ادبیات و مبانی نظری سیستم ارزشیابی عملکرد کارکنان فرمت فایل اصلی پایان نامه word حجم فایل زیپ 99 KB تعداد کل صفحات 66 3 صفحه
ادبیات و مبانی نظری سیستم ارزشیابی عملکرد کارکنان
فهرست مطالب
موضوع صفحه
تعاریف واژه ها 3
تعاریف و نظریه های ارزشیابی 4
اهمیت ارزشیابی در کشورهای مختلف جهان 7
اهمیت ارزشیابی در مدیریت 8
اهمیت ارزشیابی در برنامه ریزی و تصمیم گیری 8
اهمیت ارزشیابی مشاغل 9
اهمیت ارزشیابی عملکرد یاشایستگی کارکنان برای سازمان 9
دلایل استفاده از ارزشیابی عملکرد 10
دوره ارزشیابی 11
چه کسانی ارزشیابی را انجام می دهند 12
اجرای ارزشیابی 19
مسیر تاریخی ارزیابی 20
اهداف ارزیابی عملکرد 21
مشکل ارزیابی مدیریت 23
انتخاب معیار ارزیابی 24
شیوه های استفاده از نتایج ارزیابی عملکرد 25
اطلاعات مربوط به ارزیابی عملکرد را از چه منابعی به دست آوریم ؟ 30
آگاه کردن کارکنان از نتایج ارزیابی عملکرد شغلی 33
انحرافات در ارزشیابی کارکنان 40
فنون و روش های ارزشیابی 41
فرآیند ارزشیابی 47
محاسن ارزیابی شایستگی کارکنان 51
ارزشیابی از نظر اسلام 52
تاریخچه ارزشیابی عملکرد کارکنان 54
آشنائی با طرح ارزشیابی کارکنان دولت 58
شاخص های ارزشیابی 62
قسمتی از متن اصلی تحقیق و پژوهش
تعاریف واژه ها :
ارزشیابی : عبارتست از سنجش میزان تلاش و حدود موفقیت کارمند در اجرای وظایف شغلی و تکالیف رفتاری مورد انتظار . (طرح ارزشیابی کارکنان دولت ،1372.ص 11)
ارزشیابی کارکنان :عبارت است از مراحل رسمی به منظور سنجش و مطلع نمودن کارکنان در مورد نحوه انجام وظایف و مسئولیتهای محوله و صفات،خصوصیات وویژگیهای موردنظر و همچنین شناخت استعدادهای بالقوه کارکنان جهت رشد و شکوفایی در ابعاد مختلف .(ابطحی،سید حسین،اسفند 1373،ص 167)
عملکرد : عبارتست از به نتیجه رساندن وظایفی که سازمان بر عهده نیروی انسانی خود محول نموده است را گویند .
شایستگی : عبارت است از انطباق عملکرد و رفتار کارکنان بر وظایف شغلی و الگوی رفتاری مورد انتظار از وی . (همان منبع .ص18)
دوره ارزشیابی : دوره ارزشیابی از اول فروردین ماه هر سال تا پایان اسفند ماه همان سال می باشد . (همان منبع .ص 21)
زمان تکمیل فرم ارزشیابی : زمان تکمیل فرم ارزشیابی در فاصله زمانی بهمن ماه هر سال تا پایان اسفند ماه همان سال می باشد . (سازمان امور اداری و استخدامی کشور.1367.ص5)
ارزشیابی کنندگان :
سرپرست بلا فصل مستخدم مسئولی است که از لحاظ سطح سازمان حداقل رئیس اداره بوده ، مسئولیت ارجاع کار به مستخدم را بعهده داشته و کارهای انجام شده وی را بررسی و کنترل می کند . (سازمان امور اداری و استخدامی کشور،1367.ص5)
ارزشیابی کننده : ارزشیابی کننده سرپرست بلافصل کارمند محسوب می شود . (دفتر بازرسی ، ارزشیابی و رسیدگی به شکایات ، 1373 ، ص 12)
رئیس مستقیم سرپرست بلا فصل : مسئولی است که از لحاظ سازمانی مسئولیت کارهای سرپرست بلا فصل مستخدم را بر عهده دارد . (طرح ارزشیابی کارکنان دولت .1372.ص22)
ارزشیابی شونده : مستخدمی است که در طی دوره ارزشیابی حداقل شش ماه بخدمت اشتغال داشته باشد . ( همان منبع.ص22)
تعاریف و نظریه های ارزشیابی :
واژه های ارزیابی (Rating) ، ارزیابی لیاقت (Merit Rating) ، ارزشیابی کار (Approsial) ، ارزشیابی عملکرد (Performance Apprasial) ، ارزشیابی کارکنان (persounel Evalation) همگی در مبحث ارزیابی منابع انسانی به کار برده می شدند و تعاریف مختلف ومتنوعی از سوی صاحبان نظر بیان شده است . (دعائی ،1374 ، ص 200)
تعاریف زیر دقیقا از زبان صاحب نظران مطرح می شوند :
-ارزشیابی کارکنان یکی از موثرترین ابزارهای ارتقاء کارآمدی و توانمندی و بهسازی نیروی انسانی است به اطلاعاتی که از طریق ارزشیابی دقیق عملکرد نیروی انسانی بدست می آید . برنامه ریزی شغلی ، تصمیمات اداری ، تشویقات و تبلیغات از مبانی مؤثق و قابل دفاع برخوردار می شود و در نتیجه ضابطه شایستگی در وضعیت خدمتی و سرنوشت اداری کارکنان بکار گرفته شده کلا مناسبات منطقی و عادلانه در سازمانها حاکم خواهد شد . (مهدویان ، 1370 ، ص 150)
فهرست منابع تحقیق و پژوهش
آذر،عادل ومؤمنی ،منصور،1377،آمار و کاربرد آن درمدیریت،چاپ اول ،تهران :سازمان مطالعه وتدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها(سمت )
ابطحی،سیدحسین،1373،مدیریت منابع انسانی،مرکز چاپ و انتشارات دانشگاه پیام نور ایران نژادپاریزی ،مهدی ،1378،روشهای تحقیق در علوم اجتماعی ،چاپ اول ،نشر مدیران اردبیلی،یوسف ،1375،روشهای ارزشیابی دربخش دولتی و غیردولتی ایران ،چاپ اول،تهران :انتشارات بعثت . اثنی عشری،معصوم ،(1375)،بررسی نگرش معلمان مدارس تهران نسبت به فرآیندنظام ارزیابی عملکرد در پایان نامه فوق لیسانس ،تهران :دانشگاه تهران ،دانشکده علوم تربیتی. توحیدی ،خلیل ،(1375)،نظارت و ارزشیابی کارآئی وعملکردسازمانهاگامی مهم در مسیربهره وری،فصل نامه مدیریت دولتی شماره 34،33. حاجی شریف ،محمود،(1371)،ارزیابی در مدیریت نیروی انسانی ،چاپ اول ،تهران : انتشارات واحدآموزش نیروی انسانی ، مجتمع سیمان آبیک حسینی ،سید محمود،(1367)،نقطه نظرهای اسلامی در مدیریت اموراستخدامی ،تهران:موسسه اسلامی ابجد. حضرت علی (ع )،1375،نهج البلاغه،ترجمه دکتراسدا…مشیر،چاپ پنجم،دفتر نشرفرهنگ اسلامی. دسلر،گری ،(1378 )،مبانی مدیریت منابع انسانی،(چاپ اول)،مترجمان پارسایان ،علی واعرابی ،سید محمد،تهران :دفتر پژوهش های فرهنگی دعائی،حبیب ا…،(1374)،مدیریت منابع انسانی ،انتشارات مشهد. دلاور ،علی ،(1378)،مبانی نظری و علمی پژوهشی در علوم انسانی ،چاپ سوم ،تهران :انتشارات رشد 1دلاور ،علی ،(1380)،روش تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی ،چاپ دهم ،تهران :نشر ویرایش. ضرورت و اهمیت ارزشیابی ،وزارت نیرو(1374)،دفتر برنامه ریزی نیروی انسانی معاونت سازندگی و آموزش روشهای ارزشیابی کارکنان ،وزارت نیرو(1374)،دفتر برنامه ریزی نیروی انسانی معاونت سازندگی و آموزش جزنی ،نسرین ،(1375)،مدیریت منابع انسانی ،چاپ اول ،تهران :نشر نی جاسبی ،عبدا…،(1371)،اصول و مبانی مدیریت ،انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی. جزوه اولین کنفرانس مدیریت منابع انسانی درصنعت آب و برق ،(1375)،چاپ اول،چاپ خوشه . خاکی ،غلامرضا،(1378)،روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی،چاپ اول،تهران :مرکزتحقیقات علمی کشور سبحان اللهی ،محمد علی (تابستان 1379)،معیارهای اندازه گیری عملکرد،فصلنامه مدیریت و توسعه ،شماره 5 سعادت ،اسفندیار ،(1375)،مدیریت منابع انسانی ،چاپ اول ،تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها(سمت ). سازمان اموراداری و استخدامی کشور (1372)،طرح ارزشیابی کارکنان دولت ،چاپ دوم ،تهران :سازمان معین ادارات . ساعتچی ،محمود،(1377)،روانشناسی بهره وری ،چاپ دوم ،تهران :موسسه نشر ویرایش . سنجری ،احمد رضا،(1373)،روش خود ارزیابی استاد(معلم)،فصلنامه مدیریت در آموزش و پرورش شماره 12. صالحی ،هوشنگ ،(1373)،بررسی و تجزیه تحلیل سیستم ارزشیابی عملکرد دولت در دانشگاه اصفهان ،پایان نامه کارشناسی ارشد ،اصفهان :دانشکده علوم اداری . صفوی،امان ا…،(1373)،کلیاتی درباره ارزشیابی و کاربرد آن در تصمیم گیری،فصل نامه مدیریت هومن ،حیدر علی ،(1378)،راهنمائی تدوین و گزارش پژوهشی ،رساله و پایان نامه تحصیلی ،چاپ اول ،نشر پارسا. مقیمی ،سید محمد،(1380)،منشور مدیریت ،چاپ اول ،تهران :موسسه کتاب مهربان نشر. مهدویان ،اکبر،(1369)،ارزشیابی عملکرد شایستگی مبتنی بر کار و رفتار مدیران ،انتشارات مرکز آموزش دولتی. میر سپاسی ،ناصر ،(1369)،مدیریت منابع انسانی و روابط کار ،تهران :انتشارت شروین . مجله تدبیر ،(1380)،شماره 114و112 منشی زاده نائینی،مسعود،(1373)،تجزیه و تحلیل فرمهای ارزشیابی و آثارآن بر عملکرد و رضایت شغلی معلمان مشهد،پایان نامه کارشناسی ارشد ،دانشکده علوم انسانی تربیت مدرس. علوی ،سید امین ا…،(1378)،مطالعه تطبیقی در زمینه ارزشیابی کارکنان در چند کشور نمونه ،مجموعه مقالات مرکز آموزش مدیریت دولتی ،مجموعه شانزدهم . کراتیس ،(1354)،طرق و شیوه های ارزشیابی کارمندان ،ترجمه شیروان ،عباس ،بنگاه ترجمه نشر کتاب . کاظمی ،بابک ،(1370)،مدیریت امور کارکنان ،چاپ اول ،انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : علیرضا خشاوه پور
شماره تماس : 09357717947 - 05137573265
ایمیل :info@cero.ir
سایت :cero.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلپیشینه ومبانی نظری ارزیابی عملکرد
پیشینه ومبانی نظری ارزیابی عملکرد
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : دارد (به شیوه APA) نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
ارزیابی عملکرد به مجموعه اقدامات و اطلاعاتی اطلاق می گردد که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع جهت دستیابی به اهداف و شیوه های اقتصادی توأم با کارایی و اثربخشی صورت می گیرد. به طوری که ارزیابی عملکرد در «بعد سازمانی» معمولاً اثربخشی فعالیتهاست. منظور از اثربخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامه ها با ویژگی کارا بودن فعالیت ها و عملیات است (کاپلان، 1385).
به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را می توان فرآیند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب دانست. برخی تعاریف موجود در مورد ارزیابی عملکرد به شرح زیر است:
ارزیابی عملکرد فرآیندی است که به سنجش و اندازه گیری، ارزشگذاری و قضاوت درباره عملکرد طی دوره ای معین می پردازد (طاهری، 1382). ارزیابی عملکرد در بعد نحوه استفاده از منابع در قالب شاخص های کارایی بیان می شود. اگر در ساده ترین تعریف، نسبت داده به ستاده را کارایی بدانیم، نظام ارزیابی عملکرد در واقع میزان کارایی تصمیمات مدیریت در خصوص استفاده بهینه از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار می دهد (طاهری،1382). به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را می توان فرآیند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب با معیارها و نگرش معین در دامنه و حوزه تحت پوشش معین با شاخص های معین و در دوره زمانی معین با هدف بازنگری، اصلاح و بهبود مستمر آن می باشد (ای . لیکانن، 1381).
2-2-2 سابقه ارزیابی عملکرد
اگر بخواهیم سابقه ارزیابی عملکرد را مورد کاوش قرار دهیم باید به تاریخ زندگی بشر باز گردیم، به اولین باری که افراد کار کردن به صورت گروهی را آغاز کردند. در آن دوران ارزیابی تنها بر اساس قضاوت های ذهنی و شخصی انجام می شد، اما به مرور زمان و در دوره های مختلف مدیریت و در کشورهای مختلف شیوه های مختلفی برای کنترل به سمت زمان سنجی کار و پیش بینی همه شرایط و نتایج دستیابی بود. نظام ارزیابی عملکرد برای اولین بار به صورت رسمی، در سطح فردی و سازمانی از سال 1800 میلادی توسط رابرت اون در اسکاتلند در صنعت نساجی مطرح گردید به طوری که کالاهای تولید شده با استفاده از چوب هایی در رنگ های مختلف درجه بندی می شدند که این کار در واقع نوعی ارزیابی از کیفیت و یا ستاده سازمان بوده است (پورنظری، 1388).
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : شادمان روستا ناوی
شماره تماس : 09195145166
ایمیل :mohandesbartar@gmail.com
سایت :fileyar.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدانلود مقاله ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر سنندج بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی
ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
(شهر سنندج)
چکیده مقاله:
راز موفقیت شرکت‌های عصر اطلاعات در سرمایه‌گذاری و مدیریت بر روی دارایی‌های معنوی است. از این رو، روش ارزیابی متوازن (BSC) ابزاری موثر و تایید شده در پاسخ به نیاز ما پا به عرصه گذاشت تا با ترجمه‌ی دارایی‌های نامشهود به ارزش واقعی برای همه افراد ذی‌نفع یک سازمان، به سازمانها اجازه دهد تا راهبردهای متمایزکننده خود را با موفقیت پیاده کنند.
هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر سنندج بر اساس کارت امتیازی بود. در این پژوهش مدلی مبتنی بر نقشه راهبردی کاپلان و نورتون در سازمان‌های دولتی و غیر انتفاعی طراحی شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و با توجه به روش اجرا، توصیفی- پیمایشی است. در این پژوهش، برای تحلیل میزان رعایت هر یک از چهار منظر سیستم کارت امتیازی متوازن در امور مالیاتی شهر سنندج، با توجه به مستندات، آمار واقعی و همچنین از پرسش‌نامه در قالب مقیاس پنج رتبه‌ای لیکرت استفاده شده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده‌های هر چهار فرضیه نشان داد که فرضیه اول (منظر مالی) و فرضیه دوم (منظر مودیان) مورد تایید قرار گرفتند و فرضیه سوم (منظر فرایندهای داخلی) و فرضیه چهارم (منظر رشد و یادگیری) تایید نشد.
واژه‌های کلیدی:
ارزیابی عملکرد
کارت امتیازی متوازن
دارایی های نامشهود
فهرست مطالب
چکیده 1
واژه‌های کلیدی: 1
مقدمه 2
ساختار کارت امتیازی متوازن 5
چشم انداز راهبردی اداره کل مالیاتی شهر سنندج 7
چشم انداز مالیاتی شهر سنندج 9
فرضیه های پژوهش 10
نتایج فرضیه های پژوهش 12
آزمونهای فرضیه های پژوهش 15
نتیجه گیری 19
منابع 22
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدانلود مقاله ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر زنجان بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی
ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
(شهر زنجان)
چکیده:
همه سازمانها، چه دولتی چه خصوصی، برای توسعه و پایداری درعرصه رقابتی امروز، به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد اثربخش نیاز دارند که درقالب آن بتوانند کارائی و اثربخشی برنامه های سازمان، فرآیند و نیروی انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمان های کارا به جمع آوری و تحلیل داده ها بسنده نمی کنند بلکه از این داده ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالت ها و استراتژیهای سازمان استفاده می کنند. به عبارت دیگر، به جای ارزیابی عملکرد به مدیریت عملکرد می پردازند.
امور مالیاتی استان زنجان که یکی از ارکان اجرایی سازمان امور مالیاتی کشور می باشد، می بایست با اجرای استراتژی های تدوین شده و ارزیابی عملکرد خود در راستای اهداف تعیین شده، خود را همگام با سایر بخش های سازمان امور مالیاتی کشور و همچنین همراه با ارتقا سطح انتظارات ذینفعان توسعه دهد. این مقاله به چگونگی استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی عملکرد امور مالیاتی استان زنجان می پردازد. تحقیق حاضر را می توان از نظر دسته بندی تحقیقات بر حسب ویژگی های موضوع تحقیق و از نظر ویژگی های زمانی، توصیفی پیمایشی، و از نظر گردآوری داده ها از نوع تحقیقات میدانی محسوب کرد. با توجه به استخراج مقادیر شاخص ها مشخص گردید که امور مالیاتی استان زنجان به طور متوازن رشد پیدا نکرده و کارائی عمده استراتژی های فعلی در راستای افزایش درآمدهای مالیاتی می باشد.
کلید واژه:
ارزیابی عملکرد
مدیریت استراتژیک
کارت امتیازی متوازن
فهرست مطالب
چکیده
کلمات کلیدی
مقدمه
بیان مساله
اهمیت موضوع
نوع و روش تحقیق
ادبیات تحقیق
ارزیابی عملکرد
انواع مدلهای ارزیابی عملکرد
مدل کارت امتیازی متوازن
تعاریف کارت امتیازی متوازن
تاریخچه کارت امتیازی متوازن
مدل کارت امتیازی متوازن بعنوان مدل اندازه گیری عملکرد استراتژیک
اهمیت کارت امتیازی متوازن
وجوه کارت امتیازی متوازن
مزایا کارت امتیازی متوازن
چشم انداز مالیاتی استان زنجان
نقشه استراتژی مالیاتی استان زنجان
استخراج اهداف عملیاتی مالیاتی استان زنجان
شاخص های عملیاتی
اهداف عملیاتی بر مبنای کارت امتیازی متوازن
تشکیل کارت امتیازی متوازن برای امور مالیاتی استان زنجان
منظر مالى کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر زنجان:
منظر مؤدیان کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر زنجان:
منظر فرآیندهاى داخلى کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر زنجان
منظر رشد و یادگیرى کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر زنجان
نتیجه گیری
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدانلود مقاله ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر تهران بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی
ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
(شهر تهران)
چکیده:
همه سازمان ها، چه دولتی چه خصوصی، برای توسعه، رشد و پایداری در عرصه رقابتی امروز، به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد اثربخش نیاز دارند که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامه های سازمان، فرآیند و نیروی انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمان های کارا به جمع آوری و تحلیل داده ها بسنده نمی کنند بلکه از این داده ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالت ها و استراتژی های سازمان استفاده می کنند. به عبارت دیگر، به جای ارزیابی عملکرد به مدیریت عملکرد می پردازند.
امور مالیاتی شهر تهران که یکی از مهمترین ارکان اجرایی سازمان امور مالیاتی کشور می باشد، می بایست با اجرای استراتژی های تدوین شده و ارزیابی عملکرد خود در راستای اهداف تعیین شده، خود را همگام با سایر بخش های سازمان امور مالیاتی کشور و همچنین همراه با ارتقا سطح انتظارات ذینفعان توسعه دهد. این مقاله به چگونگی استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر می پردازد.
کلید واژه:
ارزیابی عملکرد
مدیریت استراتژیک
کارت امتیازی متوازن
فهرست مطالب
چکیده
کلمات کلیدی
مقدمه
فرآیند مدیریت استراتژیک
تدوین استراتژی
اجرای استراتژی
ارزیابی و کنترل استراتژی
ساختار مدل کارت امتیازی متوازن
چارچوب مدل کارت امتیازى متوازن
تشریح کارت امتیازى متوازن
روش تحقیق
سوالات تحقیق
استخراج مأموریت امور مالیاتى شهر تهران
چشم انداز امور مالیاتى شهر تهران
استراژیهای امور مالیاتى شهر تهران
استخراج اهداف عملیاتى امور مالیاتى شهر تهران
شاخص های مرتبط با هریک از اهداف عملیاتى
شاخص هاى افزایش درآمدهاى مالیاتى
شاخص های کاهش هزینه هاى وصول مالیات
• نسبت هزینه هاى جارى به درآمدهاى مالیاتى
• نسبت هزینه هاى وصول مالیات به درآمدهاى مالیاتى
شاخص هاى افزایش رضایت مؤدیاتى مالیاتى
شاخص هاى اصلاح و بهبود فرآیندها و فعالیت ها
شاخص هاى تسهیل ارتباط بین ادارات امور مالیاتى شهر تهران
• میزان اطلاع ادارات از عملکرد یکدیگر
• میزان تبادل مهارت ها و نقطه نظرات بین ادارت
شاخص های ارتقاء سلامت نظام ادارى
شاخص هاى تغییر و تحول سازمانى
• میزان دوره هاى آموزشى مرتبط
• میزان فرصت تحقیق و توسعه
• میزان گرایش کارکنان به ادامه تحصیل
• میزان اهمیت مدیران به تحصیلات دانشگاهى کارکنان
شاخص هاى بهبود فرآیندهاى ارتباط با مؤدیان مالیاتى
شاخص های اعتلای فرهنگ سازمانی
شاخص های افزایش رضایت کارکنان
شاخص های توانمندسازى نیروى انسانى
شاخص هاى توسعه فناورى اطلاعات
دسته بندی اهداف عملیاتی در قالب مناظر چهارگانه BSC
ارتباط اهداف عملیاتی با وجوه چهارگانه کارت امتیازی متوازن
تشکیل کارت امتیازی متوازن امور مالیاتی شهر تهران
منظر مالى کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر تهران:
منظر مؤدیان کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر تهران:
منظر فرآیندهاى داخلى کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر تهران
منظر رشد و یادگیرى کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر تهران
نتیجه گیری
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل