پروژه کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت در 69 صفحه ورد قابل ویرایش

طرح کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت - پروژه کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت در 69 صفحه ورد قابل ویرایش

---

طرح کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت در 69 صفحه ورد قابل ویرایش
فهرست مطالب فصل اول: مقدمه جلسه چیست؟ بررسی هزینه ها : آگاهی از اهداف جلسات رسمی 1-هدف و دامنه کاربرد : 2- تعاریف : - مستندات و سوابق : 4- روش اجرا : فصل دوم: چکیده مقدمه مفهوم و جایگاه خلاقیت و نوآوری تفاوت خلاقیت و نوآوری شرایط ایجاد خلاقیت و نوآوری ویژگیهای افراد خلاق و نوآور نتیجه گیری منابع و مآخذ دستورالعمل نظام پیشنهادات فصل سوم: مقدمه به کار گیری راهکارهای مذاکراتی : اقدام به حمله حمله غافلگیرانه استفاده از انسان خوب و بد (فرد مثبت و فرد منفی) بازی تکراری آدم خوب / آدم بد در دست داشتن اختیار جلسه در اختیار گرفتن اختیار دستور جلسه به کارگیری راهکار فایت اکامپلی (معامله انجام می شود) ایجاد تأخیر برای به دست آوردن زمان ایجاد وقفه در مذاکره پاره ای از راهکارهای خدعه آمیز رایج : اختیارات مشکوک و مبهم شناختن ترفندهای مذاکراتی خنثی کردن ترفندهای مذاکراتی مقابله با رفتارهای بیهوده اگر طرف مذاکره دست به نیرنگ و ترفندهای ناشایست بزند چه باید کرد؟ حفظ برتری نتیجه گیری منابع و مأخذ نمونه ای برای روش اجرایی مدیریت مذاکرات فصل چهارم: مقدمه برای مدیریت بهینه زمان، تأمل در نکات ذیل سودمند است : موانع و مشکلات اجرایی شدن این مهارت زمان کیفی مدیریت زمان و بهره وری منحنی کارآیی شخصی مدیریت زمان و مدیریت انرژی فردی رمز همواره آماده بودن بهینه سازی زمان استراحت عدم گسترش بیش از حد دامنه فعالیتها سلامت موعد مقرر اجتناب از خطاها منابع : مقدمه جلسه یکی از مؤلفه های اصلی و مهم در کسب و کار است. اما برگزاری جلسه مستلزم صرف زمان و هزینه است. که صد البته هر دو بسیار ارزشمند هستند. بنابراین بهتر است فقط زمانی تشکیل جلسه بدهیم که ضرورت داشته باشد و باید همیشه جلسات مختصر و مفید باشند. جلسه چیست؟ یک جلسه کاری عبارت است از گروههای عده ای از افراد که با هدف مشکلات یا اخذ تصمیمات کاری انجام می شود. اکثر جلسات کاری جنبه رسمی دارند و بایستی زمان و مکان آنها از قبل مشخص شده باشد. تعداد افراد شرکت کننده معمولاً بیشتر از دو نفر است ولی میتواند بین دو نفر هم باشد. جلسه دارای هدف مشخصی است که در دستور جلسه ذکر می شود و قبل از تشکیل جلسه بین شرکت کنندگان توزیع می شود. بررسی هزینه ها : بهترین جلسات آنهایی هستند که فقط با حضور افراد مرتبط با موضوع، تشکیل می شوند و ضمن صرفه جویی در وقت و هزینه ها دانش ایشان برای دست یابی به یک هدف مشخص مورد استفاده بهینه قرار میگیرد: آگاهی از اهداف معمولاً هدف از برگزاری نشست های کاری در یکی از مقوله های زیر است انتقال اطلاعات یا ارائه توصیه ها و رهنمودهای کاری؛ صدور دستورات ؛ رسیدگی به گلایه ها و شکایات یا انجام قضاوت؛ اتخاذ یا اجرای تصمیمات کاری؛ دستیابی به ایده های نو؛ ارائه یک طرح پیشنهادی جهت بررسی و به تصویب رساندن آن. · تنظیم وقت پس از اتخاذ تصمیم در مورد هدف اصلی تشکیل جلسه، تاریخ و زمان برگزاری جلسه متناسب با وقت کلیه افرادی که حضورشان ضروری است تنظیم می گردد/ · تأکید بر اهداف اهداف را بایستی بصورت کلی و جزئی خلاصه کرد تا کلیه شرکت کنندگان آنها را بخاطر داشته باشند تا چنانچه از مسیر اصلی بحث دور شدند آنها را متوجه دستور جلسه کرد. نکته : اگر بدون تشکیل جلسه میتوان موضوعی را حل و فصل کرد، حتماً همین کار را انجام دهید. جلسات رسمی قوانین مربوط به برگزاری نشستهای رسمی ممکن است بسیار پیچیده و از کشوری به کشور دیگر، یا سازمانی به سازمان دیگر متفاوت باشد. از جلسات رسمی عبارتند از : جلسات هیئت مدیره، جلسات عمومی، کنفرانسها ، جلسات خارجی، مجامع عمومی سالیانه، جلسات کمیته های دائمی. نکته : استفاده از ارتباطات مجاری مثل کنفرانسهای تلفنی، ویدیویی، اینترنت، پست الکترونیک و پیام های اینترنتی در برگزاری جلسات بسیار مفید است. عوامل مؤثر بر برگزاری جلسه 1) انتخاب نوع جلسه : رسمی یا غیر رسمی باشد. 2) تعداد شرکت کنندگان : معمولاً جلسات شش تا نه نفره با کارایی بیشتری همراه است. 3) با گذاشتن یک ساعت مچی روی میز : تنظیم وقت جلسه 4) دستور جلسه : از قبل آماده و کاملاً مطابق آن جلسه را پیش برود. · مقدمات تشکیل جلسه بایستی فرصتی را به فراهم کردن مقدمات تشکیل جلسه اختصاص دهیم، با اینکار به هیچ وجه اتلاف وقت نیست. نتیجه فعالیتها و هماهنگی های قبل از نشست باید به گونه ای باشد که افراد کلیدی حتماً در زمان و مکان مناسب در جلسه حضور یابند و در نهایت تصمیمات منطقی و درستی را اتخاذ کنند. · انتخاب شرکت کنندگان - کسانی را بایستی انتخاب کرد که حضور آنها ضروری و بتوانند با استفاده از مهارت یا پیشنهادات خود نقش مفیدی ایفا کنند. - نقش شرکت کنندگان ارزیابی شود و نام آنها در دستور جلسه کنار مورد مربوطه یادداشت شود. · اطلاع دادن به شرکت کنندگان تاریخ، زمان، مکان و هدف از تشکیل جلسه را دقیقاً به اطلاع شرکت کنندگان برسانید و گاهی اوقات راحت ترین کار این است که از شرکت کنندگان بخواهید در همین جلسه زمان تشکیل جلسه بعدی را مشخص و قطعی کنید. · تهیه و دستور جلسه گرد آوری مفاد دستور جلسه فهرستی از موارد و موضوعاتی است که قرار است در طول جلسه مطرح شوند و مورد بحث و بررسی قرار گیرند. دستور جلسه بایستی کوتاه، ساده، و واضح و روشن باشد. (نمونه دستور جلسه ص 22) تنظیم – دستور جلسه باید حاوی عناوین مورد بحث و جزئیات مربوط به تاریخ، زمان، مکان و هدف باشد. توزیع – پس از تهیه پیش نویس باید آنرا به تأیید شرکت کنندگان رسانده و در صورت تغییر در آن دیگران بایستی مطلع شوند. تعیین محل جلسه مکان بایستی از نظر شرکت کنندگان راحت و مناسب باشد (حداقل سر و صدا و نور و دما و تهویه مطلوب باشد) و نیز با اهداف جلسات سازگاری داشته باشد مثلاً اگر هدف آشنایی دو گروه با هم می باشد بهتر است در فضایی آرام در خارج از شهر باشد. - انواع محل های برگزاری جلسه: دفتر شما – دفتر یکی از دبیرستان – اتاق جلسات شرکت – اتاق جلسه خارج از شرکت مرکز کنفرانس – محل های خارج از شهر · محل نشستن شرکت کنندگان از قبل در مورد محل نشستن افراد تصمیم بگیرید. در جلسات تک به تک سه روش حمایتی (نسبت به طرف مقابل با یک زاویه قائمه بنشینید) مشارکتی (در کنار او بنشینید) رودر رو( در طرف دیگر میز روبروی او بنشینید) در جلسات گروهی سه روش مخالفت رودر رو (افراد دارای نقطه نظرات مخالف در دو طرف یک میز مستطیلی می نشینند) رعایت سلسله مراتب (رئیس جلسه سر یک میز مستطیل و بقیه به ترتیب ارشدیت در کناره های میز مستطیل شکل می نشینند ) بحث آزاد ( از میر گرد استفاده می شود) · فراهم کردن تمهیدات لازم _ آماده سازی محل تشکیل جلسه مثل مرتب کردن میز و صندلی ها و چک کردن وسایل سمعی بصری یا توزیع دستور جلسه ، تهیه نوشت افزار، تنظیم اوقات استراحت. · حضور در جلسه تلاش در جهت دست یابی به اهداف یک جلسه مسئولیت تک تک شرکت کنندگان در آن است. لذا لازم است حتماً از قبل خود را آماده کنید و فعالانه مشارکت داشته باشید. به وضعیت ظاهری و شیوه سخن گفتن و نیز گوش دادن به صحبتهای دیگران توجه خاصی کنید. · تنظیم صورت جلسه توسط منشی جلسه تهیه می شود و شامل خلاصه مذاکرات و تصمیم گیریی هایی است که به صورت مکتوب جزو سوابق نگهداری شوند. در متن صورتجلسه باید زمان و مکان، اسامی شرکت کنندگان، مفاد دستور جلسه، تصمیمات اخذ شده توافقات، انتصابات نوشته شده و پس از تکمیل هرچه سریعتر در بین افراد ذیربط توزیع گردد. 1-هدف و دامنه کاربرد : هدف از این روش تشریح نحوه برگزار نمودن جلسات بازنگری مدیریت به منظور اطمینان از تداوم و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت شرکت در برآورده نمودن نیازمندیهای خواهشی، نظام نامه و اهداف شرکت و همچنین اطمینان از بهبود مستمر این سیستم می باشد و محدوده این فعالیت در داخل شرکت و در تمامی واحدهای مؤثر بر کیفیت نافذ می باشد. 2- تعاریف : کلیه واژه های به کار رفته در این سند کاملاً گویا بوده و نیازی به تعریف ندارند. 3- مستندات و سوابق : 3-1- فرم صورت جلسات (MAN/F/01) 4- روش اجرا : 4-1 – مسئولیتها : 4-1-1- قائم مقام مدیر عامل : مدیریت جلسات و ارزیابی سیستم ممیزی داخلی، شکایات و اقدامات اصلاحی و نیز مسئول تأیید زمان و پیش نویس دستور جلسه می باشد. 4-1-2- نمایندة مدیریت : ارائه گزارشات اقدامات اصلاحی، پیشگیرانه و ممیزی داخلی و نیز مسئول ارائه پیشنها زمان تشکیل جلسه و تهیه پیش نویس دستور جلسه می باشد. 4-1-3- تضمین کیفیت : مسئول تهیه فرمهای اقدام اصلاحی از جلسات می باشد. توزیع صورتجلسه و پیگیری مصوبات جلسات و گزارش قائم مقام مدیر عامل 4-1-4- دیگر سرپرستان با مدیران : ارائه گزارشات عدم تطابق 4-1-5- منشی مدیر عامل : مسئول انجام و هماهنگی لازم در جهت برگزاری جلسه می باشد. ویژگیهای افراد خلاق و نوآور احساس توانمندی را در خود پرورش می دهد، با مهر و محبت ناکامیها را می پذیرد و نیروهایش را در راه تحقق اهدافی که دارد بسیج می کند. ایام گرانبهای عمر را به بطالت تباه نمی کند.انسان خلاق دلبسته مادیات نیست. انسان خلاق سعادت را در القاب و زندگی در محلات مشهور و خوش آب و هوا جستجو نمی کند . انسان خلاق از سرگرمیهای انفعالی فاصله می گیرد. از انگاره های انفعالی حذر می کند و علاقه مند و با نشاط در جهت هدفهایش گام برمی دارد.(مالتز، ص 213-166) ویژگی های سازمانهای خلاق و نوآور : خلاقیت و نوآوری به عنوان اصلی اساسی از عوامل مهم بقای سازمانها و شرکتهای جوان پذیرفته شده است. بر اساس این استدلال، کشورهای پیشرفته برآموزش خلاقیت تأکید بسیار کرده و در این راستا در انتخاب افراد خلاق، نوآور و آینده نگر، که رهیافتهای بدیع و خلاق برای مسائل پیچیده ارائه کنند توجه خاص مبذول داشته اند. سازمانهای خلاق خصوصیات ویژه ای را دارا هستند، مهمترین ویژگی این سازمانها انعطاف پذیری آنها در رویارویی با بحرانهایی است که غالباً ناشی از رقابتهای اقتصادی است. سازمانهای انعطاف پذیر با مسائل و تنگناها برخورد منطقی و محققانه داشته، در صورت نیاز به تغییر و تحول، پس از بررسی دقیق و عالمانه، آن را اعمال می کنند. نتیجه گیری ایده های جدید، با اندیشیدن به دست می آید. که در آن ذهن به طور عمیق با یک مسئله درگیر می شود و به تجسم آن می پردازد و با حذف و یا ترکیب واقعیتهای موجود، به روشن شدن فکر جدید کمک می کند. افکار بشری با یکدیگر ارتباط دارند و بافت به هم پیوسته ای را تشکیل می دهند به همین دلیل قدرت تداعی در ایجاد و ظهور یک فکر جدید بسیار کارساز و موثر است. به طور کلی، وجود محیط خلاق از مهمترین عوامل رشد خلاقیت است. در محیط نامطلوب برای پرورش خلاقیت از اندیشه های جدید و نوبیشتر انتقاد می شود و تمایلات دگرگونی و تغییر با مقاومت و ممانعت تقابل می کنند. یکی از روشهای مهم متبلور کردن خلاقیت به وجود آوردن فضای محرک، مستعد و به طور کلی خلاق است، بدین گونه که مسئولان سازمان باید به طور مستمر آمادگی شنیدن اندیشه های بدیع و نوین را داشته باشند و نظرات جدید و ارائه راههای تازه را تقویت کنند. متأسفانه بسیاری از مدیران نمی توانند چنین جوی را در سازمان خود بپذیرند. آنها نمی توانند فرآیند مستمر تغییر، که لازمه خلاقیت هست، به صورت دائم تحمل کنند. منابع و مآخذ 1- شهرآرای، مهرناز – مدنی پور، رضا مقاله : سازمان خلاق و نوآور مجله دانش مدیریت، شماره 33 و 34 ، تابستان 1375. 2- فرنودیان، فرج الله، مقاله : محتوای درسی و پژوهش خلاقیت دانش آموزان، مجله رشد تکنولوژی آموزشی، شماره های 5،6 و 7 ، سال ششم، سالهای 69 و 1370. 3- خداداد حسینی، سید حمید، مقاله : نوآوری در سازمانها : مفهوم، انواع و فرآیندها » مجله علمی پژوهشی اقتصاد و مدیریت شماره 42، پاییز 1378. 4- رابینز، استیفن، مبانی رفتار سازمانی، ترجمه دکتر قاسم کبیری، مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی ، چاپ اول، سال 1369، تهران. 5- الوانی، سید مهدی، مدیریت عمومی انتشارات نی، سال 1372، تهران 6- آقایی فیشانی، تیمور، خلاقیت و نوآوری در انسانها و سازمانها ، انتشارات ترمه، چاپ اول، سال 1377. 7- رضائیان، علی، اصول مدیریت، انتشارات سمت، سال 1377. 8- مالتز، ماکسول، روانشناسی خلاقیت، ترجمه مهدی قراچه داغی. 9- عباس طالب بیدختی، علیرضا انوری، مقاله خلاقیت و نوآوری در افراد و سازمانها، مجله تدبیر، شماره 152، سال پانزدهم ، دی ماه 1383. دستورالعمل نظام پیشنهادات 1- هدف و دامنه کاربرد: هدف ارائه طرح های جدید برای بهبود و ارتقاء کمیت و کیفیت محصولات و کلیه فعالیتهای سازمان و حصول اطمینان از ایجاد ارتباطات سازندة با پرسنل سازمان و مدیریت می باشند مثلاً افزایش بهره وری، افزایش تولیدات یا خدمات، کاهش هزینه ها، کاهش ضایعات و اتلاف منابع، افزایش انگیزه کاری و رضایت شغلی کارکنان، تحریک و تشویق حس رقابت، کاهش بورکراسی اداری و غیره. 2- مستندات و سوابق 2-1- روش اجرایی اقدامات اصلاحی به شماره(MRE/R/08) 2-2- روش اجرایی اقدامات پیشگیرانه(MRE/R/09) 2-3- روش اجرایی بهبود مستمر (MRE/R/15) 3- دستورالعمل : این دستورالعمل بمنظور ایجاد ارتباط سازنده با پرسنل سازمان و مدیریت تهیه شده است. - صندوق پیشنهاد در قسمتهای مختلف سایت پیش بینی شده است. - هریک از پرسنل پیشنهاد خود را بطور کامل نوشته و در داخل صندوق می اندازد. - در انتهای هر ماه نماینده مدیریت اقدام به خارج کردن پیشنهادات و پایش آنها می نماید. جهت این منظور برگه های فاقد پیشنهاد مؤثر حذف می شوند و پیشنهادات مؤثر بسته به موضوع یا جزء پروژه های بهبود مستمر بررسی می گردند یا به عنوان اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در نظر گرفته می شوند و طبق روش اجرایی آنها عمل می شود. - در صورتی که پیشنهاد داده شده مؤثر و مفید تشخیص داده شود، متناسب با آن پاداش در نظر گرفته شده و مطابق با سیستم انگیزشی پاسخ داده می شود. - در صورت نیاز، پیشنهاد دهنده می تواند از طرح خود دفاع نماید. نمونه ای برای روش اجرایی مدیریت مذاکرات هدف از این روش تشریح اصول، فنون، راهکارها و ترفندهای مذاکراتی و برقراری ارتباطی صحیح از طریق گفتگو جهت حل منطقی مسائل مختلف سازمانی می باشد. آنچه که در محیط داخلی سازمان تحت عنوان مذاکرات روزمره / مدیریتی انجام می شود و به مسائل داخلی سازمان و روابط بین کارمندان و کارفرما پرداخته شد. با ذکر مثال ارائه می گردد. با برگزاری مجمع عمومی از میان کارگران دو نفر بعنوان نمایندگان کارگران و یک نفر بعنوان نماینده سرپرستان و دو نفر بعنوان نمایندگان مدیریت انتخاب شدند و حاصل مذاکرات این چند نفر به شرح ذیل اعلام شد. 1- هدف و دامنة کاربرد : ارائه روشی جهت توزیع پاداش برای انگیزش بیشتر کلیه پرسنل شرکت و افزایش بازدهی در تولید یا بهره وری . 2- تعاریف : - دور زمان که بین دو شخصیت حقیقی و حقوقی به منظور تغییر روابط یا برآورده شدن نیازهای مورد نظر تبادل اطلاعاتی آزادانه صورت گیرد آخرمذاکره می نامند. - مذاکره یک ابزار اساسی است تا آنچه را که از دیگران می خواهیم بدست آوریم. - مذاکره تبادل ارتباط برای رسیدن به توافق است. 3- مستندات و سوابق : فرم محاسبه امتیاز و سهم پاداش جهت پرداخت بهره وری 4-روش اجرایی : 4-1 از سوی مدیر عامل مقدار مالی انگیزش طی نامه ای به معاونت بهره برداری اعلام میگردد. فرم محاسبه امتیاز و سهم پاداش جهت پرداخت بهره وری به شماره (MAN/F/06) از سوی سرپرستان و مدیران قسمتها تکمیل گشته و جهت انجام تحلیلهای نهایی برای نماینده مدیریت ارسال می گردد. نماینده مدیریت پس از وارد کردن اطلاعات فرمهای مذکور به داخل نرم افزار سیستم انگیزشی، این فرم را پس از تأیید معاونت بهره برداری به قسمت مالی جهت پرداخت ارسال می نمایند. 4-2 نحوه تنظیم و امتیاز دهی توسط سرپرستان و مدیران واحدها (فرم شماره MAN/F/06 ) : 4-2-1 – نظریه سرپرست (حداکثر 40 امتیاز): این امتیاز با توجه به نقشی که کارکنان در پشبرد امور شرکت و ارتقاء کمی و کیفی تولید و تلاش جهت نیل به خودکفائی، حضور بموقع در محل کار، اخلاق ، عدم استعمال دخانیات در مکانهای سرپوشیده، وضعیت نظافت، پوشیدن لباس و کفش کار بطور مرتب، ایفا می نمایند با نظر سرپرست و مدیر قسمت مربوطه منظور می گردد. (طبق جدول پیوست : جدول شماره 1 : تولید و تضمین کیفیت – جدول شماره 2: اداری و مالی) موانع و مشکلات اجرایی شدن این مهارت اساس مدیریت زمان، بر صرف اثربخشی اوقات استوار است و تسلط بر زمان تنها رمز موفقیت آدمی به شمار می آید، با استفاده از فنون مدیریت زمان آدمی می تواند با صرف حداقل زمان، بیشترین نتایج را بدست آورد. مدیران تمرکز بر کارهای مهم و دارای اولویت را بایستی یاد بگیرند و از هر چیزی که مانع انجام بموقع کارهای مهم می گردد دوری گزینند و شهامت تفویض اختیار را داشته باشند. لذا شناخت و رعایت نکات ذیل پیشنهاد و بررسی می گردد: ارتباط سازنده با زمان اساسی ترین کار در زندگی این است که اساسی ترینها را اساسی نگاه داریم. اساسی ترینها، اولویتهای هستی سازمان هستند و بر بنیان انگیزشهای ما تعیین می شوند. انگیزشهای ما از شاکله و خمیر مایه ما نشات می گیرند. نسلهای مدیریت زمان مدیریت زمان در سه نسل رشد یافته است: نسل اول مدیریت زمان بر اساس «یادداشت برداشتنها» شکل گرفت. مدیریت زمان در حد نوشتن فهرست کارهایی بود که می خواستند انجام دهند و اگر برخی از آن کارها تا پایان روز به اتمام نمی رسید، جزو فهرست کارهای روز بعد قرار می گرفت. نسل دوم مدیریت زمان در پی «برنامه ریزی و آماده سازی» بود. از «تقویمها» و «دفترچه های قرار گذاری» استفاده می شد. نسل سوم مدیریت زمان بیش از هر چیز به روشن ساختن «اولویتها» و «ارزشها» اهمیت می دهد. رهیافت نسل سوم مدیریت زمان، «برنامه ریزی»، «اولویت بندی» و «کنترل» است. از این رو صاحبنظران بر این باورند که مدیریت زمان باید شامل زمانی کمی 6 و زمان کیفی 7 باشد. زمان کیفی زمان کیفی آشکار سازنده هستی ماست. دیدن طلوع خورشید، پدر و مادر، آبشار و مانند آن احساسی به انسان می دهد که زمان کیفی نامیده می شود. به بیان دیگر زمان کیفی به مدت زمانی گفته می شود که در بهترین حالتهای ذهنی خود قرار می گیریم. زمان همیشه هست واژه لاتین AION از دو بخش «AEI» به معنی «همیشه» و «ON» به معنی «هستی» تشکیل شده است. زمان همیشه هست به مدت زمانی گفته می شود که ما صرف اثرگذاری بر نسلهای آتی می کنیم. و حالت برنده – برنده (آینده) دارد. بنابراین، در مدیریت زمان، چند پرسش اساسی مطرح می شود که پاسخ به آنها حاکی از جهت گیری درست مدیر است: 1.مدیریت زمان خود را از کجا شروع کنیم؟ پاسخ این است که از تدوین بیانیه رسالت باید آغاز گردد. 2. زمان خود را چگونه می گذرانید؟ با زمانبندی اولویتهای کارهایی که باید صورت پذیرد. 3. حیطه اثرگذاری خود را چگونه انتخاب می کنید؟ با استفاده از راهبرد «برد – برد – برد» حیطه اثرگذاری را به نسلهای آتی نیز باید گسترش داد. مدیریت زمان و بهره وری بهره وری در گرو کارآیی و اثربخشی به طور توامان است، زیرا نتایج از انجام کارهای درست به دست می آیند نه از انجام درست کارها. از این رو گفته اند به جای سخت کار کردن باید هوشمندانه کار کرد تا بهره وری افزایش یابد. منحنی کارآیی شخصی هرکسی باید معین کند که در چه ساعتی در شبانه روز بیشترین کارآیی را دارد و برای این منظور باید منحنی کارایی خود را رسم و آنگاه موارد ذیل را رعایت کند: 1- بهترین ساعات صبح خود را به کارهایی که تمرکز ذهنی کمی می طلبد، مانند خواندن نامه های رسیده یا نوشتن نامه های جاری اختصاص ندهید. 2- به طور منظم بهترین ساعات خود را برای پیچیده ترین کارها اختصاص دهید. 3- هر زمانی که خطاهای شما افزایش می یابد نشانه آن است که ساعت درونی (بیولوژیک) خود را رعایت نکرده اید و به آن گوش نداده اید. 4- نسبت به دیگران هوشیار باشید. اگر برای اجرای برنامه های خود به دیگران نیاز دارید آنان را نیز در برنامه ریزی خود مشارکت دهید. 5- بهترین زمان را برای موارد ذیل معین کنید: الف) تفکر خلاق داشتن، ب) برگزاری جلسات، ج) قرار ملاقاتها ، د) سرپرستی مسوول دفتر خود، ه) فعالیتهای جاری. مدیریت زمان و مدیریت انرژی فردی بنا به اصل «ابتکار عمل» نخست باید برنامه داشت و آنگاه به کاری دست زد، زیرا هرکس فکر کرده باشد و هدف خود را تدوین و راه رسیدن به آن را نیز تجسم کرده باشد ابتکار عمل را در دست خواهد داشت. رمز همواره آماده بودن بیش از حد به خود فشار نیاورید. مکثهای مکرر داشته باشید. چرتهای کوتاه بزنید و به طور کلی فعالیتهای آرام سازی خود را مانند دیگر کارهای مهم خود جدی بگیرید. بهینه سازی زمان استراحت برای اینکه استراحت مؤثر واقع شود، بیش از ده دقیقه طول بکشد. برای مثال سندی را به همکارتان برگردانید. آبی بپوشید و مانند آن.

پرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : علیرضا دهقان

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :urbanshop.ir

مشخصات فایل

فرمت : doc

تعداد صفحات : 69

قیمت : برای مشاهده قیمت کلیک کنید

حجم فایل : 50 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

مقاله کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت

مقاله کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت - مقاله کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت

---

مقاله کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت
مقدمه. ۳
جلسه چیست؟. ۳
بررسی هزینه ها : ۳
آگاهی از اهداف.. ۳
جلسات رسمی.. ۴
عوامل مؤثر بر برگزاری جلسه. ۵
مقدمات تشکیل جلسه. ۵
انتخاب شرکت کنندگان.. ۵
اطلاع دادن به شرکت کنندگان.. ۶
تهیه و دستور جلسه. ۶
تعیین محل جلسه. ۶
محل نشستن شرکت کنندگان.. ۷
فراهم کردن تمهیدات لازم. ۷
حضور در جلسه. ۸
تنظیم صورت جلسه. ۸
۱-هدف و دامنه کاربرد : ۸
۲- تعاریف : ۹
۳- مستندات و سوابق : ۹
۴- روش اجرا : ۹
چکیده. ۱۴
مقدمه. ۱۴
مفهوم و جایگاه خلاقیت و نوآوری.. ۱۴
تفاوت خلاقیت و نوآوری.. ۱۵
شرایط ایجاد خلاقیت و نوآوری.. ۱۸
راههای عمده ای که می تواند محرک خلاقیت باشد، عبارتند از : ۱۸
ویژگیهای افراد خلاق و نوآور. ۱۹
نتیجه گیری.. ۲۰
منابع و مآخذ. ۲۱
دستورالعمل نظام پیشنهادات.. ۲۳
هدف و دامنه کاربرد: ۲۳
مستندات و سوابق.. ۲۳
۳- دستورالعمل : ۲۳
مقدمه. ۲۶
به کار گیری راهکارهای مذاکراتی : ۲۶
اقدام به حمله. ۲۶
راهکارهای متقابل در برابر پیشی جستن در حمله به قرار زیر است: ۲۷
حمله غافلگیرانه. ۲۹
استفاده از انسان خوب و بد (فرد مثبت و فرد منفی). ۲۹
بازی تکراری آدم خوب / آدم بد. ۳۱
در دست داشتن اختیار جلسه. ۳۱
به کارگیری راهکار فایت اکامپلی (معامله انجام می شود). ۳۳
ایجاد تأخیر برای به دست آوردن زمان.. ۳۳
ایجاد وقفه در مذاکره. ۳۴
پاره ای از راهکارهای خدعه آمیز رایج : ۳۶
اختیارات مشکوک و مبهم. ۳۷
شناختن ترفندهای مذاکراتی.. ۳۷
خنثی کردن ترفندهای مذاکراتی.. ۳۸
مقابله با رفتارهای بیهوده. ۳۸
اگر طرف مذاکره دست به نیرنگ و ترفندهای ناشایست بزند چه باید کرد؟. ۳۹
حفظ برتری.. ۴۱
نتیجه گیری.. ۴۱
منابع و مأخذ. ۴۳
نمونه ای برای روش اجرایی مدیریت مذاکرات.. ۴۴
هدف و دامنة کاربرد : ۴۴
تعاریف : ۴۴
۳- مستندات و سوابق : ۴۵
۴-روش اجرایی : ۴۵
مقدمه. ۴۹
فراگرد پنج مرحله ای مدیریت زمان.. ۵۰
هر فعالیت را برحسب موارد ذیل درجه بندی کنید: ۵۰
الف) اهمیت.. ۵۰
ب) فوریت.. ۵۰
برای مدیریت بهینه زمان، تأمل در نکات ذیل سودمند است : ۵۱
موانع و مشکلات اجرایی شدن این مهارت.. ۵۶
ارتباط سازنده با زمان.. ۵۶
نسلهای مدیریت زمان.. ۵۶
زمان کیفی.. ۵۷
مدیریت زمان و بهره وری.. ۵۸
منحنی کارآیی شخصی.. ۵۸
مدیریت زمان و مدیریت انرژی فردی.. ۵۹
رمز همواره آماده بودن.. ۵۹
بهینه سازی زمان استراحت.. ۵۹
عدم گسترش بیش از حد دامنه فعالیتها ۶۰
ترمز کردن.. ۶۰
سلامت.. ۶۰
موعد مقرر. ۶۰
اجتناب از خطاها ۶۱
منابع : ۶۲

منابع و مأخذ
۱- Managemeht of Negotiation
Northern Insthtute Of Technology (Hamburg ; December 2002)
2- مهارت گفتگو نویسنده : دون گابور ترجمه: مهدی قراچه داغی انتشارات پیک بهار
۳- فنون مذاکرات تجاری، مؤلف : چارلز ادیسون هاریس، مترجم : محمد ابراغهیم گوهریان ، مؤسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی
۴- اصول و فنون مذاکره ، تألیف : ایراج فیشر و ویلیام یوری ، ترجمه : دکتر مسعود حیدری ، سازمان مدیریت صنعتی
۵- فنون مذاکره ، نویسنده : تیم هیندل ، ترجمه : شفیع الهی ، کیلا «انتشارات سارگل»
۶- فن مذاکره موفق (در یک هفته) نویسنده : پیتر رونالد فلمینگ ، ترجمه و تدوین: گروه کارشناسان ایران ، انتشارات یساولی
۷- اطلاعات اخذ شده از اینترنت
۸- راهکارها و ترفندهای مذاکرات، مقاله، نشریه توسعه مدیریت، شماره هفتاد و دو ، مهر

پرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : جعفر علایی

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :sidonline.ir

مشخصات فایل

فرمت : docx

تعداد صفحات : 66

قیمت : برای مشاهده قیمت کلیک کنید

حجم فایل : 41 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل

کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت

کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت - پیوسته این سوال مطرح است که چرا کشوری پیشرفت کرده در حالی که کشور مشابه که از نظر منابع اولیه و امکانات بهره وری دارای شرایط بهتری بوده، عقب مانده است چه عامل مهمی در شرایط مشابه باعث پیشرفت و موفقیت بعضی (کشور – گروه – فرد) و باعث عقب ماندگی و عملکرد ناصحیح بعضی دیگر می شود؟ خلاقیت و نوآوری لازمه و پیش درآمد توسعه و پیشرفت و تعالی یک سازمان و ج

---

کارگاه مهارتهای عمومی مدیریت


فصل اول مدیریت جلسه
مقدمه
جلسه چیست؟
بررسی هزینه ها :
آگاهی از اهداف
جلسات رسمی
فصل دوم خلاقیت و نو آوری
چکیده
مقدمه
مفهوم و جایگاه خلاقیت و نوآوری
تفاوت خلاقیت و نوآوری
شرایط ایجاد خلاقیت و نوآوری
ویژگیهای افراد خلاق و نوآور
نتیجه گیری
منابع و مآخذ
دستورالعمل نظام پیشنهادات
فصل سوم مدیریت مذاکرات
رسیدن
مقدمه
به کار گیری راهکارهای مذاکراتی :
اقدام به حمله
حمله غافلگیرانه
استفاده از انسان خوب و بد (فرد مثبت و فرد منفی)
بازی تکراری آدم خوب / آدم بد
در دست داشتن اختیار جلسه
در اختیار گرفتن اختیار دستور جلسه
به کارگیری راهکار فایت اکامپلی (معامله انجام می شود)
ایجاد تأخیر برای به دست آوردن زمان
ایجاد وقفه در مذاکره
پاره ای از راهکارهای خدعه آمیز رایج :
اختیارات مشکوک و مبهم
شناختن ترفندهای مذاکراتی
خنثی کردن ترفندهای مذاکراتی
مقابله با رفتارهای بیهوده
اگر طرف مذاکره دست به نیرنگ و ترفندهای ناشایست بزند چه باید کرد؟
حفظ برتری
نتیجه گیری
منابع و مأخذ
نمونه ای برای روش اجرایی مدیریت مذاکرات
فصل چهارم مدیریت زمان
مقدمه
برای مدیریت بهینه زمان، تأمل در نکات ذیل سودمند است :
ارتباط سازنده با زمان
اجتناب از خطاها
موعد مقرر
سلامت
ترمز کردن
بهینه سازی زمان استراحت
رمز همواره آماده بودن
مدیریت زمان و مدیریت انرژی فردی
منابع :
منحنی کارآیی شخصی
مدیریت زمان و بهره وری
زمان کیفی
نسلهای مدیریت زمان
موانع و مشکلات اجرایی شدن این مهارت

قیمت فقط5,000 تومان پرداخت و دانلود

مشخصات فروشنده

نام و نام خانوادگی : علیرضا خشاوه پور

شماره تماس : [phone]

ایمیل :[e-mail]

سایت :cero.ir

مشخصات فایل

فرمت : word

تعداد صفحات : 58

قیمت : 5,000 تومان

حجم فایل : 44 کیلوبایت

برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...

پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل