در دانلود پایان نامه رشته مدیریت به بررسی نظریه ها و شاخصهای رضایت شغلی و ارتباط آن با مفاهیم دیگر می پردازیم
دانلود پایان نامه رشته مدیریت
نظریه ها و شاخصهای رضایت شغلی و ارتباط آن با مفاهیم دیگر
مقدمه
رضایت شغلی چیست و چگونه می توان به آن دست یافت؟ این مسأله ای است که بسیاری افراد با آن دست به گریبانند. چه افراد جویای کار که می خواهند برای اولین مرتبه محیط کار را تجربه کنند و چه کسانی که سال هاست در حرفه خود مشغولند و از مشکلات آن رنج می برند. محیط کار هر انسانی خانه دوم اوست، چه بسیار افرادی که عمده ساعات شبانه روز خود را مجبورند در محیط کاری خود بگذرانند. ساده پیداست که این محیط نیز همچون خانه باید برآورنده حداقلی از نیازهای روحی و روانی افراد باشد تا آن ها بتوانند ضمن کسب درآمد به ارتقای دانش حرفه ای خود پرداخته و خدمتی صادقانه ارائه دهند.
عوامل متعددی وجود دارد که در کنار هم می توانند ایجاد کننده رضایت شغلی در افراد باشد. چه بسا تنها نبود یک عامل از مجموع این عوامل می تواند از ایجاد رضایت در فرد بکاهد یا حتی او را در زمره افراد ناراضی از شغل خود قرار دهد. میزان درآمد، وجهه اجتماعی، امکان ارتقای شغلی، نحوه مدیریت در محل کار، عدم تبعیض و میزان آگاهی فرد از شغل خود از مهم ترین عوامل ایجاد رضایت شغلی در افراد است. میزان درآمد عاملی در انتخاب شغل و یکی از جدی ترین و مهم ترین دلایل انتخاب شغل در افراد است، به گونه ای که در بسیاری از موارد حتی می تواند باعث نادیده گرفتن عوامل دیگر باشد. گاه افرادی را می بینیم که با وجود داشتن مشاغل مهم، کلیدی و دارای پایگاه و وجهه اجتماعی تنها به دلیل کمی درآمد از شغل خود احساس رضایت نکرده به گونه ای که حتی در موارد بسیاری به تغییر شغل خود حتی با شغل هایی با منزلتی پائین تر اقدام می کنند.
( ادمین،25/5/1388،www.kimia.com )
در سال های اخیر پژوهش های زیادی در خصوص رضایت شغلی و رابطه آن با ارتباط اثربخش و سایر عوامل مؤثر در رضایت شغلی انجام گرفته است. رابینز در ایالت نیوجرسی آمریکا در مورد روابط کارفرمایان با زیردستانشان تحقیقاتی انجام داده است. اودریافت که مهارت های ارتباطی مدیران و رفتار سازمانی می تواند در رضایت شغلی کارکنان نقش مهمی را ایفا کند. هاستینگز2در تحقیق خود به این نتیجه رسید کـه مدیر می تواند بـا ایجاد زمینه روابط مؤثر در سازمان انگیزه و رغبت شغلی کارکنان را افزایش دهد. مون در بررسی های خود خاطرنشان می کند که مدیران با ارتباط مناسب و درست می توانند به کارکنان در دستیابی به اهداف سازمانی و تصمیم گیری عقلانی کمک کنند. کاکس (Cox) در پژوهشی که در مورد قدرت نفوذ و ارتباط مدیران انجام داد دریافت که یکی از مهارت های مدیر ارتباطی است و مدیران می توانند با استفاده از مهارت های ارتباطی بر کارکنان نفوذ بیشتری داشته و در نتیجه باعث انگیزش بیشتر در کارکنان شوند. بررسی ها نشان می دهند که ارتباط مدیر بـا کارکنان یک جزء اصلی مدیریت است. مدیر می تواند به شیوه های مختلف مانند استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات ( اتوماسیون، ایمیل، سایت، سامانه پیام کوتاه، تلفن، گفتگوی اینترنتی و ...) تجهیزات و وسایل سمعی و بصری، ویدئو، نشریات و ... با کارکنان ارتباط برقرار کند.مدیر با ایجاد ارتباطات اثربخش با کارکنان می تواند در افزایش روحیه گروهی و رضایت شغلی آنها نقش قابل ملاحظه ای داشته باشد.(حسن زاده و اعتصامی ، 1380،www.ui.com)
کلمات کلیدی:
رضایت شغلی
نظریه های رضایت شغلی
شاخصهای رضایت شغلی
ارتباط رضایت شغلی با مفاهیم دیگر
فهرست مطالب
مقدمه
رضایت شغلی و افزایش بهره وری
رابطه شخصیت با موفقیت شغلی
رابطه رضایت شغلی با شخصیت افراد
تعاریف رضایت شغلی
نظریه های رضایت شغلی
شاخص های رضایت شغلی
عوامل موثر بر رضایت شغلی
رضایت شغلی و بهره وری
عوامل موثر بر افزایش رضایت شغلی
رضایت شغلی و تعهد سازمانی
پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی
رضایت شغلی و عملکرد
اندازه گیری رضایت شغلی
تعهد سازمانی
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلهدف از این پایان نامه کارایی و توسعه سازمان با تعهد سازمانی افراد و ویژگیهای شغلی می باشد
دانلود پایان نامه رشته مدیریت
کارایی و توسعه سازمان با تعهد سازمانی افراد و ویژگیهای شغلی
مقدمه
تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است. تحولات اخیر در حیطه کیفیت و کاربرد اهمیت تعهد سازمانی و تأثیر آن عملکرد بر ترک شغل و غیبت افزوده است.
از طرف دیگر، علاقه‌مندی به داشتن نگرش‌هایی که با کار و سازمان ارتباط دارد، اهمیت یافته است. از جمله این نگر‌شها عبارتند از: رضایت شغلی، وابستگی شغلی و تعهد سازمانی.
این فصل شامل دو بخش می باشد. بخش اول، تعهد سازمانی است که در این بخش به تعریف تعهد سازمانی پرداخته و ابعاد آن را ذکر نموده ایم، عوامل موثر برابعاد سه گانه تعهد و انواع تعهد را عنوان کرده و به توضیح دیدگاه های نوین تعهد سازمانی پرداخته ایم. سپس راه کارهایی برای افزایش تعهد سازمانی ارائه نموده و نتایج مطلوب و نامطلوب سطوح مختلف تعهد سازمانی را بررسی کرده ایم. و در نهایت مفهومی جدید در تعهد سازمانی ارائه شده کرده ایم. بخش دوم، مدل ویژگی های شغلی است که در این بخش نظریه های مرتبط با ویژگی های شغلی را عنوان کرده، مشخصه ها یا ابعاد مختلف شغلی را به تفصیل توضیح داده ایم، سپس توان انگیزشی شغل را مورد بررسی قرار داده و در آخر اقدامات موثر جهت ارتقا ابعاد پنج گانه شغلی را عنوان کرده ایم.
تعاریف متعددی می‌توان برای تعهد سازمانی بر شمرد، مودی، پورتر و استیرز (1979) تعهد را عبارت از تعیین هویت شدن با یک سازمان می‌دانند که شامل یک باور قوی و پذیرش اهداف و ارزش‌های یک سازمان، میل به صرف تلاش قابل ملاحظه بخاطر سازمان و آرزوی شدید برای ماندن در عضویت سازمان می‌شود.به نظر مورهد و گریفین( 1374، 81)، تعهد عبارت است از احساس هویت و وابستگی فرد به سازمان. از نظر رابینز تعهد عبارت است از حالتی که فردی سازمان را معرف خود می‌داند و آرزو می‌کند که در عضویت آن سازمان باقی بماند (رابینز، 1374، 266).تعهد سازمانی یک نگرش است. یک حالت روانی است که نشان دهنده نوعی تمایل، نیاز و الزام جهت ادامه اشتغال در یک سازمان می باشد. تمایل یعنی علاقه و خواست قلبی برای ادامه خدمت در سازمان، نیاز یعنی فرد به خاطر سرمایه گذاریهایی که در سازمان کرده ناچار به ادامه خدمت در آن است و الزام عبارت از دین، مسئولیت و تکلیفی است که فرد در برابر سازمان دارد و خود را ملزم به ماندن در آن می بیند. (Allen & meyer, 1990: 1-18)
کلمات کلیدی:
تعهد سازمانی
ویژگیهای شغلی
کارایی و توسعه سازمان
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه 1
بیان موضوع 2
اهمیت و ضرورت تحقیق7
فرضیه ها یا سوالهای تحقیق8
هدف اصلی تحقیق10
روش تحقیق10
جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه11
قلمرو موضوعی، مکانی و زمانی تحقیق11
منابع گرد آوری اطلاعات12
سوابق مربوط12
روش تجزیه و تحلیل داده ها13
مشکلات و تنگناهای احتمالی تحقیق14
تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح14
مقدمه 18
تعهد سازمانی:
ابعاد و تعاریف تعهد سازمانی 19
تعهد عاطفی 19
تعهد مستمر 21
تعهد هنجاری 22
عوامل موثر بر تعهد سازمانی 25
عوامل موثر بر تعهد عاطفی 26
عوامل موثر بر تعهد مستمر 29
عوامل موثر بر تعهد هنجاری 33
انواع تعهد 35
دیدگاه های نوین درباره تعهد سازمانی 38
دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی 39
تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی 40
الگوهای چند بعدی 41
سایر دیدگاهها درباره تعهد سازمانی 41
راه کارهایی برای افزایش تعهد سازمانی 46
رابطه میان تعهد حرفه ای و سازمانی 47
مفهوم تعهد حرفه ای 49
دیدگاههای ناظر بر تعارض تعهد حرفه ای و سازمانی 49
دیدگاهای ناظر بر سازگاری تعهد حرفه ای و سازمانی 51
فرایند ایجاد تعهد سازمانی 52
نتایج مطلوب سطوح مختلف تعهد سازمانی 53
تعهد سازمانی و عملکرد شغلی 56
تعهد سازمانی و رفتارهای مبتنی بر تابعیت سازمانی 57
تعهد سازمانی و ماهیت شغل 58
تعهد سازمانی و تاخیر کارکنان 58
تعهد سازمانی و غیبت کارکنان 60
تعهد سازمانی و ترک خدمت 60
نتایج نا مطلوب سطوح مختلف تعهد سازمانی 63
ارائه مفهومی جدید در تعهد سازمانی 66
تعهد به عنوان یک مفهوم دوبعدی: زمان و طبیعت 68
زمان و تعهد: تعهد قبل از ورود در مقابل تعهد بعد از ورود به سازمان 68
طبیعت تعهد: تعهد ابزاری در مقابل تعهد عاطفی 69
شکلهای تعهد70
تمایل به تعهد: تمایلات ابزاری و هنجاری 70
تعهد عاطفی و ابزاری 72
مدل مطرح شده از توسعه تعهد سازمانی 73
فرایند قبل از ورود (به سازمان) تعهد73
توسعه تعهد سازمانی منتج شده 75
دلایل نظری وعملی مدل 78
استنتاج عملی 78
ویژگی های شغلی:
نظریه های مرتبط با ویژگی های شغلی 80
مدل خصوصیات ویژه شغل 80
تئوری ویژگی های شغل 81
نظریه ویژگی های ضروری شغل 82
الگوی ویژگی های شغلی 83
طراحی مجدد مشخصه های شغل 84
ایجاد شرایط لازم جهت انگیزش درونی 85
مشخصه ها یا ابعاد مختلف شغلی 85
با معنی تلقی نمودن کار 86
احساس مسئولیت 89
آگاهی از نتایج انجام کار 89
توان انگیزشی شغل یا MPS 90
عوامل و عناصر تعدیل کننده91
دانش و مهارت 92
شدت نیاز به رشد 93
رضایت ناشی از عوامل مربوط به زمینه شغل95
نتایج وپیامدهای طراحی مجدد شغل 98
اثر بخشی کار 100
کاهش نسبت غیبت و ترک خدمت 100
اقدامات موثر جهت ارتقا ابعاد پنج گانه شغلی 101 ترکیب وظایف102
تشکیل واحد های طبیعی کار102
برقراری ارتباط با ارباب رجوع یا مشتری103
گسترش عمودی مشاغل103
باز نمودن کانالهای بازخورد104
منابع تحقیق134
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلهدف از این پایان نامه بررسی انواع تعهد و ابعاد 3 گانه آن و راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی می باشد
دانلود پایان نامه رشته مدیریت
بررسی انواع تعهد و ابعاد 3 گانه آن و راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی
مقدمه
کارآیی و توسعه (Development) هر سازمان تا حد زیادی به کاربرد صحیح نیروی انسانی بستگی دارد. هر قدر که شرکت‌ها و سازمان‌ها، بزرگتر می‌شوند بالطبع به مشکلات این نیروی عظیم نیز اضافه می‌شود. مدیران در ارتباط با مسائل گوناگون سعی در کنترل مداوم کارکنان خود دارند. تصور مدیران این است که وقتی شخصی در یک محل استخدام می‌شود باید تمام شرایط آن سازمان را بپذیرد. بعضی از مدیران بر روی این مسئله که رضایت کارکنان را می‌توان از طریق پاداش و ترغیب به انجام کار افزایش داد پافشاری می‌کنند. شاید تصور مدیران این است که کارکنان، زیردستان آنها هستند و باید فرامین آنها را بپذیرند. اگرچه امروزه به دلیل اینکه کارکنان در زیر فشار مالی زیادی به سر می‌برند بیشتر توجه و تمایل آنها به مسائل اقتصادی کار است، ولی به تدریج کارکنان علاقه‌مند به انجام کارهای با مفهوم و خواهان استقلال شغلی بیشتری در کار خود هستند، تا بدین طریق احساس ارزشمندی به آنها دست دهد. تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است. تحولات اخیر در حیطه کیفیت و کاربرد اهمیت تعهد سازمانی و تأثیر آن عملکرد بر ترک شغل و غیبت افزوده است.
از طرف دیگر، علاقه‌مندی به داشتن نگرش‌هایی که با کار و سازمان ارتباط دارد، اهمیت یافته است. از جمله این نگر‌شها عبارتند از: رضایت شغلی، وابستگی شغلی و تعهد سازمانی.
در این پایان نامه تعهد سازمانی است که در این بخش به تعریف تعهد سازمانی پرداخته و ابعاد آن را ذکر نموده ایم، عوامل موثر برابعاد سه گانه تعهد و انواع تعهد را عنوان کرده و به توضیح دیدگاه های نوین تعهد سازمانی پرداخته ایم. سپس راه کارهایی برای افزایش تعهد سازمانی ارائه نموده و نتایج مطلوب و نامطلوب سطوح مختلف تعهد سازمانی را بررسی کرده ایم. و در نهایت مفهومی جدید در تعهد سازمانی ارائه شده کرده ایم.
کلمات کلیدی:
انواع تعهد
تعهد سازمانی
ابعاد 3 گانه تعهد
روشهای افزایش تعهد سازمانی
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه 1
بیان موضوع 2
اهمیت و ضرورت تحقیق 7
فرضیه ها یا سوالهای تحقیق 8
هدف اصلی تحقیق 10
روش تحقیق 10
جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه 11
قلمرو موضوعی، مکانی و زمانی تحقیق 11
منابع گرد آوری اطلاعات12
سوابق مربوط 12
روش تجزیه و تحلیل داده ها 13
مشکلات و تنگناهای احتمالی تحقیق 14
تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح 14
منابع تحقیق 16
فصل دوم: تعهد
مقدمه 18
تعهد سازمانی:
ابعاد و تعاریف تعهد سازمانی 19
تعهد عاطفی 19
تعهد مستمر 21
تعهد هنجاری 22
عوامل موثر بر تعهد سازمانی 25
عوامل موثر بر تعهد عاطفی 26
عوامل موثر بر تعهد مستمر 29
عوامل موثر بر تعهد هنجاری 33
انواع تعهد 35
دیدگاه های نوین درباره تعهد سازمانی 38
دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی 39
تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی 40
الگوهای چند بعدی 41
سایر دیدگاهها درباره تعهد سازمانی 41
راه کارهایی برای افزایش تعهد سازمانی 46
رابطه میان تعهد حرفه ای و سازمانی 47
مفهوم تعهد حرفه ای 49
دیدگاههای ناظر بر تعارض تعهد حرفه ای و سازمانی 49
دیدگاهای ناظر بر سازگاری تعهد حرفه ای و سازمانی 51
فرایند ایجاد تعهد سازمانی 52
نتایج مطلوب سطوح مختلف تعهد سازمانی 53
تعهد سازمانی و عملکرد شغلی 56
تعهد سازمانی و رفتارهای مبتنی بر تابعیت سازمانی 57
تعهد سازمانی و ماهیت شغل 58
تعهد سازمانی و تاخیر کارکنان 58
تعهد سازمانی و غیبت کارکنان 60
تعهد سازمانی و ترک خدمت 60
نتایج نا مطلوب سطوح مختلف تعهد سازمانی 63
ارائه مفهومی جدید در تعهد سازمانی 66
تعهد به عنوان یک مفهوم دوبعدی: زمان و طبیعت 68
زمان و تعهد: تعهد قبل از ورود در مقابل تعهد بعد از ورود به سازمان 68
طبیعت تعهد: تعهد ابزاری در مقابل تعهد عاطفی 69
شکلهای تعهد 70
تمایل به تعهد: تمایلات ابزاری و هنجاری 80
تعهد عاطفی و ابزاری 83
مدل مطرح شده از توسعه تعهد سازمانی 85
فرایند قبل از ورود (به سازمان) تعهد 88
توسعه تعهد سازمانی منتج شده 90
دلایل نظری وعملی مدل
استنتاج عملی
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلهدف از این پایان نامه تشریح سیستمهای اطلاعاتی اجرایی می باشد
دانلود پایان نامه رشته مدیریت دولتی
بررسی سیستم های اطلاعاتی با تاکید بر سیستم EIS و عوامل کلیدی موفقیت در آن
مقدمه
از دیدگاه مدیریتی سیستم اطلاعاتی چیزی بسیار بالاتر از یک دستگاه ساده با درونداد، فرایند و برونداد است. از این دیدگاه سیستم اطلاعاتی راه حل سازمانی و مدیریتی برخاسته از محیط به یاری دانش فنی اطلاعات است (لادون ولادون، 1382، 27).یک سیستم اطلاعاتی مجموعه‌ای است که حداقل از یک فرد دارای خصوصیات روانی شکل‌یافته، این فرد در حیطه و قلمرو نقش و عملکرد سازمانی خود با مشکل مواجه می‌شود و برای حل آن به مستنداتی دست می‌یابد که به وسیله آنها می‌تواند مشکل را حل بکند. در این فرایند تهیه الگوها یا مدلهای موردی که به صورت پیام‌های کتبی، شفاهی یا نمایشی قابل ادراک و دریافت می‌باشد، مفهوم سیستمهای اطلاعاتی را توجیه می‌کند.
به کمک سیستمهای اطلاعاتی داده‌های کلیدی سازمان جمع‌آوری و ذخیره می‌شوند و اطلاعات مورد نیاز مدیران برای تجزیه‌وتحلیل، کنترل و اخذ تصمیم می‌شود. سیستمهای اطلاعاتی دارای اهدافی هستند که توصیف‌کننده سیستم می‌باشند و همچنین دارای مقاصدی هستند که سیستم اطلاعاتی باید آنها را ارائه کند. از دیگر اهداف سیستم می‌توان به ارائه اطلاعات مستقیم و شرایط ارتباطی مانند جمع‌آوری اطلاعات و سیستم تمام جریانات و اطلاعات مربوط به هزینه و تهیه به موقع آن و ارسال به فرستنده اشاره کرد. سه فعالیت در یک سیستم اطلاعاتی انجام می‌شود تا اطلاعات برای تصمیم‌گیری، کنترل عملکرد، تحلیل مسایل و ایجاد تولیدات یا خدمات جدید در سازمان تولید شود. این سه فعالیت عبارتند از: داده، پردازش و ستاده.
داده‌ها به صورت خام از سازمان یا محیط اطراف آن به دست می‌آیند و جمع‌آوری می‌شوند. در مرحله پردازش این داده‌های خام به صورت با معنی تبدیل می‌شوند. ستاده اطلاعات پردازش شده را به افراد انتقال می‌دهد تا از آن استفاده کنند یا آن را به صورت قابل استفاده فعال کنند. سیستم اطلاعاتی همچنین به یک بازخورد نیاز دارد تا به وسیله ستاده‌هایی که به اعضای مناسب سازمان می‌رسد طول فرایند سیستم را ارزیابی و اصلاح کنند (لادون ولادون، 1382، 25).
این پایان نامه شامل چهار بخش است. بخش اول به توضیح سیستمهای اطلاعاتی و انواع آن پرداخته است. در بخش دوم سیستمهای اطلاعاتی اجرایی به طور مشروحی ارائه کرده ودر بخش سوم به عوامل کلیدی موفقیت را در حوزه‌های تکامل تحقیقات، ابعاد و روشهای تحقیق آن را توضیح داده است. و در بخش چهارم و پایانی به بررسی تحقیقات پیشین در این زمینه را پرداخته است.
کلمات کلیدی:
سیستمهای اطلاعاتی
سیستمهای اطلاعاتی اجرایی
عوامل کلیدی موفقیت را در حوزه‌های تکامل تحقیقات
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف تحقیق
سوالات پژوهش
قلمرو تحقیق
تعریف مفاهیم و واژگان
متغیرهای پژوهش
فصل دوم : مبانی نظری تحقیق
بخش اول : سیستم های اطلاعاتی
انواع سیستم های اطلاعاتی
دوره های سه گانه تحول سیستم های اطلاعاتی
سیستم پردازش اطلاعات
سیستم اطلاعات مدیریت
سیستم پشتیبانی تصمیم
سیستم اطلاعاتی مدیران اجرایی
سیستم خبره
سیستم پشتیبانی تصمیم گروهی
سیستم اطلاعات جغرافیایی
شبکه عصبی مصنوعی
بخش دوم:سیستم اطلاعاتی اجرایی
Executives چه کسانی هستند.
خصوصیات مدیران ارشد
طبقه بندی نیازهای اطلاعاتی مدیران ارشد
تعریف EIS
ویژگی های EIS
قابلیت های EIS
منافع EIS
ضرورتEIS
اجزاء EIS
EISچیست
EISاز دیدگاه های مختلف
علل موفقیت EIS
مدل مفهومی EIS
موارد کاربردیEIS
بخش سوم : عوامل کلیدی موفقیت
تکامل تحقیقات در حوزه عوامل کلیدی موفقیت
ابعاد عوامل کلیدی موفقیت
روش های تحقیق در حوزه عوامل کلیدی موفقیت
بخش چهارم- مروری بر تحقیقات قبلی پژوهش
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلهدف از این پایان نامه ارزیابی تئوری صف در شبیه سازی و پروسه صف بندی می باشد
دانلود پایان نامه رشته مدیریت
ارزیابی تئوری صف در شبیه سازی و پروسه صف بندی
مقدمه
« همه ما ناراحتی انتظار کشیدن در صف را تجربه کرده ایم. متأسفانه این پدیده با افزایش تراکم جمعیت و شهری شدن روز افزون جامعه بیش از پیش گسترش می‌یابد. در تراکم ترافیک و یا برای پرداخت عوارض راه، در اتومبیلمان به انتظار می‌نشینیم. در فروشگاههای بزرگ برای پرداخت بهای اقلامی که انتخاب کرده ایم در صف به انتظار می‌ایستیم. در آرایشگاهها، در سالنهای زیبایی در صف به انتظار می مانیم. در اداره پست به صف می ایستیم و قس علی هذا. ما به عنوان متقاضی عموماً این گونه انتظار کشیدن را دوست نداریم. مدیران مؤسساتی که ما در صفهای آنان نوبت گرفته‌ایم نیز انتظار کشیدن ما را دوست ندارند، زیرا ممکن است این صفها برای آنان هزینه‌هایی داشته باشد. پس چرا باید انتظار کشید؟ پاسخ این سؤال نسبتاً ساده است. زیرا درخواست سرویس، بیش از امکانات سرویس دهی است. چرا چنین است؟ ممکن است دلایل زیادی موجود باشد. مثلاً ممکن است سرویس دهندگان موجود کم باشند. ممکن است فراهم کردن سطحی از سرویس تا حد جلوگیری از تشکیل صف انتظار، از نظر اقتصادی غیر عملی باشد و یا ممکن است فضای لازم برای سرویسی که می توان ارائه داد محدود باشد.
معمولاً این محدودیتها را می توان با صرف هزینه از میان برداشت. برای دانستن اندازه سرویسی که باید موجود باشد احتیاج به دانستن پاسخ سؤالهایی نظیر سؤالهای زیر است.«چه مدت متقاضی باید انتظار بکشد؟» و یا «چند متقاضی در صف خواهند بود؟» نظریه صف سعی دارد که به این قبیل سؤالها بر اساس تحلیل ریاضی مبسوط پاسخ دهد. یک سیستم صف‌بندی را می توان چنین توصیف کرد که متقاضیان برای اخذ سرویس مراجعه می کنند، اگر ارائه سرویس بلافاصله مقدور نباشد منتظر می‌مانند و بعد از اخذ سرویس سیستم را ترک می‌کنند.»(شاهکار ، 1372، 8-7)
در این قسمت به ارائه دلایلی برای استفاده از شبیه سازی به عنوان ابزاری جهت تجزیه و تحلیل سیستم های صف می پردازیم. اولین سؤالی که به نظر می رسد این است که چرا می‌بایست سیستم های صف را شبیه سازی کرد؟ در جواب باید گفت که معمولاً اگر بتوان سیستمی را مدلسازی ریاضی نمود آنرا شبیه سازی نمی‌کنند. هنگامیکه سیستم مورد نظر پیچیده بود و شامل عناصر متقابل الاثر زیادی باشد، تجزیه و تحلیل ریاضی سیستم ممکن است خارج از تواناییهای تحلیلگر باشد، اما از آنجائیکه شبیه سازی معمولاً توانایی تجزیه و تحلیل هر سیستمی را دارد پیچیدگی سیستم مسئله لاینحلی نخواهد بود. بنابراین مهمترین فایده شبیه سازی این است که از مدلهای شبیه سازی می‌توان برای تنوع وسیعی از مسائل از جمله سیستمهای پیچیده ای که مدلسازی ریاضی آنها مناسب نباشد استفاده نمود.
دومین نکته مهم آن است که معمولاً ساخت یک مدل شبیه سازی احتیاج به تجربه کمتری در ریاضیات و تئوری احتمالات در مقایسه با میزان مورد نیاز برای تحلیل مشابهی از طریق مدلسازی ریاضی دارد. لذا آسانی استفاده از شبیه سازی را می‌توان جزء نکات مثبت آن به شمار آورد که همین آسانی استفاده بعضی مواقع می‌تواند زیان آور باشد، مثلاً بعضی از تحلیلگران حتی در جایی که تکنیکهای ریاضی به آسانی قابل استفاده هستند، استفاده از شبیه‌سازی را ترجیح می‌دهند.
(ایروانی، 1372، 446- 445)
کلمات کلیدی:
تئوری صف
شبیه سازی صف
مدیریت صف در کارخانه
فهرست مطالب
فصل اول :
مقدمه 2
1-1 بیان مسئله تحقیق 4
1-2 اهداف تحقیق 5
1-3 اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن 5
1-4 فرضیه تحقیق 6
1-5 مدل تحقیق 7
1-6 واژه‌های کلیدی و تعاریف عملیاتی متغیرها 8
1-7 روش تحقیق 9
1-8 قلمرو تحقیق 10
1-9 جمع آوری اطلاعات 10
1-10 محدودیتها و مشکلات تحقیق 11
1-11 مراحل انجام تحقیق 12
فصل دوم :
2-1-1 برنامه ریزی تولید 15
2-1-2 تعادل خط تولید 15
2-1-3 اطلاعاتی که برای تعادل خط تولید نیاز است 17
2-1-4 ذخیره موجودیهای میان فرآیند 18
2-1-5 تعادل خط تولید (مونتاژ) 19
2-1-6 تعیین تعداد بهینه ایستگاه‌های کاری 20
2-1-7 تقدم و تأخر عملیات 21
2-2-1 تئوری صف 22
2-2- 2 تاریخچه 23
2-2-3 برخی از کابردهای گوناگون تئوری صف 24
2-2-4 مشخصه‌های فرآیند صف بندی 25
2-2-4- 1 الگوی ورود متقاضیان 26
2-2-4-2 الگوی خدمت دهی 27
2-2-4-3 تعداد خدمت دهندگان (کانالهای خدمت ) 27
2-2-4-4 ظرفیت صف ( گنجایش سیستم ) 28
2-2-4-5 جمعیت مشتریان بالقوه 28
2-2-4-6 نظم سیستم 28
2-2-4-7 مراحل خدمت 29
2-2-5 نحوه نمایش یک سیستم صف 29
2-2-6 معیارهای ارزیابی یک سیستم صف 30
2-2-7 فرایند تولد و مرگ 32
2-2-7-1 مدل M/M/1 34
2-2-7-2 مدل M/M/C 34
2-2-7-3 مدل M/M/C/K 35
2-2-7-4 مدل M/M/C/C 36
2-2-7-5 مدل 36
2-2-7-6 مدل M/M/C/K/M 36
2-2-8 مدلهای مارکوفی صف 36
2-2-8-1 مدل باورود گروهی M(x)/M/1 38
2-2-8-2 مدل با خدمت دهی گروهی 38
2-2-8-3 مدلهای ارلنگ 39
2-2-8-3-1 مدلهای M/EK/1 40
2-2-8-3-2 مدل EK/M1 40
2-2-8-4 مدل M/HE2/1 41
2-2-8-5 نظام اولویت 41
2-2-9-1 شبکه‌های صف 42
2-2-9-2 شبکه‌های جکسون 43
2-2-9-2-1 شبکه صفهای سیکلی 43
2-2-9-2-2 سیستمهای سری صف 44
2-2-9-2-3 شبکه‌های باز جکسون 45
2-3 مدلهای آماری سودمند 46
2-3-1 توزیع برنولی 47
2-3-2 توزیع دو جمله‌ای 47
2-3-3 توزیع دو جمله‌ای منفی 47
2-3-4 توزیع هندسی 48
2-3-5 توزیع چند جمله‌ای 48
2-3-6 توزیع پواسون 49
2-3-7 توزیع یکنواخت 49
2-3-8 توزیع نمایی 50
2-3-9 توزیع نرمال 50
2-3-10 توزیع گاما 51
2-3-11 توزیع بتا 52
2-3-12 توزیع لاجستیک 53
2-3-13 توزیع مثلثی 53
2-3-14 توزیع ارلنگ 54
2-3-15 توزیع ویبل ........54
2-4 آزمونهای برازندگی 55
2-4-1 آزمون مربع کای 55
2-4-2 آزمون برازندگی کولموگروف – اسمیرنف 57
2-5 تصمیم گیریهای چند معیاره 58
2-5-1 روش تاپسیس 59
2-6-1 تاریخچه شبیه سازی 61
2-6-2 مقدمه‌ای بر شبیه سازی 61
2-6-3 مزایا و معایب شبیه سازی 63
2-6-4 زمینه کاربرد 64
2-6-5 سیستمها و پیرامون سیستم 66
2-6-6 اجزای سیستم 66
2-6-7 سیستمهای گسسته و پیوسته 67
2-6-8 مدل سیستم 68
2-6-9 هنر مدلسازی 68
2-6-10 انواع مدلها 70
2-6-11 شبیه سازی سیستمهای گسسته – پیشامد 71
2-6-12 جاذبه‌های شبیه سازی به عنوان ابزار تجزیه و تحلیل مسئله 71
2-6-13 گامهای اساسی در بررسی مبتنی بر شبیه سازی 74
2-6-14 نقل قولهای مشهور شبیه سازی 79
2-7 تاریخچه شرکت شرق جامه 81
2-8 پیشینه تحقیق 84
2-8-1 تخمین ماکزیمم طول صف با استفاده از شبیه سازی 84
2-8-2 مدلسازی و شبیه سازی فرآیند تولید کارخانه روغن نبانی گلناز کرمان 84
2-8-3 مدیریت صف در درمانگاه با استفاده از شبیه سازی 85
2-8-4 استفاده از شبیه سازی در رستوران 85
2-8-5 استفاده از الگوریتم ژنتیک برای حل مشکلات چیدمان تجهیزات 85
منابع فارسی 100
منابع لاتین 103
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل