد و معدود شرکتهای تولیدکننده دارو در کشور تحت لیسانس شرکتهای معروف کشورهای فوق به تولید دارو در داخل کشور با استفاده از فن آوری و اطلاعات آنها می‌پرداختند و کمترین کار تحقیقاتی در زمینه داروسازی و طرح ژنریک داخلی دارو انجام می‌پذیرفت.

پس از پیروزی انقلاب اسلامی‌و ایجاد تحریم‌های اقتصادی، شرکتهای دارویی جزء طرحهای مهم دهه انقلاب محسوب و بخصوص ایجاد دو شرکت بزرگ ساخت محلولهای تزریقی در شهرهای مشهد و تبریز در دستور کار دولت قرار گرفت.

البته در کنار شرکتهای دارویی تولیدکننده محلولهای تزریقی، شرکتهای دارویی دیگری نیز جهت تولید انواع قرص، کپسول و شربت به بهره برداری رسید.

شرکت داروسازی ثامن از سال 1364 بصورت طرح توجیهی و انتخاب زمین شروع به فعالیت و در سال 1372 توسط رئیس جمهور وقت جناب آقای‌هاشمی‌رفسنجانی افتتاح گردید.

در ابتدا و به دلیل حجم کم داروهای تزریقی در بازار، تنها نیاز شرکت، تولید هرچه بیشتر انواع سرم و عرضه به بازار بود، ولی به تدریج و با افزایش تولید و پایان دوره خاص ناشی از جنگ تحمیلی، شرکت داروسازی ثامن، توجه به نیازهای مشتریان را سرلوحه کار خود قرار داده و با تشکیل یک تیم از متخصصان به عنوان واحد ارزیابی رضایت مندی مشتریان و خدمات پس از فروش اولین قدم در این راستا را برداشت.

اکنون که تعداد شرکتهای تولیدکننده روبه افزایش و امکان ورود شرکتهای خارجی به بازار ایران بسیار محتمل می‌باشد، توجه به نیازمندیهای کیفی و کمی‌محصول و تطابق آن با نیازهای مشتریان بسیار حائز اهمیت خواهد بود.


بیان مسأله یا موضوع تحقیق

ارزیابی رضایت‌مندی مشتریان، شرکت داروسازی ثامن، در طی یک دوره دوماهه از سطح بیمارستانها و داروخانه‌های سطح شهر مشهد می‌باشد.


ضرورت انجام تحقیق

خوشبختانه کشور در زمینه محلولهای تزریقی (سرم) و آب مقطر جهت تزریق انواع آمپولها به خودکفایی نسبی رسیده است و دولت جهت حمایت از تولیدکنندگان داخلی از واردات این نوع محصولات جلوگیری می‌نماید، البته واردات فرآورده‌های تزریقی به دلیل حساسیت پزشکی آن و امکان ورود انواع بیماریهای واگیر مثل ایدز و هپاتیت بسیار با احتیاط انجام می‌شود.

در حال حاضر سالانه حدود 70000000 واحد سرم در حجم‌های 500CC و 1000CC و 3000CC و 150000000 واحد آب مقطر در حجم‌های 5CC و 10CC توسط شرکتهای تولیدکننده به بازار داخلی عرضه می‌شود و با توجه به قریب الوقوع بودن ورود شرکتهای دیگری به بازار تولید این محصولات، لزوم هرچه بیشتر تحقیقات بازاریابی و توجه بیش از پیش به رضایت‌مندی مشتریان احساس می‌گردد.

لذا یک شرکت تولیدی می‌بایست ضمن ارائه یک محصول با کیفیت، به نیازمندیهای کیفی و کمی‌محصول نیز توجه داشته باشد.

تحقق چنین دستاوردی جز با اعمال مدیریت صحیح و استفاده از تکنولوژی پیشرفته و در فضای تولید مناسب و توجه به فیدبک نظرات مشتریان ممکن نمی‌باشد، درحالیکه در صورت تغییر بینش و فعالیت علمی‌می‌توان محصولات متنوع و قابل رقابت در بازارهای جهانی تولید نمود و از طریق توسعه این صنعت علاوه بر ارزآوری فراوان برای تعداد زیادی از افراد جامعه اشتغال نیز ایجاد نمود، که این گام با سیاست‌های نظام جمهوری اسلامی‌در جهت توسعه صادرات غیرنفتی و اولویت ایجاد اشتغال در جامعه جوان کشور ایران هم راستا خواهد بود.


هدف از مطالعه موضوع

دستیابی به تصویر وضعیت موجود بویژه ترسیم مسائل و مشکلات مشتریان در ارتباط با محصولات تولیدی شرکت. کمک به سیاست گذاران در امر تولید و توجه بیشتر به نظرات مصرف‌کنندگان. فراهم آوردن مبنایی برای مراجعه استفاده‌کنندگان در زمینه ارزیابی رضایت‌مندی مشتریان، به دلیل اطلاعات جمع آوری شده در این خصوص. جلب توجه دست اندرکاران تولید و پرسنل واحد فروش به ضرورت تحول در بینش و شیوه‌های انجام کار و تطبیق هرچه بیشتر آن با نظریات مشتری.


پیشینه تحقیق

جدید بودن موضوع تحقیق، یکی از ویژگی‌های این پژوهش می‌باشد. درخصوص ارزیابی رضایت‌مندی مشتریان در صنعت دارویی کشور پژوهش‌های اندکی در دانشگاهها صورت گرفته است و تحقیقات قبلی بصورت کلی صنعت دارو را شامل می‌شده و به طور اختصاصی به وضعیت مصرف محلولهای تزریقی که مصرف‌کنندگان خاص (پرستاران و پزشکان) دارد، پرداخته نشده است. البته طرحهای تحقیقاتی دیگری در شرکتهای دارویی بنام طرح مطالعاتی ارتقاء کیفیت، بهره‌وری و کاهش ضایعات توسط مدیریت واحدهای تولیدی انجام پذیرفته است، همچنین نمایشگاههای ملی و بین المللی نیز مثل تهران مد در جهت ارتباط نزدیک با مشتریان برگزار می‌گردد.


فرضیات

باتوجه به بررسی‌های مقدماتی، مطالعات کتابخانه ای، نقطه نظرات ارائه شده مشتریان و متخصصان و عوامل مؤثر دیگر فرضیات زیر ارائه می‌گردد:

قوانین و مقررات وارداتی موجود در کشور از تولیدکنندگان داخلی حمایت می‌کند.

تولیدکنندگان محصولات دارویی و بخصوص محلولهای تزریقی از دانش و فنون بازاریابی آگاهی لازم را دارند.

محصولات تزریقی از کیفیت مناسب برای بازار داخلی و حتی برای صادرات برخوردار می‌باشد.

روشهای نوین تولید (فن آوری جدید) فرآورده‌های تزریقی از سوی تولیدکنندگان مورد استفاده قرار می‌گیرد.

محصولات دارویی و محلولهای تزریقی تولید شده رضایت مشتریان را به لحاظ کیفیت و قیمت برآورده می‌سازد.

محصولات تولیدی و محلولهای تزریقی از تنوع و فراوانی لازم در سطح جامعه برخوردار می‌باشد.


تعریف عملیات متغیرها

= متغیر تابعf(متغیرهای مستقل)

متغیر تابع: فروش

متغیرهای مستقل: نحوه تولید، قیمت، کیفیت، نحوه عرضه، بازاریابی، بازخورد نظریات مشتریان، خدمات پس از فروش.

نوع تحقیق و دلایل آن:

در این تحقیق با استفاده از اسناد و منابع کتابخانه ای به جمع آوری اطلاعات آماری و تاریخی اقدام شده و نیز از طریق پرسشنامه به بررسی فرضیه‌ها اقدام گردیده است.

ابزار گرد آوری داده‌ها

در این پژوهش اطلاعات از طریق پرسشنامه و دیگر منابع کتابخانه ای صورت گرفته است.


جامعه آماری

شامل بیمارستانها و داروخانه‌های سطح شهر مشهد می‌باشد.


مراحل انجام تحقیق

پس از انتخاب موضوع با استفاده از تجربیات شخصی و ارتباط کاری با موضوع فرضیه‌ها را تنظیم نموده و با توجه به آنها اقدام به طراحی پرسشنامه و انجام آن گردید. در کنار آن به جمع آوری مطالب کتابخانه ای پرداخته شد.


تعریف مفاهیم

محلولهای تزریقی: دربرگیرنده کلیه فرآورده‌هایی است که توسط عمل تزریق به بیمار نیازمند به انواع فرآورده‌های دارویی، از طریق سیستم گردش خون و توسط ست تزریق، تزریق می‌گردد، این محلولها شامل انواع سرمهای غذایی مثل محلولهای قندی، نمکی و رینگر، همچنین آنتی بیوتیک‌ها و محلولهای مخصوص بیماران دیالیزی و غیره می‌باشد.

ست تزریق: وسیله ایست که برای تزریق محلولهای تزریقی به داخل ورید استفاده می‌شود و دارای انواع مختلفی مثلاً برای کودکان یا اطاق عمل و خون می‌باشد.

اطاق تمیز ، Clean Room : معمولاً در صنایع دارویی، با توجه به حساسیت فرآورده‌های تولیدی بخصوص محلولهای تزریقی، اتاق یا سالنهای پرکن که حساسترین قسمت خط تولید نیز می‌باشد، می‌بایست به لحاظ تعداد پارتیکل (ذره) موجود در فضای آن و همچنین تهویه‌های داخلی آن دارای سیستم فیلتراسیون و تبادل هوای مثبت از داخل به خارج (Air condition +) باشد و این فیلترهای میکرونی که در مسیر کانالهای ورودی هوا قرار می‌گیرد، نسبت به کلاس اتاق تمیز که از کلاس 100 تا کلاس 100000 متغیر می‌باشد، قابل استفاده خواهد بود.

فیلترهای میکرونی: فیلترهای میکرونی، عبارت از یک سری الیاف سنتیک می‌باشد که قادر است از ورود میکروب یا ذرات معلق در هوا یا محلول که اندازه آن در حد یک یا چند میکرون می‌باشد، به داخل سیستم محافظت شده، جلوگیری نماید. فیلترهای میکرونی بسته به حساسیت و کلاس اطاق تمیز طراحی و در مسیر ورودی‌های اتاق تمیز کارگذاشته می‌شود. این فیلترها می‌بایست پس از مدتی تعویض گردد، در غیر اینصورت باعث افت فشار هوای مثبت در داخل اتاق تمیز خواهد شد.

سالن پرکن یا فیلنیگ: یک اتاق تمیز است که دستگاههای پرکن محلولهای تزریقی در آن قرار دارند و تنها قسمتی است که محلول با فضای بیرون برای مدت کوتاهی در تماس خواهد بود و به همین لحاظ فضای سالن پرکن می‌بایست استریل (پایروژن فری) باشد. پرسنل مشغول به کار در سالن پرکن از لباسهای مخصوص استفاده نموده و کلاه خاصی بر سر خواهند داشت و همچنین مقررات خاص ورود و خروج برای آنها وجود دارد. همچنین برای ورود و خروج هر دستگاه یا ابزاری به داخل سالن پرکن قوانین و مقررات از پیش تعیین شده بین المللی وجود دارد. که به استانداردهای USP یا BP معروف هستند.

استانداردهای USP یا BP : در صنایع ساخت محلولها یا فرآورده‌های تزریقی یک سری استانداردهای خاص تعیین شده که برای تمام شرکتها، جدا از ملیت و مرزهای جغرافیایی لازم الاجرا است، استانداردهای USP مربوط به آمریکا و استانداردهای BP مربوط به اروپا می‌باشد.


محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق

در راستای مراحل تهیه و تدوین تحقیق به عمل آمده تعدادی موانع و محدودیت وجود داشته است که مهمترین آنها عبارت بودند از:

عدم امکان کسب نظر از استفاده‌کنندگان نهایی (End Users) یا بیماران که با انواع محلولهای تزریقی تحت درمان قرار می‌گیرند. بدین جهت که در انتخاب نوع فرآورده که برای درمان آنها مورد استفاده قرار می‌گیرد، صاحب نظر نمی‌باشند و صرفاً با تجویز پزشک و انتخاب پرستار درمان انجام می‌شود. بنابراین استفاده‌کنندگان نهایی را می‌توان پزشکان و پرستاران قلمداد نمود و رضایت مندی آنان را مورد ارزیابی قرار داد.

نبودن منابع جامع و کامل برای دستیابی آسان به اطلاعات درخصوص موضوع تحقیق.

درباره طرز برخورد کارکنانتان با مشتریان خود حرف بزنید.

با خود و با سوددهی خود رفتار صادقانه داشته باشید. آخرین بار که با مشتریانتان درباره رفتار کارکنانتان با آنها حرف زدید چه زمانی بود؟ اگر بگویید هرگز این کار را نمی‌کنید ما تعجبی نمی‌کنیم، تصمیم بگیرید که این کار را بکنید.

ممکن است بسیاری از کارکنان شما مشربهای بدی در خود ایجاد کرده باشند. ممکن است این اشخاص به مشتریان شما توهین کنند.

این را تنها در صورتی متوجه می‌شوید که موضوع را از مشتریان خود سؤال کنید. این را هم در نظر داشته باشید که بسیاری از مشتریان مهربانتر از آنند که بخواهند کسی را ناراحت کنند. از این رو حرفی نمی‌زنند مگر آنکه آنها را مستقیماً مورد سؤال قرار دهید. اگر یکی از مشتریان از کسی شکایت کرد و اگر یکی از کارکنان شما نتوانسته بود خودش را کنترل کند با او به صحبت بنشینید به حرفهایش گوش بدهید و اگر نتوانست خودش را اصلاح کند بگذارید برای رقبای شما کار کند.

وقتی درباره کارکنانتان با مشتری خود حرف می‌زنید، خود به خود مسائلشان را حل کنید و این گونه مانع آن شوید که مشتریانتان به سراغ رقبایتان بروند. به خاطر داشته باشید که رقبای شما نیز دنبال مشتریان ناراضی می‌گردند تا آنها را جذب خودشان بکنند.

جذب مشتری جدید شش برابر حفظ مشتریان قدیم هزینه بر می‌دارد.

اما وقتی از مشتریانتان درباره کارکنانتان سؤال می‌کنید، جوابها را به شکلی مدبرانه پردازش کنید به حرف کارکنانتان گوش بدهید. وقتی به صحبت آنها گوش می‌دهید، در چشمانشان نگاه کنید. اگر تردیدی وجود داشت به سود کارکنانتان کنار روید. بسیاری از کارکنان شما ممکن است حامی‌و نگهبان دستورالعمل‌های شما باشند. بسیاری از آنها نیز عمد و قصدی ندارند که به مشتریان شما آسیب برسانند. آنها هم این را می‌دانند که از سوی مشتریان است که نان می‌خورند و زندگی می‌کنند. کارکنان خودتان را بی جهت از دست ندهید. زیرا ممکن است، استخدام کارکنان جدید کار راحتی نباشد و داشتن مشتری، بدون کارمند مناسب به چه دردی می‌خورد. ملایمت به خرج دهید و از زوایای مختلف به مسأله نگاه کنید. تجربه ای که در این رهگذر به دست می‌آورید بسیار ارزشمند است.

وقتی از مشتریان خود سؤال می‌کنید، وقتی از آنها می‌پرسید که درباره کارکنان شما چه نظری دارند، یافته‌های بعد خود را با آنها در میان بگذارید. مطمئن باشید مشتریان شما از توجهی که به آنها دارید ممنون و خوشحال خواهند شد. مشتریان شما وقتی که ببینند به نظریاتشان توجه می‌کنید و به پیشنهادهایشان گوش می‌دهید، احساس غرور می‌کنند.

اما اگر می‌خواهید مشتری قبل از همه به شما فکر کند، شما هم قبل از همه به مشتری فکر کنید.


2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری»

هدف

هدف از تدوین این روش اجرایی، تعیین و تشریح ایجاد ارتباط مستمر و مداوم با مشتریان و مراکز توزیع و نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مندی مشتریان شرکت و نحوه نظارت و کنترل براین رضایت می‌باشد.

دامنه کاربرد

نیازمندیهای این روش اجرایی جهت پایش و اندازه‌گیری رضایت تمامی‌مشتریان محصولات تولیدی شرکت، که برای فروش عرضه می‌گردند، کاربرد داشته و اجرای آن برای کلیه امور ذیربط الزامی‌است.

مسئولیت و اختیار

مسئولیت اجرای مفاد این روش اجرایی به عهده رئیس واحد فروش می‌باشد.

مدیر بازرگانی داخلی بر حسن اجرای مفاد این روش اجرایی نظارت دارد.

مدیریت تضمین کیفیت و پژوهشها، مدیریت بازرگانی خارجی، مدیریت خدمات دیالیز صفاقی، مدیریت برنامه‌ریزی و مدیریت تولید و سایر واحدهای دیگر در اجرای این روش اجرایی همکاری و مشارکت می‌نمایند.

تعاریف

طبق تعاریف و اصطلاحات استاندارد ایران – ایزو 9000 (1380)


شرح فعالیت‌ها

کلیات

شرکت داروسازی ثامن به منظور حصول اطمینان از جلب رضایت هرچه بیشتر مشتریان در جهت تعیین و رفع نیازمندیهای وی تلاش می‌نماید. این نیازمندیها عبارتند از:

نیازمندیهایی که توسط مشتری مشخص شده است، مانند الزامات مربوط به تحویل و بعد از تحویل.

نیازمندیهایی که توسط مشتریان بیان نشده اند، درصورتیکه شناخته شده باشند، برای کاربردهای خاص ضروری می‌باشند.

مقررات و الزامات قانونی مربوط به محصول و هر نیازمندی دیگری که توسط شرکت تعیین شده است.

به عنوان یکی از مقیاسهای ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت کیفیت شرکت داروسازی ثامن، ارتباط مرتبط با تلقی مشتری را در مورد اینکه آیا انتظارات وی توسط شرکت برآورده شده است یا نه، تحت نظارت و کنترل قرار داده است.

ارتباط با مشتری

موفقیت شرکت در گرو شناخت و برآورده ساختن نیازمندی‌ها و انتظارات جاری و آینده مشتریان و مصرف‌کنندگان نهایی می‌باشد. به منظور برآورده ساختن این نیازمندیها و انتظارات، شرکت مطابق با مفاد مندرج در روش اجرایی بازنگری قرارداد نیازمندیها و و انتظارات مشتریان خود را درک نموده و پس از انجام امکان سنجی در مورد قابلیت تأمین الزامات محصول از جمله ویژگی‌های اساسی محصول برای مشتریان، الزامات قانونی و مقرراتی و الزامات تلویحی و تصریحی مشتریان، نسبت به تأمین این نیازمندیها اقدام می‌نماید.

همچنین در جهت جلب رضایت مشتریان، شرکت خدمات زیر را به مشتریان خود ارائه می‌نماید:

انجام تبلیغات به منظور آشنا کردن مشتریان با شرکت.

ارائه بروشورهایی جهت آشنایی بیشتر افراد با محصولات شرکت.

دریافت نظرات و شکایات مشتریان از طریق واحدهای فروش، خدمات دیالیز صفاقی و صادرات، به صورت کتبی و یا شفاهی و یا مذاکره با نمایندگان و مشتریان نهایی و یا از طریق ارسال فرم ارزیابی رضایت از مشتری و دریافت آنها، بررسی و پاسخ به این شکایات مطابق با مفاد مندرج در روش اجرایی رسیدگی به شکایات مشتری و همچنین ارائه نتایج این بررسی‌ها به جلسات بازنگری مدیریت، از جمله کانالهای ارتباطی با مشتریان خود می‌باشد.

چنانچه هرکدام از نظرات، پیشنهادات و شکایات به تعیین یک اقدام اصلاحی و یا پیش گیرانه منتهی گردد، مطابق با مفاد مندرج در روش اجرایی اقدام اصلاحی و پیش گیرانه، اقدامات لازم صورت گرفته و نتایج حاصله از طریق مدیریتهای بازرگانی داخلی، خدمات دیالیز صفاقی و بارزگانی خارجی، به اطلاع نمایندگان فروش و مشتریان مرتبط، با موضوع اقدام رسانیده می‌شود.

گردآوری اطلاعات مرتبط با مشتری

یکی از معیارهای ارزیابی عملکرد نظام مدیریت کیفیت شرکت، اندازه‌گیری و نظارت بر رضایت مشتری است، به این معنی که شرکت اطلاعات مرتبط با تلقی مشتری را، در مورد اینکه آیا انتظارات وی توسط شرکت برآورده شده است یا نه، تحت نظارت قرار داده و رضایت مشتری را مورد پایش و اندازه‌گیری قرار می‌دهد.

اندازه‌گیری و نظارت بر میزان رضایت مشتری، بر پایه اطلاعات مرتبط با مشتری استوار است. گردآوری چنین اطلاعاتی در شرکت ممکن است از طرق زیر صورت گیرد:

نظرات و شکایات مشتریان و نمایندگان فروش شرکت و مراکز پخش که به صورت شفاهی مطرح می‌گردد توسط رئیس واحد فروش در فرم رسیدگی به شکایات/نظرات مشتری ثبت گردیده و اقدامات لازم صورت می‌گیرد.

نظرات و پیشنهادات مشتریان که از طریق فرم ارزیابی رضایت مشتری به هنگام تحویل محصول به مشتری یا مراکز پخش و نماینده فروش شرکت توسط رئیس واحد فروش به ایشان تحویل گردیده و از وی نظرخواهی می‌شود.

نیازمندیهای مشتری و اطلاعات قرارداد که از سوابق ناشی از اجرای روش اجرایی بازنگری قرارداد می‌باشد و شامل کلیه الزامات مربوط به محصول است.

تحقیق از مشتری و نمایندگان فروش شرکت و مراکز پخش از طریق برقراری ارتباط مستقیم با مشتری.

تحقیق در مورد چگونگی آشنایی مشتریان با محصولات شرکت و دلایل درخواست سفارش محصول یا خدمات از جانب وی.

نیازهای بازار، مطالعات بخش بهداشت و درمان.

داده‌های مربوط به ارائه خدمات.

اطلاعات مرتبط با رقابت بازار و شناخت مزیت‌های نسبی رقبای شرکت.

گزارشات واصله از مشتریان و یا سازمانهای مرتبط (پست، فاکس، E-Mail و ...) بخصوص وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی.

گزارشات واصله از طرق مختلف دیگر.

استانداردهای ملی و بین‌المللی، مورد استفاده در تولید محصولات شرکت و آیین نامه‌های مرتبط با این محصولات.

اطلاعات مربوط به علل ایجاد عدم رضایت در مشتریان شرکت، از جنبه‌های مختلف.

نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری

اندازه‌گیری میزان رضایت مشتریان شرکت، به عنوان یک ابزار حیاتی برای شرکت می‌باشد و گردآوری اطلاعات مرتبط با مشتری، اندازه‌گیری و نظارت بر بازخور رضایت مشتری، بطور مداوم اطلاعات مورد نیاز را جهت ایجاد بهبود در سطح شرکت فراهم می‌سازد. از آنجایی که یکی از ورودیهای جلسات بازنگری مدیریت، اندازه‌گیری میزان رضایت‌مندی مشتریان است، لذا رئیس واحد فروش، پس از انجام عملیات فروش محصول به هر یک از مشتریان شرکت، اقدام به ارزیابی مشتریان و سنجش میزان رضایت‌مندی آنان از مشخصه‌های کمی‌و کیفی محصول نموده و پس از اعمال نظر مدیر بازرگانی داخلی، نتایج حاصل از همه ارزیابی‌ها و بررسی‌ها را جهت بحث و مطرح شدن در جلسات بازنگری مدیریت، جهت نماینده مدیریت در سیستم مدیریت کیفیت، ارسال می‌نماید. کسب نتایج حاصل از دریافت و بررسی فرم‌های ارزیابی رضایت مشتری طی جلساتی با حضور نماینده مدیریت، مدیر واحد تضمین کیفیت، رئیس واحد فروش و در صورت نیاز با حضور سایر مدیران و مسئولین مرتبط دیگر، صورت می‌گیرد. در این جلسات بر اساس اطلاعات مرتبط با مشتری که از طرق ذکر شده در بند 6-3 گردآوری شده و با استفاده از فنون آماری مناسب، تحلیلهای آماری صورت گرفته و میزان رضایت‌مندی مشتری از محصولات سازمان اندازه‌گیری شده و نتایج آن مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد.

واحد فروش با توجه به طیف مشتریان شرکت، بصورت سالیانه و موردی، اقدام بنظرخواهی از مشتریان خود می‌نماید. فرم ارزیابی رضایت مشتری، که دربرگیرنده مواردی همچون خدمات پس از فروش، مشخصه‌های کیفی و کمی‌محصول، مشخصه‌های فنی، تحویل به موقع، نحوه برخورد پرسنل شرکت و ... می‌باشد، جهت هریک از مراکز پخش و مشتریان ارسال شده و نظرات و پیشنهادات مشتریان طی این فرم دریافت می‌گردد. حداکثر امتیازی که جهت ارزیابی از سوی مشتریان درنظر گرفته می‌شود، امتیاز 100 می‌باشد که 40 امتیاز آن به عوامل کیفی، 20 امتیاز به مدت زمان تحویل و 40 امتیاز باقی مانده به سایر عوامل ذکر شده در فرم ارزیابی رضایت مشتری اختصاص دارد.

امتیاز درنظر گرفته شده در فرم ارزیابی مشتری، جهت عالی 40، خوب 30، متوسط 20 و ضعیف 10، به موقع 20، تا یک هفته تأخیر 15، بیش از یک هفته تأخیر 10، 100% امتیاز 40، 80% امتیاز 30، 50% امتیاز 20، 30% امتیاز 15 و 20% امتیاز 10 می‌باشد.

براساس امتیازات کسب شده از نظرخواهی از مشتریان شرکت، طبقه بندی‌های لازم صورت گرفته و با استفاده از نمودارهای آماری مناسب، اطلاعات بدست آمده مورد تحلیل قرار گرفته و زمینه‌های بهبود و شناسایی و راه کارهای مناسب با استفاده از روشهای مشخص شده در سیستم مدیریت کیفیت، پیش‌بینی و به اجرا گذاشته می‌شوند. نتایج اجرای این گونه اقدامات، در نهایت باعث افزایش رضایت مشتری و ایجاد وفاداری در وی می‌گردد.

واحد تضمین کیفیت هرشش ماه یکبار به منظور تعیین عملکرد کارکنان (به عنوان مشتریان داخلی شرکت) اقدام به نظرخواهی از مدیران و رؤسای واحدها نموده و پس از انجام بررسی‌های لازم و تحلیلهای صورت گرفته، میزان رضایت مشتریان داخلی شرکت مورد اندازه‌گیری و ارزیابی قرار می‌گیرند.




فهرست مطالب

مقدمه. 2

بیان مسأله یا موضوع تحقیق.. 3

ضرورت انجام تحقیق.. 3

هدف از مطالعه موضوع. 4

پیشینه تحقیق.. 5

فرضیات... 5

تعریف عملیات متغیرها 6

ابزار گرد آوری داده‌ها 7

جامعه آماری.. 7

مراحل انجام تحقیق.. 7

تعریف مفاهیم.. 7

محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق.. 9

بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی 11

1- تاریخچه. 11

ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی.. 12

دارو شناسی در ایران.. 14

2- تکنولوژی.. 18

3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19

ساخت محلول.. 25

بخش 2: مباحثی در مورد مشتری.. 27

1- مشتری کیست؟. 27

قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید 27

مقدمه. 27

حقایق مسلم درباره مشتریان.. 27

یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28

مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30

خودتان را به جای مشتری بگذارید. 31

چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم.. 33

مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری.. 34

هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35

هدف سازمان شما ایجاد مشتری است... 36

اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر. 37

با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39

هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند. 40

2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری» 43

تعاریف... 44

شرح فعالیت‌ها 44

کلیات... 44

ارتباط با مشتری.. 45

نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری.. 47

3- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان». 49

تعاریف... 50

مسئولیت و اختیار 50

شرح فعالیت‌ها 50

بخش سوم: بازاریابی.. 53

تعریف... 53

1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54

2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57

3- آمیخته های بازاریابی 61

«روش تحقیق». 71

مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه: 71

منابع اطلاعات... 72

اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73

بررسی فرضیه‌ها: 74

فرضیه 1: 74

فرضیه 2: 75

فرضیه 3. 75

فرضیه 4. 76

فرضیه 5. 76

فرضیه 6. 77

تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای.. 78

تبلیغات برای فروش.... 78

نتیجه گیری.. 80

پیشنهادات... 80

توصیه به سایر دانشجویان.. 80

نمونه پرسشنامه. 80

منابع: 80

پرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :payfile.org

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 134

قیمت : برای مشاهده قیمت کلیک کنید

حجم فایل : 128 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

پایان نامه بررسی ادله اثبات دعوی در 77 صفحه ورد قابل ویرایش

بررسی ادله اثبات دعوی - پایان نامه بررسی ادله اثبات دعوی در 77 صفحه ورد قابل ویرایش

---

پایان نامه بررسی ادله اثبات دعوی در 77 صفحه ورد قابل ویرایش



مقدمه: 1

فصل اول - کلیات

مبحث اول: تعریف... 4

گفتار اول: دلیل.. 4

گفتار دوم: اثبات... 5

بند اول: اثبات جرم از طریق خاص.... 7

بنددوم: دلایل فاقد ارزش اثباتی.. 7

مبحث دوم: ادله اثبات جرم در قوانین موضوعه ایران قبل و بعد از انقلاب 8

مبحث سوم: تفاوت ادله اثبات جرم با ادله اثبات حکم.. 10

مبحث چهارم: تامین دلیل.. 11

گفتار اول: تامین دلیل برای جرم واقع شده 12

گفتار دوم: تامین دلیل برای جرم احتمالی.. 13

گفتار سوم: پرونده تامین دلایل در اثبات جرم. 13

فصل دوم- ادله اثبات دعوی کیفری

مبحث اول: معاینه محل.. 15

مبحث اول: معاینه محل.. 16

گفتاراول: دلیل ضرورت معاینه محل.. 16

گفتار دوم: اشخاص مامور معاینه. 17

گفتار سوم: نحوه حفظ صحنه جرم. 18

گفتار چهارم: نتایج حفظ صحنه جرم: 20

مبحث دوم: تحقیق محلی.. 21

گفتار اول: شناسائی تحقیق محلی.. 21

گفتار دوم: حضور ضروری افراد در تحقیق محلی.. 22

مبحث سوم: کارشناس.... 23

گفتار اول: انجام تحقیق وسیله خبره 23

گفتار دوم: پرسشهای قاضی از اهل خبره 23

گفتار سوم: اختلاف نظر اهل خبره 25

گفتار چهارم: تشخیص هویت متوفی و علت مرگ... 26

بند اول: تشخیص هویت: 26

بند دوم: تشخیص علت مرگ: 27

گفتار پنجم: تشخیص جنون متهم.. 27

بند اول: تکلیف متهم.. 28

بند دوم: تکلیف مجنی علیه. 28

مبحث چهارم: تفتیش منازل و اماکن.. 29

گفتار اول: تفتیش و بازرسی منزل.. 29

گفتار دوم: بازرسی اماکن و اشیا 30

مبحث پنجم: اقرار 31

گفتار اول: تعریف اقرار 32

بند اول: اخبار بودن.. 32

بند دوم: اخبار بودن بر وقوع جرم. 33

بند چهارم: صراحت و قاطعیت اقرار 34

گفتار دوم: اقرار به عنوان دلیل در امور کیفری.. 34

گفتار سوم: انکار بعد از اقرار 36

گفتار چهارم: توبه بعد از اقرار 37

مبحث ششم: اسناد. 39

گفتار اول: موقعیت سند در دادرسی کیفری.. 40

گفتار دوم: استکتاب سند. 42

گفتار سوم: اساس تطبیق.. 43

مبحث هفتم: شهادت... 44

گفتار اول: تعریف شهادت... 44

گفتار دوم: شرایط شاهد: 45

بند اول: شرط بلوغ. 46

بند دوم: شرط عقل.. 47

بند سوم: شرط ایمان.. 48

بند چهارم: طهارت مولد. 48

بند پنجم: عدالت شاهد. 49

بند ششم: عدم انتفاع مشخص.... 50

بند هفتم: عدم دشمنی دنیوی.. 51

بند هشتم: عدم اشتغال به تکدی و لگردی.. 51

گفتار سوم: تشریفات استماع شهادت از شهود. 52

بند اول: احضار شهود. 52

بند دوم: جلب شهود. 52

بند سوم: چگونگی اداء شهادت... 53

بند چهارم: باز جوئی شهود مقیم خارج از کشور 53

گفتار چهارم: شهادت در حدود. 54

2- حد لواط: لواط با چهار با اقرار و یا شهادت دادن چهار مرد به دیدن ثابت می‌شود پس در لواط هم شهادت پذیرفته شده است. 55

گفتار پنجم: شهادت در قصاص.... 57

مبحث هشتم: امارات... 60

گفتار اول: انواع اماره 60

گفتار دوم: تفاوت بین اماره قضائی و قانونی.. 62

مبحث نهم: قسامه. 63

گفتار اول: تعریف قسامه. 63

گفتار دوم: تفاوت قسامه و سوگند در امور کیفری.. 64

گفتار سوم: تعریف لوث... 65

گفتار چهارم: آیا در قسامه لوث معتبر است؟. 65

گفتار پنجم: آیا با شهادت زنها و فساق و بچه لوث حاصل می‌شود؟ 66

گفتار ششم: موانع حصول لوث... 67

مبحث دهم: علم قاضی.. 68

گفتار اول: دلیل بودن علم قاضی.. 68

گفتار دوم: حجیت علم قاضی از نظر فقهای امامیه. 70




مقدمه:

ادله اثبات دعوی مجموعه و سایلی است که برای اثبات دعوی در مراجع قضائی مورد استفاده قرار می‌گیرد واصل 166 قانون اساسی در این موارد می‌گویند: (احکام دادگاهها باید مستند مستدل به مواد قانون و اصولی باشد همچنین برا ساس آن حکم صادر شده است. ماده 214 ق. آ. د. ک مصوب 1378 می‌گویند: (رای دادگاه باید مستدل و مستند و موجه بوده و مستند به مواد قانون و اصول باشد که بر اساس آن صادر شده است.دادگاه مکلف است حکم هر قضیه را در قوانین مدونه بیاید زیرا ذکر جهات و دلائل در رای این امکان را فراهم می‌سازد. که طرفین دعوی با ملاحظه حکم صادره به صحت حکم صادره پی برده و تضمین برای آزادی و حقوق فردی به شمار می‌رود و الزام دادرسان به مدل ساختن آراء خود موجب می‌شود که در رسیدگی و صدور رای منتهای دقت را به خرج دهند و بعلاوه توجیه و استدلال به تفاسیر قضائی بار علمی داده و موجب صدور رویه های قضائی شایسته و صدور احکام عادلانه می‌گردد.

ادله اثبات دعوای کیفری یکی از مهمترین موضوعات دادرسی کیفری است تحولات چشمگیری یافته است. در طول تاریخ شهادت و اقرار در اثبات جرائم نقشی اساسی و اغلب انکار ناپذیر را بویژه در دوره دلائل قانونی ایفا کرده است در گذشته دلائل قانونی بر قاضی تحمیل می‌شد و او چاره ای جز صدور حکم محکومیت بر مبنای دلائل ارائه شده نداشت اوردالی یاداوری ایزدی، دوئل قضائی و شیوه های غیر متعارف کشف و اثبات جرائم در کنار شهادت و اقرار یا در صورت فقدان آنها جایگاه خاصی را به خود اختصاص می‌داد و عدالت کیفری طی قرون متمادی با توسل به آنها تامین می‌شده است. شهادت و اقرار بویژه در مواردی که تحت شکنجه و تهدید با اکره و اغوا اخذ شده باشد به تدریج اعتبار مطلق خود را از دست دادند چنین است که دوره دلائل قانونی سپری می‌شود و دوره اقناع وجدانی قاضی یا دلائل معنوی مطرح می‌شود.

رشد علوم و فنون در زمینه های مختلف تمام ابعاد زندگی بشر را تحت تاثیر قرار داده است علومی مانند روان کاری روان شناسی، جرم شناسی، و ….و نیز علوم آزمایشگاهی در نظام های قضائی نفوذ کرده است البته این شیوه گر چه هنوز به قدر کافی جایگاه خود را نیافته است ولی با تلاش هائی که صورت می‌گیرد و جایگاه اصلی خود را به دست خواهد آورد.

این تحقیق در دو فصل ارائه شده است فصل اول درباره کلیات ادله می‌باشد و در فصل دوم هم ادله مورد استفاده در امور کیفری گفته شده است.

مبحث اول: تعریف

گفتار اول: دلیل

ادله جمع مکسر دلیل و جمع دیگر دلائل یا دلالت دلائل است معنی لغوی دلیل راهنما است دلیل در اصطلاح حقوق عامل اثبات حقیقت امری است که مورد انکار قرار می‌گیرد (ق، مدنی با اینکه یک جلد را به شرح ادله اثبات دعوی اختصاص داده تعریفی از دلیل نکرده است. آئین دادرسی مدنی دلیل را به این عبارت تعریف می‌نماید: ( دلیل عبارت از امری است که اصحاب دعوی برای اثبات دعوی یا دفاع از دعوی به آن استناد می‌نمایند) آنها که بیشتر در امور جزائی به دنبال مطالعه هستند می‌گویند دلیل نوری است که قاضی را برای کشف حقیقت راهنمائی می‌کند به این ترتیب دلیل لسان قانون معنی محدودی دارد و امری است که کاربرد آن در دادگاه است و زمان ظهور و تجلی آن زمان دعوی و دفاع است در یک معنی وسیع دلیل حافظ و نگهدارنده حق شناخته می‌شود اعم از اینکه دعوایی مطرح و از دلیل استفاده شود یا نشود و بلاخره به تعریفی از دلیل می‌رسیم که می‌گوید دلیل مبنای علم و یقین قاضی در اثبات بزهکاری است مجموع وسایلی است که به کمک آن قاضی وقوع جرم و شناخت فاعل مادی و معنوی آن به تصمیم مبادرت می‌ورزد.

گفتار دوم: اثبات

در معنی ثابت گردانیدن و وجود امری را ثابت کردن است اثبات به دنبال ثبوت است ثبوت تحقق امری در مرحله واقعی است و اثبات تحقق امر در مرحله استدلال می‌باشد هر صاحب حق باید آن چنان دلیل در اختیار داشته باشد که در هر لحظه بتواند حق مرحله ثبوتی را در مرحله بنشاند هر حقی محتاج قدرت اثبات است اگر توانائی اثبات حق نباشد چه بسا مورد احترام قرار نگیرد در تحقیقات و باز جوئی ها و رسیدگی دادگاه وقوع جرم و انتساب آن به شخص متهم باید اثبات شود در امور جزائی هم چون امور مدنی دلیل ابزار اصلی صاحب حق است دارنده واقعی حق اگر حقش در معرض انکار قرار گیرد باید با دلیل آن را اثبات کند و اگر دلیل نداشته باشد مانند کسی است که اصلا حق ندارد شما اگر مبلغی وام دادید ولی دلیلی بر اثبات نداشتید در مرحله ثبوت حق هستید ولی در مرحله اثبات عاجزید که آن را بنمایاند همین طور ممکن است حقی در مرحله ثبوت نباشد ولی کسی بتواند با اتکا به دلیل آن را اثبات کند طلبکاری که طلب را دریافت می‌نماید ولی رسیدی ندهد و سند طلب را همچنان نزد خود نگهدارد و مجددا به استناد آن مطالبه نماید نموداری از کاربرد دلیل بر خلاف حق است در آئین دادرسی کیفری هم دلیل برای اثبات وقوع جرم و شناسائی مجرم نقش اول را دارد احراز وقوع جرم با دلیل ممکن است احراز ارتکاب آن جرم از جانب شخص معین هم دلیل لازم دارد. وقوع جرم یک موضوع است مشخص کردن مجرم موضوع دیگری.

در بسیاری از موارد دلایل وقوع جرم موجود است اما اصل برائت مانع است که ما اشخاص را متهم کنیم. جسد شخصی را می‌یابیم که آثار حیات در آن نیست مدتها از مرگ او گذشته هویت او را از اسنادی که در جیب دارد معین می‌کنیم خانواده او را در جریان می‌گذاریم اظهار می‌دارند در عین سلامتی ساعت هفت دیروز از منزل خارج شده پزشک قانونی مرگ او را در اثر ضربات جسمی سخت به سر او تشخیص می‌دهد دلایل به وقوع قتل به دست می‌آید.

برای پیدا کردن قاتل یا قاتلین نیاز به دلیل داریم. خانواده او به چند نفر مشکوک اند. یکی مستاجری که مقتول داشته و یکماه قبل با حکم دادگاه خانه اش را تخلیه کرده و گفته که انتقام می‌گیرم. دیگری صادر کننده چکی که بلامحل بوده و مقتول حکم جلب او را گرفته مدتی در زندان قرار گرفته و بالاخره با اخذ چک دیگری گذاشت نموده و از زندان آزاد شده سوی شاگرد مغازه شاکی که بیش از ده سال برای او کار می‌کرده و در اختلاف با حقوق قهر کرده و در محل دیگر به کار اشتغال ورزیده و خود را مبالغی طلبکار می‌داند.

از محل وقوع جنایت رشته های مو و لکه های خون و دکمه مورد توجه قرار می‌گیرد. قرائن به شاگرد مغازه بیشتر تطبیق می‌کند تمامی لباسهای او مورد بازدید قرار می‌گیرد دکمه از آن کت شناخته می‌شود که کنده شده و بالاخره همسایه ای گواهی می‌دهد که او را مقارن زمان قتل حدود منزل مقتول دیده است متهم وقتی در برابر آثار غیر قابل انکار قرار می‌گیرد اعتراف می‌کند و جریان را شرح می‌دهد و پرونده مراحل رسیدگی و صدور حکم تا قطعیت و اجرا را طی می‌نماید.

بند اول: اثبات جرم از طریق خاص

ق. مجازات اسلامی همانند ق . حدود و قصاص و دیات اثبات زنا در دادگاه را با چهار بار اقرار (م 68) یا شهادت چهار مرد عادل یا سه مرد عادل و دو زن عادل (ماده 74) قابل اثبات دانسته است. در صورتی که زنا فقط موجب حد جلد باشد به شهادت دو مرد عادل همراه با چهار زن عادل نیز قابل اثبات است (م 75) در هر صورت شهادت زنان به تنهائی یا به انضمام شهادت یک مرد عادل زنا را ثبات نمی کند بلکه در مورد شهود مذکور حد قدف جاری می‌شود (م 76). اثبات لواط نیز با چهار با اقرار نزد (حاکم) (م 114) یا با شهادت چهار مرد عادل (م 117) قابل اثبات است و شهادت زنان بتنهایی یا به ضمیمه مرد، لواط را ثابت نمی کند (م 119) در ارتباط با جرائم علیه اموال باید گفت که سرقت با شهادت دو مرد عادل یا دو مرتبه اقرار سارق نزد قاضی طی شرایطی قابل اثبات است ( م 199) قتل عمد نیز با شهادت دو مرد عادل قابل اثبات است (م 237)

بنددوم: دلایل فاقد ارزش اثباتی

پاره ای از دلایل امروزه فاقد اعتبار و ارزش قضائی تلقی می‌شوند هر چند برخی از آنها در گذشته از اعتبار خاصی برخوردار بوده اند. برای مثال توسل به اوردالی یا داوری ایزدی و نیز دوئل قضائی امروزه ممنوع است و توسل به آنها برای اثبات جرم پذیرفته نیست. توسل به هیپنوتیزم و استفاده از مواد نارکوتیک و مخدر که از آن به (نارکوآنالیز) تعبیر می‌شود، حتی با رضایت متهم در اغلب کشوها ممنوع است. استفاده از مواد نارکوتیک در مرحله تحقیقات مقدماتی از آن جهت مردود شناخته شده که اولا استفاده از متهم به عنوان وسیله و حیوان آزمایشگاهی مغایر با کرامت انسانی است ثانیا محصول این گونه آزمایشها که از تداخل وجدان آگاه و ناخودآگاه متهم ناشی می‌شود از دیدگاه علمی اغلب قابل اعتماد نیست .


مبحث دوم: ادله اثبات جرم در قوانین موضوعه ایران قبل و بعد از انقلاب

قبل از انقلاب اقناع و جدائی قاضی شرط لازم جهت اتخاذ تصمیم قضائی بود. این مطلب اگر نه صریحا دستکم از خلال برخی مواد قانونی و از جمله ماده 39 قانون محاکمه جنائی مصوب 1337 و رویه قضائی استنباط می‌شد. ماده 39 مذکور مقرر می‌داشت: ( دادگاه پس از ختم رسیدگی با استعانت از خداوند و وجدان مشاوره نموده با توجه به محتویات پرونده مبادرت به صدور رای می‌نماید) لیکن در قوانین مصوب بعد از انقلاب تغییرات چشمگیری در ارتباط با ادله اثبات دعوا بوجود آمد در آنچه مربوط به اثبات جرائم تعریزی و بازدارنده است نظر به اینکه مطلوب مقنن دلایل خاصی نبوده و در فقه امامیه نیز طریق خاصی برای اثبات این گونه جرائم مشهود نیست می‌توان به استمرار روش اقناع وجدانی قاضی که به ظن متاخم به یقین از سوی برخی فقها تعبیر شده معتقد شد. اما در ارتباط با جرائم مستوجب حد، قصاص یا دیه چنانکه که می‌دانیم وضعیت به گونه ای تعبیر شده معتقد شد. اما در ارتباط با جرائم دلایل خاصی را مد نظر داشته و مثلا اثبات زنا را با شهادت چهار مرد عادل یا چهار بار اقرار متهم موکول و بویژه در ارتباط با حدود فصلی مستقل با عنوان (راههای ثبوت زنا در دادگاه فصل دوم م 68 به بعد) یا (راههای ثبوت لواط در دادگاه (م 114) به بعد) یا (راههای ثبوت محاربه وا فساد فی الارض م 189 به بعد) در نظر گرفته است. در این صورت آیا می‌توان معتقد شد که در موارد فوق قانون گذار از نظام ادله قانونی تبعیت کرده و قاضی در صورت ارائه دلائل مورد نظر و صرف نظر از حصول اقناع وجدانی ناگزیر از صدور حکم بر محکومیت متهم است. و در صورت وجود نقص و کمبودی چه از لحاظ تعداد شهود و چه از جهت دفعات اقرار باید به برائت متهم اظهار نظر نماید؟ به عبارت دیگر آیا در حدود و قصاص ادله مورد نظر شارع جنبه طریقت دارند یا موضوعیت؟

چنانچه عقیده بر طریقت ادله باشد باید گفت که هیچ یک از اقرار، شهادت و قسم به تنهائی واقعیت امور را کشف نمی کنند و برای مثال باید گفت که شهادت شاهد آنگاه می‌تواند مبین حقیقت و واقعیت امر باشد، که برای قاضی ایجاد اقناع وجدانی و یقین درونی کند. تذکر این مطلب ضروری است که در اینجا علم شخص قاضی مد نظر نیست چه این علم به گونه ای که می‌دانیم به استناد منابع فقهی و ماده 105 ق. مجازات اسلامی در راس ادله و مافوق آنها قرار دارد و حتی در صورت تعارض بر آنها مقدم است آنچه در این مقال مد نظر است علم مستحصل و مستخرج از محتویات پرونده و ادله ارائه شده از سوی اصحاب دعوا و از جمله شهادت و اقرار است و سوال این است که چنانچه شهادت یا اقرار واجد شرایط قانونی باشد آیا علاوه بر این شرایط حصول یقین درونی نیز برای قاضی ضروری است یا خیر؟ برای مثال چنانچه قاضی مورد را از موارد لوث تشخیص و برای اتخاذ تصمیم به قسامه متوسل شود لیکن به هنگام ادای مراسم حوادثی رخ دهد که در نهایت قاضی را دچار شک و تردید کند آیا به صرف اینکه اولیای دم قسامه را طبق ضوابط قانونی انجام داده‌اند قاضی باید مبادرت به صدور حکم محکومیت نماید؟

مبحث ششم: اسناد

در دعاوی مدنی سند کاربرد فراوان دارد در پرونده های حقوقی غالبا اثبات حق و یا دفاع در مقابل ادعا، با ابراز سند تحقًق می‌یابد. سند عبارت است (هر نوشته ای که در مقام دعوی یا دفاع قابلیت استناد داشته باشد) از تعریف فوق دورکن برای سند محرز است، یکی نوشتن بودن سند و دیگری قابلیت استناد و سند نوشته انواع بسیار دارد. خط و علاماتی که چند نفر در روابط خود معمول کرده‌اند و بر صفحه ای قرار داده‌اند نوشته است خطوط رمزی که متضمن معنی و مفهومی باشد عنوان نوشته و سند را دارد. اوراقی که متعاملین هنگام وقوع معامله تنظیم و امضا می‌کنند، با هر سبک و عبارتی و بر روی هر وسیله ای اعم از کاغذ، پارچه، چوب، سنگ، آجر، فلز، و غیره آن نوشته است تفاوت نمی کند خطوط سند با ماشین تحریر باشد یا بر صفحه فلزی حک گرد و یا بادست روی کاغذ نوشته شده باشد. معمولی ترین نوشته آن است که روی کاغذ خطوطی قابل خواندن نوشته شود. معمولا فرم و شکل و اندازه سند مطرح نیست. نوشته وقتی سند است که قابل استناد باشد. استفاده از سند سابقه طولانی دارد قبل از اسلام از سند استفاده می‌شده با حاکمیت اسلام هم سند مورد استفاده دارد و در قرآن هم آمده که وقتی قرض داده می‌شود نوشته ای تنظیم گردد.

گفتار اول: موقعیت سند در دادرسی کیفری

در امور کیفری باید دید سند چه وضعی دارد آیا از دلایل اثبات محسوب می‌شود آیا ممکن است جرائمی را با ارائه اسنادی ثابت کنیم. نوشته گاهی به عنوان استشهاد است. یعنی چند نفر شهادت کتبی خود را می‌دهند. سند گاهی موضوع ارتکاب جرم است. اسنادی که مورد ادعای جعل قرار می‌گیرند و یا اتهام استفاده از سند مجهول به کسی وارد می‌گردد. یا گزارش خلاف واقع داده می‌شود با چک بلامحل صادر می‌شود همه این موارد سند به عنوان وسیله ای در ارتکاب جرم به کار می‌رود. یعنی خود سند موضوع ارتکاب جرم جعل، گزارش خلاف واقع استفاده از سند مجعول است در عین حال همان سند مجعول همان گزارش خلاف واقع دلیل بر وقوع جرم جعل و استفاده از سند مجعول بکار می‌رود.

در اثبات جعل گاهی از اساس تطبیق استفاده می‌شود. اساس تطبیق سندی است که صحت و اصالت آن مورد تردید نیست و با خط و ادعای سند مورد ادعای جعل مورد مقایسه و تطبیق قرار می‌گیرد، و از این طریق جعل بودن یا عدم آن استفاده می‌شود، یا جرم چک بلامحل وقتی اثبات می‌گردد که دارنده چک به بانک مراجعه کند و صادر کننده به میزان وجه چک موجودی نداشته باشد. در این صورت دارنده چک باید از بانک گواهی عدم پرداخت بگیرد، یعنی سندی که در اثبات جرم چک بلامحل به عنوان یک دلیل بکار می‌رود. ممکن است در دعاوی حقوقی سندی مورد ادعای جعل قرار گیرد و همان دادگاه جعلیت سند احراز شود، بعد به اتکای حکم دادگاه اشخاص به عنوان متهم به جعل مورد تعقیب قرار گیرد و در همان دادگاه جعلیت سند احراز شود، بعد به اتکای حکم دادگاه اشخاص به عنوان متهم به جعل قرار گیرند. در این جا حکم دادگاه به صورت یک سند اثباتی، برای اتهام جعل در رسیدگی کیفری مورد استفاده قرار گرفته است. اساسا در یک معنی کلی همه قوانین و احکام و قرار دادها که مبنای استدلال در دعاوی کیفری قرار می‌گیرند سند محسوب می‌گردند. در جرایم کلاهبرداری، اختلاس، برداشتهای غیر قانونی از بیت المال، اثبات جرم متکی به سند، دفاتر و محاسبات است. اشخاص به صور مختلف درصدد فروش املاک و اراضی دیگران برمی آیند و خود را مالک معرفی می‌کنند. بر اساس اسناد مالکیت و دفاتر املاک موجود در سازمان ثبت اسناد و دفاتر اسناد رسمی مجرمین به انتقال املاک مورد تعقیب قرار می‌گیرند. سوابق و اسناد دفاتر اداره گذر نامه و سازمان ثبت احوال باعث کشف بسیاری از جرایم مربوط به عبور و مرور غیر مجاز از مرز می‌گردند.

در واقع آنچه در مراکز تحقیق قضائی و دادگاهها می‌گذرد و رسیدگی ها و دلایلی که جمع آوری می‌شود به صورت سند در می‌آید و مقدمات احراز وقوع جرم یا برائت را فراهم می‌سازند. نظریات کارشناس، گواهی های پزشکی قانونی، اسناد موجود در سازمان های اداری، احکام صادره قضائی، دفاتر بازرگانی، همه فرامین و دستورات قدرت حاکم در شکل سند قابل استفاده و ارائه هست همه این ها می‌تواند در جهت اثبات جرم هم به کار گرفته شود.


گفتار دوم: استکتاب سند

از جمله دلایلی که مخصوصا در ارتباط با اسناد موضوع جعل بکار گرفته می‌شود استکتاب است. جعل در ساختن اسناد برای بردن اموال دیگران متاسفانه از جرایمی است که آمار زیادی را به خود اختصاص داده و در پاره‌ای یا موارد مراجع قضائی از آزمایشگاه تحقیقات جنایی برای کشف حقیقت استفاده می‌کنند جعل به صور گوناگون صورت می‌گیرد، مثل ساختن کلید، خراشیدن یا تراشیدن یا قلم بردن در سند، پاک کردن تمام یا بخشی از نوشته، با استفاده از مواد شیمیایی و نوشتن مطالب تازه به جای نوشته های اصلی تقدیم یا تاخیر تاریخ سند نسبت به تاریخ واقعی آن، الحاق یا محو یا سیاه کردن سند. الصاق متقلبانه نوشته ای به نوشته دیگر، بکار بردن مهر دیگری بدون اجازه صاحب آن. کلید اسنادی که افراد در روابط خود به آن استناد می‌کنند و یا بر اساس آن معاملاتی را انجام می‌دهند ممکن است مورد جعل قرار گیرند مثل اسکناس دفترچه پس انداز، گذرنامه، چک، سفته، شناسنامه، گواهینامه رانندگی، مدارک تحصیل، اسناد مالکیت کارت شناسائی، اسناد قضائی، نامه های اداری، هر نوع سند رسمی و غیر رسمی در بسیاری موارد فوق به سرقت می‌روند و سارقین شخصا یا با کمک افراد دیگری زمینه جعل را فراهم می‌آورند. نام شخص را، سوابق فرد را، مبلغ سند را تغییر می‌دهند و به نحوی که مایل هستند آن را بکار می‌برند. قاضی جزائی از متخصصین کشف جعل و از آزمایشگاه با استفاده از انواع روش های علمی و فنی استفاده می‌کنند. در مراکز تحقیق به مطالعه انواع طرق استفاده تبهکاران، از اسناد می‌پردازند و به راههای جلوگیری از آن می‌اندیشند.

مبحث هشتم: امارات

امارات جمع اماره به معنی علامات است ماده 1321 ق. م در مقام تعریف می‌گویند: (اماره اوضاع و احوالی است که به حکم قانون یا در نظر قاضی دلیل بر امری شناخته می‌شود) با این تعریف اماره امر معلومی است که وسیله آن امر مجهولی که مورد ادعا است ثابت می‌شود. اموری که بوسیله امارت ثابت می‌گردد، معتبر است و امارات کاشف از واقع هستند، اگر علم قاضی را به علم تام و علم ناقص تقسیم کنیم، اماره را می‌توان موجد علم ناقص شناخت و این بسیار مهم است. استفاده از اصول عملیه، هیچ وقت علمی را به وجود نمی آورد، در مقام مقایسه امارات با اصول عقلیه، امارات از اعتبار زیادی برخوردارند، اصول عملیه و عقلیه کاشف از واقع نیستند، یعنی متکفل اثبات دعوی یا ارتکاب جرم نمی باشد و تا زمانی کاربرد دارند، که دلایل و قرائنی وجود نداشته باشد. متهم تا وقتی از اصل برائت برخوردار است که دلیل با قرینه و اماره ای علیه او بدست نیاید.


گفتار اول: انواع اماره

اماره بر دو نوع است اماره قانونی و اماره قضائی:

الف) اماره قانونی: اماره قانونی اوضاع و احوالی است که قانون آن را دلیل بر امری شناخته، کسی که در جریان دعوی اماره قانونی به نفع اوست، از ابراز دلیل دیگر معاف است. و اگر طرف مقابل منکر وجود اماره باشد، مدعی داشتن اماره باید وجود آن را اثبات کند و دادگاه باید اماره اثبات شده را مبنای حکم خود قرار دهد مگر اینکه دلیل خلاف امر موجود باشد، مثلا قانون کسی را که متصرف مالی است آن می‌شناسد اماره تصرف اماره ای است قانونی، هم در دعاوی حقوقی بکار گرفته می‌شود و هم در جرائم سارق که کیف دیگر را ربوده و در اختیار دارد و به استناد همین اماره تصرف، خود را مالک آن می‌شناسد پس این اماره به نفع اوست. در مقابل مالک واقعی، از اشیا متعلق به خود در کیف نام می‌برد در حالیکه سارق نمی توان آنها را نام برده و اساسا نمی داند در کیف چیست؟ و در این جا اماره قضائی شکل می‌گیرد و در مقابل اماره قانونی موثر واقع می‌شود.

ب) اماره قضائی: اماره قضائی اوضاع .و احوالی است که به نظر قاضی بدلیل بر امری و در این بحث دلیل بر وقوع جرم شناخته می‌شد، یعنی قاضی از آن اوضاع و احوال، نسبت به امر مجهولی قطع و تعیین پیدا می‌کند و اگر اوضاع و احوال چنین وضعی را برای قاضی بوجود نیاورد، عنوان اماره قضائی پیدا نمی کند، اماره قضائی در اثبات جرائم و انتساب به متهم کاربرد زیادی دارد. در واقع دلایل معنونی از طریق اماره به دلایل قانونی و پیوند می‌خورد. در امر کیفری همه چیز می‌تواند در شرایطی از نظر قاضی به شکل اماره قرینه در جهت اثبات ارتکاب جرم به کار گرفته است. وقتی شبانه حجره ای باز شده و اموالی ره سرقت رفته و دو نفر به اتهام سرقت تحت نظرند یکی از آن دو کلید ساز است. طبعا همین کلید ساز بودن اماره قضائی است علیه او که بیش از نفر دیگر در مظان اتهام قرار می‌گیرد.

گفتار دوم: تفاوت بین اماره قضائی و قانونی

از جهات مختلف اماره قانونی و قضائی تفاوت دارند که چند مورد را یاد آور می‌شویم:

1- اماره قانوئنی به حکم قانون مشخص می‌شود و معتبر می‌گردد مثل اماره در مواد 110،109،35 قانون مدنی در حالیکه اماره قضائی به نظر قاضی دلالت بر وقوع امری دارد.

2- اماره قانونی محدود و در قوانین مختلفی معرفی شده در حالیکه اماره قضائی تا محدود هر وضعی و هر تغییر وضعی می‌تواند به عنوان اماره قضائی چیزی را اثبات کند.

3- اماره قانونی شبیه به اصول عملیه است، کسی که اماره به نفع او جریان دارد از ارائه دلیل معاف است ولی همینکه اوضاع و احوال وضعی خلاف آن اصول عملیه یا اماره قانونی بوجود آوردند که به علم قاضی کمک کرد آن مبنای حکم قرار می‌گیرد.

4- اماره قانونی مبتنی بر ظن نوعی است،که از اوضاع و احوال حاصل می‌گردد و قانون آن را به عنوان دلیل مصرفی می‌کند، و تا زمانی که خلاف آن ثابت نشده قاضی باید طبق آن عمل کند، هر چه که نتواند موجب قطع برای دادرسی باشد، در حالیکه اماره قضائی از نظر کاشفیت وضع برتری دارد و برای قاضی اطمینان بخش تر است.

پرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :payfile.org

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 77

قیمت : برای مشاهده قیمت کلیک کنید

حجم فایل : 59 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

پایان نامه بررسی اختلالات بد شکلی بدنی(BDD) در 100 صفحه ورد قابل ویرایش

بررسی اختلالات بد شکلی بدنی(BDD) - پایان نامه بررسی اختلالات بد شکلی بدنی(BDD) در 100 صفحه ورد قابل ویرایش

---

پایان نامه بررسی اختلالات بد شکلی بدنی(BDD) در 100 صفحه ورد قابل ویرایش

چکیده

گرایش بسیار و روز افزون در خصوص نابهنجاری‌ها و اختلالات بد شکلی بدنی(BDD) باعث ایجاد ارزیابی‌ها و مطالعات بسیار شده است.

این پژوهش پیرامون مفاهیم اختلال و رشد و پیشبرد و ابزارهای ارزیابی و نتایج عملکردها مطالعاتی را انجام داده است و در آن به مقایسه شدت بدشکلی هراس بدن بین دانش آموزان پسر و دختر دبیرستان ناحیه چهار مشهد براساس متغیرهای جنس، سن، وزن، پایه تحصیلی، رشته تحصیلی، آخرین معدل تحصیلی، تحصیلات پدر، تحصیلات مادر، تعداد اعضای خانواده چندمین فرزند و تعداد برادر و خواهر پرداخته‌ایم.

روش تحقیق در مطالعة توصیفی و روش نمونه گیری در دسترس می‌باشد. جامعة آماری را 260 نفر که 130 نفر دانش آموزان دختر و 130 نفر دانش آموزان پسر دبیرستانی تشکیل داده‌اند.

ابزار پژوهش پرسشنامه بدشکلی بدنی و چاقی که دارای 33 آیتم می‌باشد 19 سؤال ابتدائی در مورد اختلال دیس فیک و‌14 سؤال بعدی‌در مورد اختلال چاقی در پژوهش استفاده شده است .

تجزیه و تحلیل داده‌ها به وسیلة نرم‌افزار spss انجام شده است و نتیجة پژوهش این بود که این روش تحقیق توصیفی (غیرآزمایشی) می‌باشد و روش آماری به صورت تصادفی از طریق نمونه‌گیری در دسترس می‌باشد.



فصل اول

کلیات

1-1مقدمه

سلامتی از بهترین موهبت‌های خداوندی است. از جمله علل و عواملی که به این سلامتی را هدید می‌کنند بیماریها و اختلالات مختلف هستند که اختلالات بدشکلی هراسی بدنی (body dismorphic disorder و احساس چاقی روانی Body Image از جملة آنها می‌‍باشد.

امروزه یکی از دغدغه‌ها و نگرانی‌های افراد مربوط به ظاهر و شکل بدن خود می‌باشد و به نوعی رسیدگی به وضعیت ظاهری خود را مورد توجه و دقت قرار می‌دهند. اما افراد و گروههای در جوامع مختلف از جمله در ایران وجود دارند که به این موضوع اهمیت و توجه بیشتری می‌دهند و به طور وسواس گونه‌ای وقت زیادی صرف این موضوع می‌کنند.

گرچه BDD به عنوان یک اختلال خوردن، اختلال وسواسی جبری و یا یک اختلال بدشکلی در نظر گرفته شده، اما در هر حال یک اختلال تصور بدنی با تأثیرات اجتماعی – روانشناختی و احتمالاً بیولوژیکی متصور می‌شود. ابزارهای ارزیابی همراه با خصوصیات قابل قبول زیست شناختی به منظور بررسی و مقایسه اختلالات BDD به وجود آمده‌اند. ارزیابی‌ها و نتایج نهایی از بررسی عملکردهای کنترل شده بیان می‌دارد که عملکردهای رفتاری شناختی در BDD می‌تواند به همان اندازة تأثیر نامطلوب نابهنجاری‌های مربوط به اختلال‌های وسواسی سری و پرخوری عصبی باشد.

عمده‌ترین شکایات شامل جنبه‌هایی مثل موی سر و بدن، خصویات صورت، لکه‌های پوستی، ران‌ها، شکم، پستان‌ها، کفل‌ها، و اندام‌های تناسلی می‌باشد. مشخص است که اکثر بیماران دارای چندین علامت بد شکل هستند. در سال‌های اخیر توجه بسیاری به مسائل و موضوعات تصور بدنی مربوط با BDD جلب شده است.

افراد مبتلا به BDD به علت ترس و هراس و نارضایتی که از بدشکلی و ظاهر بدن خود دارند درصدد رفع و از بین بردن آن به پزشکان و متخصصان تغذیه و لاغری و جراحان پلاستیک مراجعه می‌کنند. این گرایش روزافزون در خصوص نابهنجاری‌ها و اختلالات بدشکلی بدنی باعث ایجاد ارزیابی‌ها و مطالعات بسیاری شده است.

1-2طرح مسئله و اهمیت آن:

آیا شدت ابعاد مختلف بدشکلی هراسی بدنی وچاقی روانی در بین دانش‌آموزان دختر و پسر دورة متوسطه تفاوت معنی‌داری دارد یا نه؟

اولین موضوعی که در مورد این مسئله مطرح می‌شود تفاوت بین دانش‌آموزان دختر و پسر دورة متوسطه می‌باشد که تا حدودی متفاوت هستند و این تفاوت منجر به ارزیابی‌های مختلف در پژوهشهای علمی توسط محققین شده است که نگرشها و دیدگاه‌های افراد دو گروه را مورد سنجش و بررسی و مقایسه قرار داده‌اند.

در این پژوهش سعی بر آن است که چگونگی تفاوت و یا عدم تفاوت بین دانش‌آموزان دختر و پسر دورة متوسطه را از لحاظ نگرش و ذهنیتی که راجع به ظاهر و شکل بدنی و جسمی خود دارند، براساس متغیرهای مختلف از جمله سن، وزن، رشته تحصیلی، پایه تحصیلی،آخرین مدل تحصیلی، تحصیلات پدر، تحصیلات مادر، رتبة تولد، تعداد برادر و خواهر مورد مقایسه و بررسی قرار گرفته شود.

به وسیلة پرسشنامه افراد را براساس معیارهای اختلال بدشکلی بدنی و چاقی روانی مورد مقایسه قرار داده‌ایم.

1-3اهمیت موضوع پژوهش:

اختلال بدشکلی بدنی توسط چهارمین ویرایش کتاب راهنمای تشخیصی آماری اختلالات روانی (انجمن روانپزشکی آمریکا 1994 DSM-IV) به عنوان دقت و توجه به برخی اختلالات تصوری در ظاهر فیزیکی تعریف می‌شود و این دقت و توجه بسیار به ظاهر تا حدودی وقت گیر بوده و باعث ایجاد نواقص و اختلال در عملکرد می‌گردد. علائم و نشانه‌های نارضایتی در شکل و اندازة بدن که در واقع عملکرد اختلالات خوردن نیز می‌باشد، دلیل عمدة اختلال بدشکلی بدنی می‌باشد.

گرچه BDD به عنوان یک اختلال خوردن، اختلال وسواسی سیری و یا یک اختلال بدنی شکل در نظر گرفته شده، اما در هر حال یک اختلال – تصور بدنی با تأثیرات اجتماعی – روانشناختی و احتمالاً بیولوژیکی تصور میشود.

با توجه به اختلال بد شکلی بدنی و چاقی روانی و عواقب ناشی از آن می‌توان به اهمیت موضوع پژوهش پی برد

طبق گفته «روزن» طرح و اندیشه کلی به قرار زیر است:

«من در ظاهر از هر لحاظی ناقص به نظر می‌رسم و دیگران متوجه معایب و نقایص شخصی من می‌باشند و به نظر آنها من شخص زشت، منحرف و بدون اعتماد به نفس هستم و مرا شخص منفی ارزیابی می‌کنند و ظاهر شخصی من این خصوصیات منفی را در مورد شخصیت وجودیم نسبت به دیگر افراد ثابت می‌کند.» با چنین دیدگاهی در موقعیت‌ها و وضعیت‌های اجتماعی هم فرد بسیار دقیق و به عبارتی وسواس گونه می‌باشد و در اجتماع و در برابر دیگر افراد هم به ظاهر فیزیکی خویش وسواسی بسیار دارد که این یک اختلال روانی است.

ارتباط و نسبت جایگزین در واقع همان ارتباط بیش از حد میزان دقت و توجه به ظاهر فردی، حصول تنفر و بیزاری شخص از ظاهر فیزیکی خویش نسبت به میزان نگرانی از ارزیابی شدن توسط دیگران می‌باشد. سطوح عملکرد در این بیماری متفاوت است. اکثر افراد در عملکردهای اجتماعی محدود شده، مستعد و توانا می‌باشند و از شیوه‌های بسیاری برای اجتناب از قرار گرفتن کامل ظاهر خویش در معرض دید عموم استفاده می‌نمایند. برخی از این استراتژی‌های دروی و خودداری کردن شامل پنهان کردن و استتار نمودن ظاهر خویش و استفاده از لباش‌های پوشیده در جهت پنهان کردن نواقص و آرایش کردن جهت نمایان نشدن معایب و نواقص شخصی و ظاهری آنان است.

در هر صورت برای برخی از افراد، احساس شرم و ترس از رد شدن و پذیرفته نشدن توسط مردم، منجر به انزوای اجتماعی و طرد شدن می‌گردد و باعث می‌شود عده‌‍ای خود را در خانه پنهان سازند.

در یک بررسی حدود 30 درصد بیماران دارای اختلال BDD خود را دست کم به مدت یک هفته یا بیشتر در خانه پنهان می‌کنند. این گونه بیماران ممکن است در خطر خودکشی هم قرار داشته باشند.

از دیگر علائم و نشانه‌های بارز و مشخص اختلال BDD، وجود عملکردهای رفتاری پیچیده و مبهم در بررسی و پیشبرد و مخفی ساختن نقایص و معایب است. این رفتارها می‌تواند به شکل دقت و توجه بسیار در آیینه جهت بررسی معایب ظاهری و اصلاح آرایش بسیار، درست کردن و آرایش بسیار موی سر و یا شستن آن، مقایسة خود با دیگران و خواستن اظهار نظرات مردم و دیگران در مورد آنان می‌باشد. این عملکردهای رفتاری غالباً تکراری و زمان گیر می‌باشند.

افرادیکه از این بیماری (BDD) رنج می‌برند، دارای اعتماد به نفس پایین می‌باشند و تنها راه ممکن در پیشبرد اعتماد به نفس در واقع پیشبرد راه‌هایی است که آنان را خوب جلوه نمایند.

با توجه به موارد زیر می‌توان به اهمیت موضوع پژوهشی پی برد.

1-4اهداف تحقیق:

هدف اصلی: با توجه به تفاوت آماری بد شکلی بدنی و چاقی و زیرساختهای متفاوت روانی – اجتماعی و فیزیولوژیک دختران و پسران دورة متوسطه هدف اصلی این پژوهش آن است که نشان دهد بین شدت ابعاد بد شکلی بدنی و چاقی روانی در دو جنس براساس متغیرهای ذکر شده تفاوت وجود دارد.

*بدشکلی بدنی و اختلالات خوردن به عنوان عوامل متغیر یک اختلال تصویر بدن:

بررسی‌های اخیر بیشتر متمرکز بر هم پوشی ویژگی‌های بیماری BDD و اختلالات خوردن می‌باشد. یک شباهت قابل توجه در این میان، شامل خصوصیت اصلی تصور تغییر شکل بدن در این گونه اختلالات می‌باشد.

در این خصوص، روزن، (1996) اختلالات تصور بدنی را به عنوان آسیب‌شناسی ضروری اختلالات خوردن توصیف کرده است. در اختلالات خوردن، تصویر بدن بهترین عامل و نشانه در خصوص هرگونه تغییر و دگرگونی در این مورد می‌باشد.

با توجه به اختلال BDD اساسی‌ترین اهمیت قرار گرفته بر تصویر بدن در این اختلال منجر به اختلاف نظرهای بسیاری در این زمینه شده است.

به دلیل شباهت‌های بین BDD و اختلالات خوردن در ویژگی‌های رفتاری – عملکردی و شناختی، پیشنهاد شده است که این اختلالات می‌تواند به شکل «تصویر بدنی منفی» تصور شود.

بنابراین فرضیة جدید برگرفته از بررسی‌ و مطالعة این مطلب، این است که BDD و اختلالات خوردن متغیرهای یک اختلال تصویر بدنی هستند.

در خصوص در نظر گرفتن BDD به این روش، امتیازات بسیار متعددی وجود دارد و همان طور که پیش از این هم ذکر گردید بیماری BDD بیشتر مربوط به اختلالات خوردن می‌باشد تا مربوط به خصوصیات اصلی OCD.

این اختلالات خوردن و بیماری BDD از طریق عمده نگرانی‌های بسیار در خصوص ظاهر فیزیکی و جسمانی بدن و نواقص و معایب آن، تعیین می‌گردند. این وسواس‌های فکری در خصوصیات اولیه و اساسی بیماری BDD و دیگر اختلالات و نیز عامل تشخیص این نابهنجاری‌ها نمی‌باشد. گرچه این خصوصیات مرتبط در بیماران BDD متناوباً دیده شده است، «Schmidt» و «Harrington» (1995) با بررسی‌های بسیار، این خصوصیات را در مورد افراد بدون این گونه اختلالات مشاهده کردند.

ثانیاً، در نظر گرفتن BDD در این فرضیه، باعث افزایش و تقویت تصورات و عقاید پیشین BDD مرتبط با OCD می‌گردد. در نظر گرفتن مشابهت بین BDD و OCD توجیه و دلیل عمده در این فرضیه است، زیرا خصوصیات وسواسی، جبری هم در BDD و هم در اختلالات خوردن معمول می‌باشد. نسبت‌های مشابه و یکسان OCD در اختلالات خوردن به میزان 15 تا 30درصد و در مورد BDD حدود 8 تا 38درصد گزارش شده است.

لازم به ذکر است که برخی محققان این اختلالات خوردن را به عنوان عامل متغیر OCD تصور می‌نمایند. این موارد در تأئید این مطلب که BDD و OCD و دیگر اختلالات خوردن دارای خصوصیات یکسان هستند. مناسب می‌باشد.

نمونه‌ها و مثال‌های ویژگی‌های وسواسی در افراد دارای اختلالات خوردن شامل: تصورات و افکار ثابت و مکرر در مورد غذا، رژیم‌های غذایی، وزن و تناسب اندام، شکل بدن، اصرار در بالا آوردن و ایجاد حالت تهوع-اجتناب از خوردن غذا و شیوه‌های غیر منطقی و کنترل نشده است. علاوه بر این شباهت‌های متعددی در بین اختلالات خوردن و BDD شامل تصورات نامناسب و نامطلوب در خصوص ظاهر فیزیکی، اجتناب از ارتباطات و معاشرت‌ها و اجتناب از شرکت در محافل و اماکن و انواع فعالیت‌ها، نحوه پوشش که نشان دهندة وسواس فرد در خصوص ظاهر فیزیکی خویش می‌باشد و ارزیابی زیبایی‌های فردی خود می‌باشد.

«Rosen» و «Ramirez» (1988)، زنان دارای اختلالات خوردن و اختلالات BDD را در خصوص شکل بدن و سازگاری فیزیولوژیک مقایسه کردند و دریافتند که این گونه بیماران دارای اعتماد به نفس بسیار پایین می‌باشند که امری بسیار نامطلوب می‌باشد.

شباهت‌های میان اختلالات، از طریق بررسی‌های موردی بیماران انتقالی از یک تشخیص به تشخیص دیگر، مشخص گردید و برخی از اختلافات بین این اختلالات بیان می‌دارد که افراد دارای که افراد دارای اختلالات خوردن آسیب شناسی روانی بیشتری را نشان می‌دهند و این امر ناشی از بیان این واقعیت است که BDD شامل اشتغال ذهنی در مورد ظاهر است، در حالیکه اختلالات خوردن شامل اشتغال ذهنی در مورد ظاهر فیزیکی و خوردن است. خصوصیات و ویژگی‌های متمایز اختلالات خوردن شامل خودبیزاری، حالت تهوع و استفراغ، سرزنش خویشن در سهل‌انگاری از کاهش وزن بدن و تغذیة بد و نامناسب است. همان طور که قبلاً اشاره شد، اختلافات بیشتر پیرامون تعیین محل و نوع نگرانی نسبت به بدن مثل اینکه در بیماران دارای اختلالات خوردن، نگرانی‌ها عمدتاً پیرامون وزن کلی بدن و فرم اندام می‌باشد و حال آنکه در بیماران دارای اختلال بدشکلی بدنی دقت و توجه بیشتر حول ویژگی‌های بارز سر و پوست می‌باشد. خصوصیت دیگر هم این است که بیماران BDD به دلیل خودآگاهی در مورد ظاهر خود و ارزیابی منفی تر در مورد ظاهرشان، از فعالیت اجتناب می‌کنند.

این اطلاعات ثابت کنندة هم پوشی بالا بین فوبیای اجتماعی و اختلال بدشکلی بدنی است و پیشنهاد می‌کند که این دو اختلال با یکدیگر مرتبط هستند. عمده‌ترین محدودیت در نظر گرفتن BDD و اختلالات خوردن به عنوان متغیرهای یک اختلال تصویر بدن شامل تفاوت‌های جنسیتی در درجات شیوع می‌باشد. بر خلاف BDD که بیان می‌دارد این اختلال در دو جنس به طور مساوی شیوع دارد، مشخص است که اختلالات خوردن در زنان بیش از مردان می‌باشد.

(تقریباً 90% افرادی که اختلال خوردن دارند، زن هستند) این تفاوت‌های جنسیتی در اختلال بدشکلی بدنی و اختلالات خوردن، توسط تأکید فرهنگ معمول بر ظاهر و قیافه شخص مثل میزان وزن و تناسب اندام توصیف می‌شود.

که در این، تأکید بیشتر بر زنان است.

تحقیقات بیشتر در مورد مقایسة فرهنگی و عوامل خطر برای BDD و اختلالات خوردن نیاز به سؤالات اساسی در مورد رابطه آن‌ها با هم و نیز نسبت به شکل و تصویر بدن هنوز ضروری است.

*بدشکلی بدنی به عنوان یک اختلال روان تنی:

علی‌رغم تمام بیانات و پیشنهادات در مورد تصور بهتر BDD به عنوان یک متغیر اختلال دیگر، هنوز هم BDD به عنوان یک اختلال روان تنی مربوط به ویژگی غالب با شکایات جسمانی، طبقه‌بندی می‌شود. علاوه بر این، مقایسه‌های بسیار نیرومندی نسبت به خود بیمار انگاری در ارتباط با باورهای شدید در مورد بدن، تصورات نگران‌کننده از شکل بدن و تلاش جهت بهبود و کاهش این گونه علائم، از طریق وارسی کردن و کنترل خود، شده است.

اختلال بدشکلی بدنی اغلب با دیگر اختلالات مورد ارزیابی قرار می‌گیرد، زیرا آسیب‌شناسی آن چندان خوب ادراک نشده است. در هر حال اکثر محققان بر این نکته توافق دارند که BDD دارای خصوصیات منحصر و واحدی است که باعث تفکیک و تشخیص کامل آن از دیگر اختلالات می‌شود.

2-5 - همه‌گیر شناسی

تصور بر این است که بیماری BDD به دلیل پنهان کاربردن بیماران در خصوص علائم و نشانه‌های خویش و اکراه از جستجوی درمان روانپزشکی، تشخیص و عرضة واقعی نخواهد داشت. نسبت‌های شیوع گزارش شده، متفاوت می‌باشند، همچنین ناسازگاری‌ها و تضادهای بیماری در خصوص تفاوت‌های جنسیتی در بیماری BDD توسعه محققین مشخص گردیده است که در برخی موارد، میزان شیوع بیشتری در مردان نسبت به زنان وجود دارد و در دیگر موارد عکس این مطلب صادق است و گاهی نسبت مساوی بین دو جنس وجود دارد.

وجود این تفاوت‌ها می‌تواند از طریق شدت و میزان بیماری و معیارها و موازین محرومیت-ممانعت/مشمول در مطالعات توضیح داده شوند. نسبت‌های بالاتر در زنان بیشتر در نمونه‌هایی که توجه و دقت بسیار به شکل و وزن بدن مشکل معمول‌تر BDD دارند، یافت می‌شود.

Castle (1998) دریافت که بررسی‌های عمومی نیاز مبرم به انجام گرفتن دارند و هرگونه کوتاهی پیرامون شیوع در این مرحله نظری می‌باشد.

این بررسی هست آغازین در این زمینه، یافته‌های یکسان و هماهنگی در خصوص تفاوت‌های بین مردان و زنان در وسواس ظاهری دیده شده است. این وسواس در زنان بیشتر به صورت دقت در بخش‌ها و اندام‌هایی از قبیل سینه‌ها – باسن – تناسب اندام – وزن متقارن – شکل پاها می‌باشد و حال آنکه در مردان بیشتر عمده‌ترین شکایت شامل جنبه‌هایی مثل موی سر و بدن، خصوصیات صورت، لکه‌های پوستی، ران‌ها، شکم، پستان‌ها، کفل‌ها و اندام‌های تناسلی می‌باشد. مشخص است که اکثر بیماران دارای چندین علامت بدشکلی هستند. در سال‌های اخیر توجه بسیاری به مسائل، موضوعات تصور بدنی مربوط به BDD شده است.

اجزاء درمان:

انواع تکنیک‌های درمانی گوناگون در نتایج عملکردهای درمانی در BDD مورد کاربرد قرار گرفته است. در موارد بررسی‌های ابتدائی، عملکردهای دارو درمانی و روان تحلیلگری با انواع استراتژی‌های رفتاری و شناختی ترکیب شده است. نتایج ترکیبی پیچیده‌ای در ارتباط با تأثیرگذاری این شیوه‌ها گزارش شده است. به علاوه محدودیت‌هایی د توضیح و شرح نتایج به دلیل اشکال در تعیین نوع درمان وجود داشته است.

بررسی‌های اخیر بیشتر متمرکز بر انواع راهبردهای شناختی و رفتاری و مرتبط با عوامل یکسان نسبت به برنامه‌های درمان بوده است.

معمول‌ترین راهبردهای درمان BDD شامل قرار گیری و رویارویی با اجتناب از پاسخ‌ها و بازسازی عوامل شناختی است.

رویارویی با موقعیت‌های اجتنابی می‌تواند شامل رویارویی با دیدگاه و نظر بیمار در مورد بدنش و رویارویی با نقص ادراک شده در موقعیت‌های اجتماعی شود. غالباً قرارگیری و مراقبت رویارویی از طریق اجزای بدن بیمار یا موقعیت‌های اجتناب شده از کم‌ترین بخش‌های اجتناب شده تا بیشترین بخش‌ها می‌باشد.

MGKAy و Todaro (1997) شیوه‌های فوق را در درون بدن موجود زنده به کار گرفتند و در این باره نتایج قابل توجهی نیز بدست آوردند این روش‌ها تشکیل شده از رفتن به مکان‌های عمومی و انتقال منابع اجتناب از ارزیابی در خصوص بخش مورد توجه قرار گرفته بدن می‌باشد و حال آنکه در قرارگیری خیالی، روش‌های عمده شامل تصور نقص به صورت مبالغه آمیز وارزیابی این معایب توسط دیگران می‌باشد.

واکنش ممانعت از عملکردهای مرتبط با BDD (چک کردن در آیینه، آرایش مفرط، نیاز به اطمینان مجدد، مقایسة خود با دیگران) با درمان به منظور از بین بردن آیین‌های وسواسی ترکیب شده است.

تکنیک‌ها در این درمان شامل پوشاندن و یا انتقال تمام آیینه‌ها جهت عدم دیدن معایب بیمار در آن، کاستن و محدودیت زمان آرایش و توقف استفاده از لوازم آرایش و زیبایی، کاهش میزان وزن، خودداری از بررسی پوست خویش و آموزش اینکه بیمار در خصوص معایب خود از دیگر سوال نپرسد، می‌باشد.

برخی محققان، ثبات (مقاومت) و پایداری بیشتر را نسبت به رفتارهای وسواسی از طریق مشخص کردن و اصلاح معایب و جلوگیری از رفتارهای آیینی توصیه نموده‌اند.

آموزش بازسازی شناختی از عوامل برجسته و مؤثر درمان در اختلال بدشکلی بدنی بوده و شامل تعیین و تشخیص افکار غیر کاربردی و غیر مفید در خصوص تغییر شکل بدن و اختلالات جسمانی و سپس درگیر شدن با آن‌ها از طریق ارزیابی مدرک موجود می‌باشد. هدف خاص بازسازی شناختی، توسعه و ایجاد باورهایی شامل پذیرش زیبایی به عنوان یک امر تصوری و اینکه انسان‌ها بالاتر از این هستند که معایب و نواقص خود را در ظاهر فیزیکی خویش به حساب آورند. شیوه خودکنترلی غالباً در تسهیل نمودن این فرایندها مورد استفاده قرار می‌گیرد. مؤلفه‌های اضافی بازسازی شناختی در BDD شامل تشویق و حمایت این بیماران در متوقف ساختن احساس نارضایتی از خویشتن و نیز پیشبرد تجارب رفتاری در ضعیف نمودن عقاید و باورهای نامناسب در مورد معایب خویش می‌باشد.

Veal، Gournay (1996) خاطر نشان کردند که این بازسازی شناختی در هنگام وجود تحریک‌های احساسی مؤثرتر می‌گردند و بنابراین توصیه شده که هنگامی که این گونه بیماران در آیینه در جستجوی معایب و نواقص خود هستند یا مورد معاینه پزشک قرار می‌گیرند. ایجاد باورهای دیگری را تمرین کنند. استراتژی‌های متعددی وجود دارد که توجه بسیاری به آن‌ها شده است که شامل آموزش قابلیت‌ها و مهارت‌ها، آموزش روانی، اجرای نقش وارونه می‌باشد.

آموزش روانی به عنوان یک عنصر هم درمان به ویژه در مراحل آغازین شناخته شده است. به منظور وارد کردن این راهبرد در درمان محققان اطلاعات اساسی برای بیماران در باره روانشناسی ظاهر جسمانی، مفهوم تصویر بدن، ایجاد و رشد می باشد

پرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :payfile.org

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 100

قیمت : برای مشاهده قیمت کلیک کنید

حجم فایل : 4747 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل