عملکرد آگهی ها و چگونگی برقراری ارتباط با مخاطب

عملکرد آگهی ها و چگونگی برقراری ارتباط با مخاطب - در این پایان نامه برای شناخت بهتر عملکرد آگهی ها و چگونگی برقراری ارتباط با مخاطب، به روانشناسی تبلیغات پرداخته شده و عناصری چون نظریه های عمده در این زمینه و نقش مغز در عرصه، مورد بررسی قرار گرفته اند

---

دانلود پایان نامه مدیریت بازرگانی
عملکرد آگهی ها و چگونگی برقراری ارتباط با مخاطب

*قابل استفاده برای رشته های مدیریت رسانه،ارتباطات

چکیده:
اگر قبول داشته باشیم که «اقتصاد» از عوامل بقای جامعه است، باید قبول داشت شناخت افرادی که چرخ‌های اقتصادی جامعه را به گردش در می‌آورند به اعتباری در سرلوحة چنین اعتقادی قرار دارد.سخن گفتن از نحوه ارتباط بین مصرف‌کننده و تولیدکننده یا خریدار و فروشنده،‌ بدون توجه به سیستم توزیع کالای مصرفی کاری بیهوده است. ناچار اعتقاد به نفوذ غیرقابل تردید روش‌های علمی در شیوه‌های مختلف زندگی انسان، توجه به سیستم تجاری و بازرگانی از یک‌طرف و شناخت روش‌های عرضه کالای مصرفی و تولیدی از سوی دیگر، امری ضروری است. چگونه باید کالایی را عرضه کرد؟ چگونه باید گروه عظیم مصرف‌کننده را به‌سوی «خرید» کالای موردنظر جلب کرد؟ چنین مسائلی بدون توجه به سیستم‌های علمی مورد قبول نمی‌تواند موفقیتی داشته باشد.

می‌توان گفت تبلیغات، با رعایت همه مناسبات، عبارتست از یک طبل انعکاس صوت و وسیلة هماهنگ‌کننده و وسیله‌ای است که سیاست بازرگانی تولید‌کننده و رفتارهای مصرف‌کننده را وادار می‌کند با یکدیگر به نوسان در آیند.تبلیغات عمومی از وسایل ارتباط‌جمعی، روزنامه‌ها یا مجلات، رادیو،‌ سینما، تلویزیون و آگهی استفاده می‌کند. هدف چنین تبلیغاتی، به استثنای بعضی موارد که نسبتاً محدود است (خریدهای اجباری مانند خرید بستنی در سینما) شامل این نیست که آدمی را مستقیماً به خرید کالا سوق دهد، بلکه هدفش شرکت در ایجاد یک رفتار و قصد درونی فراخور آن شیء است که در لحظة خرید، به‌خاطر همان شیء فشار خواهد آورد.

در این پایان نامه برای شناخت بهتر عملکرد آگهی ها و چگونگی برقراری ارتباط با مخاطب، به روانشناسی تبلیغات پرداخته شده و عناصری چون نظریه های عمده در این زمینه و نقش مغز در عرصه، مورد بررسی قرار گرفته اند.



کلمات کلیدی:
عملکرد آگهی ها
روانشناسی تبلیغات
چگونگی برقراری ارتباط با مخاطب




فهرست مطالب
ویژگی های کالا
معیار تجزیه و تحلیل تصاویر
یاد گیری و حافظه
برخی شرایط یادگیری
عادت
هدف تبلیغات
وسایل ارتباط جمعی
چگونه باید گفت؟
با چه کسی حرف می زنیم؟
فروش سخت دربرابر نرم: ترسیم خط
چپ مغز ، راست مغز
آگهی های چپ مغز، سلطه ادراک
مسئله توجه
مسئله تحریف پیام
یک آگهی خوب چپ مغز از چه چیزی شکل میگیرد؟
چالش های راست مغز: موردی برای احساس
آگهی های مغز کامل
توسعه آمیخته بازاریابی
محصول
قیمت
مکان
ارتقا
نگاهی به فرآیند ارتباط
عناصر نه گانه فرآیند ارتباط
مراحل طراحی ارتباط مؤثر
تنظیم بودجه ارتقا
شناسایی مخاطبان هدف
ارزیابی آگهی
نتیجه گیری
منابع

قیمت فقط35,000 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : محمد همتی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :fileina.com

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 66

قیمت : 35,000 تومان

حجم فایل : 107 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

تاریخچه و مفهوم تبلیغات

تاریخچه و مفهوم تبلیغات - تبلیغات، بازتاب تمدن و ویژگی‌های فرهنگی و اجتماعی جوامع و کشورهای مختلف است و علاوه بر نقشی که در افزایش فروش دارد، برای بهبود ارزش نام تجاری، تقویت جایگاه شرکت در افکار عمومی، ایجاد یا تغییر نگرش‌های مخاطبان و تنظیم مناسبات تجاری نیز به‌کار می‌رود

---

دانلود مقاله رشته مدیریت رسانه
تاریخچه و مفهوم تبلیغات

مقدمه
تبلیغات، بازتاب تمدن و ویژگی‌های فرهنگی و اجتماعی جوامع و کشورهای مختلف است و علاوه بر نقشی که در افزایش فروش دارد، برای بهبود ارزش نام تجاری، تقویت جایگاه شرکت در افکار عمومی، ایجاد یا تغییر نگرش‌های مخاطبان و تنظیم مناسبات تجاری نیز به‌کار می‌رود.واژه تبلیغات منشاء نسبتاً قدیمی دارد. اولین استفاده ثبت شده آن به سال 1622م،زمانی که پاپ گریگوری پانزدهم «مجمع مقدس تبلیغ ایمان» راتأسیس کرد، باز می‌گردد. به سبب تلاشهای وی، کلمه تبلیغات در کشور های پروتستان بار معنایی منفی یافت، ولی در مناطق کاتولیک مفهوم ضمنی مثبت داشت، نظیر آموزش یا موعظه.

در کتب فارسی، واژه تبلیغ به معنای رسانیدن پیام یا خبر، امری را به دیگران شناساندن،امری را خوب یا بد وانمود کردن، و چیزی را بیش از حد جلوه دادن آمده است.در فرهنگ لغت معین آمده است: تبلیغ یعنی رساندن پیام یا خبر و یا مطلبی به مردم؛ وابلاغ یعنی جای دادن موضوعی با انتشار اخبار توسط وسایل مختلف چون رادیو، تلویزیون، روزنامه، و... در اذهان عمومی. همچنین از تبلیغات به عنوان بخشی که وظیفه آن پخش اخبار و پیامها و مطالب میان مردم به وسیله مطبوعات، رادیو، تلویزیون و ... است نام برده شده است.

«ابلاغ» در لغت به معنای «رساندن» است، و «تبلیغ» از نظر لغوی «رسانندگی» است. و مبلّغ «رساننده» است، رسانندة پیام‌ها و آموزه‌های ویژة تبلیغی. پیام و آموزه‌های مبلغ بسته به محتوایش، ماهیت تبلیغ را تعیین می‌کند.در دایرة المعارف آمریکا تبلیغ چنین معرفی شده است :تبلیغ شامل پیامهای شنیداری-گفتاری است که از طریق وسایل تبلیغاتی با پرداخت وجه، مردم را به طریقی علاقه مند و موافق یک کالا، خدمت، فکر، نقطه نظر و یا مارک بخصوص می‌نماید.دیگراصطلاحاتی که مترادف پروپاگاندا به‌کار می‌روند عبارتند از : دروغ ، فریب، دستکاری، جنگ روانی و شستشوی مغزی.پروپاگاندا در واقع انتقال یک ایدئولوژی و هدف مربوط به آن، مخاطب می‌باشد.



کلمات کلیدی:
تبلیغ
تبلیغات
تاریخچه تبلیغات در جهان



فهرست مطالب
تاریخچه و مفهوم تبلیغات 1
1-1)تعریف و مفهوم تبلیغ: 1
1-2) انواع تبلیغ 7
تبلیغات نام تجاری (Brand advertising) 8
تبلیغات خرده‌فروشی (Retail advertising) 8
تبلیغات سیاسی (Political advertising) 8
تبلیغات کتاب راهنما (Directory advertising) 8
تبلیغات پاسخ مستقیم (Direct-response advertising) 9
تبلیغات پیشه- به- پیشه (Business-to-business advertising) 9
تبلیغات مؤسسه‌ای (Institutional advertising) 9
تبلیغات خدمات عمومی (Public services advertising) 9
تبلیغات تعاملی (Interactive advertising) 10
1-3) برخی ویژگی‌های تبلیغات 10
1-4) تاریخچه تبلیغات در جهان 12
1-5) وضعیت تبلیغات در جهان 17
فهرست منابع و مآخذ 21

قیمت فقط14,000 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : محمد همتی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :fileina.com

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 22

قیمت : 14,000 تومان

حجم فایل : 52 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

بررسی های تاثیر موسیقی درمانی بر روی افسردگی

بررسی های تاثیر موسیقی درمانی بر روی افسردگی - هدف اصلی تأثیر موسیقی درمانی در درمان بیماری افسردگی می باشد افراد مبتلا به افسردگی ممکن است از روشهای غیر دارویی برای تعدیل افسردگی و ناتوانی خود آگاهی نداشته باشند

---

دانلود پایان نامه رشته روانشناسی
بررسی های تاثیر موسیقی درمانی بر روی افسردگی

چکیده:
آنگاه که کلام و هجا از بازگو کردن احساس عاجز می مانند، نوای اسرار آمیز موسیقی آغاز می گردد. موسیقی همچون نوری درخشنده ژرفای تاریک ذهن انسان را در می نوردد. موسیقی رنگ است و روح فزاست. شادی نهفته و زیر و بمی دارد که گاه روح با نغمه آن به وجدی می آید و گاه دیگر رنج را می چشد و نهانی بدان گریستن آغاز می کند. رابطه پیچیده موسیقی با عواطف، دغدغه ها و تناقضات روانی بشری و نقش انکار ناپذیر ولی نه چندان قابل توجیه این هنر در برون فکنی و بیان آنها از دیرباز موجب شگفتی ژرف اندیشان علوم انسانی بوده است در جایی که سایر هنرها از عناصر اولیه طبیعت و از جلوه های ملموس تر رفتار و شخصیت انسان مانند ویژگیهای حرکت دست وچهره و بدن به عنوان دستمایه برای تبیین خاص از واقعیت بهره می گیرند، موسیقی از مجردترین نشانه ها یعنی صورت به عنوان الفبای اولیه یاری جسته واین الفبا را با رهیافتی دگرگونه و انتزاعی و با آمیزه ای رازگونه ترکیب نموده و با زبانی با مخاطبان گفتگو می کند به همان اندازه که به گوش آشناست واژگانی مبهم و دستوری پیچیده دارد . موسیقی با عناصر ذهنی مانند: تخیل، حافظه،‌تداعی، الهام و ... درآمیخته که در نتیجه ازآن مقوله ای شناختی به وجود آمده است.

موسیقی در طول تاریخ به اشکال گوناگون در زندگی روزمره استفاده شده و با نیروی آن به نیایش، آموزش، شفا،‌ درمان، بزم و رزم پرداخته است. (‌زاده محمدی ، 1380) آن سان که گاستن (1968) موسیقی درمانگر برجسته جهان می نویسد: ما به موسیقی نیاز داریم چون به تجربیات زیباشناختی نیاز داریم. رضایت، لذت و خشنودی است. ما به موسیقی نیاز داریم چون ساختار واقعی دارد. ما به موسیقی نیاز داریم چون شکلی از ارتباط است. ما به موسیقی نیاز داریم چون ما را گرد هم به وجود می آورد. ما به موسیقی نیاز داریم چون بیان فرهنگ و مفاهیم ما در آن جلوه گر است (زاده محمدی 1379) .

امروز روانشناسان این راز را درک کرده و بدین ابزار سعی در علاج جسم و روان بیماران گرفته اند . بیمار با شنیدن اصوات موسیقی درمانگر بر دامان امواج سوار می شود و ذره ذره وجود خویش را با آن هماهنگ می سازد تا گره از بیماری نهفته در اعماق وجودی بازگشته شود. در حقیقت معنایی که انسان از درون خویش و با همنوایی موسیقایی از بستر پنهان به عرصه وجود خویش عیان می کند آنی است که در نهان بدان درآویخته و عوارض جسمانی از آن روان پریشی حاصل آمده که موسیقی سعی در گشایش آن گره دارد. موسیقی درمانی امروزه چنان مورد توجه قرار گرفته که در بیمارستان ها و مراکز درمانی جهان در طول مدت مداوا و درمان و در بحرانهای حاصل آمده از بیماریها، مورد استفاده قرار می گرد.

از دیدگاه روانشناسی برتر که با سطوح روانی انسان سر وکار دارد موسقی ابزار مطلوبی است که هزینه ای نه چندان زیاد می طلبد و در ساختار نادیدنی بیماریها تأثیر شگرفی از خود نشان می دهد که این خود نشان از تأییدی برهارمونی درونی انسان و موسیقی طبیعت می باشد. موسیقی مظاهر عاطفی و رفتاری مثل افسردگی را کاهش داده و توانمندی اعتقادی و شخصی را بالا می برد و به این ترتیب کیفیت زندگی افرادی که آسیب دیده اند را بهبود می بخشد. و به عنوان یک عامل میانجیگر احساسات توانمندی را افرایش داده و باعث کاهش افسردگی می شود.


کلمات کلیدی:
افسردگی
موسیقی
موسیقی درمانی
موسیقی درمانگر



مقدمه
بیان مسأله این پژوهش دارای یک هدف اصلی می باشد. هدف اصلی: تأثیر موسیقی درمانی در درمان بیماری افسردگی می باشد. افراد مبتلا به افسردگی ممکن است از روشهای غیر دارویی برای تعدیل افسردگی و ناتوانی خود آگاهی نداشته باشند. روشهای غیردارویی مانند موسیقی درمانی می تواند یک عامل موثر برای افزایش سطح توانمندی و کاهش افسردگی و ناتوانی مربوط به آن باشد که پرستاران و درمانگران به آسانی می توانند کاربرد آن را به بیماران آموزش دهند.

با توجه به موارد فوق این تحقیق به بررسی اثر موسیقی بر افسردگی می پردازد. اساس و پایه تکنیکهای مورد استفاده در این مطالعه بر پایه مطالعات پیشینی بوده که آهنگ، سبک و صمیمیت موسیقی را به عنوان عامل موثر در نفوذ موسیقی بر روی فرد می دانسته اند.(دیوس وتات 1998، دیویس 1992، گازتا 1989،‌ هانسر 1990، چور 1993). موسیقی به عنوان عاملی پرانر‍ژی و شاد تصور می شود که در بالا بردن دماغ و حوصله از طریق رها سازی فرستنده های عصبی موثر است. (بارلت، کافمن و اسملتکاپ 1993)، در حالی که موسیقی به عنوان عاملی آرام کننده یا تسکین بخش تصور می شود که درد را از طریق غدد اعصاب و در درجه دوم از طریق تحریک سیستم عصبی پاراسمپاتیک کاهش می دهد. (گود ات آل 1999) . به علاوه موسیقی مأنوس که مفهومی شخصی برای افراد دارد به نظر می رسد که به تصورات تعالی یافته کمک می کند (گازتا 19998، چور 1993) .



فهرست
عنوان
چکیده
فصل اول
مقدمه
بیان مسئله
ضرورت و اهمیت تحقیق
اهداف تحقیق
روش جمع آوری اطلاعات
تعاریف موجود
موسیقی
موسیقی درمانی
موسیقی درمانگر
افسردگی ( پاره ای از علایم شایع افسردگی- افسردگی یک کمبود است.
فصل دوم
پیشینه تحقیق
مروری بر ادبیات تحقیق
افسردگی
موسیقی درمانی
موسیقی موجب ترشح هورمون شادی در مغز می شود.
مزایای موسیقی درمانی
تکنیکها و روشهای موسیقی درمانی
استانداردهای موسیقی درمانی در کار بالینی
یک مثال از یک برنامه موسیقی درمانی
موسیقی درمانی و افسردگی
مطالعات و آزمایشات انجام شده تأثیر موسیقی بر افسردگی
توضیح واسطه های موسیقی
دوره و فرکانس واسطه های موسیقی
انواع موسیقی و شمار گزینه ها
تحلیل علمی تأثیر موسیقی بر مغز
ابزار درمان در موسیقی درمانی
طول درمان
نتیجه گیری
مراکز آموزشی و انجمن های اولیه

قیمت فقط35,000 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : محمد همتی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :fileina.com

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 73

قیمت : 35,000 تومان

حجم فایل : 55 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

توانمند سازی کارکنان

توانمند سازی کارکنان - توانمند سازی کارکنان یکی از تکنیکهای نوین و موثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه و بهره گیری از ظرفیت و توانایی فردی و گروهی آنها در راستای بهره وری و اهداف سازمانی است

---

دانلود مقاله رشته مدیریت
توانمند سازی کارکنان

مقدمه
با شروع دهه 90 میلادی، پس از سالهای زیادی تجربه و سیر جوامع بشری از مرحله سنتی به مرحله صنعتی و فرا صنعتی و روند مستمر ومداوم تغییر و تحول در شئونات مختلف حیات اجتماعی و پیشرفت شگرف و عمیق در تکنولوژی و علوم و فنون گوناگون و تاثیرات عمیق آن در عرصه های مختلف فعالیتهای اداری، تولیدی و خدماتی و موسسات و سازمانها‌‌، اکثرا سازمانهای دنیا به این نتیجه رسیدند که جهت حفظ و بقای خود تلاش گسترده ای را برای تغییرات عمیق در ساختار اساسی خود آغاز کنند و از قالبهای غیر پویا خارج شوند و در این میان اگر سازمانی بخواهد در اقتصاد و امور کاری خود پیشتاز باشد و در عرصه رقابت عقب نماند باید از نیروی انسانی متخصص،‌ خلاق و با انگیزه برخوردار باشد و از دغدغه های مهم مراکز و موسسات اقتصادی موفق جهان گردآوری سرمایه های انسانی فرهیخته ای است که قادر به ایجاد تحول در سازمانی که با آن تعلق دارند،‌ باشند و نه سرمایه ها و منابع مادی دیگر.

یک سازمان موفق مجموعه ای است از انسانهایی با فرهنگ سازمانی،‌اندیشه و اهدافی مشترک که با کار گروهی در نظام انعطاف پذیر سازمان،‌تجارب و دانش خود را با عشق به پیشرفت روز افزون سازمان در اختیار مدیریت خود قرار می دهند، سرمایه ها را متراکم می کنند، از منابع طبیعی بهره برداری می کنند،‌ سازمان های اداری، اجتماعی،‌اقتصادی و سیاسی را بوجود می آورند و روند توسعه را به خوبی پیش می برد. بنابراین هر فرد نسبت به سازمان و وظیفه ای که انجام می دهد احساس مالکیت خواهد کرد. استفاده از توانایی های بالقوه منابع انسانی برای هر سازمانی مزیتی بزرگ به شمار می رود، پس لازمه دستیابی به هدفهای سازمان، مدیریت موثر این منابع با ارزش می باشد.
در این راستا رشد، پیشرفت شکوفایی و ارتقای توانمندیهای کارکنان، در سالیان اخیر تحت عنوان توانمند سازی کارکنان مورد توجه صاحبنظران و کارشناسان مدیریت منابع انسانی واقع شده است.

توانمند سازی کارکنان یکی از تکنیکهای نوین و موثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه و بهره گیری از ظرفیت و توانایی فردی و گروهی آنها در راستای بهره وری و اهداف سازمانی است. بدین تعبیر توانمند سازی فرآیندی است در آن از طریق توسعه و گسترش نفوذ و قابلیت افراد و تیم ها،‌به بهبود و بهینه سازی مستمر عملکرد کمک می شود. توانمند سازی از بهترین و بزرگترین راهبردهای توسعه و شکوفایی سازمان است. کارکنان به واسطه دانش، تجربه و انگیزه خود صاحب قدرت نهفته هستند و در واقع توانمند سازی آزاد کردن این قدرت است. به عبارت دیگر این تکنیک ظرفیتهای بالقوه ای که برای بهره برداری از سرچشمه توانایی انسان که از آن استفاده درست و کامل نمی شود، در اختیار می گذارد و در یک محیط سالم سازمانی روش متعادلی را بین اعمال کنترل کامل از سوی مدیریت و آزادی عمل کارکنان پیشنهاد می کند.



کلمات کلیدی:
توانمند سازی
سرمایه های انسانی
افزایش بهره وری کارکنان



فهرست مطالب
توانمند سازی سرمایه های انسانی 1
مقدمه 1
تعاریف : 4
اهمیت،‌ هدف، ضرورت ها و مــزایا 5
عوامل موثر بر توانمند سازی : 9
روشهای اجرایی توانمند سازی : 13
طرح بومی فعالیت تیمی : 21
نتیجه گیری : 23
فهرست منابع و مراجع 24

قیمت فقط15,000 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : محمد همتی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :fileina.com

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 26

قیمت : 15,000 تومان

حجم فایل : 38 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

ارزیابی عملکرد سازمانی به چگونگی انجام ماموریت‌ها و وظایف و فعالیت‌های سازمانی و نتایج حاصله از انجام آنها اطلاق می¬گردد

بررسی ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی معاونت پشتیبانی دانشگاه های علوم پزشکی - ارزیابی عملکرد سازمانی به چگونگی انجام ماموریت‌ها و وظایف و فعالیت‌های سازمانی و نتایج حاصله از انجام آنها اطلاق می¬گردد

---

دانلود پایان نامه رشته مدیریت
بررسی ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی معاونت پشتیبانی دانشگاه های علوم پزشکی

*آپدیت شد:
مقاله ارزیابی عملکرد با مدل EFQM بصورت رایگان ضمیمه شد:)


تعریف ارزیابی عملکرد سازمانی
ارزیابی عملکرد سازمانی به چگونگی انجام ماموریت‌ها و وظایف و فعالیت‌های سازمانی و نتایج حاصله از انجام آنها اطلاق می¬گردد. به فرایند پیچیدة سنجش، ارزش گذاری و قضاوت در خصوص عملکرد و در قالب عباراتی نظیر: کارایی، اثربخشی، معناداری، توانمندسازی قابلیت پاسخگویی در چارچوب اصول و مفاهیم برای تحقق اهداف و وظایف سازمانی، ساختاری، برنامه‌ای و توسعه بلندمدت سازمان ارزیابی عملکرد سازمان اطلاق می‌شود. ارزیابی و اندازه گیری عملکرد در بخش‌های دولتی تلاشی است سیستماتیک برای دانستن اینکه خدمات دولتی تا چه حد جوابگوی نیازهای مردم بوده و توانایی دولت در برآورده نمودن آن تا چه اندازه است.



کلمات کلیدی:
مدل EFQM
ارزیابی عملکرد
تعالی سازمانی

ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
بهبود مستمر عملکرد سازمان‌ها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد می‌کند که این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود. دولت‌ها و سازمان‌ها و مؤسسات تلاش جلوبرنده‌ای را در این مورد اعمال می‌کنند. بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالشهای پیش روی سازمان و کسب بازخور و اطلاع از میزان اجرا سیاستهای تدوین شده و شناسایی مواردی که به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملکرد میسر نخواهد شد. تمامی موارد مذکور بدون اندازه‌گیری و ارزیابی امکان‌پذیر نیست.

" لرد کلوین" فیزیکدان انگلیسی در مورد ضرورت اندازه‌‌گیری می‌گوید: «هرگاه توانستیم آنچه درباره آن صحبت می‌کنیم را اندازه گرفته و در قالب اعداد و ارقام بیان نماییم می‌توانیم ادعا کنیم درباره موضوع مورد بحث چیزهایی می‌دانیم. در غیر این صورت آگاهی و دانش ما ناقص بوده و هرگز به مرحله بلوغ نخواهد رسید». علم مدیریت نیز مبین مطالب مذکور است. هرچه را که نتوانیم اندازه‌گیری کنیم نمی‌توانیم کنترل کنیم و هرچه را که نتوانیم کنترل کنیم مدیریت آن امکان‌پذیر نخواهد بود. موضوع اصلی در تمام تجزیه و تحلیل‌های سازمانی، عملکرد است و بهبود آن مستلزم اندازه‌گیری است و از این رو سازمانی بدون سیستم ارزیابی عملکرد قابل تصور نمی‌باشد.



فهرست
تعریف ارزیابی عملکرد
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
تعریف تعالی سازمانی.
مزایای مدل تعالی سازمان
تاریخچه مدل‌های تعالی
دلایل استفاده سازمان‌ها از مدل EFQM
مزایای بکارگیری مدل تعالی سازمان EFQM5
کلیات مدل EFQM2010.5
ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل EFQM2010.7
توزیع امتیازات در مدل EFQM 20107
معیارهای نه‌گانه مدل تعالی سازمانی.
معیار1: رهبری
معیار 2: خط مشی و استراتژی.
معیار 3: کارکنان
معیار 4: شراکت‌ها و منابع.
معیار5: فرآیندها.
معیار6: نتایج مشتری
معیار7: نتایج کارکنان
معیار8: نتایج جامعه.
معیار9: نتایج کلیدی عملکرد.
دیدگاه کلی رادار
ارزیابی معیارهای نتایج
سیستم امتیازدهی و درک منطق RADAR14
تاریخچه ستادی ارزیابی عملکرد.
شاخص‌های ارزیابی عملکرد معاونت پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشکی .

قیمت فقط59,000 تومانپرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : محمد همتی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :fileina.com

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 124

قیمت : 59,000 تومان

حجم فایل : 785 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل