صنعت گاز خطوط انتقال گاز معادلات جریان ضریب انتقال معادله عمومی جریان
عنوان مقاله: طراحی خطوط انتقال گاز
تعدادصفحات:50
قالب: پاورپوینت
قیمت:6000
شرح مختصر:
صنعت گاز در حال حاضر از صنایع بزرگ و مورد توجه در سطح جهانی می باشد.
اهمیت این صنعت به علت فراهم نمودن سوخت مورد نیاز منازل و صنایع بزرگ مانند نیروگاهها و پتروشیمی می باشد.
خطوط انتقال گاز به منظور رساندن گاز از منابع تولید مانند پالایشگاهها به مراکز مصرف مانند شهرها،روستاهاو....مورد استفاده قرار میگیرد.
فهرست
طراحی خطوط انتقال گاز
عملیات طراحی خطوط لوله به شرح زیر می باشد:
مسیر یابی
محاسبات طراحی و تهیه نقشه ها
هدف و وظایف مطالعات خاکشناسی عبارت است از
طراحی مقدماتی
اطلاعات مورد نیاز
عملیات های انجام شده در طول طراحی مقدماتی
طراحی تفضیلی
طراحی و تهیه کروکی نقشه های مسیر
طراحی و تهیه کروکی نقشه های سایت
طراحی و تهیه کروکی نقشه های نقاط تلاقی
هماهنگی در طراحی سیستم حفاظت از زنگ(حفاظت کاتدی)
هماهنگی در طراحی کارهای ساختمانی
معادلات جریان
ضریب انتقال
فشار میانگین در یک مقطع از لوله
معادله عمومی جریان
اثر تغییر ارتفاع لوله
محاسبه سرعت گاز در هر مقطع از لوله
سرعت خوردگی در داخل لوله عدد رینولدز جریان
رژیم جریان داخل خطوط لوله
ضریب اصطکاک (f)
معادله کولبروک-وایت
زبری مطلق داخلی (e) برای مواد مختلف
معادله سازمان گاز آمریکا (AGA)
معادله سازمان گاز آمریکا (AGA)
جدول BI
دیاگرام مودی
معادله ویماوس:(Weymouth equation)
معادله پن هندل :(panhandle A eq) A
معادله پن هندل :(panhandle B eq)B
معادله موسسه تکنولوژی گاز ( Institute of Gas Technology Eq )
معادله اسپیتز گلاس ( Spitzglass Eq )
معادله مولیر ( Mueller Eq )
معادله فریتزچ ( Fritzsche Eq )
اثر زبر لوله
مقایسه معادلات جریان
محاسبه ضخامت لوله
حداقل تنش
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلگاز طبیعی چیست؟ پردازش گازطبیعی جداسازی مایعات گازطبیعی نفت و گاز متراکم رطوبت زدایی تصفیه گاز
عنوان مقاله: فرآیندهای گاز
تعدادصفحات:39
قالب: پاورپوینت
قیمت: 5000
شرح مختصر:
گاز طبیعی چیست؟
گاز طبیعی یک منبع مهم انرژی اولیه می باشد که تحت شرایط عادی از بخار آب اشباع است که این سبب خوردگی خطوط انتقال گاز طبیعی به دلیل تشکیل اسید می گردد.
فهرست :
رطوبت زدایی از گازها
گاز طبیعی چیست؟
ویژگی های گاز طبیعی
روش های خشک کردن گاز طبیعی مرطوب
چگونه گاز طبیعی قابل مصرف می شود؟
پردازش گازطبیعی
جداسازی مایعات گازطبیعی
از میان برداشتن نفت و گاز متراکم
رطوبت زدایی
روش های اصلی رطوبت زدایی از گاز طبیعی
رطوبت زدایی با محلول گلایکول
مکانیسم رطوبت زدایی به کمک محلول گلایکول:
احیای مجدد محلول گلایکول
رطوبت زدایی با ماده خشک کننده جامد
مکانیسم رطوبت زدایی به کمک ماده خشک کننده جامد
رطوبت زدایی از گازها با استفاده از غشا
تصفیه گاز طبیعی با استفاده از فناوری غشای پلیمری
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلمشخصات نفت استخراج نفت حفر چاه مراحل استخراج نفت هوشمندی در منابع انرژی گاز طبیعی نانو ذرات
عنوان مقاله: " پاورپوینت بررسی روش های استخراج و برداشت نفت و گاز"
تعدادصفحات:47
قالب: پاورپوینت
قیمت:6000
شرح مختصر:
حیات در کره زمین که مدام در جنب و جوش و حرکت است، بیشترین انرژی جنبشی، گرمایی و شیمیایی خودرا از نفت میگیرد. در واقع به یاری این ماده حیاتی است که کوچکترین موتور ماشین تا غولآساترین ناوگانهای سنگین به حرکت در میآید و هزاران نوع تولیدات و مصنوعات صنایع پتروشیمی، کودهای شیمیایی، فرآوردههای دارویی، پارچهها ، پلاستیکها، چسبها، فرآوردههای بهداشتی و آرایشی و ...ساخته میشود.
فهرست :
مــقدمــه
نفت
مشخصات نفت
تاریخچه استخراج نفت
استخراج نفت
تلمبه خانه های نفت درسواحل هاوانا
حفر چاه:
مراحل استخراج نفت
دوره افزایش دبی
دوره تثبیت دبی
دوره کاهش دبی
روشهای استخراج نفت
روش تزریق آب
سیلاب زنی آبی
سیلاب زنی گازی
برداشت بهبود یافته یا :IOR
فرایند جابه جایی امتزاجی (Miscible Displacement) :
EOR
استخراج نفت از چاه های هوشمند
هوشمندی در منابع انرژی
چاه های هوشمند و محیط زیست
گاز طبیعی
گازهای طبیعی در کانسارهای نفت
مهار گازهای طبیعی
رسیدن گازهای طبیعی به سطح زمین
استخراج گاز
تفکیک گازهای طبیعی ازنفت
روش های نامعمول استخراج گاز
شن های گاز دار به هم فشرده (Tight Gas Sands)
گاز سنگواره ها
کاربرد نانوفناوری در تولید و استخراج نفت و گاز
کاربرد فناوری نانو در بهبود فرآیند تولید و استخراج چاه های نفتی و گازی
استفاده از نانو غشاها
استفاده از نانوژل ها
استفاده از نانو ذرات
استفاده از نانوسورفکتانت ها
نتیجه گیری
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلفرآیند غربال های مولکولی فرآیند اکسید روی فرآیندهای آمینی تصفیه گاز سوخت فرآیند کربنات پتاسیم داغ
عنوان مقاله: پاورپوینت انواع روش های شیرین سازی گاز طبیعی
تعدادصفحات:50
قالب: پاورپوینabiei
قیمت:6000
شرح مختصر:
1. شیرین سازی در بستر جامد جداسازی گازهای اسیدی در بستر جامد از طریق واکنش شیمیایی یا ایجاد پیوند یونی صورت می گیرد. ویزگی فرآیندها: درعمل نسبت به فرآیندهای حلال مایع، مقبولیت کمتری دارند. به طور معمول دارای سلکتیویته بالایی در جذب H2S نسبت به CO2 هستند. بیشتر در مواردی که مقدارH2S یا مرکاپتان ها در جریان گاز دارای غلظت کم تا متوسط باشند، مورد استفاده قرار می گیرند. فرآیندهای شیرین سازی در بستر جامد شامل موارد زیر می باشند: 1. فرآیند آهن اسفنجی 2. فرآیند غربال مولکولی 3. فرآیند اکسید روی 4. فرآیندهای دیگر
فهرست :
شیرین سازی در بستر جامد
ویزگی فرآیندها
1 فرآیند آهن اسفنجی Sponge Iron
شرایط واکنش
احیاء بستر
مشکلات عملیاتی فرآیند
فرآیند غربال های مولکولی Molecular Sieves
اساس فرآیند
احیاء بستر
نکات فرآیند کاربرد غربال های مولکولی معایب غربال های مولکولی
فرآیند اکسید روی
نکات فرآیند
فرآیندهای دیگر
شیرین سازی توسط حلال های شیمیایی
فرآیندهای آمینی Amine Process
ویژگی کلی آمین ها
بررسی انواع فرآیندهای آمینی
فرآیند MEA
ویژگی فرآیندی:
فرآیند DEA
مزایای DEA نسبت به MEA
از مشخصات مهم حلال :DGA
فرآیند DIPA
ویژگی های فرآیند
فرآیند MDEA
تصفیه گاز سوخت
علت پایین بودن هزینه های عملیاتی MDEA
فرآیند آمین های مخلوط
موارد کاربرد آمین های مخلوط
فرآیند کربنات پتاسیم داغ
نکات قابل توجه
فرآیندهای کربناتی انحصاری
حلال های شیمیایی ویژه
شرح کلی فرآیندها
مشکلات عملیاتی
ویژگی فرآیندها
شرایط استفاده از حلال های فیزیکی
فرآیند فلور Flour
فرآیند سولفینول Sulfinol
فرآیند سلکسول Selexol
شرایط عملیاتی مناسب
معایب فرآیند
شرایط عملیاتی
موارد استفاده
فرآیند Stretford
شرح فرآیند
شرح فرآیند
انتخاب نوع فرآیند شیرین سازی
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلبررسی رابطه میان ادراکات مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی
بررسی رابطه میان ادراکات مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی
چکیده: 1
مقدمه: فصل اول
کلیات تحقیق. 3
1-1 مقدمه 4
2-1 تاریخچه مطالعاتی. 4
3-1 بیان مسئله 5
4-1 چارچوب نظری تحقیق. 6
5-1 فرضیه های تحقیق. 8
6-1 اهداف تحقیق. 8
7-1 حدود مطالعاتی. 9
8-1 تعریف واژه ها و اصطلاحات.. 10
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
1-2 مقدمه 13
2-2 سیر تحول بانکداری در ایران. 13
1-2-2 وضعیت بانکداری از سال 1266تا1306 شمسی. 14
2-2-2 وضعیت بانکداری بعد از سال 1306. 14
3-2-2 بانک های خصوی در ایران. 15
3-2 تعریف بانک... 17
4-2 اصول بانکداری در بانک های تجاری. 17
5-2 اصول و مفروضات حسابداری در تهیه صورت های مالی. 17
6-2 صورت های مالی در بانک ها 19
1-6-2 ترازنامه 19
2-6-2 صورت سود وزیان. 19
3-6-2صورت سود و زیان جامع. 20
4-6-2 صورت جریان وجوه نقد 20
5-6-2 یادداشت های توضیحی. 20
7-2معیارها و نسبت های سودآوری در بانک ها 20
1-7-2 نسبت های سرمایه ای برای بانکها 21
8-2 ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده ازروش سروکوال. 23
9-2 وفاداری مشتری. 27
1-9-2وفاداری خدمت.. 29
2-9-2مزایای حاصل از وفاداری مشتریان. 31
3-9-2رابطه بین رضایت و وفاداری. 31
4-9-2رابطه بین وفاداری مشتریان و سودآوری. 32
10-2رضایت مشتری. 33
1-10-2خدمات.. 34
1-1-10-2ویژگی های خدمات.. 34
2-1-10-2آمیختۀ بازاریابی خدمات.. 35
11-2کیفیت.. 37
1-11-2کیفیت خدمات.. 37
2-11-2سروکوآل (ابزار سنجش کیفیت خدمات) 38
1-2-11-2BSQ (ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی) 38
12-2 پیشینه تحقیق. 40
1-12-2 تحقیقات خارج از ایران. 40
2-12-2 تحقیقات در کشور ایران. 45
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
1-3 مقدمه 48
2-3 روش تحقیق. 48
3-3 مدل تحلیلی تحقیق. 49
4-3 شیوۀ اندازه گیری متغیر ها 49
5-3 متغیر های عملیاتی تحقیق. 51
6-3 جامعه مطالعاتی. 51
7-3 تعیین حجم نمونه 51
8-3 روش و ابزار گرد آوری اطلاعات.. 52
9-3 روایی یا اعتبار ابزار اندازه گیری پژوهش.. 54
10-3 پایایی ابزار اندازه گیری پژوهش.. 55
11-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 56
1 -11-3 آزمون همبستگی. 56
2-11-3 رگرسیون خطی و چندگانه 57
12-3 آزمون های برازندگی مدل کلی. 58
1-12-3 جذر برآورد واریانس خطای تقریب 58
2-12-3 شاخص بنتلر – بونت یا شاخص نرم شده برازندگی 59
3-12-3 شاخص تاکر – لویز یا شاخص نرک نشده برازندگی 59
4-12-3 شاخص برازندگی تطبیقی 59
5-12-3 شاخص برازندگی GFI و شاخص تعدیل شده برازندگی AGFI 59
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
1-4 مقدمه 61
2-4 بررسی ویژگیهای توصیفی متغیر های کیفی گروه نمونه 61
1-2-4 اطلاعات مربوط به جنسیت.. 62
2-2-4 اطلاعات مربوط به سن. 63
3-2-4 اطلاعات مربوط به جدول تحصیلی. 64
3-4 بررسی ویژگیهای توصیفی متغیر های کمی گروه نمونه 65
1-3-4 اطلاعات مربوط به نسبتهای سودآوری. 65
2-3-4 اطلاعات مربوط به نسبتهای سرمایه ای. 67
4-4 برازندگی مدل پژوهش.. 71
1-4-4 جذر براورد واریانس خطای تقریب RMSEA.. 71
2-4-4شاخص برازندگی تطبیقی CFI 72
5-4 تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش.. 72
1-5-4 فرضیه اول : بین ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان رابطه وجود دارد. 72
2-5-4 فرضیه دوم : رضایتمندی مشتریان عامل واسطه رابطه میان ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان بانکهای خصوصی می باشد 75
3-5-4 فرضیه سوم الف : بین وفاداری مشتریان و نسبتهای سود اوری بانک های خصوصی رابطه وجود دارد. 79
1-3-5-4- بین وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی رابطه وجود دارد. 79
2-3-5-4 بین وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی رابطه وجود دارد . 82
3-3-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی رابطه وجود دارد . 85
4-3-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی رابطه وجود دارد . 88
5-3-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانک در بانک های خصوصی رابطه وجود دارد 91
4-5-4 فرضیه سوم ب : بین وفاداری مشتریان و نسبتهای سرمایه ای بانک های خصوصی رابطه وجود دارد. 94
1-4-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی رابطه وجود دارد. 94
2-4-5-4بین وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی رابطه وجود دارد . 98
3-4-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی رابطه وجود دارد . 101
4-4-5-4بین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل داراییهادربانک های خصوصی رابطه وجود دارد . 104
6-4 خلاصه نتایج آزمون فرضیه ها 107
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادات
1-5 مقدمه 110
2-5یافته های پژوهش و تحلیل نتایج. 110
1-2-5 فرضیه اول. 110
2-2-5 فرضیه دوم 111
3-2-5 فرضیه سوم 112
2-3-2-5 فرضیه سوم ب.. 113
3-5 پیشنهادها 115
1- 3-5 پیشنهاد هایی مبتنی بر یاقته های تحقیق. 115
2-3-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 116
4-5 محدودیت های تحقیق. 117
پیوست ها
پیوست الف) پرسشنامه 119
منابع و ماخذ
منابع فارسی: 122
منابع لاتین: 124
چکیده انگلیسی: 127
جدول (1-3) متغیر ها و شماره گویه های پرسشنامه 53
جدول (2-3) نحوه توزیع پرسشنامه و جمع آوری دادههای پژوهش.. 53
جدول (3-3) منابع مورد استفاده جهت استخراج پرسشنامه پژوهش.. 55
جدول (4-3) ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ. 56
جدول (1-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند. 62
جدول (2-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند 63
جدول (3-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند 64
جدول (4-4) نسبت بازده دارایی های بانکهای خصوصی اراک.. 65
جدول (5-4) نسبت بازده حقوق صاحبان سهام بانکهای خصوصی اراک.. 65
جدول (6-4) نسبت حاسیه سود ناخالص... 66
جدول (7-4) نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی. 66
جدول (8-4) نسبت هزینه به درامدهای بانک. 67
جدول (9-4) نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام 67
جدول (10-4) نسبت حقوق صاحبان سهام به داراییها 68
جدول (11-4) نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام 68
جدول (12-4) نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام 68
جدول (13-4) شاخص های توصیف کننده متغیرها تحت ، شاخص های مرکزی ، شاخص های پراکندگی وشاخص های شکل توزیع 70
جدول (14-4) شاخص های توصیف کننده متغیرها تحت ، شاخص های مرکزی ، شاخص های پراکندگی وشاخص های شکل توزیع 71
جدول ( 15-4) ضریب همبستگی ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان. 72
جدول (16-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان. 73
جدول (17-4) تحلیل واریانس رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان. 73
جدول (18-4) ضرایب معادله رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان. 73
جدول (19-4) متغیرهای وارد شده /حذف شده وروش مورد استفاده در تعیین رگرسیون. 76
جدول (20-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین ادراک کیفیت خدمات مالی ، وفاداری و رضایتمندی مشتریان بانکهای خصوصی. 76
جدول (21-4) تحلیل واریانس رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی ، وفاداری و رضایتمندی مشتریان بانکهای خصوصی. 77
جدول (22-4) ادراک کیفیت خدمات مالی ، وفاداری و رضایتمندی مشتریان بانکهای خصوصی. 77
جدول (23-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی 80
جدول (24-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی. 80
جدول (25-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی. 80
جدول (26-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی 83
جدول (27-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی 83
جدول (28-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی 84
جدول (29-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی 86
جدول (30-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی 86
جدول (31-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی 87
جدول (32-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی. 89
جدول (33-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی. 89
جدول (34-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی. 90
جدول (35-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانک در بانک های خصوصی. 92
جدول (36-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانک در بانک های خصوصی 92
جدول (37-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانک در بانک های خصوصی 93
جدول (38-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی. 95
جدول (39-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی. 96
جدول (40-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی. 96
جدول (41-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی. 98
جدول (42-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی 99
جدول (43-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی 99
جدول (44-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی. 101
جدول (45-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی. 102
جدول (46-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی. 102
جدول (47-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل داراییهادربانک های خصوصی. 104
جدول (48-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل داراییهادربانک های خصوصی 105
جدول (49-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل داراییهادربانک های خصوصی 105
جدول (50-4) خلاصه یافته های حاصل از آزمون فرضیه ها 107
نمودار (1-3) مدل تحلیلی تحقیق. 49
نمودار (1-4) فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند 62
نمودار (2-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند 63
نمودار (3-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند 64
نمودار (4-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 75
نمودار (5-4) : آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 79
نمودار (6-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 82
نمودار (7-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 85
نمودار (8-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 88
نمودار (9-4) : آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 91
نمودار (10-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 94
نمودار (11-4)آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 97
نمودار (12-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 100
نمودار (13-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 103
نمودار (14-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 106
چکیده:
خدمات رکن اصلی اقتصاد در جوامع امروزی است و بانک ها به عنوان یک سازمان خدماتی هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیت های اقتصادی جامعه را بر عهده دارند. در این میان آنچه بقاء و تداوم فعّالیت مؤسّسات مالی را تأمین می کند ارائۀ خدمات در شکلی مطلوب و مطمئن و متناسب است تا بتواند با برآوردن انتظارات و خواسته های مشتریان رضایت و وفاداری آنان را موجب شوند. یکی از مواردی که میتواند بقای بانکها را تضمین کند ،مشتری مداری و توجه به رضایت مشتری است ارتقای سطح رضایتمندی مشتری ،باعث ارتقای میزان سودآوری و افزایش سهم بانکها در بازار رقابت خواهد شد .البته رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و بانکها نباید به رضایتمندی مشتریان دلخوش کنند ،آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندیشان وفادار هم هستند .
به این ترتیب در بلند مدت منافعی حاصل می شود که در نتیجه ،سود آوری بانکها افزایش می یابد.
مقدمه:
بانکهای خصوصی پیشرو در ارائه خدمات جدید بانکی بوده اند و این موضوع باعث شده است تا تعدادی از بانکهای دولتی به پیروی از آنها، اقدام به ایجاد خدمات مشابه بنمایند.کیفیت خدمات و مدیریت روابط با مشتریان در این بانکها می تواند تاثیرات مهمی را بر عملکرد مالی بانک بر جای بگذارد . اما فرایندهای زیر بنایی سرمایه گذاری در روابط مشتریان و عملکرد در اکثر مطالعات تجربی بوضوح تعیین نشده اند. در این حوزه چنین استنباط می شود که سرمایه گذاری در روابط مشتریان می تواند مبنایی را برای توسعه استراتژیها جهت ایجاد ارزش برای مشتریان فراهم آورد و این استراتژیها بنیان کسب مزیت رقابتی را تقویت می کنند که عملکرد مالی پایداری ماحصل آنست. از این منظر، درک کامل مفهوم وفاداری مشتریان نشان از نیاز به افزایش ارزش برای مشتریان دارد که در حفظ و افزایش مشتریان بعنوان شاخصهای عملکرد مالی عرضه کنندگان خدمات مالی در بخش خصوصی تجلی می یابند.مطالعات متعدد پیشین به بررسی حفظ مشتریان در بانکهای خصوصی پرداخته اند اما تقریباً سایر ابعاد را نادیده گرفته اند .در ایران نیز تلاشهایی برای تعیین ادراکات مشتریان درباره عملکرد بانکهای خصوصی صورت گرفته اند که تحقیق حاضر می کوشد تا اینگونه نتایج را با تمرکز بر بانک پارسیان بعنوان بانک خصوصی نوپا که در طی سالهای پس از تاسیس به موفقیت شایانی دست یافته است، تصریح کند .از اینرو هدف از این مطالعه اثبات وجود رابطه میان روابط مشتریان و عملکرد مالی بانک خصوصی پارسیان در طی سالهای 1380 (یک سال پس از تاسیس) تا 1388 می باشد .پرسش اصلی تحقیق آنست که آیا می توان روابط علت و معلولی را میان اعتماد و وفاداری مشتریان و عملکرد مالی بانک خصوصی با توجه به نسبتهای سودآوری و نسبتهای سرمایه ای ترسیم کرد؟
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل