دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره کیفیت زندگی کاری
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
کیفیت زندگی کاری
کیفیت زندگی کاری را از دو منظر می توان مورد بررسی قرار داد، از یک منظر،کیفیت زندگی کاری به مجموعه شرایط عینی و واقعی در سازمان نظیر خط مشی های ارتقاء از درون، رهبری آزادمنش، مشارکت کارکنان واقدامات و شرایط کاری امن و مطلوب و یکسان تلقی می شود و از منظر دیگر کیفیت زندگی کاری با نگرش کارکنان و طرز تلقی آن ها در مورد احساس امنیت، رضایت و توان رشد و توسعه به عنوان یک انسان، مساوی فرض شده است(کاسیو،1380). این دیدگاه ، کیفیت زندگی کاری را به حد و میزانی که تمامی نیازهای انسان را تأمین می نماید مرتبط می داند. از این رو کیفیت زندگی کاری را می توان از لحاظ عینی (سخت افزاری) و ذهنی(نرم افزاری) مورد توجه قرار داد. از سوی دیگر کیفیت زندگی کاری مفهوم یا سازه ای چند بعدی است و تعریف واحد، مورد اتفاق نظر و جهان شمولی از آن نمی توان ارایه نمود(پرداختچی،1384). از ابتدای نهضت کیفیت زندگی کاری در دهه 1970 میلادی تاکنون، تعاریف متعدد و متنوعی از آن ارایه شده است که در اینجا به تعدادی از این تعاریف اشاره می شود. در این بخش تعدادی از تعاریف کیفیت زندگی کاری که در سه دهه اخیر ارائه شده نقل شود.
در انتخاب تعاریف سعی بر آن بوده است که حتی المقدور از ذکر تعاریف کاملاً مشابه خودداری شود تا دیدگاه ای مختلف نسبت به این مفهوم که در قالب تعاریف مطرح شده ، نشان داده شود. گرچه به اعتقاد دولان و شولر، کیفیت زندگی کاری به سختی تعریف و سنجیده می شود ولی با این وجود تعاریف متعدد وجود دارد. آرنولد و فلدمن(1986) کیفیت زندگی کاری را در کیفیت روابط کارکنان و تمامی محیط کاری خلاصه می کند و یادآور می شود که در قالب محیط کاربرنامه ها و فعالیت هایی که در جهت بهبود کیفیت زندگی کاری انجام می شود، در کنار و به موازات توجه به ابعاد فنی و اقتصادی، که بیشتر مورد توجه سازمان ها می باشد، ابعاد انسانی نیز مورد توجه و تأکید قرار می گیرد.
و رترودیویس کیفیت زندگی کاری مناسب را برخورداری از حقوق و مزایای مکفی و سرپرستی خوب، شرایط کاری شغل چالش انگیز، جالب و سودمند تعریف کرده اند. دوبرین، ایرلند ویلیامز کیفیت زندگی کاری را فرآیندی می دانند که بوسیله ی آن تمامی کارکنان سازمان از طریق کانالهای ارتباط که بدین منظور تعبیه شده است، در طراحی شغل خود و محیط کار خود دروندادی خواهند داشت،کیفیت زندگی کاری فرصت هایی را برای کارکنان فراهم می کند که طی آن طیف وسیعی از نیازهای آن ها در شغل و محیط کارشان ارضاء شود. به نظر آنها کیفیت زندگی کاری شکل های گوناگونی دارد و فصل مشترک همه آنها این است که اختیار کار و محیط کار به کارکنان واگذار شود و از آن طریق تعهد، رضایت و بهره وری آن ها افزایش یابد.
براساس تعریف ارائه شده در فرهنگ جامع مدیریت،کیفیت زندگی کاری یا کیفیت شغلی شرایطی است که در آن یک کارمند از مزایایی چون سرپرستی خوب، محیط کار مطلوب، حقوق و مزایای مکفی و عادلانه، و شغلی چالش انگیز و رضایت بخش بهره مند باشد(زاهدی،1376).
پرداختچی به نقل از مورهد و گریفین کیفیت زندگی کاری را چنین تعریف می کند: میزانی که کارکنان می توانند مهمترین نیازهای خود را از طریق تجربیاتشان در سازمان و محیط کارشان ارضاء کنند(پرداختچی،1384) بلجرکیفیت زندگی کاری را بر حسب ویژگی های زیر تعریف می کند:
- نقش کارکنان در تصمیم گیری ها
1- 2- مشارکت کارکنان در حل مشکلات
2- 3- سیم شدن در اطلاعات
3- 4- بازخورد سازنده
4- 5- کارگروهی و تشریک مساعی
5- 6- مفهوم داشتن و چالش انگیز بودن
6- 7- امنیت شغلی
میرکمالی کیفیت زندگی کاری را به معنای دادن فرصت به کارکنان برای تصمیم گیری درباره محصولات یا خدمات شغل و یا مکان شغلشان که می خواهند با اثر بخش ترین وضعیت ارائه دهند تعریف می کند(میرکمالی،1383). وی همچنین اشاره می کند که چنانچه کار در شرایط روان شناختی سالم و کشش ها و همکاری های متعادل انجام گیرد. منجر به بالا رفتن کیفیت زندگی و رشد نوع احساس مثبت نسبت به کار و محیط آن به نام رضایت شغلی می گردد این احساس علاوه بر تأیید تأمین نیازها و تحقق اهداف فردی و سازمانی سبب سلامتی جسمی و روانی، وفاداری و بالاخره بالا رفتن اثر بخشی و کارایی سازمانی می شود.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مهدی حیدری
شماره تماس : 09033719795 - 07734251434
ایمیل :info@sellu.ir
سایت :sellu.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلتاثیر حاکمیت شرکتی بر کیفیت سود حسابداری
چکیده:
با عنایت به ابلاغ سیاستهای کلی اصل 44 قانون اساسی در برنامههای سوم و چهارم توسعه کشور مبنی بر خصوصی سازی از طریق واگذاری شرکتهای دولتی، به نظر می رسد به منظور تحقق این سیاستها، صیانت از حقوق و منافع صاحبان سرمایه و جلب اعتماد مردم، نیاز به راهکارهایی برای تقویت فرهنگ پاسخگویی، ارتقای شفافیت اطلاعات و افزایش کیفیت صورتهای مالی، امری گریز ناپذیر است که با نظارت و مراقبت کافی محقق میشود. اعمال نظارت و مراقبت در این زمینه مستلزم وجود ساز وکارهای مناسبی است که از جمله این ساز وکارها، طراحی و اجرای نظام حاکمیت شرکتی در شرکتها و بنگاه‌های اقتصادیاست. بنابراین می توان انتظار داشت که سازوکارهای حاکمیت شرکتی بر کیفیت سود شرکتها تاثیر داشته باشند. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر برخی از جنبههای حاکمیت شرکتی برکیفیت سود حسابداری میباشد. بنابراین رابطه سه متغیر نسبت اعضای غیرموظف هیأتمدیره، استقلال هیأت مدیره (مکانیزمهای درونی) و وجود سرمایه گذاران نهادی (مکانیزم بیرونی) با کیفیت سود مورد بررسی قرار گرفت.جامعه آماری، شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار در دوره زمانی 88-1384 با نمونه انتخابی 102 شرکت میباشد. برای آزمون فرضیهها از تجزیه و تحلیل رگرسیون دو متغیره و چند متغیره در غالب دو مدل سود- بازده و مدل اصلاح شده جونز استفاده شده که در نهایت این دو مدل نیز مورد مقایسه قرار گرفت. نتایج آزمون فرضیه اول نشان میدهد که بر اساس مدل سود- بازده، بین کیفیت سود و نسبت اعضای غیرموظف هیأت مدیره در سطح اطمینان 95 درصد، رابطه معنی داری وجود دارد اما مدل اصلاح شده جونز نشان میدهد که رابطه معنیداری بین این دو متغیر وجود ندارد. در فرضیه دوم رابطه بین کیفیت سود و استقلال هیأت مدیره مورد بررسی قرار گرفت. نتایج آزمون فرضیه دوم نشان می دهد، اگر چه در مدل سود- بازده بین این دو متغیر رابطه معنیداری وجود دارد، ولی در مدل اصلاح شده جونز رابطه معناداری بین این دو متغیر مشاهده نشد. در آزمون فرضیه سوم یعنی رابطه بین کیفیت سود و تمرکز سرمایه گذاران نهادی ، مشاهده شد که در مدل سود- بازده ارتباط معنی داری میان این دومتغیر وجود دارد ولی این رابطه معنی دار بین این دو متغیر در مدل اصلاح شده جونز به چشم نمی خورد.بطور کلی آزمون فرضیه های تحقیق نشان می دهد که سازو کارهای حاکمیت شرکتی این پژوهش یعنی نسبت اعضای غیرموظف هیأت مدیره، استقلال هیأت مدیره و تمرکز سرمایه گذاران نهای، در مدل سود بازده تاثیر معناداری بر روی کیفیت سود داشته است به خصوص متغیر تمرکز سرمایه گذاران نهادی که تاثیر قابل توجهی دارد اما در مدل اصلاح شده جونز ، هیچ کدام از این سازو کارها تاثیر معناداری بر کیفیت سود نداشته است.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مهدی حیدری
شماره تماس : 09033719795 - 07734251434
ایمیل :info@sellu.ir
سایت :sellu.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلتأثیر ابعاد ازرش نام تجاری بر فروش زعفران
چکیده:
با توجه به نقشی که زعفران در اشتغال، معیشت و صادرات غیرنفتی دارد، بی توجهی به مسائل و مشکلات آن می تواند تولید و تجارت این محصول را با چالش هایی اساسی مواجه کند. لذا، تحقیق و بررسی پیرامون عواملی که فروش و صادرات محصولات کشاورزی را تحت تاثیر قرار می دهند، مهم و ضروری است. در این تحقیق سعی بر آن شده است تا، تاثیر ابعاد ارزشی نام تجاری از دیدگاه آکر، که شامل وفاداری به نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده، تداعی نام و نشان تجاری می شود، بر فروش زعفران مورد بررسی قرار گیرد. روش این پژوهش از نوع هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی میباشد. جامعه آماری در این پژوهش، فروشندگان، تجار زعفران و فعالان این صنف در استان خراسان رضوی می باشد. که با روش نمونهگیری تصادفی ساده، 384 نفر، به عنوان نمونه انتخاب شدند. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمعآوری داده ها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از روش معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ها حاکی از آن است که، هر چهار عامل وفاداری، آگاهی، کیفیت و تداعی نام تجاری، بر فروش و صادرات زعفران موثراند.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مهدی حیدری
شماره تماس : 09033719795 - 07734251434
ایمیل :info@sellu.ir
سایت :sellu.ir
مشخصات فایل
فرمت : docx
تعداد صفحات : 110
قیمت : برای مشاهده قیمت کلیک کنید
حجم فایل : 11079 کیلوبایت
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلبررسی انتظارات و ادراکات گردشگران خارجی از کیفیت خدمات ارائه شده سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی شهرمشهد
چکیده
امروزه بیش از هر زمانی دیگر سازمان های عمومی به ارزیابی دیدگاه های مشتریان خود درباره خدمات ارائه شده و نیز میزان برآورده شدن انتظارات آن ها از ارائه این خدمات نیز دارند. این تحقیق به بررسی انتظارات و ادراکات گردشگران خارجی از کیفیت خدمات ارائه شده سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری شهر مشهد با رویکرد مدل سروکوال طی نیمسال1392 پرداخته است. برای تحلیل فرضیه ها از آزمون t زوجی و همچنین آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین انتظارات و ادراکات گردشگران از عملکرد این سازمان تفاوت معنی داری وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که بعد اطمینان در اولین اولویت و بعد همدلی آخرین عاملی است که گردشگران خارجی از سازمان انتظار دارند و همچنین بعد محسوس به عنوان اولین عامل و بعد اعتبار به عنوان آخرین عاملی است که سازمان دارا می باشد.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مهدی حیدری
شماره تماس : 09033719795 - 07734251434
ایمیل :info@sellu.ir
سایت :sellu.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلپژوهشی در میزان خشنودی دریافت کنندگان خدمات بیمه در تامین اجتماعی استان قم
چکیده:
یکی از مدل هایی که در زمینه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش های خدماتی مورد استفاده قرار می گیرد،مدل سروکوال است. از این رو ،در این پژوهش به بررسی و سنجش میزان شکاف ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در سازمان تامین اجتماعی قم پرداخته شده است. در بخش مبانی نظری پژوهش مفاهیم مرتبط با کیفیت،خدمات، کیفیت خدمات،رضایت مشتری،وفاداری مشتری،مولفه های مختلف کیفیت خدمات و معرفی سازمان تامین اجتماعی و تعهدات آن ودر قسمت آخر پیشینه موضوع تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است.
پژوهش حاضر بر اساس ماهیت و روش ، پژوهشی توصیفی_پیمایشی است و جامعه آماری این پژوهش کلیه بیمه شدگان شعب تامین اجتماعی قم می باشند. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد مدل سرکوال برای ارزیابی میزان شکاف کیفیت خدمات استفاده شده است.تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش توسط نرم افزار SPSS نشان می دهد که از دیدگاه بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی،این سازمان نتوانسته انتظارات بیمه شدگان را از کیفیت خدمات برآورده سازد.
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : مهدی حیدری
شماره تماس : 09033719795 - 07734251434
ایمیل :info@sellu.ir
سایت :sellu.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل