فنون مذاکره و ارتباط موثر
چگونه با دیگران ارتباط موثر برقرار کنیم؟
چگونه به استراتژی دیگران پی ببریم :
استراتژی به معنی "ترکیبی از عواملی چون انواع تصورات درونی، کیفیتهای حسی لازم و ترتیب این عوامل است که ما را به نتیجه معینی می رساند." کلید موفقیت ما در کشف استراتژی دیگران این است که بدانیم افراد تمام اطلاعات لازم مربوط به استراتژی خود را بصورت کلمات، حرکات بدن حتی با حرکات چشم و ایما و اشاره به شما انتقال می دهند.قبل از اینکه بتوانید استراتژیهای دیگران
را دریابید، لازم است که بدانید هریک از علائم، بازگو کننده چیست؟ دو راه برای یافتن درک صحیح از مردم و استراتژی آنها ذکر شده است :
· نظر متعادلی نسبت به دیگران و خودتان پیدا کنید ضمن تماس با دیگران این نکته را مورد توجه قرار دهید که دیگران انسانهای مهمی هستند ولی به خاطر داشته باشید شما هم انسان با ارزش و مهمی هستید.· نگرش عاقلانه ای نسبت به دیگران اتخاذ کنید سعی کنید با دیدی عاقلانه به رفتار و کردار و نظریات دیگران، نگاه کنید. عده ای خواهان رشد شما هستند و عده ای ممکن است به شما حسد بورزند، آماده ضربه خوردن از طرف حسودان باشید.ترس از مردم ترس بزرگی است ولی راه غلبه بر آن این است که درک درستی از مردم داشته باشید و از آنها شناخت کافی پیدا کنید، ملاحظه خواهید کردکه واقعاً اینگونه نیست وخواهید توانست بر ترس خود از آنها غلبه کنید.امام صادق می فرمایند :" می خواهید بدانید دیگران نسبت به شما چگونه قضاوت می کنند به خود بنگردید که نسبت به آنها چگونه نگاه می کنید."
ایجاد ارتباط موثر با دیگران :
ارتباط به معنای برخوردهای متفاوت با اشخاص متفاوت است،اما بعضی از مردم در این زمینه دچار گرفتاریهایی میشوند، علت اصلی گرفتاریهای آنها در برقراری ارتباط با یکدیگر،این است که هر کدام به شیوه خود با دیگران ارتباط برقرار میکنند.
"ارتباط موثر با دیگران، نیاز به خلاقیت دارد."
هر یک از ما در هر لحظه در شرایط ادراکی ویژه ای به سر می بریم. اگر از شیوه مورد علاقه شخص مخاطب خود استفاده کنید و خود را در سطح دیگران قرار دهید و از زبان آنها برای انتقال نقطه نظرهای خود استفاده نمایید، او به اقدام و خواسته شما پاسخ مثبت خواهد داد و اغلب به نتیجه دلخواه مورد نظر خود یعنی ارتباط موثر خواهید رسید.در بحث ایجاد ارتباط و چگونگی برقراری آن، متقاعد نمودن دیگران، هنر بدست آوردن حمایت و همکاری افراد و فرآهم آوردن شرایطی که افراد بتوانند مطابق میل و خواسته شما رفتار کنند، عناصری اصلی و تعیین کننده هستند.
راههای ایجاد ارتباط موثر با اطرافیان :
ایجاد ارتباط از راههای مختلفی صورت می پذیرد. سه راه حل کلی عبارتند از :
الف)به حرفهای دیگران خوب گوش دهید
یکی از روشهای مهم در برقراری ارتباط موثر و درک بهتر مخاطب خود و ایجاد شرایطی که او نیز بتواند شما را بهتر درک کند، گوش دادن پویا است، که هنریست همپای سخن گفتن و کسی که بخوبی به صحبتهای دیگران گوش می سپارد می تواند رابطه خوبی با آنها برقرار کند. واژه" گوش دادن" توسط "کارل راجرز" در بررسیهای روانشناختی دهه های 1940 و 1950 مورد توجه قرار گرفت. "راجرز" به مهمترین مانع بر سر راه ایجاد ارتباط موثر اشاره می کند و در ضمن آن، درباره گرایش افراد به ارزیابی و داوری کردن در رابطه با نقطه نظرهای دیگران توضیح می دهد. او میگوید :
"ارتباط واقعی زمانی ایجاد می شود که به سخنان مخاطب خود به خوبی گوش فرادهیم، منظور این است که به گفته ها و طرز تلقی و نقطه نظر های مخاطب خود به گونه ای خاص گوش فرادهیم، متوجه گردیم او چه منظوری و چه احساسی دارد و به قالب فکری او در مورد حرفی که می زند دقیق شویم. درک همدلانه، روش بسیار موثری است که می تواند تغییرات فراوانی در شخصیت ایجاد کند" بنا براین گوش دادن موثر به مخاطب بدین معناست که بتوان مانند او دید، شنید و احساس کرد. در واقع این نوعی همگام شده و برقراری ارتباط مؤثر است.در رابطه با همگام شدن و همزبانی روحیه شما با مخاطبان، سرعت صحبت و حتی هم نفس شدن شما با آنها، ارتباط موثرتری ایجاد می کند و درک متقابل شما و او را به حداکثر می رساند. با همسان کردن روشهای ادراکی خود با مخاطبتان تضمین می کنید که شما و او در سطح مشابهی ارتباط برقرار می سازید.اما باید به این مساله توجه داشت که حتی اگر منظور و نیت مخاطب خود را به درستی درک کنید، ممکن است هنوز در بسیاری مواقع اشخاص از معنای پنهان در پس پرده سخن خود آگاه نباشند. از جمله راههای اطلاع از معانی پنهان و در پس پ
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : شادمان روستا ناوی
شماره تماس : 09195145166
ایمیل :mohandesbartar@gmail.com
سایت :fileyar.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلنکات کلیدی در مذاکرات حرفه ای
دانلود مقاله اصول وفنون مذاکره
اصول وفنون مذاکره
چکیده
بیشتر مدیران حرفه ای به اهمیت مذاکره در زندگی واقفند، زیرا زمان قابل توجهی از زندگی حرفه ای خود را صرف مذاکره می کنند. به علاوه، زندگی شخصی شان هم با مذاکره همرا ه است. موفقیت و اثر بخشی حرفه ای آنان به شدت متأثر از توانایی آنها در هنر و فن مذاکره است.این مهارت یا ناشیگری آنان در مذاکره است که نظر مدیران، همکاران، زیر دستان، مشتریان، رقبا و سایرین را درباره موفقیت کاری شان شکل می دهد. مدیران، زمان و کوشش بسیاری را صرف مذاکره می کنند، اما معدودی از آنان هنر و دانش مذاکره را به درستی می دانند.از این رو، بسیاری از مدیران حرفه ای نیازمند رویکرد بهینه در طرح ریزی و اجرای مذاکره‌ها هستند.لذا فایل کوتاه 29 صفحه ای اماده شده است که امیدوارم بعد از خواندن ان اصول اولیه مذاکرات را اموخته باشید.
ﻫﺪف اﻳﻦ ﻛﺘﺎب
آﻣﻮزش روش ﺑﺮدن در ﻳﻚ ﻣﺬاﻛﺮه ﻧﻴﺴﺖ. ﺑﻠﻜﻪ ﺷﻤﺎ را ﻗـﺎدر ﻣـﻲﺳـﺎزد ﺑـﺎزی ﻗﻮاﻋﺪ را ﺑﺒﺮﻳﺪ. ﻣﺬاﻛﺮه ﺧﻮب ﻣﻨﺘﻬﻲ ﺑﻪ ﻳﻚ ﺑﺎزی ﺑﺮد- ﺑﺮد ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. روش ﻣﺬاﻛﺮه ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎی اﺻـﻮل ﻛﺎراﺗﺮ، ﺳﺮﻳﻊﺗﺮ، ﻣﺆﺛﺮﺗﺮ و دارای ﺗﺒﻌﺎت ﻣﻨﻔﻲ ﻛﻤﺘﺮی اﺳﺖ. راﻫﻲﻛﻪ ﻣﺎ ﻣﻲﺧﻮاﻫﻴﻢ ﺷـﻤﺎ درآن ﭘﻴـﺮوز ﺷﻮﻳﺪ، آن اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺘﻮاﻧﻴﺪ راه ﺑﻬﺘﺮی ﺑﺮای ﻣﺬاﻛﺮه ﭘﻴﺪا ﻛﻨﻴﺪ
.
فهرست مطالب
پیشگفتار.............................................................................................................................................................. 1
گفتار اول:
پافشاری روی مواضع به یک توافق غیر معقول منتهی شود..................................................................................... 1
پافشاری روی مواضع کارآیی ندارد..................................................................................................................... 2
پافشاری روی مواضع ادامه روابط جاری بین طرفین را به خطر می اندازد............................................................ 2
هنگامی بیش از دو طرف در مذاکرات شرکت دارند، چانه زدن روی مواضع بدتر از بد می شود.......................... 2
خوش خویی کارساز نیست................................................................................................................................ 2
سایر راه کارها .................................................................................................................................................3-2
گفتار دوم:
راه حل مسئله – روش مذاکره مبتنی بر اصول................................................................................................... 3
قسمت اول:
مذاکره کنندگان در درجه اول انسانند.............................................................................................................. 3
هر مذاکره کننده ای دو نوع منافع دارد............................................................................................................. 3
روابط انسانی را از منافع ماهوی جدا کنید و با مسائل انسانی برخورد مسقیم بکنید........................................... 4
ادارک ...........................................................................................................................................................5-4
احساس .......................................................................................................................................................... 6-5
ارتباط.............................................................................................................................................................. 6
پیش گیری بهترین نتیجه................................................................................................................................... 7
قسمت دوم: روی منافع تمرکز کنید، نه روی مواضع
طرح موضوع.................................................................................................................................................. 7
برای یافتن راه حل عاقلانه، بین منافع دو طرف را سازش دهید نه بین مواضع آنان........................................ 7
چگونه منافع را مشخص و تعیین کنید.........................................................................................................8-7
صحبت کردن در مورد منافع و خواسته ها .................................................................................................9-8
قسمت سوم:برای تامین منافع متقابل، حق انتخاب های متنوعی بیاندیشید
تشخیص درد...............................................................................................................................................9
دستورالعمل درمان...................................................................................................................................... 11-9
قسمت چهارم: به استفاده از معیارهای عینی اصرار بورزید
تصمیم گیری بر اساس مواضع نادرست است............................................................................................... 11
موارد استفاده از معیارهای عینی ................................................................................................................. 12-11
مذاکرات مبتنی بر اصول، توافق های معقول را از طریق دوستانه و با کارآیی پدید می آورد........................ 12
ایجاد و توسعه معیارهای عینی................................................................................................................... 12
مذاکره با بهره گیری از معیارهای عینی ..................................................................................................... 13-12
گفتار سوم: بله، اما....
قسمت اول: اگر از شما قوی تر هستند چه کار باید بکنید............................................................................. 13
از خود محافظت کنید.................................................................................................................................. 14-13
از توان های خود حداکثر بهره برداری را بکنید............................................................................................. 14
وقتی طرف مقابل قدرتمند تر است................................................................................................................ 14
قسمت دوم: اگر وارد بازی مذاکره نشوند و منتظر بازی از طرف شما بمانند
استفاده از روش ورزش رزمی ژاپنی جوسیتر............................................................................................... 15-14
روش تهیه متن واحد...................................................................................................................................... 15
قسمت سوم: اگر طرف مذاکره دست به نیرنگ و ترفندهای ناشایست بزند..................................................... 16-15
تاکتیک های خدعه آمیز رایج ........................................................................................................................16
فشارهای روی مواضع....................................................................................................................................17
گفتار پایانی................................................................................................................................................ 18
هدف ......................................................................................................................................................... 18
قیمت فقط4,000 تومان پرداخت و دانلود
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : شادمان روستا ناوی
شماره تماس : 09195145166
ایمیل :mohandesbartar@gmail.com
سایت :fileyar.ir
مشخصات فایل
فرمت : doc
تعداد صفحات : 29
قیمت : 4,000 تومان
حجم فایل : 95 کیلوبایت
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلنظام کیفیت
یکی از مهمترین عوامل موثر در ارزش افزوده فعالیت های سازمان های تولیدی و صنعتی، موضوع کیفیت و استانداردهای کیفیت است.
کیفیت در چند دهه اخیر، به خصوص با ادغام اقتصادی جهان ، به مهمترین عامل رقابتی تبدیل شده است .
نیاز به تحول در کیفیت محصول که هم موجب تولید هر چه بهتر می شود و هم، به سبب نتایج موثر و مفید آن ، موجب صرفه جویی در کاربرد منابع و نیز افزایش ارزش افزوده فعالیت های سازمانهای صنعتی می شود ، برای انجام اقتصاد ملی، چه در بعد داخلی و بازار محلی چه در بعد خارجی و بازار بین المللی و چه در جهت توسعه صادرات ، نیازی حیاتی و اساسی است.
قیمت فقط12,000 تومانپرداخت و دانلود
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علی بیگلو
شماره تماس : 09147457274
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
مشخصات فایل
فرمت : ppt
تعداد صفحات : 117
قیمت : 12,000 تومان
حجم فایل : 1705 کیلوبایت
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلفنون مذاکره
فنون مذاکره
انسان موجودی است اجتماعی. لازمه زندگی اجتماعی، داشتن ارتباط و زیستن با دیگران است و مذاکره، مهمترین و رایج‌ترین وسیله برقراری ارتباط بین انسانها است. اولین تجربه انسان برای مذاکره از خانواده شروع میشود که برای تأمین خواسته‌های خود با اعضای بزرگتر خانواده به مذاکره می‌پردازد و این امر ادامه می‌یابد تا اینکه در بالاترین و پیشرفته‌ترین شکل، وارد مذاکرات بین‌المللی با دیگران میشود. در هر روز هر کسی در موردی مذاکره می‌کند. اما آیا همه این مذاکرات، خوب و موفق هستند؟ پاسخ منفی است. چه کنیم که مذاکرات ما اصولی باشد و علاوه بر کارآیی، به یک موافقت معقول منتهی شود و روابط طرفین را بهبود ببخشد یا لااقل به روابط آنها خللی وارد نکند؟ اگر می‌خواهید برای عقد قرارداد وارد مذاکره شوید، یا برای استخدام با کارفرمای خود وارد بحث و مذاکره شوید و از مذاکرات خود نتیجه مثبت بگیرید، فنون مذاکره را بیاموزید.
قیمت فقط6,000 تومانپرداخت و دانلود
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علی بیگلو
شماره تماس : 09147457274
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
مشخصات فایل
فرمت : ppt
تعداد صفحات : 33
قیمت : 6,000 تومان
حجم فایل : 2335 کیلوبایت
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلتعریف روی قطعاتی انجام میشود که نسبت مساحت سطح قطعه به حجم آن کوچک باشد مانند آهنگری، نورد، اکستروژن، کشش سیم
فرآیندهای شکل دهی
طبقه بندی فرآیندهای شکل دهی بر اساس اندازه و شکل قطعه
1- فرآیندهای تغییر شکل حجمی Bulk deformation processes
تعریف: روی قطعاتی انجام میشود که نسبت مساحت سطح قطعه به حجم آن کوچک باشد مانند آهنگری، نورد، اکستروژن، کشش سیم
2- فرآیندهای تغییر شکل ورقی Sheet metal forming processes
تعریف: روی قطعاتی انجام میشود که نسبت مساحت سطح قطعه به ضخامت آن بزرگ است مانند برشکاری، خمکاری، شکل دهی کششی و کشش عمیق
آهنگری (فورجینگ) Forging
تعریف: اعمال تغییر شکل پلاستیک در قطعات به کمک نیروهای فشاری (حدود 5000 سال قبل از میلاد مسیح)
تولید انواع قطعات بزرگ و کوچک مانند میل لنگ، میل شاتون برای موتور خودرو، دیسک توربین، چرخ دنده، چرخ اتومبیل، سر پیچ و بسیاری از قطعات ماشین آلات.
تقریباً در تمامی موارد برای تولید یک قطعه، شمش در چند مرحله به شکل مورد نظر تبدیل می شود. بنابراین از یک مجموعه قالب شامل قالبهای نیمه نهایی (Blocker Dies) برای تولید شکل تقریبی قطعه و از قالبهای نهایی (Finishing Dies) برای تولید شکل صحیح استفاده می شود.
مزیت: خواص مکانیکی بهتر از ریخته گری و ماشینکاری و......
قیمت فقط5,000 تومانپرداخت و دانلود
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علی بیگلو
شماره تماس : 09147457274
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
مشخصات فایل
فرمت : ppt
تعداد صفحات : 21
قیمت : 5,000 تومان
حجم فایل : 4124 کیلوبایت
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل