مبانی نظری پایان نامه ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان
دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان
- مقدمه
دیدگاه ها و مفهوم سازی های متعدد و گاه متناقضی درباره تعریف « رضایت شغلی» شکل گرفته و توسعه یافته است . برخی از صاحبنظران همچون هرزبرگ آن را دارای دو بعد دانسته اند . یک گروه عوامل و شرایطی که فقدان آنها موجب عدم رضایت می‌گردد ولی تأمین آنها باعث ایجاد انگیزه شدید و قوی نمی‌شود، بلکه فقط از بروز عدم رضایت جلوگیری می‌کند که آنها را عوامل بهداشتی یا مؤثر در حفظ وضع موجود یا عوامل بقاء می‌نامند . به زعم هرزبرگ این عوامل عبارت است از: طرز تلقی و برداشت کارکنان، شیوه اداره امور، خط مشی‌های سازمان، ماهیت و میزان سرپرستی، امنیت کاری، شرایط کاری، مقام و منزلت، سطح حقوق و دستمزد، استقرار روابط متقابل دو جانبه، سرپرستان، همگنان و مرئوسان و زندگی شخصی کارکنان. نبود این عوامل ممکن است چنان کارمندان را دچار عدم رضایت سازد که سازمان را ترک کرده و موجودیت آن را به مخاطره اندازند. از اینرو هرزبرگ این عوامل را برای تأمین و حفظ بهداشت و سلامت سازمان لازم دانسته است.
- دسته دوم عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه هستند که وجود آنها موجب انگیزش و رضایت افراد ولی فقدان آنها تنها عدم رضایت ضعیفی را تولید می‌کند. بنابراین فقدان عوامل گروه دوم مترادف با عدم نگرش تلقی می‌گردد. به‌نظر هرزبرگ عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه عبارت است از: موفقیت کاری، شناخت و قدردانی از افراد وکار آن ها، پیشرفت و توسعه شغلی، رشد فردی و ماهیت کار و وظایف محوله. برخی دیگر آن را تک بعدی و شامل پاسخ به این دو پرسش دانسته اند که:
الف) در حال حاضر چه قدر از شغل خود راضی هستید؟
ب) تا چه حد از شغل خود رضایت می خواهید؟
به اعتقاد بسیاری از اندیشمندان صاحب نظر تفاوت بین آنچه فرد در حال حاضر دارد با آنچه به دنبال آن است، می تواند شاخصی از رضایت شغلی باشد. پورتر ، لافکوئیست ، دیویس و هالند از این دسته اند. از سوی دیگر کاپل من نیز معتقد است که پژوهشگران حوزه هایی چون روان شناسی مشاوره تمایل دارند « رضایت شغلی» را به تفاوت بین آنچه فرد داراست ، در برابر آنچه خواستار آن است تعریف کنند.- دسته سوم معتقدند بسیاری از مفهوم سازی ها و تعاریف « رضایت شغلی» دربر دارنده نوعی فرآیند ارزشیابی است. لوکه آن را حالت هیجانی خوشایند و مثبتی می داند که ناشی از ارزشیابی شغــلی یا تجربه های شغلی فرد است . ولی اسمیت نظرش این است که گستره ای است که در آن محیط کاری، تقاضاهای فرد را برآورده می کند. و یا رابینز که می گوید « رضایت شغلی» حاصل تفاوت میان تعداد پاداش هایی است که فرد دریافت می کند با مقدار پاداشی که فکر می کند باید دریافت کند. به عبــارتی می توان آن را یک فرآیند ارزشیابی تعریف کرد که آنچه را که یک فرد دارد در برابر آنچه خواستار آن است ، مورد بررسی قرار می دهد. (سادات ، 1387، www.utj.com)
وقتی اطلاعات، عقاید و احساسات از شخصی، گروهی یا منبعی به شخص، گروه یا منبع دیگری به منظور ایجاد تغییر در دانش، نگرش یا رفتار آشکار آنها انتقال می یابد، فرایند ارتباط رخ می دهد (1). یکی از مشکلات فرایند ارتباط این است که مردم به ندرت قادرند مقاصد واقعی خود را به طور کامل به سایرین انتقال دهند، غالباً پیام های (messages) فرستاده شده مقاصد واقعی آنان را بیان نمی کند. اشتباهات دارویی و درمانی و تخلف از خط مشی ها غالباً نتیجه ارتباط غیرمؤثر است. مدیران از ارتباطات برای هماهنگی وظایف و اعمال در درون سازمان استفاده می کنند، ارتباطات اثر بخش باعث ایجاد سازمان های اثر بخش می شود.
در سال های اخیر پژوهش های زیادی در خصوص رضایت شغلی و رابطه آن با ارتباط اثربخش و سایر عوامل مؤثر در رضایت شغلی انجام گرفته است. رابینز در ایالت نیوجرسی آمریکا در مورد روابط کارفرمایان با زیردستانشان تحقیقاتی انجام داده است. اودریافت که مهارت های ارتباطی مدیران و رفتار سازمانی می تواند در رضایت شغلی کارکنان نقش مهمی را ایفا کند. هاستینگز2در تحقیق خود به این نتیجه رسید کـه مدیر می تواند بـا ایجاد زمینه روابط مؤثر در سازمان انگیزه و رغبت شغلی کارکنان را افزایش دهد. مون در بررسی های خود خاطرنشان می کند که مدیران با ارتباط مناسب و درست می توانند به کارکنان در دستیابی به اهداف سازمانی و تصمیم گیری عقلانی کمک کنند. کاکس (Cox) در پژوهشی که در مورد قدرت نفوذ و ارتباط مدیران انجام داد دریافت که یکی از مهارت های مدیر ارتباطی است و مدیران می توانند با استفاده از مهارت های ارتباطی بر کارکنان نفوذ بیشتری داشته و در نتیجه باعث انگیزش بیشتر در کارکنان شوند. بررسی ها نشان می دهند که ارتباط مدیر بـا کارکنان یک جزء اصلی مدیریت است. مدیر می تواند به شیوه های مختلف مانند استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات ( اتوماسیون، ایمیل، سایت، سامانه پیام کوتاه، تلفن، گفتگوی اینترنتی و ...) تجهیزات و وسایل سمعی و بصری، ویدئو، نشریات و ... با کارکنان ارتباط برقرار کند.
کلمات کلیدی: رضایت شغلی مهارت ارتباطی مدیران رضایت شغلی کارکنان رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- بیان مسأله 3
1-2- اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن 7
1-3 - اهداف پژوهش 8
1-4 - فرضیه های تحقیق 8
1-5- جامعه آماری و محدوده زمانی و مکانی پژوهش 9
1-6 - روش تحقیق 10
1-7 - ابزار گردآوری اطلاعات 10
1-8 - سوالات پژوهش 11
1-9 - مروری بر تحقیقات پیشین 12
1-10- تعریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی 15
فصل دوم: ادبیات و مبانی نظری
1-2- مقدمه 19
2-2 - رضایت شغلی و افزایش بهره وری 22
2-3- رابطه شخصیت با موفقیت شغلی 24
2-4- رابطه رضایت شغلی با شخصیت افراد 25
2-5- تعاریف رضایت شغلی 27
2-6- نظریه های رضایت شغلی 33
2-7- شاخص های رضایت شغلی 34
2-8- عوامل موثر بر رضایت شغلی 35
2-9- رضایت شغلی و بهره وری 38
2-10- عوامل موثر بر افزایش رضایت شغلی 41
2-11- رضایت شغلی و تعهد سازمانی 47
2-12- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی 52
2-13- رضایت شغلی و عملکرد 55
2- 14- اندازه گیری رضایت شغلی 56
2- 15- تعهد سازمانی 57
منابع 70
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدر دانلود نمونه پروپوزال رشته مدیریت به بررسی ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکناندانشگاه میپردازیم
دانلود طرح تفصیلی و پروپوزال پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت
ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان
بیان مسأله
هنگامی که فردی از طریق ابزار زبان با فرد دیگری ارتباط برقرار می کند، رابطه ای میان آنان شکل می گیرد که نمونۀ آن را در طبیعت نمی توان یافت. همین توانـایی برگرداندن اصوات بی معنا به کلمات گفتــاری و نوشتــاری، مهم ترین امتیاز بشر، یعنی زبان است. زبان، رشد آن دسته از ویژگی هایی را ممکن ساخته است که انسان اندیشمند را از همه ی مخلوقات دیگر متمایز می سازد. پس تعجب آور نیست اگر فیلسوف آلمانی، کارل یاسپرس مدعی است که: « عالی ترین دستاورد انسان در دنیا، ارتباط شخصیت با شخصیت است.» (سهرابی و حیات روشنایی، 1384،24) و این ارتباط زمانی به مؤثر ترین شکل برقرار می شود که طرفین از مهارت ارتباطی و اجتماعی مناسب برخوردار باشند.
ارتباطات طیف وسیعی از مباحث را در برمی گیرد و هرگونه تعـریفی از این مبحث به همان گستره ارتبـاطـات می تواند خیلی عادی و دم دستی و یا خیلی پیچیده و غامض باشد. ما می توانیم جنبه های متمایز ارتباطات را براساس این گونه تعاریف متفاوت تشریح و توصیف کنیم، اما یک تعریف واحد و یکسان یافت نمی شود. ( لیونل1، 1992، صص 5-3) انسان، چه در درون خانواده و چه در اجتماع، درگیر شبکه ی پیچیده ای از ارتباطات مختلف است که بخش عمده ای از ذهن، فکر و انرژی او را مصـروف خود می دارد. با این توصیف وقتی وارد ســازمان ها می شویم، این کیفیت ارتباطات و بهره وری آن نقشی بی بدیل می یابد .زمانی که سازمان ها به عنوان یکی از واحدهای اساسی اجتماع بوجود آمدند، به تبع بحث ارتباطات یکی از مباحث مهم در سازمان ها گردید.
اهمیت سازمان ها نیز بر هیچکس پوشیده نیست. انسان ها در جامعه ی امروز در یک سازمان به دنیا می آیند در سازمان های مختلف زندگی می کنند و در سازمانی می میرند و در سازمانی دیگر به خاک سپرده می شوند. لذا ما در همه ی مراحل زندگی خود به نحوی با سازمان ها و ارتباطات سازمانی سر و کار داریم. (فرهنگی، 1382، ص109 )هر سازمانی در پی آن است که به بهترین شکل به اهداف خود برسد. تحقق اهداف سازمانی بستگی به تمام عواملی دارد که در آن سازمان با هم در تعامل هستند و مهم ترین عامل سازمانی، نیروی انسانی است. نیروی انسانی عامل پیچیده ای است که دارای انگیزه و نگرش های متفاوتی می باشد. این انگیزه ها و نگرش ها باید دائماً مورد بررسی قرار گیرند تا با توجه به نتایج این بررسی ها مدیران سیاست های لازم را در جهت بهبود وضعیت موجود اعمال کنند. (رئوفی،1383)گاهی ناتوانی مدیر و کارکنان در برقراری ارتباط مناسب با سایر همکاران در محیط کار و یا وجود نگرش های منفی و بی انگیزگی در بین کارکنان سبب می شود که آنها قادر به انجام وظایف شان در حد مطلوب نباشند و در نهایت با کاهش بهره وری مواجه می شویم. (علاقه بند،1387)
مدیران و معاونین هر سازمان باید به این نکته توجه داشته باشد که دستیابی به اهداف سازمانی در سطوح مختلف تنها زمانی میسر است که روابط بین کاری بخش ها و سطوح مختلف به گونه ای اثربخش باشد. این امر هنگامی امکان پذیر است که ارتباطات و مسیرهای ارتباطی به درستی طراحی شده و به روشنی تعیین شده باشد. ( رحمان زاده هروی، 1382) مدیران دریافته اند که برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان در توفیق مدیران برای نیل به اهداف سازمانی عامل مؤثری است و ریشه بیشتر مشکلات فردی سازمان و اجتماعی را می توان در کمبود و نقص ارتباطات مؤثر جستجو کرد. (رضائیان، 1372)اهمیت ارتباطات تنها در مسائل درون سازمانی نیست و بر اساس تفکر سیستمی، در صورتی که مدیر سازمان از وقایع و عکس العمل های محیط بی خبر باشد و بدون توجه به دنیای خارج سازمان تصمیم گیری کند در واقع سازمان را به یک سیستم بسته تبدیل می کند.از دیدگاه سازمانی ارتباط یک امر ضروری است، زیرا با گسترش اطلاعات کارکنان ، نگرش ها تغییر می کند، به این جهت که هماهنگی بیشتر، اسباب رضایت شغلی فراهم می شود. به طور کلی هدف از ارتباطات بوجود آوردن تغییرات لازم در رفتار یا تغییر آن دسته از شرایطی است که سازمان بر آن ها کنترل دارد.
برابر مطالعات انجام شده در حوزه ارتباطات انسانی، افراد بیش از هشتاد درصد اوقات بیداری خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می نمایند و این مسأله به ویژه در سازمان ها اهمیت ویژه ای می یابد تا جایی که سبک برقراری ارتباط مدیران با کارکنان تأثیر فراوانی بر روحیه کارکنان و رضایت شغلی آنان دارد.
هدف اصلی این پژوهش مطالعه رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران، با رضایت شغلی کارکنان دانشگاه شاهرود. و اهداف فرعی عبارت است از شناسایی رابطه بین مهارت های ارتباط کلامی مدیران و رضایت شغلی کارکنان، شناسایی رابطه بین مهارت های ارتباط غیرکلامی مدیران و رضایت شغلی کارکنان ، شناسایی رابطه بین مهارت های ارتباط کتبی مدیران و رضایت شغلی کارکنان .
جامعة آماری پژوهش حاضر عبارت است از کارکنان دانشگاه شاهرود و محدودة زمانی سال 1393 .لذا این تحقیق با در نظر گرفتن معیار زمان، مقطعی؛ با توجه به میزان ژرفایی، پهناگر؛ با توجه به معیار وسعت، در جامعه شناسی خرد و با در نظر گرفتن معیار کاربرد، پژوهش کاربردی می باشد و در نهایت این که این پژوهش از نوع ترکیبی توصیفی و همبستگی می باشد.
نتایج این پژوهش نشان داد که :
بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه مستقیم و معنی‌داری وجود دارد؛ یعنی هر چه مهارت های ارتباطی بیشتر باشد رضایت شغلی نیز بیشتر است. همچنین از نتایج فرعی پژوهش حاضر چنین نتیجه‌گیری می‌شود که بین مهارت های ارتباط کلامی، ارتباط کتبی و ارتباط غیرکلامی با رضایت شغلی کارکنان رابطه مستقیم معنی‌داری وجود دارد. لذا فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی، همگی تأیید شدند.
کلمات کلیدی:
رضایت شغلی
مهارت ارتباطی مدیران
رضایت شغلی کارکنان
رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان
فهرست مطالب
چکیده 1
کلیات تحقیق
1-1- بیان مسأله 3
1-2- اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن 7
1-3 - اهداف پژوهش 8
1-4 - فرضیه های تحقیق 8
1-5- جامعه آماری و محدوده زمانی و مکانی پژوهش 9
1-6 - روش تحقیق 10
1-7 - ابزار گردآوری اطلاعات 10
1-8 - سوالات پژوهش 11
1-9 - مروری بر تحقیقات پیشین 12
1-10- تعریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی 15
روش شناسایی تحقیق
3-1- مقدمه
3-2- جامعه آماری
3-3- روش جمع آوری اطلاعات
3-4- حجم نمونه و روش اندازه گیری
3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها
3-6- محدودیت های تحقیق
3-7- ابزار اندازه گیری
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدر دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت به بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن می پردازیم
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت
عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان
( دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن)
چکیده:
هدف این مقاله، شناخت عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن است. برای بررسی این مساله و سازوکارهای تاثیرگذار آن، نظریه های مختلف مورد مطالعه قرار گرفت و تا حدودی عوامل تعدیل کننده این رابطه مشخص شد. سپس با الهام از نظریه های مورد مطالعه و دیدگاههای نظریه پردازان در مورد رضایت شغلی، یک مدل ترکیبی تنظیم شد تا بتوان متغیرهای اصلی و واسطه ای را بررسی کرد. با توجه به داده های پژوهش از روش علی- مقایسه ای بهره گرفته شد، و با استفاده از آزمونهای آماری مختلف تاثیر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته دقیقا بررسی شد. نتایج نشان داده اند که، هفت متغیر مستقل این پژوهش در مجموع توانسته اند 20.7 درصد از واریانس رضایت شغلی را تبیین کنند. در مجموع نتایج اثر مستقیم و غیرمستقیم متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته نشان داده است که از مجموع عامل های مورد بررسی به ترتیب سطح تحصیلات، حقوق و دستمزد و پست سازمانی بالاترین سهم را در رضایت شغلی داشته اند.
واژه کلیدی :
رضایت شغلی
رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی در سازمان
عوامل موثر بر رضایت شغلی در سازمان
مقدمه :
نقش عامل انسانی در پیشبرد امور جامعه، دارای اهمیتی خاص است و مؤثرترین رکن تحولات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی محسوب می‌شود . پیشرفت‌های اقتصادی و اجتماعی لازمه توجه خواص به آموزش نیروی انسانی متعهد، متخصص، ماهر وکوشش در افزایش عوامل موثر در رضایت شغلی او دارد.انسان، مهم‌ترین سرمایه سازمان است اگر عامل انسانی را از سازمان حذف کنیم، آنچه باقی می‌ماند، امکاناتی نظیر ساختمان، ماشین آلات، تجهیزات، مواد و غیره است که به خودی خود قابل استفاده نیست و ارزشی نخواهد داشت انسان به اشیاء روح دمیده و از آنها برای بهبود و تکامل زندگی خوداستفاده می‌کند.
انسان، بزرگترین و با ارزش‌ترین دارایی سازمان است که هرگز در ترازنامه‌ها و صورت‌های سود و زیان شرکت‌ها منعکس نمی‌شود.درصورتی که سودآوری سازمان بستگی به انسان داشته و انسان‌ها پشتوانه موفقیت سازمان به شمار می‌روند. بنابراین، با عامل انسانی باید در نهایت عزت و احترام برخورد شود، زیرا سال‌ها وقت و سرمایه گزاف سازمان و در کل جامعه ، صرف تربیت و پرورش انسان‌های متخصص، فهیم، متعهد شده تا پس از سال‌ها برنامه ریزی به اوج بازدهی خود برسند. در صورت کناره گیری آنان به علت عدم رضایت شغلی از سازمان، به آسانی و در زمانی اندک قابل جایگزینی نیستند و فقدان آنها زیان و لطمه بزرگی به سازمان وارد خواهد کرد. به بیانی دیگر، عرضه نیروی انسانی توانمند و کارامد، امری محدود، زمان‌بر و پرهزینه بوده و مستلزم صرف وقت، نیرو و مخارجی هنگفت است.
فهرست مطالب
عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان
چکیده :
واژه کلیدی :
مقدمه :
بیان مساله
چارچوب نظری
ابعاد 5 گانه شغلی
پیشینه و مطالعات تجربی
روش شناسی
جامعه آماری
اعتبار و پایائی پرسشنامه
یافته ها
ماتریس همبستگی برخی از متغیرهای مستقل با رضایت شغلی
نتایج آزمون مقایسه میانگی نها بین جنسیت و نوع همکاری با رضایت شغلی
رابطه پست سازمانی و رضایت شغلی
مشارکت نسبی متغیرهای مستقل در رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی کارکنان
بحث و نتیجه گیری
منابع :
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلارزیابی اثرات ساختار سازمانی بر رضایت شغلی پرسنل
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی
ارزیابی اثرات ساختار سازمانی بر رضایت شغلی پرسنل
(مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد‌ایلام)
هدیه:ضمیمه شدن رایگان دو پرسشنامه شامل:
پرسشنامه ساختار سازمانی (بیگلری 1387)
پرسشنامه رضایت شغلی (بری فیلدورث 1959)
چکیده
هدف اصلی در پژوهش حاضر بررسی تاثیر ساختار سازمانی بر رضایت شغلی میان کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد‌ایلام می‌باشد. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری تحقیق کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد‌ایلام است که 157 نفر می‌باشند. نمونه آماری بر اساس جدول مورگان برابر 113 نفر به صورت تصادفی ساده در نظر گرفته شده است. ابزار تحقیق شامل پرسشنامه ساختار سازمانی مشتمل بر 15 سؤال و پرسشنامه رضایت شغلی مشتمل بر 18 سؤال است که از روایی و پایایی مناسب برخوردار بودند. پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ برای پرسشنامه ساختار سازمانی 86% و برای پرسشنامه رضایت شغلی 89% محاسبه گردید. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از آزمون کولموگروفاسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی ساده و چندگانه از نوع گام به گام در محیط نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج حاصل از رگرسیون خطی ساده نشان داد که ابعاد ساختار سازمانی شامل (پیچیدگی، رسمیت و تمرکز) بر رضایت شغلی تاثیر مثبت و معنی‌داری دارد. نتایج رگرسیون گام به گام نشان داد که 7/64 درصد اطلاعات رضایت شغلی کارکنان توسط مؤلفه‌های رسمیت و تمرکز بیان می‌شود.
واژه‌های کلیدی:
ساختار سازمانی
رضایت شغلی
رسمیت
تمرکز
بیان مساله
سازمان سیستمی اجتماعیاست که حیات و پایداری آن وابسته به وجود پیوند قوی میان اجزا و عناصر تشکیل دهنده ی آن است. نیروی انسانی جزء جدایی ناپذیر و از مهم‌ترین ابزارها برای پیشبرد اهداف در هر سازمانی است و مطالعه رضایت کارکنان در محیط کار به دلیل اهمیت زیاد نیروی انسانی درمقایسه با سایر منابع درون سازمانی حائز اهمیت است (هات 2006). ساختار سازمانی یکی از اجزای مهم و تعیین کننده کارایی هر سازمان محسوب می‌شود. استفاده از ساختار سازمانی صحیح بهبودهای اساسی را در عملکرد سازمان موجب می‌شود. استقرار نظام اداری مناسب و دست یابی به ستانده مورد انتظار در شرایط وجود دادهها و منابع مطلوب، محتاج حضور‌این عامل می‌باشد (فرنچ و اچ بل 1379).
رضایت شغلی یکی از سازه‌هایی است که در ادبیات مدیریت و رفتار سازمانی بیشتر مورد بررسی و اندازه‌گیری قرار گرفته است. اهمیت رضایت شغلی به دلیل رابطه آن با دیگر پیامدهای سازمانی، شامل: غیبت، تعهد سازمانی، جابجایی شغلی و عملکرد است. با توجه به تأثیر سریع تغییرات محیطی بر روی سازمان‌ها و شکل‌گیری تغییرات سازمانی‌این الزام‌ایجاد شده است که چگونگی حفظ کارکنان، تعهد و رضایت شغلی آنان را درک کنیم (اسمیت 1992). رضایت شغلی برای مدت طولانی یک موضوع مهم در تحقیقات سازمان بوده است (هووپک 1935) به طوری که بررسی ها در‌این زمینه نشان می‌دهد که از سال 1976 به بعد در‌این مورد بیش از 3000 مطالعه انجام شده است (اصل سلیمانی و دیگران 1386). رضایت شغلی از یک بعد به باور کارکنان از جنبه های مختلف و از طرف دیگر به ابعاد شغل مانند رضایت از طریق ارتباطات، همکاران، قدرشناسی و... تأکید می کند (جکسون و کوور 2002؛ لئو و دیگران 2005).
بطور کلی رضایت شغلی موضوعی است که تا حدود زیادی مربوط به برداشت های شغلی افراد است و نمی‌توان بطور مطلق و مستقل درباره ی آن اظهارنظر کرد. اصولاً عبارت رضایت شغلی مفهومی است که عوامل مختلفی در شرایط مختلف برآن تأثیر می گذارند مانند همکاران، شرایط اقتصادی، ساختارسازمانی، فقدان تلاش وتنوع در شغل، عدم توازن بین شرایط احراز شغل و خصوصیات تجربی و تحصیلی شاغل، فقدان نظام قدرشناسی و ارزشیابی (فقهی فرهمند 1381). بنابراین یکی از عوامل مهم تأثیرگذار بر رضایت شغلی ساختار سازمانی است. در‌این مطالعه ما روی ابعاد سازمانی رضایت شغلی و رابطه آنبا ساختار سازمان (رسمیت، پیچیدگی و تمرکز) تمرکز داریم؛ که اغلب در مطالعات تاکنون‌این متغیرهای اثرگذار روی رضایت شغلی مورد توجه قرار نگرفته اند (آننیک ویلم و دیگران 2007).
در‌این تحقیق مساله اصلی‌این است تاثیر ساختار سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد‌ایلام چگونه است؟
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 3
1-2- بیان مساله 3
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 4
1-4- اهداف تحقیق 5
1-4-1- هدف کلی 5
1-4-2- اهداف فرعی 6
1-5- سؤالات تحقیق 6
1-5-1- سؤال اصلی 6
1-5-2- سوالات فرعی 6
1-6- فرضیه‌های تحقیق 6
1-6-1- فرضیه اصلی 6
1-6-2- فرضیه‌های فرعی 6
1-7- متغیرهای تحقیق 6
1-7-1- متغیر مستقل 6
1-7-2- متغیر وابسته 6
1-8- قلمرو تحقیق 7
1-8-1- قلمرو موضوعی تحقیق 7
1-8-2- قلمرو مکانی و زمانی تحقیق 7
1-9- تعاریف مفهومی و عملیاتی 7
1-9-1- تعاریف مفهومی 7
1-9-2-تعاریف عملیاتی 8
1-10- فرایند اجرای تحقیق 9
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه‌ی تحقیق
2-1- مقدمه 11
2-2- بخش اول: ساختار سازمانی 11
2-2-1- ابعاد ساختار سازمانی 12
2-2-1-1- پیچیدگی 12
2-2-1-1-1- تفکیک افقی 13
2-2-1-1-2- تفکیک عمودی 13
2-2-1-1-3- تفکیک جغرافیایی 13
2-2-1-2- رسمیت 13
2-2-1-3- تمرکز 14
2-2-2- ارتباط تمرکز، پیچدگی ورسمیت 15
2-2-2-1- تمرکز و پیچیدگی 15
2-2-2-2- تمرکز و رسمیت 15
2-2-3- تعیین کننده‌های ساختار 16
2-2-3-1- استراتژی 16
2-2-3-2- اندازه سازمان 17
2-2-3-3- تکنولوژی 17
2-2-3-4- محیط 17
2-2-3-5- قدرت- کنترل 18
2-2-4- انواع ساختارهای سازمانی 18
2-2-5- سازمان‌های مکانیکی و ارگانیکی 20
2-2-6- دو عنصر کلیدی ساختار تفکیک و تلفیق 21
2-2-7- ساختارهای سنتی 22
2-2-7-1- سازمان‌های شبکهای 23
2-2-7-2- سازمان‌های ستاره‌ای شکل یا خوشه ستاره‌ای 24
2-2-7-3- سازمان‌های تارعنکبوتی 25
2-2-7-4- سازمان‌های پارندی 25
2-2-7-5- سازمان مجازی 25
2-2-7-6- سازمان‌های تخیلی 26
2-2-7-7- سازمان‌های خوشه‌ای 26
2-3- بخش دوم: رضایت شغلی 26
2-3-1- رضایت شغلى 26
2-3-2- ابعاد رضایت شغلی 27
2-3-3- ریشه و سرچشمه رضایت شغلی 27
2-3-4- ماهیت رضایت شغلی 28
2-3-5- فواید بررسی رضایت شغلی 28
2-3-6- عوامل تأثیرگذار بر رضایت شغلی 29
2-3-7- آثار وجود رضایت شغلى 31
2-3-8- روش‌هاى ارزیابى رضایت شغلى 33
2-3-8-1- مقیاس‌هاى درجه بندى گزارش شخصى 33
2-3-8-2- رویدادهاى حساس (پیشامدهاى بُحرانى) 33
2-3-8-3- رفتارهاى آشکار 34
2-3-8-4- گرایش‌هاى عملى 34
2-3-8-5- مقیاس صورتک ها 34
2-3-8-6- مصاحبه 35
2-3-8-7- پرسش نامه وروش پرسش نامه‌اى 36
2-3-9- نظریه‌هاى رضایت شغلى 36
2-3-9-1- نظریه امید و انتظار 36
2-3-9-2- نظریه ارزش 37
2-3-9-3- نظریه بریل 37
2-3-9-4- نظریه نقشى 37
2-3-9-5- نظریه نیازها 37
2-3-9-6- نظریه هرزبرگ 39
2-3-9-7- نظریه هالند 40
2-4- بخش سوم: پیشینه و مدل مفهومی 40
2-4-1- چهارچوب نظری 40
2-4-2- چهارچوب تجربی 40
2-4-2-1- تحقیقات داخلی 40
2-4-2-2- تحقیقات خارجی 42
2-4-3- مدل مفهومی تحقیق 44
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه 46
3-2- نوع روش تحقیق 46
3-3- جامعه آماری 46
3-4- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری 47
3-5- روش جمع آوری اطلاعات 47
3-5-1- مطالعات کتابخانه‌ای 47
3-5-2- مطالعات میدانی 47
3-6- روش گردآوری دادهها 48
3-6-1-پرسشنامه 48
3-6-1-1- مشخصات سؤال‌های پرسشنامه بر اساس مؤلفه‌های ساختار سازمانی 48
3-6-1-2- مشخصات سؤال‌های پرسشنامه بر اساس مؤلفه‌های رضایت شغلی 48
3-7- روایی 49
3-8- اعتبار یا پایایی 49
3-9- روش تحلیل آماری 50
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه 52
4-2- یافتهها 52
4-2-1- تحلیل‌های آماری توصیفی 52
4-2-1-1- اطلاعات دموگرافیک 52
4-2-1-2- آمارهای توصیفی ابعاد ساختار سازمانی 56
4-2-1-3- آمارهای توصیفی متغیر رضایت شغلی 56
4-2-2- بررسی فرض نرمال بودن دادهها با استفاده از آزمون کلموگرف- اسمیرنوف (K-S) 56
4-2-3- آزمون فرضیات 57
4-2-3-1- بررسی فرضیات فرعی 58
4-2-3-1-1- فرضیه فرعی اول 58
4-2-3-1-2- فرضیه فرعی دوم 60
4-2-3-1-3- فرضیه فرعی سوم 63
4-2-3-2- بررسی فرضیه اصلی 66
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها
5-1- مقدمه 70
5-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها 70
5-2-1- نتایج فرضیه‌های فرعی 70
5-2-1-1- نتایج فرضیه فرعی اول تحقیق 70
5-2-1-2- نتایج فرضیه فرعی دوم تحقیق 71
5-2-1-3- نتایج فرضیه فرعی سوم تحقیق 71
5-2-2- نتایج فرضیه اصلی 72
5-3- پیشنهادهای حاصل از نتایج تحقیق 73
5-3-1- پیشنهادهای کاربردی 73
5-3-2- پیشنهادهایی برای پژوهش‌های آینده 74
5-4- محدودیت‌ها و مشکلات پژوهش 74
پیوستها 75
فهرست جدول‌ها
عنوان صفحه
جدول 3-1- مشخصات پرسشنامه 48
جدول 3-2- مشخصات پرسشنامه 49
جدول 3-3- پایایی پرسشنامه ساختار سازمانی 49
جدول 3-4- پایایی پرسشنامه رضایت شغلی 49
جدول 4-1- توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان 53
جدول 4-2- توزیع فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 53
جدول 4-3- توزیع فراوانی مربوط به میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 54
جدول 4-4- توزیع فراوانی مربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 55
جدول 4-5- آماره‌های توصیفی ابعاد ساختار سازمانی 56
جدول 4-6- آماره‌های توصیفی ابعاد ساختار سازمانی 56
جدول 4-7- نتیجه آزمون نرمال بودن متغیرهای مستقل 57
جدول 4-8- نتیجه آزمون نرمال بودن متغیر وابسته 57
جدول 4-9- نتایج تحلیل همبستگی بین مؤلفه پیچیدگی با رضایت شغلی 58
جدول 4-10- خلاصه ضریب تعیین در مدل رگرسیونی 59
جدول 4-11- نتایج آزمون همزمان ضرایب تحلیل رگرسیونی خطی ساده مؤلفه پیچیدگی بر رضایت شغلی 59
جدول 4-12- برآورد ضرایب بدست آمده از تحلیل رگرسیون و سطوح معنی داری آنها 60
جدول 4-13- نتایج تحلیل همبستگی بین مؤلفه رسمیت با رضایت شغلی 61
جدول 4-14- خلاصه ضریب تعیین در مدل رگرسیونی 61
جدول 4-15- نتایج آزمون همزمان ضرایب تحلیل رگرسیونی خطی ساده مؤلفه رسمیت بر رضایت شغلی 62
جدول 4-16- برآورد ضرایب بدست آمده از تحلیل رگرسیون و سطوح معنی داری آنها 62
جدول 4-17- نتایج تحلیل همبستگی بین مؤلفه تمرکز بارضایت شغلی 63
جدول 4-18- خلاصه ضریب تعیین در مدل رگرسیونی 64
جدول 4-19- نتایج آزمون همزمان ضرایب تحلیل رگرسیونی خطی ساده مؤلفه تمرکز بر رضایت شغلی 65
جدول 4-20- برآورد ضرایب بدست آمده از تحلیل رگرسیون و سطوح معنی داری آنها 65
نمودار 4-7- وضعیت قرارگیری و پراکنش داده‌های متغیر تمرکز نسبت به متغیر وابسته (رضایت شغلی) 66
جدول 4-21- خلاصه و متغیرهای وارد شده به مدل در هر گام از رگرسیون 66
جدول 4-22- نتایج آزمون همزمان ضرایب تحلیل رگرسیونی خطی ساده مؤلفه ساختار سازمانی بر رضایت شغلی 67
جدول 4-23- نتایج آزمون ضرایب از تحلیل رگرسیون گام به گام 67
فهرست مطالب
عنوان صفحه
نمودار 1-1- فرایند انجام تحقیق 9
نمودار 2-1- مدل مفهومی تحقیق 44
نمودار 4-1- توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان 53
نمودار 4-2- توزیع درصد فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 54
نمودار 4-3- توزیع درصد فراوانی مربوط به میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 54
نمودار 4-4- توزیع درصد فراوانی مربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 55
نمودار 4-5- وضعیت قرارگیری و پراکنش داده‌های متغیر پیچیدگی نسبت به متغیر وابسته (رضایت شغلی) 60
نمودار 4-6- وضعیت قرارگیری و پراکنش داده‌های متغیر رسمیت نسبت به متغیر وابسته (رضایت شغلی) 63
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل