پایان نامه بررسی میزان رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان از اساتید دانشگاه در 183 صفحه ورد قابل ویرایش
پایان نامه بررسی میزان رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان از اساتید دانشگاه در 183 صفحه ورد قابل ویرایش
الف- مقدمه
دانشگاههای ما، به دلیل گرفتاریها و مسائل گوناگون، کمتر فرصت این را داشته اند به نظرات دانشجویان، که در حقیقت دریافت کنندگان اصلی آموزش عالی هستند، وقوف پیدا کنند و ملاحظه نمایند که آیا آموزش عالی در راه صحیح و مناسب حرکت می کند، یا آن که چنین نیست و تلاشها فاقد جهت هستند.
یک رودخانه همیشه مسیر خودش را پیدا می کند و به دریا می ریزد، ما هم باید هدف و راه خودمان را پیدا کنیم، هدف اصلی همه انسانها خوشبخت زیستن است و لازمه خوشبختی خوب دانستن است و اگر دانشگاه می رویم به دلیل بهتر یاد گرفتن و خوشبخت شدن در زندگی است.
تمام سازمانهای آموزش دنیا باید از خودشان این سئوال را داشته باشند که آیا ما می توانیم این کسانی را که به این مراکز آمده اند راضی، موفق و در نهایت خوشبخت کنیم؟ این رسالت بزرگ در دست معلمین و استادان معظم ماست، بنابراین آشنا شدن با دیدگاهها و نظرات دانشجویان نسبت به یک استاد خوب کمک می کند تا استاد از دریچه چشم و عقاید دانشجو دیده شود. همانطور که ملاحظه می شود دانشگاهها یکی از مراکز یا مجامع تبادل افکار، اطلاعات و مفاهیم در هر جامعه ای می باشد و میزان کار آیی استادان به نحوه آموزش آنها بستگی دارد، شناخت یک استاد خوب هم بستگی به شناخت ویژگیهای او دارد. معیارهای ارزشیابی فرمول از قبل تعیین شده و ثابت نیستند و در شرایط متفاوت آموزشی دستخوش تنوع و دگرگونی می شوند.
رضایت دانشجو از اساتید موجب دلگرمی و تلاش او در درس شده و همین رضایت آینده درخشان تر ی را برای او و جامعه رقم می زند، بنابراین این آگاهی از نظرات دانشجویان که از سرمایه های ثابت و همیشگی هر نهاد آموزشی اند و اندیشیدن به تجارب و گرایش آنان ضرورت مهم دیگری است که نمی توان از آن غافل بود، اطلاعات بدست آمده به میزان زیادی می تواند زمینه ای عینی و مشخص و روشن، بر حل بسیاری از مسائلی که هم اکنون اکثر دانشگاهها ما با آن مواجهند فراهم آورد و مسئولان را بر پاره ای از مشکلات و نقاط ضعف والبته نقاط قوت در آموزش عالی واقف سازد و تغییراتی در برنامه های موجود به وجود آورد
ب- بیان مسأله
موفقیت هر سازمانی در گرو رضایت مراجعین آن است وهمین رضایت موجب شکوفایی، رشد و پیشرفت و همچنین سازمان دهی بهتر خواهد شد. بنابراین راضی بودن و راضی ماندن یکی از مسائل مهم اقتصادی، اجتماعی و سیاسی است که هر سازمان و مرکزی برای این امر مهم باید تلاش کند. یکی از این مراکز مهم و پر اهمیت مرکز آموزش عالی است که تربیت کننده نسل جوان، پیشرو و آینده ساز مملکت است.
بنابراین، این مراکز باید تلاشی مضاعف نسبت به دیگر سازمانها و ارگانها داشته باشند. در دانشگاهها اولین مساله ای که مهم به نظر می رسد رضایت دانشجو از استاد است. بر همین اساس در بررسیهای اولیه ای که از طریق مصاحبه اکتشافی از دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان به عمل آمد، این نتیجه بدست آمد که دانشجویان از اساتید خود رضایت کمی دارند، در ضمن هیچگونه کار تحقیقاتی در این زمینه در این مرکز انجام نشده بود، در بررسی کارهای تحقیقی خارج از این مرکز هم شاهد نارضایتی دانشجویان از اساتید و بخشهای مختلف از جمله کادر اداری، کتابخانه، خدمات رفاهی و ...........) بودیم.
ج- اهمیت و ضرورت پژوهش
بر طبق دیدگاههای جدید تکنولوژی آموزشی، معلم مهمترین عامل موفقیت در اهداف آموزش است و از آنجایی که دانشجویان چشم بیدار جامعه هستند و در هر کشوری از جایگاه و اهمیت خاصی برخوردار می باشند و دانشگاهها یکی از مراکز یا مجامع تبادل افکار، اطلاعات و مفاهیم هستند، پرداختن به موضوع رضایت نقش چشمگیری در تحقق توسعه همه جانبه و ارتقاء بهره وری به عهده دارد. باید در این مجامع فضایی فراهم شود که با ایجاد روابط انسانی بین استاد و دانشجو، آنها را افرادی متعهد و ملزم به رعایت قوانین و مقررات و از طرفی کار آمد برای فردای جامعه پرورش داد، که در این صورت موجبات افزایش کارایی و بهره وری فراهم آمده و این امر هم از جمله اهداف عمده نظام جمهوری اسلامی ایران در جهت دستیابی به توسعه انسانی و اسلامی است و با توجه به تجربه کشور های موفق جهان به این مطلب که در مقایسه بین عوامل موثر در رشد و توسعه اجتماعی، اقتصادی، صنعتی آنچه از عوامل دیگر مهمتر می باشد، توجه به ارزشها ی انسانی و ابعاد معنوی یک کار است و رضایت افراد در محیط کار و تحصیل میل و رغبت درونی افراد را برای انجام کار توام با کیفیت مطلوب فراهم می آورد.
اهمیت و ضرروت این تحقیق از آنجایی مشخص می شود که در دانشگاهها با قشر جوانی که آینده ساز مملکت هستند روبه رو هستیم و چون آنها جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص داده اند بنابراین رضایت یا عدم رضایت آنان در سازمان آموزشی نقش بسزایی دارد. پس ضرورت آشنا شدن با دیدگاه دانشجویان نسبت به یک استاد خوب کمک می کند تا استاد از دریچه چشم دانشجو دیده شود و مسائل و مشکلات نمایان گردد و با ارائه برنامه های مناسب در تنظیم فعالیتهای تدریس، ارزیابی، تصمیمات آگاهانه ای گرفته شود.
در بررسیهای اولیه مساله بودن رضایت دانشجویان به چشم می خورد و نشانه هایی از نارضایتی در گفت و شنودها با دانشجویان مشهود بود، تحقیق علمی کمکی خواهد بود تا به طور دقیق با ابعاد این امر آشنا و بتوانیم با تکیه بر نتایج علمی در جهت بالا بردن و تقویت سطح رضایت دانشجویان راهکارهایی اتخاذ نمائیم.
د- اهداف پژوهش
محقق دراین تحقیق به دنبال دستیابی به پاسخی روشن برای سوال اساسی تحقیق(سنجش میزان رضایتمندی دانشجویان از اساتید دانشگاه آزاد اسلامی – واحد قوچان در سال تحصیلی 85-1384 ) یعنی تعیین و اندازه گیری میزان رضایت دانشجویان از اساتید در هر یک از حیطه های مختلف با استفاده از مقیاس های اندازه گیری که در قالب پرسشنامه برای رضایت طراحی شده است و مشخص کردن سهم هر یک از عوامل و تعیین اهمیت هر کدام از آنها است.
با توجه به اهداف تحقیق رسیدن به نتایج علمی دارای ارزش می باشد. اما زمانی این نتایج به واقعیت نزدیک می شود که از این نتایج در راه بهبود اوضاع و تصمیم گیریهای مسئولین استفاده شود وامیدوارم که نتیجه این تحقیق بتواند یک منبع مفیدی برای دست اندرکاران امور اجرایی این مرکز آموزشی باشد و از طرفی ما به عنوان قشری که با علوم اجتماعی سر و کار داریم هدف اصلی این است که تاثیر روابط انسانی را بر رفتار انسانها اعم از احساس و فکر و عمل آنها را بشناسیم.
اهداف فرعی تحقیق شامل :
1- بررسی و مقایسه میزان رضایت دانشجو از اساتید در ابعاد مختلف.
2- بررسی و مقایسه رضایت دانشجو از اساتید با توجه به ویژگیهای فردی دانشجویان.
3- بررسی و مقایسه رضایت دانشجو از اساتید در بین رشته های مختلف.
4- بررسی وجوه تشابه و تمایز میزان رضایت با متغیرهای مستقل تحقیق.
5- بررسی رابطه همبستگی بین متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق.
ب- پیشینه تحقیق
هر پدیده دارای سابقه یا پیشینه ای است که مطالعه سابقه آن محقق را در شناسایی و درک دقیق ماهیت آن پدیده یاری می کند
یک تحقیق علمی فرایندی مداوم و پویا است که در آن، گذشته، حال و آینده موضوع پیوند می یابد. واقعیتهای مورد تحقیق دارای چنین خصلتی می باشند. یعنی ریشه ای در گذشته ، وضع و حال در زمان موجود و دور نمایی در آینده دارد. وقتی یک محقق در خصوص موضوع مورد نظرش به منابع مختلف مراجعه می کند:
اولا از محتوای منابع در رابطه با موضوع آگاه می شود و براساس آن می تواند حد و مرز شناخت علمی را در رابطه با موضوع مشخص کند و آماده شود تا قدم به جلو بر دارد.
دوما با آگاهی از نکات قوت و ضعف منابع در برخورد با موضوع می تواند چهار چوب نظری جامع تر و واقع بینانه تری را شکل دهد و خطاهای قبل را مرتکب نشود در این تحقیق سعی شده در حد امکان با مطالعه منابع متعدد مرتبط شامل: کتاب، مقالات و مراجعه به مراکز علمی و پژوهشکده های آستان قدس و کتابخانه ها و بررسی تحقیقات انجام شده شامل طرحهای پژوهشی و پایان نامه ها، آنها را ارزیابی کرده و با مصاحبه اکتشافی نزدیکی بیشتری به موضوع حاصل گردد.
ب- 1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور :
با جستجو در پایگاه اطلاعات جامع پایان نامه های تحصیلی و طرحهای تحقیقاتی کشور ((iran .doc و سایر پایگاه های اطلاعاتی موجود در اینترنت، بررسی طرحهای پژوهشی در موسسات پژوهشی و آموزشی مختلف، در ارتباط با موضوع مورد نظر تعداد 13 اثر تحقیقی در داخل ایران جمع آوری شده که به صورت مقاله، طرح پژوهشی و یا رساله کارشناسی ارشد و دکترا ارائه شده است. ترتیب ارائه مقاله با توجه به نزدیکی موضوع اثر به عنوان تحقیق حاضر است که در ذیل بدان اشاره شده است :
1- فتحی، یدالله، میزان رضامندی دانشجویان از ارائه مشاوره و راهنمایی در دانشگاه علوم پزشکی همدان”.
هدف این مطالعه بررسی وضعیت رضامندی دانشجویان از ارایه خدمات مشاوره و راهنمایی تحصیلی از طریق دانشگاه ها بوده است. تعداد 445 نفر دانشجوی (230 نفر مرد، 215 نفر زن) سال آخر تحصیلی کلیه رشته های مختلف باضافه دانشجویان مقطع فیزیوپاتولوژی و نشانه شناسی پزشکی و علوم پایه دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی در مانی استان همدان به صورت داوطلبانه در این مطالعه شرکت نمودند. میزان رضامندی دانشجویان در خصوص ارایه راهنمایی و مشاوره توسط پرسشنامه ای تهیه و پس از پایایی و روایی آنها مورد استفاده قرار گرفت. نمره رضامندی دانشجویان (82/10 SD. 52/25M) از ارایه مشاوره و راهنمایی اساتید غیر قابل قبول (نمره کمتر از 30) بوده است. نمره رضامندی دانشجویان مرد دانشکده های پرستاری و مامایی به میزان 3512 (SD11/74) و بهداشت به میزان 3098 (SD9/07) قابل قبول بوده است. هم چنین تفاوت زیادی بین نمره رضامندی دانشجویان مرد 2607، (SD11/74) و زن 2409 (SD9/72) دانشگاه وجود نداشت. این مطالعه نشان داد ارایه مشاوره و راهنمایی دانشگاه نتوانسته است جایگاه رضایت بخشی برای دانشجویان داشته باشد همچنین دانشجویان منبع مطمئن و مشخصی برای رفع نیازهای مشاوره ای و راهنمایی در طی دوران تحصیل خود نمی شناسند.
2- احرامپوش، محمد حسین و دیگران، ویژگیهای یک استاد خوب از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد.
بر طبق دیدگاه جدید، تکنولوژی آموزشی معلم مهمترین عامل در موفقیت در اهداف آموزشی است. آشنایی با دیدگاه دانشجویان نسبت به یک معلم خوب ما را کمک می کند تا استاد را از دریچه دانشجو ببینیم و با ارائه برنامه مناسب در تنظیم فعالیتهای تدریس و ارزیابی تصمیمی اگاهانه بگیریم. تحقق مذکور یک مطالعه پیمایشی از نوع مقطعی است که تعداد 162 دانشجو به طور تصادفی انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری پرسشنامه بوده که پس از تعیین روایی به مرحله گذشته شده است. مهمترین ویژگیهای یک استاد خوب به تفکیک رشته تعیین گردیده است. به طور کلی مهمترین خصوصیات یک استاد خوب عبارتند از: احترام به دانشجو– داشتن علم به موضوع تدریس، داشتن طرح درس، داشتن اعتقادات مذهبی و رعایت عدالت، بر طبق نتایج این بررسی بین ضرورت حضور و غیاب در کلاس و مقطع تحصیلی.(P/03) و ضرورت امتحان کوئیز و مقطع تحصیلی (P/05) نیز اعتبار آماری معنا داری وجود داشته است. نتایج بدست آمده از این تحقیق می تواند ملاک مناسبی جهت ارزشیابی یک استاد خوب قرار گیرد.
3- سلطانی عربشاهی، کامران، بررسی ویژگیهای تدریس اثربخش از دیدگاه اساتید و دانشجویان مرکز علوم پایه دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی ایران.
هر زمان که تاریخ علوم و دستیابی بشر به دانش شده انتقال دانش از نسلی به نسل دیگر به وسیله کتب و مقالات و نیز تدریس و تعلیم مطرح می شود. در این زمان میان مهمترین عنصر در انتقال دانش به نسل بعدی معلمین بوده اند. بنا بر این تدریس در تاریخ علوم و در طی قرون متمادی نقش اساسی در پیشرفت بشر ایفا نموده است. اجرای تدریس اثر بخشی درکلاس و داشتن اهداف آموزشی روشن، به منظور یاددهی و یادگیری بهتر از اوایل قرن بیستم به صورت جدی مطرح بوده است. چگونگی تعامل دانشجو و استاد از دل مشغولیهای اصلی نظام تعلیم و تربیت در هر جامعه است. با توجه به اهمیت تدریس هدفمند یا اثر بخش. در این پژوهش با هدف بررسی نظرات اساتید و دانشجویان در مورد ویژگیهای که تدریس اثر بخش می تواند داشته باشد. به ارزیابی این ویژگیها در مرکز علوم پایه پزشکی پرداختیم تا از این طریق بتوانیم با ارائه پیشنهاداتی در مورد شاخص تدریس اثر بخش، در بهبود و ارتقاء تدریس اساتید (Staff Devlopment) در دانشگاه قدمی کوچک برداریم. نوع مطالعه مشاهده توصیفی تخیلی و مقطعی انجام پذیرفته است.
4- آقاجانی، سعید، مقایسه نظرات مدرسین و دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی سمنان در مورد معیار یک استاد خوب دانشگاه.
الف- مقدمه
در این فصل به توضیح روش شناسی تحقیق می پردازیم که شامل روش تحقیق، جامعه آماری، حجم نمونه، روش نمونه گیری، فرضیات تحقیق، ابزار جمع آوری اطلاعات، اعتبار و روایی ابزار اندازه گیری و روش های تجزیه و تحلیل داده ها می شود.
ب- روش تحقیق
روش تحقیق در این پژوهش پیمایشی است. روش پیمایش از متداولترین روشهایی است که در تحقیقات اجتماعی بکار می رود. پیمایش، جمع آوری اطلاعات بعنوان راهنمای عملی توصیف یا پیش بینی و یا به منظور تجزیه و تحلیل روابط بین برخی متغیرهاست.
این پژوهش از حیث معیارهای مختلف طبقه بندی روش های تحقیق در علوم اجتماعی، از نوع مطالعات مقطعی، پهنانگر، توصیفی و کاربردی است که در سطح جامعه شناسی خرد به اجرا در می آید.
با توجه به معیار زمان (مقطعی، طولی) از نوع مقطعی است، زیرا تاثیر متغیر مستقل را بر متغیر وابسته در بین دانشجویان دانشگاه آزاد قوچان در یک برهه از زمان مطالعه می نماید. چون این تحقیق بر روی نمونه نسبتاٌ وسیعی انجام می گیرد که قدرت تعمیم پذیری به جامعه آماری را دارد، با در نظرگرفتن معیار ژرفایی (پهنانگر، ژرفانگر) از نوع تحقیقات پهنانگر می باشد.
از آنجا که واحد تحلیل و مشاهده در این بررسی، افراد و به عبارتی دانشجویان هستند، از نظر معیار وسعت (کلان، میانه، خرد) درسطح خرد انجام می گیرد.
از آنجا که پژوهش حاضر به توصیف متغیر وابسته و بررسی میزان رضایت دانشجویان در ابعاد مختلف از اساتید و طبقه بندی متغیرها می پردازد، از حیث طبقه بندی، سطح تحقیق (توصیفی، طبقه بندی، تبیینی) از نوع توصیفی است.
و چون درصدد تشخیص میزان رضایت دانشجویان از اساتید است و در پی ارائه پیشنهاداتی جهت برنامه ریزی بهتر با توجه به یافته ها در راستای افزایش رضایت می باشد، با توجه به معیار هدف (متعهدانه، کاربردی و بنیادی) از نوع کاربردی است.
ج- جامعه آماری تحقیق
جامعه آماری عبارت است از همه افرادی که میخواهیم یافته های پژوهش را به آنان تعمیم دهیم و میدان تحقیق آن جایی است که عملا کار خود را شروع کرده و اطلاعات مورد نیاز را از جمعیت به دست می آوریم. انجام هر تحقیق پیمایشی و میدانی مبتنی است بر انتخاب افرادی که مشاهده باید روی آنها صورت گیرد تا اطلاعات لازم برای آزمون فرضیه ها بدست آید.
جامعه آماری این تحقیق را کلیه دانشجویان پسر و دختر دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان تشکیل می دهند که در نیمسال تحصیلی 85-1384 در حال تحصیل می باشند. با اطلاعات بدست آمده از بخش آموزشی این دانشگاه، تعداد کل دانشجویان در این نیمسال تحصیلی، 5606 دانشجو مشتمل بر2656 مرد و 2950 زن است که در 30 رشته و گرایش های مختلف مشغول به تحصیل هستند.
د- حجم نمونه
در این تحقیق، جهت بدست آوردن حجم نمونه از فرمول برآورد حجم نمونه کوکران سود جسته ایم. با سطح اطمینان 95% و کران خطا 045/0 ، تعداد حجم نمونه نهایی بدست آمده، 254 نفر بود. در فرمول برآورد حجم نمونه تعداد جامعه آماری برابر با 5528 نفر (با کسر کارشناسی ارشد و علوم تربیتی)، میزان خطا 045/0 و سطح فاصله اطمینان یا درصد صحت احتمال گفتار 96/1 بوده است.
الف- مقدمه
این پژوهش با هدف شناسایی رضایت دانشجویان از اساتید و مولفه های آن و رابطه بین متغیر وابسته تحقیق با متغیرهای مستقل در بین دانشجویان دانشگاه آزاد انجام شد. پس از بیان اهمیت موضوع و اهداف مطالعه ،به برسی مطالعات اکتشافی و پیشینه تحقیق پرداخته شده است و جامعه آماری این تحقیق را کلیه دانشجویان دختر و پسر دانشگاه آزاد تشکیل می دهند که با توجه به فرمول کوکران حجم نمونه پس از محاسبه 254 نفر بدست آمد که 135 نفر مخصوص زنان و 119 نفر متعلق به مردان بودند و طرح نمونه گیری به صورت طبقه ای متناسب با حجم است و ابزار سنجش پرسشنامه می باشد که سوالات بصورت بسته و باز طراحی شد ابتدا برای اینکه حجم نمونه بدست آید و مشخص شود که پرسشنامه اشکالی دارد یا خیر؟ آزمون مقدماتی انجام دادیمکه آلفای کرانباخ بالای 80 درصد بود سپس پرسشنامه نهایی تهیه شد که توسط پاسخگویان تکمیل گردید سپس داده ها را وارد نرم افزار spssکردیم و این تحقیق به روش پیمایشی و در سطح توصیفی ، کاربردی و طبقه بندی است.
مهمترین نتایج پژوهش عبارتند از :
1- زنان نسبت به مردان رضایت بیشتری از اساتید خود دارند.
2- گروه سنی زیر 20 سال بیشترین میزان رضایت را داشتند و گروه سنی بالای 25 سال در مرتبه دوم رضایت قرار گرفتند و گروه بین 20 تا 25 سال در مرتبه سوم رضایت جای داشتند.
3- رشته پرستاری بیشترین میزان رضایت را از اساتید خود داشتند، رشته کنترل کیفی و بهداشت در مرتبه دوم میزان رضایت از اساتید بودند. رشته های زبان و ادبیات انگلیسی- کاردانی و آموزش ابتدایی-کاردانی به ترتیب در مرتبه سوم و چهارم از میزان رضایت قرار گرفتند. رشته کاردان فنی صنایع غذایی در مجموع بیشترین میزان نارضایتی را داشتند وکاردانی علمی کاربردی کامپیوتر در مرتبه دوم نارضایتی از اساتید قرار گرفتند. رشته علوم اجتماعی، گرایش مردم شناسی در مرتبه سوم نارضایتی از اساتید قرار گرفتند. دانشجویان پژوهشگری نسبت به گرایشها ی دیگر رشته علوم اجتماعی رضایت بیشتری از اساتید خود داشتند.
4- میزان رضایت دانشجویان کارشناسی نسبت به کاردانی بیشتر است. یعنی دانشجویان مقطع کارشناسی راضی تر بودند تا کاردانی.
5- بالاترین میزان رضایت در دانشجویان ترم اول و دوم مشاهده شد و بیشترین نارضایتی در بین دانشجویان ترم سوم و چهارم دیده می شود.
6- میزان رضایت دانشجویان بیکار نسبت به شاغلین بیشتر بود.
7- آمارها نشان می دهد که دانشجویان متاهل نسبت به دانشجویان مجرد رضایت بیشتری از اساتید خود ابراز کرده اند.
8- دانشجویانی غیر بومی نسبت به بومی رضایت بیشتری را ابراز نموده اند.
9- رضایت با جنس، رشته تحصیلی و تحصیلات پدر رابطه معنا داری داشت و با سایر متغیرهای مستقل هیچگونه رابطه معناداری نداشت.
ج- پیشنهادات
با توجه به نتایج می توان نتیجه گرفت که در رشته هایی که دانشجویان بیشتر مطالبب تئوری را در عمل یاد می گیرند مثل پرستاری و مامایی رضایت بیتشری احساس می کنند. اگر در رشته های علوم اجتماعی و مثل اینها اردوهای عملی بیشتری برگزار شود دانشجو رضایت بیشتری احساس خواهد نمود.
دانشجویان سال اول با ذوق و شوق بیشتری به دانشگاه وارد شده و رغبت و در نتیجه رضایت بیشتری به درس و دانشگاه و اساتید دارند. باید تصمیماتی اتخاذ گردد که با بالا رفتن ترم علاقه و رضایت دانشجویان کاسته نشود.
د- محدودیتها
1- به علت بودجه کم تعداد حجم نمونه کمتری مورد بررسی قرار گرفت.
2- دسترسی به حجم نمونه واقعا تصادفی عملا امکان پذیر نشد.
3- عدم علاقه دانشجویان به امر تحقیق و عدم آگاهی از اهمیت نتایح تحقیقات سبب می شود که همکاری کمتری در پاسخگویی به سوالات داشته باشند که این مشکل معمولا در هر تحقیقی مشاهده می شود.
عنوان شماره صفحه
فصل اول : کلیات
الف- مقدمه. 2
ب- بیان مسأله. 3
ج- اهمیت و ضرورت پژوهش.... 4
د- اهداف پژوهش.... 6
فصل دوم : ادبیات تحقیق
الف- مقدمه. 9
ب- پیشینه تحقیق.. 9
ج- نقد و بررسی تحقیقات انجام شده. 32
د- مبانی مفهومی تحقیق.. 33
فصل سوم : روش شناسی
الف- مقدمه. 37
ب- روش تحقیق.. 38
ج- جامعه آماری تحقیق.. 40
د- حجم نمونه. 41
ه- شیوه نمونه گیری.. 41
و - فرضیات تحقیق.. 43
و- 1- سوالات اصلی تحقیق.. 43
ز- روش گردآوری اطلاعات.. 44
ح- پیش آزمون، روایی (Validity) و اعتبار ((Reliability.. 44
ط- متغیرهای پژوهش.... 46
ی- تعریف عملیاتی متغیرها 47
س- روش های تجزیه و تحلیل داده ها 74
فصل چهارم : نتایج یافته ها
جداول و نمودارها............................................................................................................................................31
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
الف- مقدمه. 74
ب- نتیجه گیری.. 75
ب- 1- ویژگیهای جمعیتی پاسخگویان.. 75
ب- 2- توصیف متغیرهای وابسته و مستقل تحقیق.. 76
د- پیشنهادات و محدودیتها.................................................................. 77
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر
شماره تماس : 09151803449 - 05137530742
ایمیل :info@payfile.org
سایت :payfile.org
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلپایان نامه بررسی موانع صادرات مرکبات و ارائه راه کارهایی برای افزایش صادرات در 57 صفحه ورد قابل ویرایش
پایان نامه بررسی موانع صادرات مرکبات و ارائه راه کارهایی برای افزایش صادرات در 57 صفحه ورد قابل ویرایش
1-1 مقدمه:
کاهش درآمد حاصل از صدور نفت و نوسانات شدید آن، افزایش جمعیت کشور، کاهش قدرت خرید، درآمدهای نفتی در نتیجه به هم خوردن رابطه مبادله به نفع کشوری صنعتی و پیشرفته در راه تجارت با کشورهای جهان سوم و از همه مهتر پایان پذیر بودن منابع طبیعی و از جمله نفت باید زنگ خطر را برای ما و خصوصاً برنامه ریزان و سیاست گذاران اقتصادی کشور به صدا در آورده و ما را به این باور رسانده باشد که توسعه صادرات غیرنفتی و رهایی یافتن از اقتصاد تک محصولی متکی به درآمد های نفتی ضرورتی اجتناب ناپذیر است. امروز توسعه صادرات غیرنفتی تنها افزایش درآمدهای ارزی از طریق صدور انواع کالاهای ساخته شده و خدمات محدود نمی شود. بلکه توسعه صادرات نقش مهمتری را به عنوان یک استراتژی رشد و توسعه اقتصادی به عهده دارد. در اجرای استراتژی توسعه صادرات بخشهای مختلف اقتصادی شامل صنعت، معدن، خدمات، بهداشت، کشاورزی، و غیره.... مورد توجه قرار می گیرد.
با توجه به نکته که کشورمان به دلیل شرایط خاص اقلیمی و جغرافیایی جزء محدود کشورهای دنیا است که قابلیت بالایی در تولید محصولات کشاورزی داراست و از نظر تنوع در بخش باغداری و محصولات باغی سومین کشور دنیا پس از کشورهای چین (اول) و ترکیه و آمریکا (مشترکاً دوم) می باشد. می توان به عنوان بخشی از استراتژیهای توسعه صادرات کشور به بخش کشاورزی و باغداری معطوف شد و با تولید انواع محصولات کشاورزی و باغی علاوه بر تامین نیازهای داخل به صدور این محصولات و درآمدی که ارزی حاصل از آن چشم داشت.
2-1 تعریف موضوع
موضوعی که در این تحقیق مورد بررسی قرار خواهد گرفت «بررسی موانع صادرات مرکبات کشور و ارائه راهکارهایی برای افزایش صادرات آنها می باشد» کشور ما سرزمین پهناوریست که از شرایط آب و هوایی بسیاری متنوعی برخوردار است. همین شرایط آب و هوایی و اقلیمی متنوع زمینه بسیار مساعدی را برای تولید انواع و اقسام محصولات کشاورزی فراهم آورده است. بخشی از این تولیدات به مصرف داخلی می رسد و بخش قابل توجهی از آن نیز قابل صدور به سایر کشورهای دنیا است.
مرکبات نیز به دلیل همین شرایط مساعد آب و هوایی و خاک مناسب در اغلب نقاط کشور به ویژه شمال و جنوب کشور قابل کشت و پرورش است و ذکر این نکته ضروری است که تولید فعلی مرکبات کشور در تولید این محصولات می توان با افزایش سطح زیر کشت و در نتیجه تولید آن به افزایش صادرات آن امیدوار بوده پس با توجه به ظرفیت موجود صاردات این محصولات می توان مقدار قابل توجهی ارز وارد سیستم اقتصادی کشور کرد و با توجه به اینکه در برنامه های اقتصادی دولت برای صادرات محصولات غیرنفتی اهمیت خاصی قائلند. لذا بررسی و تخصص پیرامون این موضوع می تواند راهگشا باشد. در این راستا تحقیق حاضر به بررسی و تبیین مواننع موثر بر افزایش صادرات مرکبات می پردازد و تلاش بر این است که مولفه ی مهمی نظیرتسهیلات و نگهداری انبار سیستم بسته بندی، سیستم حمل و نقل و انجام بازاریابی به طور صحیح و میزان اهمیت و تاثیر هر یک از این چها مولفه در افزایش صادرات مرکبات مورد بررسی و شناسایی قرار گیرد.
3-1 اهمیت موضوع
صادرات فعالیتی بسیار پیچیده و دارای ظرافت های خاصی خویش است. توسعه صادرات امری آسان نیست. برای فروش بیشتر کالا به خریداران شرایط و عمل مساعد بسیار لازم است نه فقط جلب رضایت مصرف کننده خارجی نسبت به کیفیت قیمت، شرایط عرضه، بازار رسانی و خدمات پس از فروش کالا لازم است. بلکه با توجه به این نکته ضروری است که کشور با رقبای سرسخت قدرتمند در این زمینه روبرو است. بدون مطالعات مشکلات و تنگناها و بررسی تحقیق مستمر پیرامون عوامل موثر در افزایش صادرات توسعه صادرات غیرنفتی ممکن نیست بسیاری از کشورهای توسعه یافته و حتی در حال توسعه دنیا مبالغ هنگفتی را به انجام پژوهشهای علمی به تخصیص می دهند.
در راه صادرات محصولات کشاورزی و از جمله مرکبات که ظرفیت بالایی برای تولید و صادرات آن در کشور وجود دارد موانع بسیاری پیش روی ماست. تولید فعلی مرکبات کشور سالانه بیش از سه میلیون و هفتصد هزار تن است و بررسی انجام شده نشان می دهد که از این مقدار 700 هزار تن حدود 20% آن قابلیت صدور دارد. اما میزان فعلی صادرات این محصول در حدود 70 هزار تن در سال است یعنی در حدود 10% از ظرفیت صادراتی موجود که این رقم بسیار ناچیزی است فراوان مشاهده شده است که کشور عین که تولید بسیار ناچیزی نسبت به کشور ما دراد چندین برابر ما صادرات مرکبات درند.
4-1 هدف از انتخاب موضوع
مرکبات یکی از انواع محصولات کشاورزی است که در سال اخیر جزء اقلام صادراتی کشور قرار گرفته است با توجه به اینکه ظرفیت صادراتی این محصول بسیار بیشتر از حجم فعلی صادرات فعلی صادرات آن است این تحقیق به دنبال این است که موانع موجود صادرات مرکبات را شناسایی و معرفی نماید.
فصل دوم – ادبیات موضوع
2-1 سایر مطالعات انجام شده
تحقیقات و سمینارهای انجام شده و مقالات ارائه شده اغلب در ارتباط با کاشت و تولید مرکبات بوده و به امر صادرات و بازاریابی مرکبات کمتر پرداخته شده است. از مواردی که در آن به امر صادرات توجه شده است به یک گزارش تحقیق ارائه شده تحت عنوان نگاهی به بازارهای فروش میوه و تره بار صادراتی در کشورهای آن سوی خلیج فارس که ارائه شده است. همچنین در 15 شهریور 1378 سمیناری تحت عنوان بازاریابی و توسعه صادرات مرکبات ایران در دانشگاه مازندران برگزار شد که در این سمینار علاوه بر جنبه های کشاورزی مرکبات به امر صادرات و بازاریابی آن نیز پرداخته شده است. اما جامع ترین تحقیقی که تاکنون در ارتباط با تجارت مرکبات انجام شده در کتابی تحت عنوان بازار جهانی مرکبات و کیوی در سال 75 منتشر شده است. بخش اعظم این کتاب به صادرات و واردات مرکبات اختصاص یافته و به طور مفصل در مورد تجارت مرکبات بحث شده است. و همایش شناخت استعداد های بازرگانی اقتصادی استان مازندران که در تاریخ 12/2/76 برگزار شد مقاله ای در ارتباط با بررسی مزیت نسبی مرکبات استان مازندران جهت صدور به کشورهای آسیای مرکزی ارائه شده است.
2-2 تاریخچه مرکبات
منشأ مرکبات در اصل نواحی حاره و معتدله بود. و این گیاه توسط مردم چین از مدتها قبل شناخته و کشت شده است. چین مبدا اولیه پرتقال به صورت وحشی و شمال هندوستان مبدا اصلی انواع نارنگی و لیمو شمرده می شود. پیدایش بذر برخی از مرکبات نظیر نارنج و بالنگ در بین النهرین زمان کاشت آنها به هزاره چهارم قبل از میلاد منتسب می کند.
در ایران در حدود 300 سال قبل از میلاد در مناطق گرمسیری استان خوزستان خصوصاً در شوش و شوشتر کشت شده است در همین سالها یعنی در حدود 300 سال قبل از میلاد مورخی به نام تئوفراتوس یک نوع از مرکبات به نام Citrurs Media را در اروپا دیده و از آن نام برده است. چندین قرن بعد اعراب پرتقال و لیموترش و نارنج را به آفریقا و اسپانیا و چند کشور همجوار برده اند و در قرن شانزدهم میلادی پرتقال به اروپا معرفی و کشت شد . در سال 1492 کریستف کلمب در دومین سفر خود بذور مرکبات (پرتقال – لیمو – نارنج – نارنگی) را به آمریکا برده و در محلی که اکنون هائیتی نامیده می شود کشت نمود. در سال 1590 مرکبات در برزیل کاشته شد و به این ترتیب مرکبات در دنیای امروز توسعه یافته است.
در ایران مرکبات موجی وجود نداشته و اعراب با فتوحاتی که نموده اند بزرگترین عامل انتشار مرکبات بودند و هنگام حمله به ایران مرکبات را نیز به ایران آوردند. پس از اعراب پرتقالی ها انواع مرکبات را به ایران آورده و در مناطق جنوبی کشور کشت نموده و تدریجاً در شمال نیز کاشته شده است. در این اواخر از کشورهای ترکیه، لبنان، آمریکا ارقام تجارتی آن وارد کشور شد و در نواحی شمال کشت شده است.
مرکبات از خانواده Puta ceose است که بیش از هزار گونه آن تاکنون شناخته شده است. در قرن 18 با بروز بیماری پوسیدگی طوقه در ایتالیا پیوند مرکبات به روی نارنج و سایر پایه های مقاوم به بیماری قارچی کموز مرسوم گردید که به تدریج با بروز این بیماری در سایر کشورهای مرکبات خیز دنیا این شیوه رایج یافت از جمله در ایران که در سال 1298 با از بین رفتن اولین گروه درختان پرتقال، عمل پیوند مرکبات نیز آغاز شده است. در سال 1309 ارقام اصلاح شده و تجاری مرکبات وارد کشور شد و در شمال ایران مخصوصاً رامسر کاشته شده که عبارت بودند از پرتقال تامسون، ناول،
* فتحی – جیبه بازار جهانی مرکبات – انوری – فاطمه مرکبات شمال ایران
* ملک آرا – عباس کلیاتی درباره مرکبات – نشریه فنی
خونی، بروهن، شاموطی، والنیا و نارنگی های انشو، گلمانتین، پرتقال تامسون، ناول از بین رفت و از آن تاریخ به بعد این سه رقم به عنوان ارقام انتخابی و اصلی در شمال کشور مورد ازدیاد قرار گرفت که البته بعدها دو رقم دیگر نارنگی ایشی کوا، سوجی یاما نیز در برنامه ازدیاد قرار داده شده اند.
-3 مقدمه :
اجرای یک طرح پژوهش هنگامی مناسب پیدا می کند که بر پایه اطلاعات موجود نتوان به یک پرسش از سوی شخص بیان شود بلافاصله جواب داد، نوع پرسش مشخص می کند که پژوهشگر اطلاعات مورد نیاز کجا و از چه منبعی به دست آورد.
بطور کلی به مجموعه کارهایی که برای یافتن جواب پرسشها انجام می گیرد تجربه یا آزمایش گفته می شود و هدف اصلی آن این است که با روش معین و ابزارهای مناسب اطلاعات و شواهد کافی برای اندازه گیری و ارزشیابی فراهم آورد اینگونه اطلاعات را داده های تجربی گویند. تذکر این نکته لازم است که آمار یکی از ابزارهای پژوهشگران به شمار می رود که در انجام تحقیق به آنها کمک نماید آمار برای صحت و درستی یک تحقیق هیچ کمکی نمی کند مگر اینکه فرضیات اساسی آن معتبر، داده های آن به درستی جمع آوری ، تثبیت و تفهیم شود و بالاخره تحلیل، معتبر و تفسیر آن منطقی باشد لذا جمع آوری اطلاعات در تحقیق از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
در تحقیق حاضر برای بدست آوردن داده های آماری جهت انجام فرضیات پرسشناه ای متشکل از 30 سؤال تهیه گردید پس این پرسشنامه جهت تکمیل در اختیار صادرکنندگان مربوطه قرار گرفت از فرآیند گردآوری داده ها مجموعه ای از داده های آماری جهت آزمون فرضیات تحقیق فراهم آمد.
1-3- جامعه آماری:
جامعه آماری تحقیق متشکل از صادرکنندگان میوه و تره بار که عضو اتحادیه میوه و تره بار کشور ساکن استان تهران بوده اند تعداد اشخاص حقیقی و حقوقی صادرکننده میوه که عضو اتحادیه نیز باشد شصت و شش نفر بوده است که از این تعداد سه نفر آنها در شهرهای شیراز، جهرم، نیشابور
* آذر عادل – نشریه دانش مدیریت
ساکن هستند و بنابراین از جامعه مورد نظر خارج بوده است. سه نفر نیز فقط در صنایع بسته بندی میوه فعالیت داشته و بنابراین جز جامعه آماری تحقیق به حساب نمی آیند. پس تعداد افراد جامعه آماری که واجد شرایط نیز باشند شصت نفر بوده اند.
2-3 فرضیات تحقیق
مورد، مورد مطالعه با حوزه کار توضیح داده شده از طریق فرضیات زیر دنبال شده است:
موانع صادرات مرکبات کشور عبارتنداز:
1-عدم وجود تسهیلات نگهداری مناسب
2-مشکلات ناشی از بسته بندی نامناسب مرکبات
3-مشکلات ناشی از سیستم حمل و نقل نامناسب
4-عدم انجام بازاریابی خارجی به طور صحیح
جهت انجام فرضیات فوق از نرم افزار SPSS استفاده شده است.
3-3 روشهای جمع آوری اطلاعات
عبارتنداز:
مطالعات کتابخانه ای : در این تحقیق جهت نگارش تئوری یا ادبیات تحقیق در زمینه شناخت وضعیت موجود تولید و صادرات مرکبات ایران و جهان (کشورهای تولید کننده و صادرکننده عمده مرکبات) و جهت جمع آوری مطالب مربوطه به متغیرهای اصلی فرضیه کتب و نشریات
4-3 پرسشنامه:
پرسشنامه به منظور جمع آوری اطلاعات و آگاهی از چگونگی تاثیر هر یک از متغیرهای موجود در فرضیات بر صادرات مرکبات از طریق سؤالاتی که بین فرضیات تحقیق می باشد اقدام به تهیه پرسشنامه ای حاوی 30 سوال نمودیم.
در این فصل به نیتجه گیری از مطالبی که در فصول پیشین مورد بررسی قرار گرفته، پرداخته می شود. همچنین راه حل ها و پیشنهاداتی جهت افزایش صادرات مرکبات ارائه خواهد شد.
5-1 یکی از مشکلات مهمی که بر سر راه صادرات مرکبات کشور وجود دارد و به عنوان فرضیه اول تحقیق در فصل چهارم مورد آزمون و تایید قرار گرفت عدم وجود تسهیلات نگهداری مناسب در کشور می باشد. عدم وجود تسهیلات نگهداری جهت حفظ و سلامت مرکبات در چند مرحله می تواند مشکل ساز باشد. در مرحله پس از برداشت محصول که لازم است بلافاصله در مکانی مناسب و درجه حرارتی متعادل، محصول نگهداری شود. در مرحله حمل محصول جهت اننتقال به بازارهای فروش و مصرف نیز که معمولاً مسیرهای حمل طولانی است لازم است تدابیری جهت حفظ سلامت مرکبات و میوه جات اندیشیده شود و در مرحله نهایی یعنی پس از حمل به بازارهای فروش یا مصرف وتخلیه محموله، معمولاً همه محصول حمل شده، خیلی سریع توزیع نمی شود و به مصرف نمی رسد. لذا چاره ای جز نگهداری و انبار کردن آن نیست. در این مرحله نیز باید انبارهای مناسب و مجهز حفظ سلامت و طراوت میوه جات مهیا باشد.
پس همانطور که توضیح داده شد یکی از عوامل کلیدی و حیاتی حفظ سلامت مرکبات استفاده از انبارهای مجهز به سردخانه در هر سه مرحله یعنی پس از برداشت، طی حمل و پس از تخلیه در مقصد یعنی بازار فورش و مصرف است.
در صورتی که امکانات نگهداری مناسب نظیر سردخانه و محیط های مناسب جهت نگهداری مرکبات وجود نداشته باشد. بخش اعظم محصول ضایع شده و قابلیت صدور حتی مصرف خود را از دست می دهند. در نتیجه صادرکننده با تحمل ضررهای هنگفت از امر صدور محصول، باز می ماند.
با بررسی های انجام شده و مطالعات صورت گرفته مشخص شد که تعداد انبارهای موجود در کشور که مجهز به سیستم سردخانه ای یخچال باشد بسیار ناچیز بوده و جوابگوی نیازها نیستند. لذا راه حل مسأله افزایش ظرفیت سردخانه ای کشور و انبارها (سیلوها) می باشد.
به این دلیل که معمولاً احداث یک سردخانه به صرف هزینه های زیادی دارد و افراد قادر به تحمل هزینه های و سرمایه گذاری لازم در این زمینه نیستند. از این رو پیشنهاد می شود تا در مراکز عمده تولید مرکباتدر کشور انبارهای جدید و مجهز ساخته شود که این کار را می توان به چند طریق انجام داد.
نخست: اینکه چند تولید کننده عمده مرکبات که حجم تولیدشان قابل توجه است اقدام به احداث سردخانه ای، با گنجایش مناسب و با تجهیزات کامل بنمایند. لازم به توضیح است به این دلیل که معمولاً تولید کنندگان مدت زمانی کمی مرکبات برداشت شده را نگهداری می کنند و بلافاصله آن را به فروش می رسانند ممکن است تمایلی به صرف هزینه های این چنین نداشته باشند. راه دیگر این است که صادرکنندگان عمده مرکبات در محل تولید یا مکان های خاص مورد نظر خود اقدام به احداث سردخانه و انبار مجهز، جهت نگهداری مرکبات قبل از صدور آن بنمایند. اما عملی ترین راه خوشایندترین پیشنهاد از نظر تولید کننده و صادرکننده این است که دولت با حمایت های خود از طریق دادن وام به احداث سردخانه های جدید کمک کند یا اینکه بخشی از هزینه اهی احداث سردخانه را به صورت ارائه کمک های بلاعوض تقبل نماید.
صادرکنندگان مرکبات همچنین باید به اصول نگهداری و انبارداری میوه و مرکبات آگاه و آشنا باشند. جهت جلوگیری از فساد مرکبات پس از برداشت باید آنها را در مکانی مناسب نگهداری کرد. لذا جهت انبار کردن آنها باید نحوه قرار گرفتن و چیدن آنها در انبار به گونه ای باشد که فضای خالی بین بسته ها و جعبه ها وجود داشته باشد تا هوای خنک به همه قسمتها و جعبه ها برسد.
حفظ طراوت و تازه گی مرکبات از نکات بسیار مهم مورد توجه در امر صادرات است. محصولی قابلیت صدور به بازارهای خارجی را داراست ودر نتیجه مشتری یا مصرف کننده به دنبال خرید آن است که تازه، پرآب، براق، خوش رنگ، و سالم باشد، لذا جهت حفظ طراوت و تازگی محصول علاوه بر انبارها و سردخانه های مجهز، امکانات و اقدامات دیگر نیز الزامی است.
توصیه می شود مرکبات را در کارخانجات مخصوص و مجهز که کارخانه سورتینگ نامیده می شود شستشو داده و جهت از بین بردن آفات و تضمین سلامت، آنها را با محلولهای مخصوص ضدعفونی کرده و پیش ازآن که آنها در بسته بندی های خاص و ویژه صادرات قرار دهند واکسن زده شده، سپس بسته بندی شوند تا از خشک شدن و از دست دادن آب میوه جلوگیریشود و همچنان مورد پسند خریدار و مصرف کننده قرار بگیرد. بدیهی است که کلیه مراحل فوق در کارخانه سورتینگ مجهز که به این منظور احداث شده، صورت می گیرد.
راه دیگری که پیشنهاد می شود تا صادرکنندگان ما جهت نگهداری مرکبات برای مدتهای طولانی تر و در نتیجه صدور بیشتر آنها انجام دهند، تبدیل آنها به کنسانتره و آب میوه به ویژه آب پرتقال و گریپ فورت است. تبدیل مرکبات به محصولات پردازش شده و آب میوه چند مزیت عمده دارد:
اول: فساد و تلف شدن بخش قابل توجهی از مرکبات تولید کشور که به دلایلی مانند کوچک بودن اندازه، رنگ پوست نامناسب یا عواملی دیگر قابلیت صدور به صورت تازه خوری را ندارند جلوگیری می شود.
دوم: با تبدیل مرکبات به آب میوه و نگهداری آنها در محفظه های و بسته های مخصوص این مزیت به دست می آید که خریدار در همه جای دنیا و در تمام فصول سال می تواند آن را مورد مصرف قرار دهد و بنابراین ایجاد مطلوبیت زمانی و مکانی می کند.
سوم: مسأله ایجاد اشتغال در کارخانجات تبدیل مرکبات به آب میوه و نهایتاً (چهارم) حصول مقادیر قابل توجهی ارز می باشد. بسیاری از کشورها علاوه بر واردات مرکبات به صورت تازه، مقدار قابل توجهی نیز آب میوه و آب مرکبات خصوصاً آب پرتقال و آب گریپ فورت وارد می کنند. لذا توصیه می شود صادرکنندگان ما به این نکته توجه خاص مبذول دارند.
اغلب کالاهای صادراتی مدتی را قبل از صدور و پس از ارائه اظهارنامه، انجام بازرسی و پلمپ بسته های صادراتی و انجام کامل تشریفات گمرکی، در انبار گمرک گذرانده و بلافاصله صادر نمی شوند. با توجه به اینکه در مورد مرکبات و میوه توقف صدور موجبات فساد و از بین رفتن آنها را فراهم می کند در این رابطه پیشنهاد می شود که:
اولاً با انجام هماهنگی های لازم از توقف صدور مرکبات، میوه جات و مواد غذایی جلوگیری شده یا زمان توقف تقلیل یابد و تا حد امکان به محض ورود به گمرک و انجام تشریفات گمرکی، اجازه صدور و حمل آن صادر شده و بارگیری انجام شود که البته برای تامین این هدف می توان در محل گمرک، انبارهای مجهز و دارای سردخانه نیز احداث کرد.
راه حلی که به نظر می رسد بسیار مفید و کارگشا باشد و در اینجا پیشنهاد می شود ایجاد و راه اندازی ترمینال های صادراتی است. ایجاد ترمینال های صادراتی میوه و تره بار، از سرگردانی و بلاتکلیفی صادرکنندگان و مراجعه آنها به واحدها و سازمان های مختلف که در مناطق مختلف شهر قرار گرفته اند و باعث طولانی شدن مراحل انجام مقدمات صدور کالا می شوند جلوگیری کرده و زمان لازم جهت انجام این مراحل را با قرار گرفتن و استقرار کلیه مراجع مورد نیاز اخذ مجوز های لازم برای صدور، در یک مکان خاصی، به میزان بسیار زیادی کاهش می دهد.
5-2 یکی از موانع و مشکلات صدور مرکبات کشور در قالب فرضیه دوم مطرح شد و با انجام آزمون در فصل گذشته، مورد تایید قرار گرفت مشکلات ناشی از بسته بندی نامناسب مرکبات می باشد. بسته بندی یکی از متغیرهای بسیار مهم و تاثیر گذار در میزان خرید، مصرف و در نتیجه صدور اکثر محصولات می باشد. امروزه بسته بندی خود جزء اصل کیفیت به حساب می آید. چه بسا محصولاتی که از جهت کیفیت در مقایسه با نوع مشابه در سطح پایین تری قرار داشته، اما به دلیل برخورداری از بسته بندی خوب، شکیل و مناسب، فروش و مصرف بالاتری را به دست آورده اند.
کشتیرانی و حمل دریایی بسیار مفید و کارگشا هستند.
اما در زمینه حمل و نقل دریایی مشکلاتی چند از هر دو جنبه کمیت و کیفیت وجود دارد. از جنبه کمی ما به تعداد کافی کشتی مخصوص حمل کالالهای کشاورزی و محصولات فساد پذیر نداریم و از لحاظ کیفی به دلیل استفاده از وسایل و شناورهای غیرمجاز و سنتی وارد شدن آسیب ها و صدماتی به محصولات صادراتی، مشکلاتی برای صادرکنندگان پدید می آید. لذا توصیه می شود که با برنامه ریزی های دقیق و هدف دار به توسعه ناوگان حمل و نقل دریایی و کشتی رانی کشور که بخشی از آنها نیز دارای تجهیزات نگهداری و سردخانه باشند اقدام شود که این مهم از طریق اقدام دولت در رابطه با توسعه ناوگان حمل و نقل دریایی کشور عملی است.
محدودیت بنادر و امکانات تخلیه و بارگیری کشور نیز یکی دیگر از مشکلات مرتبط با صدور کالاهای غیرنفتی کشور است. بنادر کشور از لحاظ امکانات تخلیه و بارگیری دچار مشکل و محدودیت است. همچنین انبارهای مجهیز به تعداد کافی در آنها وجود ندارد تا در صورت نیاز بتوان کالاهای صادراتی را برای مدتی در آنجا نگهداری کرد. لذا لزوم توجه به امر توسعه امکانات بنادر، وسعت دادن و افزایش تعداد آنها آشکار است. حمل و نقل هوایی نیز علی رغم هزینه های بالای آن، در بعضی موارد، اجتناب ناپذیر است. زیرا برخی از محصولات خصوصاً محصولات فساد پذیر را تنها از این راه می توان سریعاً به دست مصرف کننده رساند. بنابراین قدمهای لازم جهت بهبود وضعیت حمل و نقل هوایی و توسعه آن باید برداشته شود.
پس به طور کلی با توجه به اینکه افزایش صادرات غیرنفتی تا حدود زیادی متکی به بهبود متکی به بهبود سیستم حمل و نقل کشور است و توفیق در این زمینه متکی به آن است دولت جمهوری اسلامی باید با انجام سرمایه گذاری های لازم به توسعه انبارها و تجهیزات سردخانه ای مرتبط با حمل و نقل و بهبود امکانات وسایط حمل و نقل اقدام نماید.
5-4 عدم انجام بازاریابی به طور صحیح در خارج از کشور به عنوان یکی از موانع صادرات مرکبات مورد آزمون و تایید قرار گرفته است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول. 1
1-1 مقدمه: 2
2-1 تعریف موضوع. 2
3-1 اهمیت موضوع. 3
4-1 هدف از انتخاب موضوع. 4
فصل دوم – ادبیات موضوع. 4
2-1 سایر مطالعات انجام شده 5
2-2 تاریخچه مرکبات.. 5
2-3 مشخصات کلی مرکبات.. 8
2-4 درجه بندی جهانی مرکبات.. 9
2-5 شرایط آب و هوایی مناسب کشت و پرورش مرکبات: 10
2-6 احتیاجات غذایی درختان مرکبات.. 11
2-7 بررسی وضعیت سطح زیر کشت و تولیدات مرکبات کشور: 11
2-8 تولید جهانی مرکبات.. 14
2-9 فرآیند صادرات مرکبات.. 16
2-15-1 مراحل قبل از صدور 16
2-10 مراحل اداری صادرات میوه 19
2-12 بسته بندی. 22
2-13 حمل و نقل. 24
2-14 بازاریابی. 25
فصل سوم – روش تحقیق.. 28
1-3 مقدمه : 29
1-3- جامعه آماری: 29
2-3 فرضیات تحقیق. 30
3-3 روشهای جمع آوری اطلاعات.. 30
4-3 پرسشنامه: 30
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل یافته ها 32
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات.. 35
منابع و مأخذ. 50
پرسشنامه: 50
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر
شماره تماس : 09151803449 - 05137530742
ایمیل :info@payfile.org
سایت :payfile.org
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلبررسی قابلیت ترکیبپذیری عمومی و خصوصی برای صفت عملکرد در ده ایزوله خالص هموکاریون قارچ خوراکی تکمهای سفید
پایان نامه بررسی قابلیت ترکیبپذیری عمومی و خصوصی برای صفت عملکرد در ده ایزوله خالص هموکاریون قارچ خوراکی تکمهای سفید در 70 صفحه ورد قابل ویرایش
عنوان صفحه
چکیده--------------------------------------------------------------------- 1
فصل اول: مقدمه
دلایل عمده عملکرد پایین قارچ خوراکی تکمهای سفید در ایران ---------------------- 8
فصل دوم: بررسی منابع
تاریخچه پرورش قارچ خوراکی تکمهای سفید -------------------------------------- 10
آشنایی اجمالی با قارچ خوراکی تکمهای سفید ------------------------------------ 12
طبقهبندی ------------------------------------------------------------------ 12
رده بندی ------------------------------------------------------------------ 12
اندام شناسی قارچ خوراکی تکمهای سفید ---------------------------------------- 13
مشخصات پرگنه در کشت خالص ----------------------------------------------- 15
نامگذاری علمی قارچ خوراکی تکمهای سفید:-------------------------------------- 15
تقسیم بندی واحدهای سلولی میسلیوم از لحاظ تعداد و ترکیببندی هستهای ----------- 16
چرخ زندگی قارچ خوراکی تکمهای سفید ----------------------------------------- 16
بررسی الگوهای چرخه زندگی در قارچ خوراکی تکمهای سفید ------------------- 19
الف ـ هموتالیسم ----------------------------------------------------- 19
ب ـ هتروتالیسم ------------------------------------------------------ 20
ژنتیک قارچ خوراکی تکمهای سفید --------------------------------------------- 22
روشهای بهبود نژادی در قارچ خوراکی تکمهای سفید:-------------------------------- 24
کشت بافت ----------------------------------------------------------------- 25
گزینش از طریق کشت تک اسپوری------------------------------------ 26
تهیه نقش اسپور ------------------------------------------------------------- 26
الف ـ کشت و گزینش تک اسپوری --------------------------------------- 26
ب ـ کشت و گزینش چند اسپوری --------------------------------------- 27
اختلاط ساده---------------------------------------------------------------- 28
تلاقی هدفمند هموکاریونها---------------------------------------------------- 28
بدست آوردن هموکاریون و تایید آنها----------------------------------- 29
1ـ روش سنتی تأیید هموکاریونها--------------------------------------- 29
2ـ تهیه و تایید هموکاریونهای والدی به روش تهیه پروتوپلاست ---------------- 30
3ـ تایید هموکاریونها با استفاده از نشانگر RFLP------------------------------ 30
4ـ تایید هموکاریونها با استفاده از نشانگر RAPD --------------------------- 31
انجام تلاقی بین هموکاریونها و تایید هیبریدها: ---------------------------- 32
الف ـ استفاده از نشانگرهای غذایی برای تایید هیبریدها:---------------------- 33
ب ـ استفاده از آیزوزایمها برای تایید هیبریدها: ----------------------------- 34
ج ـ استفاده از نشانگرهای مقاومت برای تأیید هیبریدها----------------------- 34
اصلاح برخی صفات با استفاده از روش تلاقی هیبریدها: ----------------------------- 34
د ـ استفاده از نشانگرهای مورفولوژیکی برای تایید هیبریدها: ------------------ 35
مراحل انجام آزمون اصلاحی از طریق دورگگیری هدفمند: --------------------- 35
1ـ کشت اسپور------------------------------------------------------- 35
2ـ جداسازی تک اسپورها ---------------------------------------------- 36
3ـ تهیه اسپاون ------------------------------------------------------ 36
آزمون میوهدهی ------------------------------------------------ 36
الف ـ تهیه بستر کشت: ------------------------------------------------ 36
ب ـ مراحل پرورش و میوهدهی: ----------------------------------------- 37
تولید پریموردیا در سطح محیط کشت: ------------------------------------------- 38
تولید اجسام میوه دهی در اسپاون----------------------------------------------- 38
ج ـ تولید اندام باردهی در کمپوست-------------------------------------- 39
مهندسی ژنتیک------------------------------------------------ 39
1ـ انتقال ژن --------------------------------------------------------- 39
2ـ اختلاط پروتوپلاستها------------------------------------------------ 40
فصل سوم: مواد و روشها
تهیه نژادها ----------------------------------------------------------------- 42
روش تهیه محیط کشت غذایی PDA--------------------------------------------- 42
روش کشت هموکاریونها ----------------------------------------------------- 43
روش تلاقی هموکاریونها------------------------------------------------------ 44
نمونهگیری از منطقه تلاقی ---------------------------------------------------- 45
تهیه اسپاون مادری از هیبریدها------------------------------------------------- 45
تلقیح دانههای گندم با کشت هیبرید--------------------------------------------- 46
تهیه بستر کشت (کمپوست)---------------------------------------- 47
الف ـ پاستوریزاسیون و آمونیاکزدایی ------------------------------------- 49
ب ـ مایهزنی کمپوست ------------------------------------------------- 49
ج ـ خاکدهی بستر کشت---------------------------------------------- 49
هوادهی و افت سریع دما------------------------------------------------------- 50
محاسبه قابلیت ترکیبپذیری عمومی و خصوصی ----------------------------------- 53
محاسبه واریانس ترکیب پذیریی عمومی و خصوصی--------------------------------- 53
محاسبه واریانس افزایشی و غالبیت---------------------------------------------- 53
فصل چهارم نتایج و بحث
نتایج بررسی سرعت رشد (قطر پرگنه هموکاریونها)-------------------------------- 55
تیپ رشدی پرگنه هموکاریون -------------------------------------------------- 55
نتایج سرعت رشد در هتروکاریونها --------------------------------------------- 59
نتایج مشاهدهای تهیه اسپاون -------------------------------------------------- 60
نتایج مشاهدای آزمون میوهدهی ------------------------------------------------ 60
جدول تجزیه واریانس برای صفت عملکرد در دورگها ------------------------------- 61
جدول قابلیت ترکیبپذیری عمومی در هموکاریونها -------------------------------- 64
جدول قابلیت ترکیبپذیری خصوصی دورگها ------------------------------------- 64
جدول مقادیر اجزاء ژنتیکی ---------------------------------------------------- 66
ضریب همبستگی ------------------------------------------------------------ 66
پیشنهادات ----------------------------------------------------------------- 67
منابع ---------------------------------------------------------------------- 69
پیوست--------------------------------------------------------------------- 75
چکیده انگلیسی ------------------------------------------------------------- 78
امروزه تأمین غذا و بویژه پروتئین در کشورهای در حال توسعه به یکی از مسائل بنیادی تبدیل شده است. پروتئین مورد نیاز انسان از دو منبع اساسی شامل منابع حیوانی و دیگری منابع گیاهی قابل تأمین است. پروتئین گیاهی شامل حبوبات، غلات و میوهجات و سبزیجات است و پروتئین حیوانی عمدتاً شامل گوشت دامها، طیور، آبزیان و فراوردههای لبنی و دامی میباشد. در ایران، کمبود میزان بارش سالیانه، تخریب اراضی کشاورزی، جنگلها و مراتع، آلودگی بیش از حد منابع آبی، عدم استفاده صحیح و اصولی از نهادههای زراعی و مهمتر از همه سوء مدیریت، باعث مشکلات زیادی در تأمین پروتئین شده است. هم اکنون کشور ما بیش از 65 میلیون جمعیت دارد و پیشبینی میشود تا سال 1400 هجری شمسی این رقم به80 میلیون نفر برسد. با افزایش روزافزون جمعیت و تغییر الگوی مصرف مقدار غذای سرانه و مصرف کل غذا افزایش خواهد یافت. با توجه به مشکلات فوق، در آینده یکی از بحرانیترین مسائل کشور ما، مسئله تأمین پروتئین خواهد بود. در این میان تولید و پرورش قارچ خوراکی از چند نظر حائز اهمیت است، که عبارتند از:
1ـ تأثیر اندک شرایط محیطی و آب و هوایی بر پرورش قارچ خوراکی:
قارچ خوراکی در بیشتر مناطق آب و هوایی کشور بدون تجهیزات و امکانات ویژه قابل پرورش است. زیرا تولید و پرورش آن در مکانهای کنترل شده و سربسته صورت میگیرد. همچنین پرورش قارچ از لحاظ صرفهجویی در استفاده از زمین، قابل توجه میباشد.
2ـ صرفه اقتصادی:
برای تولید و پرورش قارچ خوراکی از بقایای گیاهی محصولات کشاورزی از قبیل کاه و کلش و سایر مواد زاید گیاهی استفاده میشود و نیز کمپوست مصرف شده در پرورش قارچ، میتواند به عنوان کود آلی مرغوب در باغها و مراتع مورد استفاده قرار گیرد. از سوی دیگر تهیة منابع پروتئینی دیگر، در مقایسه با قارچ، هزینه بشتری دارد.
3ـ ارزش غذایی:
قارچ خوراکی با میزان پروتئین 30ـ25 درصدی همردیف حبوبات و بالاتر از سبزیجات و میوهها قرار دارد. همچنین هضم 80ـ70 درصدی پروتئین قارچ حائز اهمیت است و میزان کربوهیدراتها و کلسترول در آن پایین است. به دلیلی پایین بودن کالری در قارچ یک رژیم غذایی مناسب برای لاغری است. قارچهای خوراکی دارای ترکیبات ضدسرطان نیز میباشند. با مصرف قارچهای خوراکی میتوان ویتامینهای C,E,K,D,A و گروه (B6, B2, B1) B و املاح معدنی مانند پتاسیم، کلسیم، فسفر و مقادیری آهن مورد نیاز بدن را تأمین کرد. برخی از اسیدهای آمینه در قارچ خوراکی شامل لیزین، تریپتوفان، تریپسین و اسید فولیک میباشد (محمدی گل تپه، 1379).
همچنین مقایسه برخی از اسیدآمینههای موجود در قارچ خوراکی تکمهای سفید با تخممرغ، که یک منبع غذایی غنی از پروتئین میباشد، در جدول 2 آمده است (چنگ و مایلز، 1989) .
جدول 1ـ ارزش غذایی قارچ خوراکی تازه به شرح جدول زیر میباشد (غلامعلی پیوست، 1375).
درصـدمـاده 5/90ـ3/78آب 30ـ25پروتئین (وزن خشک) 5/3پروتئین (وزن تر) 8ـ7/1چربی (وزن خشک) 3/0ـ2/0چربی (وزن تر) 1ـ8/0نمکهای معدنی 12ـ7/7خاکستر (وزن خشک) 368ـ328انرژی (k cal در 100 گرم)
جدول 2ـ مقایسه برخی از اسیدهای آمینه موجود در قارچ خوراکی تکمهای سفید با تخممرغ: (در 100 گرم پروتئین)
قارچ تکمهای سفیدتخممرغاسید آمینه 5/78/8لوسین 5/46/6ایزولوسین 5/23/7والین 26/1تریپتوفان 1/94/6لیزین 2/48/5فنیل آلانین 9/01/3متیونین
4ـ اشتغالزایی:
چنانچه در زمینه ترویج، توسعه و حمایت از پرورش قارچ خوراکی در مناطق مختلف کشور بخصوص روستاها فعالیت شود، میتوان علاوه بر تأمین مواد غذایی گام مؤثری در جهت ایجاد اشتغال جنبی مناسب و افزایش درآمد کشاورزان برداشت.
در بین قارچهای خوراکی، قارچ تکمهای سفید رایجترین قارچی است که در سراسر جهان کشت میشود. پرورش قارچ خوراکی تکمهای سفید در اواسط قرن هفدهم میلادی در فرانسه شروع شده و از دهة 1960 تولید آن به صورت صنعت بزرگی، درآمده است. در مجموع به طور متوسط قارچ خوراکی تکمهای سفید 38 درصد کل تولید قارچ خوراکی در دنیا را، به خود اختصاص داده است (دفتر امور گل و گیاهان زینتی و قارچهای خوراکی وزارت جهاد کشاورزی، 1382).
علیرغم اهمیت اقتصادی و تجاری قارچ خوراکی تکمهای سفید، برنامه اصلاحی برای بهبود عملکرد آن، با مشکلاتی همراه است. یکی از مهمترین مشکلات، به چرخه نامعمول زندگی این قارچ برمیگردد که غالباً بجای تشکیل بازیدیوسپورهای تک هستهای، بازیدیوسپورهایی حاوی دو هسته هاپلوئید متفاوت و سازگار از نظر جنسی، تولید میکند (استوپ و مایبروک، 1999) . مشکل دیگر، عدم وجود اختلافات مورفولوژیکی قابل مشاهده، بین میسلیومهای با منشأ تک اسپوری و چند اسپوری میباشد (کریگان، 1992) . همچنین از نظر تندش اسپور، که به عنوان اولین گام در یک برنامه اصلاحی است، بسیار ضعیف و ناهماهنگ است (چنگ و مایلز، 1989) . از دهة 1970 میلادی، الگوی جنسی و چرخه کامل زندگی این قارچ به دقت مورد مطالعه قرار گرفته است. متوسط سرانه مصرف قارچ خوراکی در دنیا، در حدود 5/2 کیلوگرم است در حالی که این میزان در ایران، تنها 160 گرم است و متوسط سرانه مصرف قارچ خوراکی در ایالات متحد امریکا حدود یک کیلوگرم میباشد. میزان تولید سالیانه قارچ خوراکی تکمهای سفید در آلمان، در سال 1959، حدود 5100 تن و در سال 1965، حدود 9000 تن و در سال 1967، به مرز 15000 تن رسید در سال 1969 ارزش نقدی تولید جهانی این قارچ از مرز یک میلیارد مارک گذشته بود (غلامعلی پیوست، 1375).
میزان تولید سالیانه قارچ خوراکی در ایران، در حدود12 هزار تن است که از این میزان، حدود 10 هزار تن به قارچ تکمهای سفید اختصاص دارد. حدود صد واحد تولیدی فعال و نیمه فعال قارچ خوراکی تکمهای سفید، در ایران شناسایی شدهاند. گرچه آمار و ارقام دقیق و قابل اعتمادی از میزان عملکرد قارچ خوراکی در ایران در دست نیست، ولی براساس شواهد موجود، عملکرد در ایران، حدود 12 کیلوگرم در مترمربع است، در حالیکه متوسط عملکرد جهانی قارچ خوراکی تکمهای سفید، در حدود 25 کیلوگرم در مترمربع میباشد (دفتر امور گل و گیاهان زینتی و قارچهای خوراکی وزارت جهاد کشاورزی، 1382).
طبق آمار موجود، کشورهای تولیدکننده قارچ خوراکی تکمهای سفید در جدول 3و4 آمدهاند.
جدول 3ـ کشورهای تولید کننده قارچ خوراکی تکمهای سفید در سال 1984
تولید قارچ تکمهای سفید (هزار تن)کشور 875اروپا 425آمریکای شمالی 330چین 68آسیا 51آمریکای لاتین
جدول 4ـ کشورهای تولید کننده قارچ خوراکی تکمهای سفید در سال 1997
تولید قارچ تکمهای سفید (هزار تن)کشور 246ایالات متحده آمریکا 160فرانسه 140چین 90هلند 84انگلستان
به علت نبود مراکز تحقیقاتی در ایران و عدم توجه کافی مراکز علمی و دانشگاهی کشور به این تکنولوژی سودآور و پرمنفعت، پرورش قارچ خوراکی نتوانسته جایگاه واقعی خود را پیدا کند علاوه بر این بیتوجهی مراکز تحقیقات کشاورزی موجب عدم تربیت نیروی متخصص لازم و کافی برای پرورش و تولید قارچ خوراکی شده است.
دلایل عمده عملکرد پایین قارچ خوراکی تکمهای سفید در ایران:
1ـ عدم تهیه یک بستر کشت مناسب
تهیه و آمادهسازی بستر کشت، (کمپوست) از مهمترین مراحل پرورش قارچ خوراکی است، زیرا تغذیه قارچ خوراکی از بستر کشت تأمین میشود و قارچ خوراکی تکمهای سفید، یک تجزیه کننده ثانویه میباشد و از اجساد میکروارگانیسمهای موجود در کمپوست نیز استفاده میکند.
2ـ عدم رعایت بهداشت محیط
3ـ عدم کنترل دقیق شرایط محیطی، در زمان پرورش قارچ
4ـ ضعف بنیه نژادی
استفاده پیاپی و تکثیر رویشی اسپاون با همان روشهای قدیمی، منجر به ضعیف شدن قدرت رویشی اسپاون و کاهش شدید عملکرد آن، شده است. اسپاون وارداتی با زیر کشتهای متوالی، ضعیف میشود. همچنین ممکن است اسپاون وارداتی نامرغوب باشد، لذا تولید اسپاون مرغوب در داخل کشور، امری ضروری است. در همین راستا از حدود هفت سال پیش، تحقیقات در زمینه تولید اسپاون هیبرید، در دانشکده کشاورزی (گروه بیوتکنولوژی) دانشگاه فردوسی مشهد، آغاز شده است.
تاریخچه پرورش قارچ خوراکی تکمهای سفید:
کشت قارچ تکمهای سفید، در قرن هفدهم میلادی در حومه پاریس بوسیله باغبانان فرانسوی در هوای آزاد، صورت گرفت، با کشف این نکته، که وجود نور برای رشد این قارچ، ضروری نیست و در تاریکی هم میتوانند رشد نمایند. در اوایل قرن نوزدهم کشت و پرورش قارچ، در غارهای طبیعی، معادن و تونلهای حفر شده در فرانسه، توسعه زیادی پیدا کرد. کشت و پرورش قارچ، در اوایل نیمه دوم قرن 19 از اروپا به ایالات متحده امریکا سرایت کرد و در سال 1890، مزرعهداران ایالت پنسیلوانیای امریکا، به پرورش قارچ در فضاهای سرپوشیده اشتغال ورزیدند. این کار به سرعت در سایر مناطق رایج شده و متعاقب آن سالنهای ویژهای برای پرورش قارچ خوراکی احداث شد (سینگر و هریس، 1987) .
با گسترش علم زیستشناسی و اختراع و پیشرفت میکروسکوپ و روشهای میکروبیولوژیکی کاشت و پرورش قارچهای خوراکی، توجه دانشمندان به این موضوع بیشتر جلب شد. در سال 1884 دانشمندانی از جمله مارچوت و کنستانتین، موفق به تولید اسپاون استریل، توسط جوانه زنی توده اسپورهای این قارچ، در شرایط آزمایشگاهی شدند. در سال 1905 داگر موفق به تهیه اسپاون قارچ تکمهای گردید و مطالعات خود را برای تهیه بذر خالص قارچ، از کشت بافت منتشر کرد و بدین ترتیب اولین گام در اصلاح قارچ تکمهای، برداشته شد. از سال 1910 به بعد، کشت و تولید این قارچ در گلخانه و محیطهای کنترل شده رواج پیدا کرد. در سال 1920، کشاورزان اروپایی، به علت تغییر وسائل نقلیه از اسب به ماشین، به فکر تهیه کمپوست از منابع جدید، (کاه و کلش و کود مرغ) به جای کمپوست اسبی افتادند. لامبرت از ایالات متحده امریکا، اساس تکنولوژی نوین امروزی پرورش قارچ خوراکی را، بنیان نهاد. وی در سال 1932 تهیه بذر قارچ بر روی غلات را ابداع نمود (لامبرت، 1932). انقلاب صنعتی که سیندر طی سالهای 1938 تا 1946 در تهیه کمپوست مصنوعی، برای صنعت پرورش قارچهای خوراکی بوجود آورد، در واقع، دومین قدم در اصلاح این قارچ بوده است (سیندر، 1938) . بنا به گزارش پاتاک و همکاران، از دهه 1960، توسعه تولید و پرورش قارچ خوراکی بویژه تکمهای سفید، به شیوة مدرن، در اکثر کشورها، بویژه در ایالات متحده امریکا آغاز گردید (پاتاک و همکاران، 1960) . در اواخر دهه 1970 و اوایل دهه 1980 فریش، طی یک برنامه اصلاحی بلندمدت، موفق به گزینش و معرفی نژادهای U1 و U3 گردید، که نقطه عطفی در اصلاح قارچ مذکور است (فریش، 1983) .
در ایران، از سال 1376 نخستین گامهای اصلاحی، برای بهبود نژادی قارچ خوراکی تکمهای سفید، در دانشکده کشاورزی مشهد برداشته شده است. طی سالهای 79ـ1377 نخستین فرایند اصلاحی با بهینهسازی شرایط کشت تک اسپور، آغاز شد (گردان، 1379). در سالهای 82ـ1380 با بهینه سازی شناخت هموکاریونها، با استفاده از نشانگر ملکولی RAPD گامی مؤثر، در جهت تسریع فرایند اصلاحی قارچ تکمهای سفید، برداشته شد (کاووسی، 1382).
در سالهای 83ـ1381 شاخصههای اصلاحی بر عملکرد قارچ خوراکی تکهای سفید، مورد بررسی قرار گرفت (خاتمی، 1383). در این تحقیق که از سال 1382 آغاز شده است، به بررسی قابلیت ترکیب پذیری عمومی و خصوصی در ده ایزوله خالص هموکاریون پرداخته شده است، تا در نهایت بتوانیم بهترین ایزوله هموکاریون برای ترکیب با سایر هموکاریونها را بشناسیم و همچنین، از بین تمامی تلاقیهای دو به دو بدست آمده، بهترین دورگ با بیشترین عملکرد را، معرفی کنیم. امید است، نتایج حاصل از این تحقیق گامی در جهت پیشبرد اصلاح این قارچ، باشد.
آشنایی اجمالی با قارچ خوراکی تکمهای سفید:
قارچ خوراکی تکمهای سفید با نام علمی Agaricus bisporus و نام انگلیسی The White Button Mushroom شناخته میشود.
طبقهبندی:
کلیه موجوداتی که قارچ نامیده میشوند، در سه سلسله جداگانه قرار میگیرند (جان و همکاران، 1996) .
1ـ سلسله Fungi 2ـ سلسله Stramenopila 3ـ سلسله Protista
قارچ خوراکی تکمهای سفید، یک قارچ عالی، متعلق به سلسله Fungi است.
رده بندی:
سلسله: Fungi
شاخه: Basidiomycota
رده: Hymenomycete
راسته: Agaricale
خانواده: Agaricacea
جنس: Agaricus
گونه:Bisporus
قارچها، فاقد کلروفیل هستند و برای بقاء خود، متکی به وجود مواد آلی هستند، یعنی به اصطلاح، هترو تروف میباشند.
چنانچه مواد آلی مورد نیاز قارچها فقط از گیاهان مرده جذب گردد، به آنها، گندرو میگویند. قارچ خوراکی تکمهای سفید فقط از بقایای گیاهان تغذیه میکند، بنابراین یک قارچ گندرو میباشد (جان و همکاران، 1996) .
اصطلاح Mushroom به اندام گوشتی تولید کننده اسپور قارچها، اطلاق میشود و میتوان گفت که ماشرومها خوراکی یا سمی هستند. در شاخه Basidiomycota قارچهای خوراکی جنس Agaricus، Pleurotus، Volvariella و Lentinus بیشتر مورد توجه هستند.
2ـ جداسازی تک اسپورها:
اسپورها از 3 الی 4 روز پس از کشت، شروع به تندش میکنند. پس از تعیین محل تندش، تک اسپورها جدا و به محیط کشت جدید انتقال داده میشوند (فارسی و گردان،1381).
3ـ تهیه اسپاون:
اسپاون، به رشد رویشی میسلیوم قارچ همراه با مواد غذایی زمینهای آن، گفته میشود. مراحل تولید آن به شرح زیر میباشد:
انتخاب ماده زمینهای مناسب، خیساندن و نرم کردن ماده زمینهای جهت بالا بردن محتوای رطوبتی آن، اضافه کردن کربنات کلسیم و سولفات کلسیم هیدراته، جهت جلوگیری از لزج شدن دانهها و قلیایی کردن محیط، گندزدایی مخلوط فوق و در نهایت اضافه کردن قطعهای از میسلیوم به مخلوط فوق میباشد.
آزمون میوهدهی:
الف ـ تهیه بستر کشت:
کمپوست محیطی است که مواد غذایی لازم برای رشد قارچ را فراهم میکند. از منابع موجود برای تهیه کمپوست میتوان از کاه و کلش غلات، کودهای حیوانی (منبع نیتروژنی)، منابع کربوهیدراتی (جهت تعدیل نسبت نیتروژن به کربن)، کودهای ازته (تأمین نیتروژن سهل الوصول)، کربنات کلسیم جهت ایجاد PH قلیایی و سولفات کلسیم هیدراته (جهت رسوب مواد کلوئیدی معلق و حذف حالت لزجی) نام برد. تهیه بستر کشت، در دو مرحله انجام میگیرد. مرحله اول با خیساندن کاه و کلش و مخلوط کردن مواد، آغاز میشود. به دنبال آن همزنی و آبیاری طی چندین مرحله، صورت میگیرد. در این مدت، عمل تخمیر بوسیله میکروارگانیسمهای داخل بستر کشت انجام میشود. در مرحله تخمیر، ابتدا باکتریهایی که در دمای 25 درجه سانتیگراد رشد میکنند، فعال میشوند. پس از آن، به دنبال افزایش حرارت تا 45 درجه سانتیگراد، این باکتریها از بین رفته و باکتریهای دیگری که میتوانند این حرارت را تحمل کنند، شروع به فعالیت میکنند. در نهایت با مرگ این باکتریها، میسلیومهای قارچ تکمهای سفید از پروتئینهای بدن آنها، برای رشد و نمو خود، استفاده میکنند.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر
شماره تماس : 09151803449 - 05137530742
ایمیل :info@payfile.org
سایت :payfile.org
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلپایان نامه بررسی عوامل مختلف در رابطه با کاهش انگیزه پرسنل شرکت رینگ سازی مشهد در 69 صفحه ورد قابل ویرایش
پایان نامه بررسی عوامل مختلف در رابطه با کاهش انگیزه پرسنل شرکت رینگ سازی مشهد در 69 صفحه ورد قابل ویرایش
پیشگفتار
تا قبل از دهه 1930 میلادی بطور گسترده ای باور بر این بود که رهبری یک ویژگی فردی است، و تنها محدودی از افراد بطور ذاتی توانائیها و خصوصیاتی را به ارث برده اند و خداوند به آنان این ودیعه گرانبها را اعطا فرموده که میتوانند رهبران موثری باشند. از دهه 1930 به بعد، دانشمندان علوم اجتماعی و علوم رفتاری مسیر جدیدی را در تحقیق پیرامون رفتار و خصوصیات رهبری پیمودند. اصولا مشخص ساختن یک الگوی اساسی و یکسان رهبری ناممکن است، چرا که از یک طرف نمیتوان ویژگیهائی را برشمرده کهتمام رهبران موثر و موفق دارای آن خصوصیات باشند و از طرف دیگر با توجه به شرایط خصوصیات رهبران موفق و موثر در سازمانها نظامی، صنعتی و تعلیم و تربیتی با یکدیگر متفاوتند. نمونه بارز آن اینکه حتی درون یک صنعت، شرایط متفاوت، رهبری متفاوت را میطلبد. مقایسه رهبران صنعتی موفق و موثر در دوره های تاریخی مختلف، در فرهنگهای مختلف و در صنایع مختلف، این مطلب را بوضوح روشن میسازد. بهرحال، عواملی که برای یک رهبری موفق ضرورت دارد، داشتن مهارت و نگرش است که میتوان آنها را از طریق فراگیری کسب کرد، و یا بطور گسترده ای اصلاح نمود. رهبری را در یک طیف گسترده باید مورد توجه قرار دهیم. چرا که چهار متغیر وجود دارد که رهبری را متاثر میسازند، اول خصوصیات رهبر، دوم نگرش ها، نیازها و سایر خصوصیات فردی زیر دستان، سوم خصوصیات سازمان، مانند اهداف آن، و ماهیت وظایفی که باید انجام پذیرد و چهارم: متغیرهای محیطی.
خصوصیات شخصی که برای عملکرد موثر رهبر لازم میباشد، باتوجه به سایر عوامل، تغییر مییابد. این چهار متغیر دستاوردهای تحقیقات و پژوهشهای علمیدر مورد رهبری میباشد و مفهومش این است که رهبری یک خصوصیت ذاتی فرد نیست. بلکه یک رابطه پیچیده بین این چهار متغیر میباشد.
بنابر این اگر بپذیریم که رهبری رابطه ای بین رهبر، پیروان، سازمان و عموال محیطی است و قبول داشته باشیم که این عوامل و متغیرهای موقعیتی با گذشت زمان تغییر میکند، لازم است بپذیریم که خصوصیات و ویژگیهای رهبری نیز تغییر میکند.
به هر تقدیر تسلط به تکنیک های فنی، مانند کامپیوتر، مالی، تولید، بازاریابی و امثالهم برای رهبری موثر کفایت نمیکند، چرا که جنبه انسانی رهبری، به مراتب مهمتر از وظایف فنی است. برای بقا و حفظ موقعیت هر سازمان، وجود رهبری موثر، امری است حیاتی. سبک تصمیم گیری رهبر، یکی از ابعاد مهم رهبری است. روشهای بسیار متنوعی وجود دارد که هر رهبر برای انجام وظیفه و یا اتخاذ تصمیمات مشخصی، میتواند از آنها استفاده کند که با توجه به میزان مشارکت یا عدم مشارکت زیر دستان سبک رهبری متفاوت خواهد بود.
بعضی از زیر دستان تمایلی به مشارکت در فرآیند تصمیم گیری ندارند و پاره ای اشتیاق فراوان دارند. بهرحال با توجه به متفاوت بودن زیر دستان، میزان علاقه به مشارکت در فرایند تصمیم گیری نیز متفاوت است، حتی افراد نسبت به بعضی از تصمیمات بیشتر، مشتاق به مشارکت هستند و در بعضی دیگر، کمتر، همین درجه و میزان علاقه مندی و تمایل زیر دستان نسبت به مشارکت یا عدم مشارکت خود ایجاد کننده نوع سبک رهبری میباشد. بعبارتی توان و تمایل زیردستان، یک عامل اساسی در اتخاذ سبک بخصوصی از رهبری میباشد. در این مسیر به بررسی عوامل موثر برانگیزه کارکنان شرکت رینگسازی پرداختیم که در فصل اول به کلیات این مساله پرداختیم وهدف ما ضرورت این امر را توضیح دادیم و فرضیه های موجود بر روی این موضوع را بررسی کردیم و در فصل دوم پیشینه این مساله را مورد جستجو قرار دادیم تا بتواند راه گشایی برای تحقیق حاضر باشد. در فصل سوم روش و شیوه تحقیق را درباره این مسئله را ذکر کردیم و در فصل چهارم با پرسش نامه ای که در بین کارکنان و پرسنل محترم این شرکت توزیع کردیم یافته های تحقیق را بدست آوردیم. تا توانستیم در فصل پنجم به نتیجه گیری دست یابیم.
فصل اول – مقدمه پژوهش
الف- بیان کلی مساله
ب- بیان پرسشها- هدفها- فرضه ها
پ – تعریف اصطلاحات و مفاهیم
مقدمه
ما در عصری زندگی میکنیم که سازمانهای مختلف با تشکیلات کوچک و بزرگ پیرامونمان را فراگرفته اند. قسمت اعظم احتیاجات و نیازهای گوناگون ما را سازمانهای دولتی و خصوصی اجتماعی تقریبا در کلیه شئون زندگی انسان، از از هنگام تولد تا مرگ تاثیر میگذارند و بدون وجود سازمانها زندگی ما حالتی کاملا متفاوت از آنچه که هم اکنون دارد، پیدا میکند. گستردگی سازمانها به گونه ای است که میتوان گفت جامعه از سازمان های گوناگون که کالاها و خدمات مورد نیاز را تامین میکنند، تشکیل یافته است و امروزه ما پیشرفت و توسعه در هر جامعه را منوط به کارائی و راندمان سازمان های آن جامعه میدانیم.
در جهت افزایش راندمان و کارائی سازمان ها باید اجزاء و عوامل اصلی هر سازمان را شناسایی و نحوه بهره گیری از منابع و امکانات آن را مورد بررسی قرار دهیم. بررسی اجمالی سازمان ها نشان میدهد که پنج عامل اصلی را میتوان در هر سازمان مشخص نمود که عبارتند از نیروی انسانی، مواد، تجهیزات، روشها و مدیریت. هرچند که هرکدام از این عوامل در جای خود اهمیت زیادی را دارند و میتوانند در کارایی سازمان نقش داشته باشند اما میتوان گفت مهمترین این عوامل مدیریت است. برای رسیدن به بازدهی مطلوب و دستیافی به اهداف میباید مدیریتی توانمند وجود داشته باشد که در نیروی انسانی تحرک و شور و شوق ایجاد نماید.
از مواد به بهترین نحوه استفاده کند و از تجهیزات با توجه به ظرفیت به گونه ای مطلوب استفاده شود و روشهای مناسبی را تدوین نماید. بنابراین هرچه مدیریت تواناتر باشد احتمال تحقق اهداف سازمان بیشتر شده و بهره گیری مطلوبتری از منابع بعمل میآید.
بیان مسئله
هر یک از سازمان های اجتماعی، هدفها و خدمات و کارکردهایی دارند که بدین وسیله اجتماع بشری را به چرخش در میآورند. هدف اصلی هر سازمان، کسب سود و به حداکثر رساندن آن است. و این کار باید با اثر بخشی توام باشد. هدف اصلی تر در سازمانها در زمینه اثر بخشی فعالیتهای رفاهی جامع، از جمله تامین نیازها و خدمات رسانی به مردم و عدالت اجتماعی است.
یکی از مسئولیتهای هر نهاد اجتماعی میل به اهدافی است که علت وجودی هر نهاد را شکل میدهد. تحقق اهداف سازمان در گرو همکاریو هماهنگی تمامیعوامل است که تعامل نظام مند آنها با یکدیگر بوجود سازمان معنا میبخشد.
نیروی انسانی، بزرگترین سرمایه هر سازمان و هر کشوری میباشد و عامل اصلی موفقیت و پیشرفت است. اغلب گفته میشود که کارمند خوشحال یک کامند کارا است و یک کارمند خوشحال بایستی با شغلش ارضاء شود. نیروی انسانی به اسکلت سازمانی روح میبخشد و چرخه آن را به حرکت در میآورد و تعیین میکند که فرایند کل مجموعه چگونه جهت بگیرد.
در این میان، نقش یک عامل برجسته از سایر عوامل و آن نیروی انسانی در تمام سطح سازمان است که باید به آن بعنوان یک عامل ذی شعور و دارای نیازهای مادی و معنوی اهداف فردی، توقعات گروهی بین از سایر عوامل توجه شود. از آنجا که کارایی نیروی انسانی همیشه براساس محاسبات اقتصادی قابل پیش بینی نیست و عوامل متعدد دیگری که برخواسته از نیازهای برتر انسان در ابعاد اجتماعی و خودیابی است، در این زمینه موثر است. لذا ازمیان پدیده ها و عوامل مختلفی که بر بازده شغلی و سطح کارایی فرد در سازمان تاثیر گذار است، انگیزه شغلی را انتخاب نموده ایم که اهمیت و حساسیت خاصی دارد. چرا که اگر در سازمان، انگیزه و رضایت شغلی انسان مقدم بر هدفهای دیگر نباشد آن سازمان محکوم به نابودی است.
انگیزه تاثیر متقابل روی فردو سازمان دارد. از یکطرف، فرد همراه با خواسته ها و آرزوهایی به سازمان میپیوندد و هماهنگی و همسویی این دو در فرد ایجاد انگیزه مینماید و این انگیزه شغلی خود باعث نوآوری و خلاقیت در کار و افزایش تعهد و بازده فردی میشود. و از طرف دیگر طی فرایند کسب انگیزه کاری افراد، سازمان دارای پویایی گشته و به اهداف خود نزدیک میشود.
یکی از متغیرهای بسیار مهمیکه بر انگیزش کارکنان اثر گذار است. سبک مدیریت و رهبری سازمانی است که آن خود نیز به نوعی، متجلی دیدگاه مدیر نسبت به انسان و کار میباشد، اگر این سبک مناسب و به مقتضای شرایط انتخاب شده باشد میتواند بر انگیزنده انگیزش در سازمان باشد و آن نیز میتواند سبب هم سویی اهداف کارکنان با اهداف سازمان شده و در نهایت منجر به موفقیت سازمان گردد.
در حقیقت توفیق در امر مدیریت در گرو شناخت صحیح از منابع انسانی و برقراری روابط مناسب با آنها و ترغیب آنان به کوششی در جهت دستیابی به اهداف سازمانها است.
مواردی که تقویت کننده روحیه و انگیزه و علاقمندی کارکنان به کار و محیط کاری باشند مانند ایجاد امنیت شغلی،تامین زندگی در زمان، دوران پیری و از کار افتادگی، رضایت از شغل و موارد مشابه دیگر.
نیازهای انسان ریشه انگیزه را به وجود میآورد. وقتی نیازهای کارمند در محیط مشخص شد بصورت خواست ظاهر میشود. و وقتی نیاز به خواست تبدیل شد ایجاد انگیزش میکند.
ج- میزان واگذاری مسئولیتها
اطلاعات بدست آمده گویای این مطلب است که علیرغم اینکه مدیران براین باورند که سبک غالب رهبری آنها 4s میباشد. بصورتی که مدیر به کارکنانش تفویض اختیار نموده و مسئولیت انجام کامل کار را به عهده زیردستان گذاشته و به آنها آزادی عمل میدهد. در عمل آنچه که بنابه عقیده زیردستان اعمال میشود، سبکی غیر از سبک 4s است. زیردستان معتقدند در 60 درصد موارد سبک رهبری واقعی مدیر، سبکهای 2s و حداکثر سبک 3s میباشد و کمتر مدیران به واگذاری مسئولیتها پرداخته اند خود این مساله بیانگر این موضوع است که مدیران به کارکنانشان کمتر اعتماد نموده و میزان تفویض اختیار آنها در دامنه بسیار محدودی قرار میگیرد که میتواند مبین شکاف نسبی بین اهداف مدیریت و زیردستانش باشد.
ه- میزان انگیزه و تمایل واقعی پرسنل
اطلاعات بدست آمده نشان میدهد که بین انگیزه و تمایل سرپرستان از دیدگاه مدیریت و خودشان، یک اختلاف عمده وجود دارد و همواره میزان انگیزه واقعی سرپرستان پایین تر از میزان تمایلی است که مدیریت قائل به داشتن آن توسط سرپرستان است. بررسیهای آماری نیز موید مطلب فوق است. در صورتی که ما در سطح جامعه هیچ ارتباطی بین این دو متغیر نمیبینیم.
و- سهیم شدن کارکنان در مالکیت و سود شرکت
نتایج بررسیها و مصاحبه های صورت گرفته مبین این موضوع است که تعداد انگشت شماری از کارخانجات به مساله سهیم کردن کارکنان در منافع شرکت اعتقاد داشته و درعمل آن را اجرا میکنند. درواقع یکی از دلایل عمده پایین بودن درجه رضایت شغل کارکنان و تمایل واقعی نسبت به کار در همین نکته نهفته است که عوامل فوق الذکر جمعا در موضوع عدم انطباق اهداف با اهداف مدیریت متجلی میگردد.
نکته ای که در اینجا قابل ذکر میباشد، فقدان یک فرهنگ صحیح کار است.
د- مساله امنیت شغلی
بررسی ها نشان میدهد که این انگیزه بعد از انگیزه فرصت پیشرفت در شغل از دیدگاه کارکنان بیشترین میزان انگیزه را در افراد ایجاد میکند درحالیکه مدیریت به این انگیزه که در دل انگیزه شرایط کاری مناسب مستتر است اهمیتی بیشتر از 5 نمیدهد. بنابراین یک اختلاف نگرش بین مدیریت و کارکنان در ارتباط با این انگیزه به چشم میخورد و نشانگر این حقیقت است که مدیریت به اهمیت زیاد این انگیزه و نقشی که در انگیزش کارکنان میتواند ایفا کند، پی نبرده است.
براساس تحقیقات صورت گرفته، پژوهشگران مهمترین علل عدم انطباق اهداف کارکنان با اهداف مدیریت را در موارد ذیل دیده اند.
هریک از زیردستان واحد خود را بعنوان یک کل برداشت میکنند و تلاش در بهینه کردن عملکرد واحد خود دارند. نهایت یک جایگزینی هدف صورت میگیرد و درنتیجه اهداف واحد نهادین (Enternalize) گردیده و خود باعث میشود که کارکنان با یکدیگر مشارکت نداشته و هدف سازمان به عنوان هدف خودش تلقی نگردد. هر فرد تلاش میکند کار خودش را به نحو احسن انجام دهد و درنتیجه روحیه تعاون در بین کارکنان دیده نمیشود. نگرش نامطلوب کارکنان نسبت به مالک (مدیر) عدم آموزش کارکنان در زمینه های توسعه صنعت و ایجاد کار برای نسلهای آینده چنین احساس تعهدی نسبت به آینده صنعت و نسلهای آتی به چسم نمیخورد. عدم تجزیه و تحلیل صحیح مدیر از شرایط اقتصادی جامعه این مساله باعث ایجاد حالت عدم امنیت شغلی در زیردستان شده است. تغییر در تاکتیکهای مدیریت، نه تغییر در زیربنای فکری مدیریت. در واقع با تعویض شیوه مدیریت، نوع نگرش مدیر به انسان عوض نمیگردد. نامناسب بودن عوامل محیط بر شغل، نظیر همکار، مدیر بلافصل، حقوق و دستمزد و ... اجرای شیوه های نامناسب رهبری با توجه به شرایط (زیردستان، طراحی ماهیت مشاغل و ...) نداشتن بینش صنعتی در مدیران
مدیران بینش بلند مدت نداشته و به فکر توسعه بلند مدت شرکت خود نیستند فقط به فکر منافع کوتاه مدت خویش هستند و براین باورند که اگر کارگر کار خود را بطور کامل فراگرفت، امکان بیرون رفتن او از کارخانه و انتقال فراگرفته ها به بیرون شرکت وجود دارد. در واقع فاقد یک بینش کلی صنعتی اند.
عدم پذیرش کارگزاران حرفه ای از طرف مدیران مالک. برای مثال حاضر نیست جایش را به یک مدیر حرفه ای بدهد. فقدان سیستم ارزشیابی عملکرد و عدم وجود پاداش صحیح با توجه به عملکرد زیردستان. درواقع سهم هر فرد در سوددهی کل کارخانه مشخص نشده و زیردستان هیچ ارتباطی بین نحوه عملکرد و پاداش دریافتی نمیبینند.
فقدان آموزش موثر نیروی انسانی
مطالعات انجام شده در این مورد نشان میدهد که:
الف- جایگاه و اهمیت آموزش نیروی کار، هنوز در سطح شرکت رینگ سازی روشن نشده است. به طور متوسط، فقط 5درصد از کل پرسنل شرکت در دوره های مختلف آموزشی شرکت کرده اند. لزوم توجه بیشتر به امر آموزش، زمانی جدی تر میگردد که متوجه میشویم که تنها 6درصد از کل پرسنل این شرکترا نیروهای متخصص تشکیل داده اند.
مهمترین دلیلی که طی بررسیها و مصاحبه های بعمل آمده، برای این بی توجهی ذکر میشد، عدم وجود مراکز مناسبی جهت طی دوره های آموزشی بود. این درحالی است که بررسی نشان میدهد، که بین متغیر آموزش کارکنان و درجه اثر بخشی کمیو کیفی مدیریت، یک ارتباط کاملا مستقیم به چشم میخورد بدین معنا که یکی از ابزارهای بسیار کارآمد برای افزایش سطح اثر بخشی مدیریت، ایجاد محیطی برای کارکنان است که در آن امکان ترقی و رشد و آموزش نیروی انسانی فراهم باشد.
ب- نتیجه مطالعات صورت گرفته، نشان میدهد که تنها 36درصد از مدیران در دوره های آموزشی مدیریت شرکت کرده اند. از آنجایی که ما معتقدیم 75 درصد بهبود بهره وری ناشی از عملکرد مدیریت است، لذا لزوم بهبود و بازسازی مدیریت از طریق آموزش، برای ما یک امر بدیهی و واجب است. از طرف دیگر، چگونگی ارتباط آموزشی و بالندگی نیروی انسانی و میزان اثربخشی مدیریت که قبلا مشخص گردیده علیرغم این مسائل میبینیم که توجه کمتری به مسئله آموزشی مدیریت نیز شده است.
مهمترین دلایل فقدان یک سیستم آموزش و بهسازی منابع انسانی عبارتنداز:
بالا بودن هزینه های آموزشی از مدیریت در دسترس نبودن مراکز آموزشی
3. عدم وجود یک مرکزیت آموزشی مناسب (از جنبه های ساختار آموزش، نوع آموزش، ارزیابی نیازهای آموزشی، تداوم برنامه های آموزشی، مدون بودن برنامه آموزشی و ...)
4. عدم برداشت صحیح مدیریت از آموزش در ارتباط با نقشی که میتواند در افزایش سطح کیفی کارکنان و بهره وری تولید داشته باشد.
اثربخشی پایین مدیریت
مهمترین عواملی که بر اثربخشی مدیریت-بویژه اثر بخشی کیفی تاثیر میگذارند، به شرح زیر میباشند.
الف- میزان توانمندی تامین سرمایه
ب- میزان توانمندی تامین مواد اولیه
ج- میزان توانمندی در امر فروش و بازاریابی
د- میزان توانمندی در تامین ماشین آلات
ه- میزان توانمندی در بدست آوردن ایده ها و اندیشه های نو
و- میزان توانمندی در جهت مقابله و انطباق با تغییرات محیطی
ت- طیف زمانی برنامه ریزی شرکت
بررسی انجام شده در ارتباط با موضوعات فوق روشن گردید.
به دلیل رکود کار و ایجاد رغیب – چندان نقدینگی جهت سرمایه گذاری مجدد وجود ندارد. تغییر مداوم مواد اولیه بعلت عقب افتادگی بدهی شرکت، بانکها از دادن تسهیلات شانه خالی میکنند. شرکت قادر به تامین بموقع و با کیفیت مواد اولیه نیست. مهمترین دلایل این امر عبارتند از:
الف- بخش اعظم مواد مصرفی ما از خارج کشور تامین میشود و مشکل در قوانین دست و پاگیر واردات و اجازه ورود کالاها خلاصه میشود.
ب- مشکلات مالی و عدم حمایت دولت
ج- پایین بودن کیفیت مواد اولیه داخل کشور و بی توجهی و عدم نظارت دقیق دولت برچگونگی تولید مواد اولیه.
از مهمترین علل پایین بودن اثربخشی مدیریت، به موارد زیر میتوان اشاره کرد:
فقدان یک دید آینده نگر نسبت به صنعت
2. نداشتن بینش برنامه ریزی بلند مدت برای نیروی انسانی (مسائلی نظیر بالندگی نیروی انسانی، کارراهه شغلی و ...)
عدم توانایی مدیر در شناسایی انگیزه های اصلی کارکنان سبک نامتناسب رهبری مدیر
5. عدم توانایی مدیر در ایجاد شرایطی که کارکنان تحقق اهداف شخصی خویش را در گروه تحقق اهداف سازمانی ببینند.
6. عدم توانایی مدیر در تجزیه و تحلیل عوامل کلان محیطی، نظیر شرایط عمومیاقتصاد، تکنولوژی، رقابت، قوانین و مقررات.
روشن نبودن انتظارات متقابل نیروی کار و مدیریت از یکدیگر. نداشتن دانش مدیریت و روشن نبودن جایگاه آموزشی مدیریت ترد مدیران.
9. عدم استفاده مدیر از ابزارهای انگیزشی، منجمله طرح مشارکت دادن کارکنان در منافع شرکت (فی المثل فروختن درصدی از سهام به کارکنان).
عدم اعتماد مدیریت به کارکنان
از مهمترین دلایل عدم اعتماد مدیریت به کارکنان میتوان به موارد ذیل اشاره کرد:
مالک بودن مدیر
2. نگرش ناصحیح نسبت به کارکنان به صورتی که فکر میکند، کارکنان بلافاصله پس از یافتن یک فرصت شغلی مناسب تر محل کار فعلی خود را ترک میکنند.
3. از آنجایی که مدیر تنهاخود را کننده کار میپندارد و از تجربه شغلی نسبتا بالایی برخوردار است، خود را پیکره اصلی دانش و حد راس سازمان میبیند و به همین دلیل تفویض اختیار به مفهوم واقعی صورت نمیگیرد.
4. عدم وجود یک شرایط مناسب جهت همکاری و تشریک مساعی (که میتواند از مسائل محیط اجتماعی نیز نشات گرفته باشد).
5. ترس و محافظه کاری مدیریت (که براساس تجربه قبلی مدیر و یا براساس صحبت با دیگران ممکن است در ذهن اینگونه القا شده باشد که در هیچ جا و هیچ زمانی به کارکنان نمیتوان اعتماد کرد.)
پیشگفتار. 1
فصل اول – مقدمه پژوهش... 3
مقدمه. 4
بیان مسئله. 4
اهمیت و ضرورت تحقیق: 6
فرضیات پژوهش... 8
اهداف تحقیق.. 9
متغیرهای تحقیق.. 9
تعریف اصطلاحات.. 9
تعریف... 10
فصل دوم- بررسی پیشینه پژوهشی.. 11
الف: بررسی تئوری ها و پژوهش های گذشته. 11
ب: اتسنتاج کلی در ارتباط با مسئله پژوهشی.. 11
پ: خلاصه چگونگی حل مسئله پژوهشی.. 11
اصطلاحات و مفاهیم. 12
مفهوم انگیزش... 12
ماهیت انگیزش: 13
اهمیت انگیزش... 13
«ریشه یابی علل مشکلات عدم وجود انگیزش صحیح نیروی کار». 14
عدم تامین انتظارات کاری مدیریت از سوی زیردستان.. 19
سبک نامناسب رهبری مدیر. 21
عدم انطباق اهداف کارکنان با اهداف مدیریت.. 25
الف- میزان مشارکت کارکنان در تصمیم گیریها 26
ب- درجه رضایت شغلی کارکنان.. 26
ج- میزان واگذاری مسئولیتها 27
ه- میزان انگیزه و تمایل واقعی پرسنل. 27
و- سهیم شدن کارکنان در مالکیت و سود شرکت.. 28
د- مساله امنیت شغلی.. 28
فقدان آموزش موثر نیروی انسانی.. 30
اثربخشی پایین مدیریت.. 31
ت- طیف زمانی برنامه ریزی شرکت.. 31
عدم اعتماد مدیریت به کارکنان.. 32
فصل 3- روش پژوهش... 34
الف- توصیف آزمودنیها (جامعه و گروه نمونه) 34
ب- توصیف ابزارهای پژوهش... 34
پ- اعتبار و روایی ابزارهای پژوهشی.. 34
ج- طرح پژوهش و روش تحلیل داده ها 34
فصل 3- روش تحقیق.. 35
جامعه آماری.. 35
نمونه و روش نمونه گیری.. 35
قلمرو مکانی و زمانی پژوهش... 35
ابزار و گردآوری اطلاعات.. 35
روایی و اعتبار ابزار گردآوری اطلاعات.. 35
قلمرو پژوهش... 36
فصل 4- یافته های پژوهشی.. 37
الف- توصیف و تحلیل داده ها (در رابطه با پرسش، هدف یا فرضیه) 37
ب- سایر یافته های پژوهشی.. 37
فصل 5- بحث و تفسیر. 43
نتیجه گیری.. 43
پیشنهادها 43
نتیجه گیری: 44
پیشنهادات.. 44
مطرح کردن مسائل و مشکلات سازمان و تبادل اطلاعات.. 45
منابع و مآخذ. 50
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر
شماره تماس : 09151803449 - 05137530742
ایمیل :info@payfile.org
سایت :payfile.org
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلپایان نامه بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان در 140 صفحه ورد قابل ویرایش
پایان نامه بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان در 140 صفحه ورد قابل ویرایش
مقدمه
بشر از دیرباز برای رفع نیازهای خود اقدام به مبادله کالا و خدمات نمود، با مرور زمان و با پیشرفت علم،نحوه ی تبادل کالاها و خدمات از روش خود کفایی به مبادله پایاپای تبدیل شد، با اختراع پول روزنه ی جدیدی، در جهت پیشرفت انسان به سوی راحتی بیشتر گشوده شد. با وارد شدن علم به این چرخه، و ظهور علم اقتصاد و روشهای مختلف تبادل کالاها وخدمات، تجارت جهانی پای به عرصه ای گذاشت که هر روز پیشرفت آن قابل ملاحظه بوده و امروزه با جهانی شدن وتبدیل دنیا به دهکده ی جهانی، راهی جز یافتن راههای سریع، موثر و کم هزینه وجود ندارد.
با ظهور اینترنت، این گام اساسی برداشته شد، و عمل تبادل الکترونیکی دادهها یا EDI به عنوان سر منشا تجارت الکترونیکی، دوره ی جدیدی از اقتصاد و تجارت را رقم زده است. امروزه تمامیکشورها و سازمانها برای بقا باید در تجارت الکترونیکی وارد شده امور خود را به صورت اینترنتی و با استفاده از خدمات شبکه انجام دهند.
در این پژوهش سعی شده با بررسی عملکرد یکی از پیشتازان این امر در ایران چگونگی ورود به این بازار را بررسی نماییم. امید است این پژوهش راه گشایی باشد برای کسانی که تمایل به ورود به این عرصه را دارند.
عنوان کامل پژوهش
بررسی عملکرد سایت بازار بیز در جذب مشتریان و ارائه راهکارهای اقتصادی
هدف پژوهش
هدف از این تحقیق بررسی عملکرد سایت BazaarBiz در جذب مشتریان ارائه راهکارهای اقتصادی و نگهداری آنها و اجرای CRM ونیز بررسی موفقیت این سایت در امر e- marketing میباشد.
بیان مسئله
با توجه به این که در کشور ما هنوز تجارت الکترونیک به طور کامل انجام نمیشود ونیز به دلیل عدم شناخت مردم از این روش تجاری ونیز با تاکید بر این موضوع که دنیای امروز بر پایه استفاده از EDI,IT پیش میرود، وارد نشدن به این عرصه، میتواند موجبات عقب ماندگی بیشتری اقتصاد کشوری را فراهم آورد لذا وارد شدن e-business , e- commerae یکی از واجبات هر سازمان با شرکتی میباشد.
اهمیت مساله (نظری –عملی)
با توجه به گسترش IT در دنیای امروز والکترونیکی شدن امور، ائم از تجارت آموزش، انتقال اطلاعات، تبلیغات واینکه امروزه کوچکترین و پیش پا افتاده ترین کارها نیز از طریق اینترنت صورت میگیرد، و با فراگیر شدن استفاده از اینترنت در پیش رفتن به سمت الکترونیکی کارها از جمله تجارت، که سابقه ای طولانی در سطح جهان دارد در کشور ما امری ضروری است.
یافتههای برخی از مهمترین پژوهشهای انجام شده مربوط به مساله مورد پژوهش:
با توجه به جدید بودن و به روز بودن موضوع پژوهشهای چندانی روی این موضوع انجام نگرفته است. و از طرفی پژوهشهای صورت گرفته نیز به صورت کلی بوده وبر فرهنگسازی تجارت الکترونیک و یا بررسی آن در ایران بوده است و هیچ پژوهش به صورت خاص و تخصصی بر این موضوع متمرکز نشده است، اما یافتههای بدست آمده شامل مزایا و معایب e- commore نحوههای جابجایی پول، بحث امنیت، تبلیغات و بررسی داشته اند.
سوال (ها) یا فرضیهها (های) پژوهش
1- فروش online از لحاظ اقتصادی دارای عملکرد مطلوبیست.
2- میزان ماندگاری مشتریان در سایت باعث افزایش فروش میشود.
3- به روز رسانی و ایجاد عوامل جذاب باعث بالا رفتن آماره بازدید کنندگان میشود
4- نبود پول الکترونیکی موجب کاهش کارایی این سیستم میشود.
تعریف علمیو متغیرهای مورد بررس
(متغیرهای مستقل) f= متغیر تابع
متغیرهای مستقل شامل مشتریان جذب و نگهداری مشتری و ارضای خواسته مشتری
متغیر وابسته عملکرد سایت (عرضه کالا و فروش)
مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها
مقایس اندازه گیری نسبی است (فروش) مقیاس اندازه گیری با توجه به اینکه متغیرها همه وابسته هستند و متغیرهای (فروش، عملکرد، مشتریان، رضایتمندی و....) نسبتی میباشد.
مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور)
در این پژوهش، عملکرد سایت 0عرضه کالا و فروش به عنوان متغیر وابسته و آمیختهها بازاریابی به عنوان متغیر مستقل میباشد
طرح پژوهش
در بررسی این پژوهش ابتدا تبلیغات بررسی میگردد، سپس میزان فروش مورد محاسبه قرار گرفته و میزان رضایتمندی مشتریان نحوه عملکرد سایت در قبال مشتریان، مورد بررسی قرار میگیرد.
جامعه و گروه نمونه مورد بررسی
جامعه وگروه بررسی شده مدیران وسیاستگذاران سایت بازار بیز میباشند.
روش نمونه برداری
با توجه به اینکه در این پژوهش عملکرد یک سایت مورد بررسی قرار میگیرد لذا جامعه آماری مدیران و سیاستگذاران سایت میباشند که با توجه به مقدار کم آنها، ازهمه ی آنها استفاده شده است.
ابزارگر آوری دادهها
در این تحقیق برای جمع آوری دادهها از روش مصاحبه، استفاده از منابع کتابخانه ای، اطلاعات آماری موجود از کاربران سایت استفاده گردیده است.
روش گرد آوری دادهها
برای گرد آوری دادهها اصلی ترین منبع و روش گرد آوری مصاحبه با اعضای اصلی سایت که سیاستگذاران سایت نیز میباشند لذا در مصاحبه با مدیران ومسئولان سایت و پرسش سوالهای مطرح شده به جمع آوری دادهها پرداخته شده است به دلیل نو بودن موضوع، وکم بودن جامعه آماری، تهیه پرسش نامه مقدرو نبود، اما در گرد آوری دادهها از اطلاعات موجود در کنترل پنل Conrtol panel سایت نیز استفاده شده است.
روش تجزیه و تحلیل دادهها
با روشهای آمار استنباطی آزمون فرضیهها پرداخته خواهد شد.
در این پروژه برای تجزیه وتحلیل دادهها از روشهای آمار استنباطی به آزمون فرضیهها پرداخته شده است
تعریف تجارت الکترونیکی (E Business)
یکی از اهداف قابل توجه از فن آوری اطلاعات، بکارگیری آن در توسعه سازمانهای اقتصادی و خدماتی است این هدف اساسا در حوزه تجارت الکترونیکی تعریف و پیگیری میشود. تجارت الکترونیکی تعریف و پیگیری میشود. تجارت الکترونیکی نیز با تعابیر و دیدگاههای متفاوت تعریف شده است. هریک برمبنای یک دیدگاه خاص از تجارت الکترونیکی است. در اینجا به چند مورد از این تعاریف اشاره میشود:
تجارت الکترونیکی اجرا و هماهنگی فرایندهای حیاتی سازمانهای اقتصادی، از قبیل طراحی، تایمن مواد و خدمات، تولید، فروش، اجرای سفارشات، ارائه خدمات از طریق بکارگیری حرفه ای رایانهها و فن آوری ارتباطات و دادههای ذخیره شده در رایانهها را برعهده دارد.
تجارت الکترونیکی شامل انجام هرکاری با فن اورین ارتباطات و اطلاعات (ICT) برای اجرای اهداف تجاری بین سازمانها یا سازمان و مصرف کننده است.
تجارت الکترونیکی همان بازگانی الکترونیکی (EC ) است. با این تفاوت که فرایندهای داخلی، از قبیل تولید، مدیریت انبار، توسعه محصول، مدیریت ریسک، مدیریت دانش و منابع انسانی هم در تجارت الکترونیکی پوشش داده میشوند.
تجارت الکترونیکی ترکیب پیچیده ای از فرایندها، سیستمهای سازمانی و زیرساختهای ضروری سازمانی برای ایجاد یک مدل تجاری سطح بالاست.
تجارت الکترونیکی بسیار فراتر از بازرگانی الکترونیکی است. تجارت الکترونیکی شامل تغییر در روشهای سنتی اجرای عملیات سازمان، مدیریت فرایندهای فیزیکی و دیجیتال و روش کارکرد پرسنل است.
از دیدگاه IBM، تجارت الکترونیکی یک نظریه امنیتی، تغییرپذیری و یکپارچگی را را برای دستیابی به ارزش اقتصادی بیشتر و بسیار متفاوت، از طریق ترکیب سیستمها و فرایندهای سازمان است (یا Core business) یا ساده کردن و دسترسی فراگیر از طریق فن آوری اینترنت، اجرا میکند.
تجارت الکترونیکی درباره فن آوری اینترنت برای انتقال و تغییر روشهای اجرای فرایندهای سازمان است. بارزترین فرم آن، خرید از طریق شبکه برای عمده فروشی و خرده فروشی است.
به ساده ترین بیان، تجارت الکترونیکی استفاده از فن آوریهای اینترنت برای توسعه و تحول فرایندهای کلیدی سازمان است. با این دیدگاه، بیشتر شرکتها به این مهم پی برده و درحال انتقال از روشهای سنتی به تجارت الکترونیکی هستند.
تجارت الکترونیکی هرگونه بکارگیری اینترنت در سطح تاکتیک یا استراتژیک برای برقراری ارتباطات تجارت از نوع B2B، B2C یا حتی C2C یا هر مدل دیگر تجاری است. تجارت الکترونیکی درواقع راهی برای بهره وری بیشتر، سرعت، نوآوری و خلق ارزشهای جدید در یک سازمان است.
سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS )
از این سیستمها برای تبادل و اشتراک اطلاعات بین افراد، تحت فرمها و روشهای متنوع استفاده میشود. امروزه با این سیستمها کارهایی انجام میگیرد که به دلیل فاصله مکانی و احیانا فرهنگی، امکان آنها قبل از اینها به ذهنها هم خطور نمیکرد. این سیستمها نه تنها امکان ارسال پیامها و مطالب را بعهده دارند بلکه پردازشهای ویژه در این مبادلات نیز امکان پذیر شده است. از ابزارهای متنوعی در سیستمهای ارتباطات الکترونیکی استفاده میشود که به طور مختصر میتوان آنها رابه دستههای زیر تقسیم بندی نمود:
سیستمهای تله کنفرانس برای برگزاری جلسات راه دور و همزمان (زنده) بدون توجه به فاصله مکانی شرکت کنندگان در این جلسات. از انواع ابزارهای این نوع ارتباط میتوان به چند نمونه زیر اشاره نمود:
Audio conferencing
Speader Phone
Audio Graphic Conferencing
Video Conferencing
پست الکترونیکی، Voice Mail، فاکس و سیستمهای پیامگیر فوری از دیگر کانالهای ارتباطی امروزی است که به دلیل پراکندگی و جدابودن اکثر این سیستمها از یکدیگر ممکن است برخی مدیران یا متخصصین و کارشناسان با استفاده یکجا از آنها دچار یک نوع سردرگمییا تنوع وسایل و کانالهای ارتباطی شوند. برای رفع این مشکل، از نیمه دهه 1990 تفکر یک کانال سازی ارتباطات بروز کرد و اکنون ارائه کنندههای خدمات اینترنت، (ISP) و برخی سایتهای اینترنتی در Web این خدمات جدید را به منظور یک کاسه کردن کانالهای اشاره شده میفروشند. در این پدیده، هرسه نوع وسایل ارتباطی از قبیل فاکس، پست الکترونیکی و Voice Mail در یک کانال مشترک قرار میگیرند. بنحویکه از هر مکان میتوان به آنها (تنها از یک طریق) دسترسی داشت.
اتاق گفتگو معروف به Chat room بعنوان رایج ترین ابزار ارتباطی شبکه ای بین افراد خاص یا گروههای مختلف است. اتاقهای گفتگو یکی از روشهای ارتباطی جدید پس از توسعه فن آوری اینترنت است. این اتاقها موضوع بندی شده و به چند شیوه از آنها استفاده میشود. از ساده ترین شیوهها تایپ پیام برای افراد مخاطب در اتاقهاست. این شیوه ارتباط به دو روش همزمان و زنده و غیرهمزمان طراحی شده اند. در روش زنده و همزمان، بدلیل محدودیت فضای تایپ پیامها و نیاز به سرعت عمل در آنها، کاربرد آن بیشتر جنبه تفریح و تفنن پیدا کرده و افراد حرفه ای برای اهداف حرفه ای از این سیستم به میزان اندک استفاده میکنند. پیامها در این روش پس از مدت کوتاهی پاک شده و آثار آنها از بین میرود.
موانع موجود برای گسترش سیستمهای بانکداری الکترونیک در ایران
عدم توجه کافی به مسائل فرهنگی
عدم توجه کافی به مسائل امنیتی
عدم حمایت کافی از سوی دولت
عدم آگاهی کافی کاربران در مورد سیستمها و مزیتهای آن
قوانین دست و پاگیر اداری و مقاومت کارمندان در مقابل تغییرات
پیشنهادات
استفاده از رسانههای گروهی برای آگاهی مردم از مزایای سیستمها هدایت فعالیتها از طرف دولت بالابردن سطح امنیت در شبکهها استفاده از کارشناسان و افراد متخصص ایجاد ارتباط مناسب با مشتریان
حاصل آنکه، با گسترش نفوذ اینترنت، مرزها از میان خواهند رفت و بانکهای کشورهای دیگر وارد صحنه رقابت خواهند شد و در این زمان است که مشتریان به سوی بانکها یی که خدمات مناسب تری را به آنها ارائه دهند، حرکت خواهند نمود و دیگر،بانکهای سنتی قادر به مقاومت در برابر بانکهای نوین نخواهند بود.
بانکداری الکترونیک به چند شیوه مختلف انجام میشود، که مختصراُ به ذکر توضیحی در مورد بعضی از این شیوه ا میپردازیم:
یک نمونه از آن، از طریق تلفنهای عادی میباشد. بسیاری از عملیات بانکی، همچون: بررسی مانده حسابهای مختلف (پس انداز، جاری و...)، دستور توقف برای پرداخت چک، سفارش دسته چک جدید، نقل وانتقال بین حسابهای مختلف یک شخص (تحت یک نام)، بررسی نرخهای بهره، ارز، قیمت طلا، سهام و غیره، از جمله خدماتی میباشند که بانکهای مختلف بر روی خط تلفن بانک ارائه میدهند.
یکی از نقاط ضعف این شیوه، پایین بودن ضریب ایمنی میباشد، که به همین دلیل نقل و انتقال پول با محدودیت انجام میشود.
شیوه دیگر، بانکداری خانگی میباشد. در این شیوه، کلیه عملیات از طریق کامپیوتر در منزل انجام میپذیرد. اما برای دریافت وجوه، مشتری میتواند با تقاضای چک، وجه مورد نظر خود را از طریق پست دریافت کند.
شیوه دیگر، استفاده از موبایل برای انجام امور بانکی است. با استفاده از موبایل میتوان بسیاری از عملیات بانکی را، همچون: بررسی وجه مانده د رحسابهای مختلف، توقف پرداخت چک، نقل و انتقال پول از حسابی به حساب دیگر و غیره، را انجام داد. برای انجام امور بانکی، موبایل از تلفن عادی ایمن تر است.
شیوه دیگر، استفاده از شبکه تلویزیون کابلی برای انجام امور بانکی میباشد. در این شیوه، با استفاده از یک Remote و انتخاب کانال تلویزیونی مربوط به بانک خود، میتوانید بسیاری از عملیات بانکی را که از طریق تلفن عادی انجام میشود، نیز انجام دهید.
شیوه دیگر در بانکداری الکترونیک، استفاده از دستگاه خودپرداز است. انجام بسیاری از امور بانکی، از طریق خودپرداز امکان پذیر است. با توجه به آنکه، شخص با در دست داشتن کارت خود و با ورود شماره رمز، باید در محل دستگاه حضور داشته باشد، موارد ایمنی آن مورد توجه قرار نگرفته است.
شیوه دیگر در بانکداری الکترونیک، دستگاه فروش نقطه ای میباشد که به طور وسیع در فروشگاهها و مراکز خدماتی مورد استفاده قرار میگیرد. در این شیوه، مشتری با استفاده از کارت هوشمند و قرار دادن در دستگاه و با ورود رمز خود، میتواند برای خرید کلیه کالاها و خدمات خود به جای پول نقد از کارت استفاده نماید.
شیوه دیگر، استفاده از خدمات بانکی از طریق کامپیوتر و خط تلفن یا از طریق اینترنت میباشد که با استفاده از این شیوه و با نرمافزارهای پیشرفته که امکان رمزنگاری را از روی خط تلفن و شبکه اینترنت فراهم ساخته است و با توجه به شیوههای تصدیق هویت پیشرفته برا ی شناسایی فرد تماس گیرنده با شبکه بانک، امکان بسیاری از عملیات بانکی، همچون: برداشت از وجه حساب و واریز به حسابهای دیگر میسر میباشد. حتی در این شیوه، بانکها با ایجاد امکانات لازم، قادر به تبدیل وجه به ارز کشور دیگر و یا انتقال وجه به حساب بانک در کشور دیگر از طریق کامپیوتر، بدون حضور در بانک، گشته اند. شیوه مذکور، همان بانکداری اینترنتی است که در این مقاله به بررسی اجمالی آن میپردازیم.
خلاصه ای از تاریخچه بانکداری اینترنتی
اینترنت در سال 1970 توسط متخصصین دانشگاهی، به منظور اشتراک دریافتهها، توسعه یافت و تا سال 1993 محبوبیت اینترنت برای عموم و خصوصاُ تجاری که امید به گسترش مشتریانشان داشتند، افزایش پیدا کرد. عواملی که بانکداران را به سمت اینترنت متوجه ساخت عبارت بود از: موجه شدن با مبالغ هنگفت، مشتریان زیانده و رقابت بین غیر بانکیها. در سال 1994، بانکها شروع به کاوش در اینترنت کردند تابه عنوان یک سیستم تحویلداری پیشنهادی برای محصولات و خدماتشان، از بانکداری اینترنتی استفاده کنند. این نوع بانک برای هر تراکنشی قیمت کمتری را از بانکهای شعبه دار پیشنهاد کرد. همچنین به دسترسی بازارهای جهانی و آسایش بیشتر مشتریان توجه بیشتری نشان داد. تا ژانویه 1995، فقط 24 بانک بر روی شبکه اینترنت وجود داشت. لیکن، به فاصله یک سال،800 بانک اضافه گشتند، به طوری که، کارشناسان بانکهای صنعتی تخمین زدند که بانکهای شمال آمریکا تا سال 2000، حدود 1500 شبکه اینترنت تاسیس خواهند کرد.
شرکت (Jupiter Communication) که یک شرکت بازاریابی است، پیش بینی میکند که تعداد مشتریان بانکداری اینترنتی تا سال 1997، به 5/4 میلیون خواهد رسید، که به نسبت 5/2 میلیونی که در سال 1996 وجود داشت تا پایان سال 1997، معاملات بانکداری اینترنتی از 155 میلیون به 286 میلیون رشد پیدا کرد.
امروزه، اینترنت بزرگترین شبکه اختصاصی شبانه روزی بانکی است که در آن، شبکههای وسیع جهانی از: کامپیوترهای شخصی و شبکههای کامپیوتری متصل شده به وسیله مودمها و خطوط تلفن با سرعت بالا، تشکیل شده است. از جمله نخستین موارد وب سایت بانکی بر روی اینترنت، همان مواردی را داشته اند که بروشورهای تبلیغاتی شان ذکر کرده بودند و مشتریان میتوانستند با پست الکترونیک ارتباط برقرار کنند و اطلاعات حساب شان و نرخهای جدید را کنترل نمایند.
اطلاعات لحظه ای، راحتی کار، و کارمزدهای کم، نقاط مثبت و قوی برای کاربران بود تا از اینترنت استفاه کنند. اگر مشتری قابلیتهای بانکداری خانگی – مثل: انتقال پول یابازپرداخت صورتحسابها – را میخواست، از تلفن بانک استفاده میکرد، و یا با کامپیوتر شخصی خود و از طریق برنامه مدیریت مالی شخصی و به طور مستقیم با بانک ارتباط برقرار مینمود. لیکن تا اواخر 1995، بانکها از نظر استفاده از بانکداری خانگی نیز از سوی کارخانههای نرم افزار احساس فشار میکردند. بانکداری برای رویارویی با درخواستهای جدید مشتریان، استراتژی جدید را در پیش گرفت.
بانکها سایتهای خود را برای: انتقال منابع، صورتحسابها، رهنها، وامهای خودکار، محصولات بیمه، امنیت تجارت و غیره گسترش دادند. این مسئله به بانکها اجازه داد تا به طور غیر مستقیم با موسسات غیر بانکی رقابت کنند.
SFNB که اولین بانک اینترنتی واقعی بود و در 18 اکتبر 1995 به منظور انجام امور تجاری افتتاح گردید، راه را بر توسعه بانکداری اینترنتی هموار ساخت. عقیده بر آن بود که بانکداری الکترونیک یک رقابت بزرگ را در روابط بانکی مطرح ساخته و همچنین یک فرصت بزرگ برای محکم کردن روابط مشتریان پیشنهاد میکند ونه فقط منابع سودآور را تشخیص میدهد، بلکه آینده بانکداری را نیز تضمین مینماید. برای بانکها، اینترنت راهی به سوی فرصتهای جدید بود تا آنها بتوانند میداندید و مشتری مداری شان را توسعه دهند.
اینترنت قادر است جهت کمک به مشتریان برای انجام امور بانیک خودشان در شعب بانکی و یا پای دستگاههای خودپرداز، مورد استفاده قرار گیرد. برای برخی بانکها خدمات اینترنتی تکمیل کننده کار آنها میباشد، و برای برخی دیگر از بانکها، مهمترین راه انجام امور بانکی است.
روش تحقیق
در این پژوهش بعد از تعیین موضوع ابتدا با استفاده از منابع کتابخانه ای و منابع موجود در اینترنت و استفاده از کتابخانه های آنلاین، اقدام به جمع آوری اطلاعات در مورد مباحثی مانند فروش آنلاین، بازاریابی اینترنتی، بانکداری الکترونیک مبادله الکترونیکی داده ها و سایر موارد مورد نیاز در بحث تجارت الکترونیک گردید.
پس از اشراف کامل به موضوع با توجه به قول مساعد مدیران و مسئولان سایت بازار بیز که برای همکاری کامل داده بودند و با توجه به سیاستها و هدفگذاری های آنان، این سایت به عنوان جامعه آماری انتخاب گردیده که مدیران این سایت هر گونه اطلاعات مورد نیاز را بدون هیچ شاعبه در اختیار پژوهشگر قرار دادند که این امر کمک شایانی در کیفیت این پروژه داشته است.
در زمینه ادبیات تحقیق و نیز تعریف اصطلاحات مورد نیاز، از کتابهای تخصصی و بیشتر از منابع و مقالات موجود در اینترنت استفاده شده است.
در مجموع میتوان گفت در این پروژه از روشهای میدانی مانند مصاحبه و نیز روش شفعه های محوری مانند استفاده از منابع کتابخانه ای استفاده گردیده است.
اشخاصی که مورد مصاحبه قرار گرفته اند، در واقع با شرکت در یک جلسه ی رسمیو با حضور تمامیمدیران سایت که شامل 4 نفری میباشند هر کدام با توجه به تخصص و محدوده فعالیت خود در سایت به سوالات پاسخ گفته اند
مصاحبه با مدیران سایت
آیا مشتریان شرکت، با وارد شدن به شبکه عنکبوتی شرکت، میتوانند آخرین ویژگیهای هر گونه از فراورده های موسسه را در اختیار بگیرند؟
1-محصولات اصلی موسسه در حال حاضر تی شرت های emo-T میباشد که از بهترین کیفیت برخوردار بوده و اطلاعات مربوط به جنس تی شرت ها و دیگر ویژگی های آنها به طور کامل در صفحات مخصوص نمایش کالا ذکر گردیده است.
فن آوری شبکه ها و نظام اطلاعات تا چه اندازه روی هماهنگی تولیدات شرکت یا نیازمندیهای کار آمد عمل میکند؟
از آنجاییکه مارکهایی که شرکت تولید میکند و طرح لباس ها دارای option انتخابی میباشند، و مشتری خود طرح و مدل تی شرت خود یا دیگر محصولات را انتخاب میکند، لذا در این زمینه به طور کالم از نظام اطلاعات و فن آوری های اینترنتی استفاده شده تا مشتریان بتوانند محصولات را مطابق با خواسته و میل خود انتخاب کنند.
از طرف دیگر سیاستگذاران سایت، با شناسایی نیاز تعداد زیادی از کاربران اینترنت، از جنبه های روانشناسی، به نوعی یک نیاز اصلی مشتریان خود را به وجود آورده اند.
در انجام ارتباطات سازمانی تا چه اندازه از پست الکترونیکی استفاده میشود تا در برابر خبرهای تازه واکنش نشان داده شود؟
تمامیارتباطات در این موسسه بر اساس استفاده از امکانات پست الکترونیک برنامه ریزی شده است. به نوعی که مراحل انتخاب کالا از سوی مشتریان ارتباطات مشتریان با شرکت، و حتی در مراحلی از تولید، برای ارسال طرح ها و مذاکرات تولید از e-mail استفاده میگردد.
داده ها و اطلاعات فروش تا چه اندازه بصورت online بررسی میشود به آسانی به سهم و روند بازار آگاه باشید؟
سایت BazaarBiz com www. زیر مجموعه ی یک شرکت بازرگانی میباشد که عمده فعالیت های این شکرت به صورت online صورت میگیرد. به عنوان مثال مراحل جستجوی کالا، سفارش، ارسال یا دریافت proforma و به طور خلاصه تا جایی که بتوان از امکانات e-commerec در ایران استفاده کرد، فعالیت های خود را به صورت online انجام میدهد، به نحوی که قسمت تجارت بین المللی شرکت دارای یک مدیر بازرگانی با تخصص e-commere بوده و از خطوط پر سرعت internet با کامپیوتر های پیشرفته و به روز میباشد، لذا با توجه به فعالیت های قبلی و روزمره ی شرکت، و online بودن یکی از اعضا شرکت در تمام ساعات شبانه روز، تمامیاطلاعات به صورت online چک میگردد و از سوی دیگر با تکیه بر تخصص تیم متخصصین ترم افراز و برنامه نویس سایت، با بکار گیری برنامه های مدیریتی سایت های الکترونیکی که به طور اختصاصی برای این سایت طراحی شده تمام مراحل بازدید یک مشتری تا خرید و تعداد بازدیدها و میزان توقف وی در سایت ثبت میگردد. با توجه به این توضیحات، واضح است که اساس کار شرکت بر پایه ی حضور دائمیonline در اینترنت است. و چون بازار محصولات فقط در اینترنت است و در فروش پوشاک هیچ رقیبی وجود ندارد، سهم و روند بازار کاملا تحت نظر میباشد.
داده ها و اطلاعات online مشتریان تا چه اندازه به روند کلی و خدمات موردی مشتریان توجه میکند؟
با توجه به اینکه با استفاده از نرم افزارهای مخصوص، مسیر بازدید مشتریان در سایت ثبت میگردد، به نوعی این داده ها به عنوان ابزار اصلی و اطلاعات مرجع برای انجام marketing میباشند. به این ترتیب که در صفحاتی که بازدید کنندگان بیشتر به آن مراجعه میکنند، نو و یا صفحاتی که کمتر از آن ها بازدید میشود، با بررسی نقاط قوت و ضعف آنها، میزان بازدهی کلی مجموعه افزایش مییابد، به بیان دیگر محیط سایت محیط بازار هدف ماست، و صفحات webpages ها در واقع قفسه های عرض ی کالا در یک فروشگاه سنتی به حساب میآیند. لذا بررسی اینکه کجای این فروشگاه اینترنتی بازدید کننده بیشتری دارد یا اینکه کدام بنر تبلیغاتی باز دیدکنندگان بیشتری را جذب کرده.، به خودی خود اطلاعات بسیار مهمیدر امر بازاریابی اینترنتی (e-maketing) میباشند.
سیستم paper Less و فرآیند تبدیل کاغذ به دیجیتال تا چه حدی در رفع تنگناهای اداری کمک میکند و کارکنان و کارشناسان فرهیخته برای انجام وظایف مهمتر آزاد میشوند؟
مقدمه. 1
فصل اول- طرح تحقیق.. 2
عنوان کامل پژوهش... 3
هدف پژوهش... 3
بیان مسئله. 3
اهمیت مساله (نظری –عملی) 3
سوال (ها) یا فرضیهها (های) پژوهش... 4
تعریف علمیو متغیرهای مورد بررس... 4
مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها 5
مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور) 5
طرح پژوهش... 5
جامعه و گروه نمونه مورد بررسی.. 5
روش نمونه برداری.. 5
ابزارگر آوری دادهها 6
روش گرد آوری دادهها 6
روش تجزیه و تحلیل دادهها 6
فصل دوم- ادبیات تحقیق.. 7
تعریف تجارت الکترونیکی (E Business) 8
سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS) 10
مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی.. 13
زمینههای BPR برای تجارت الکترونیکی.. 15
CRM و بازاریابی الکترونیکی.. 17
چرا به CRM نیاز است؟. 18
سازگاری ERP با تجارت الکترونیکی.. 19
کاربردهای ERP. 22
یکپارچه سازی سیستمهای نرم افزاری معروف به EAI 23
ارتباط مدیریت حلقه تامین (SCM) با تجارت الکترونیکی.. 25
یکپارچگی اطلاعات الکترونیکی.. 26
هم زمانی الکترونیکی.. 26
همکاری جریان کار الکترونیکی.. 26
مدلهای جدید تجاری.. 26
استفاده از فن آوری اطلاعات IT در حلقه تامین.. 27
تبلیغات بازاریابی از طریق اینترنت.. 27
تشخیص مشتریهای بالقوه. 28
تشخیص نیاز مشتریهای بالقوه. 29
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از اینترنت.. 30
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از فروشگاه الکترونیکی.. 30
اطلاعات رسانی به مشتریهای بالقوه. 30
فرایند فروش... 32
جمع آوری سفارش... 32
دریافت پول. 33
دریافت پول در فروشگاههای الکترونیکی.. 33
دریافت پول از طریق کارتهای اعتباری.. 34
توزیع محصول. 34
مدل فروش تاجربه تاجر (B2B) 34
1- کاهش هزینههای منابع و ابزار عملیاتی.. 35
2- بهبود کنترل و مدیریت منابع. 35
3- کاهش سیکل زمان عملیات.. 35
فرآیند خرید و انبارداری.. 36
خرید با استفاده از اینترنت.. 36
تعریف مبادله الکترونیک دادهها 41
مستندات مورد انتقال. 42
تفاوت باانتقال الکترونیک وجوه و پست الکترونیک.. 43
فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک دادهها 44
استانداردهای مبادله الکترونیک دادهها 44
مزایای مبادله الکترونیک دادهها 48
محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک دادهها 50
بازاریابی الکترونیک چیست ؟. 53
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI): 57
بانکداری الکترونیک.. 60
موانع موجود برای گسترش سیستمهای بانکداری الکترونیک در ایران.. 61
خلاصه ای از تاریخچه بانکداری اینترنتی.. 64
مروری بر ویژگیهای بانکداری اینترنتی.. 66
مزایای بانکهای صددرصد اینترنتی.. 67
دستیابی در هر مکان و هر زمان.. 68
عدم هرگونه دردسر برای گشایش حساب.. 68
سهولت در پرداخت قبوض.... 69
معیب بانکهای صددرصد اینترنتی.. 69
ملاقات حضوری در بانک را فراموش نکنید. 69
واریز نمودن پول نقد در حسابها را فراموش کنید. 69
نبودن بعضی از خدمات ویژه. 69
مشاور مالی.. 70
مواظب هیولای کارمزد باشید! 70
ضرورت آشنایی با فناوری.. 70
انتظار چه کارمزدهایی را باید داشته باشید؟. 70
کاربری بانکداری اینترنتی.. 71
معامله کنندگان اینترنتی.. 71
پس انداز کنندگان.. 71
خریداران فوری.. 71
پرداخت قبوض.... 72
وام گیرندگان.. 72
کارمزد دستگاههای خودپرداز. 72
کشیدن چک و درخواست دسته چک.. 72
کارتهای اعتباری.. 72
سایر خدمات بانکی.. 73
سایر کارمزدها 73
راه حلی برای برتری در بانکداری: شعبه اینترنتی.. 73
چهار اصل اساسی در ایجاد یک شعبه اینترنتی.. 74
شناخت اقتصاد اینترنتی.. 74
کاربری شعبه اینترنتی.. 75
ارائه یک برنامه سازگارتر با تحولات فناوری اینترنت.. 76
حسابگرهای بهنگام اینترنتی: روشی ساده و عالی برای جذب مشتری.. 80
راهبرد الکترونیک، در بانکداری اسلامی.. 81
1- وجود حجم قابل قبول نهادها و مبادلات اسلامی.. 83
2- هماهنگی با جریان علمی مبادلات الکترونیک.. 85
3- کشش پذیری راهبردی، در مجامع اسلامی.. 89
4- وحدت رویه فقهی نسبت به تنوع عملیات.. 91
دولت الکترونیکى، فرصتها، چالشها و روند آینده. 94
تعریف دولت الکترونیکى : 94
مزایاى دولت الکترونیکى.. 94
دولت الکترونیکى در سرتاسر جهان : 95
چالشهاى آینده فراروى دولت الکترونیکى.. 95
آشنایى شهروندان با ارزشهاى دولت الکترونیکى.. 97
اطمینان از دسترسى به اطلاعات و خدمات مفید. 97
هماهنگ سازى طرحهاى دولت الکترونیکى بومى، منطقه اى و ملى.. 98
فراهم کردن دسترسى به اینترنت و مخابرات مطمئن و با ثبات.. 99
مدیریت مسائل مربوط به زبان و• ارتباطات.. 99
تحت پوشش قرار دادن معلولان در دولت الکترونیکى.. 100
دولت الکترونیکى در ایالات متحدة آمریکا 100
حفظ حریم شخصى.. 101
امنیت اطلاعات کامپیوترى.. 101
کلینگر، کوهن.. 101
مدیریت تکنولوژى اطلاعات فدرال. 101
قانون توانبخشى.. 102
قانون حفاظت حریم شخصى کودکان در فضاى آنلاین.. 102
قانون تجارت الکترونیکى.. 102
فصل سوم- روش تحقیق.. 104
روش تحقیق.. 105
مصاحبه با مدیران سایت.. 106
جامعه آماری.. 113
منابع اطلاعات.. 114
فصل چهارم- جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل دادهها 115
جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها 116
اطلاعات راجع به سایت بازاربیز. 116
بررسی فرضیه ها 117
فرضیه 1. 117
فرضیه 2. 117
فرضیه 3. 118
فرضیه 4. 118
تحلیل یافته های مصاحبه ای.. 119
مدیران.. 119
طراحان.. 120
برنامه نویسان.. 120
تبلیغات.. 121
فصل پنجم- نتیجهگیری و پیشنهادات... 122
نتیجه گیری.. 123
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه 1. 123
نتایج به دست آمده در ارتباط با فرضیه 2. 124
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه 3. 125
نتایج به دست آمده در رابطه با فرضیه 4: 126
پیشنهادات.. 127
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه 1: 127
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه 2. 127
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه 3. 128
پیشنهاد در رابطه با فرضیه 4: 128
سایر پیشنهادات.. 129
منابع وماخذ.. 131
ضمائم و نمودارها.........................................................................................................
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مجتبی خادم پیر
شماره تماس : 09151803449 - 05137530742
ایمیل :info@payfile.org
سایت :payfile.org
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل