پاورپوینت فصل بیستم بازاریابی مدرن اصول و کاربردها
175
طبقه بندی براساس سطح ملموس بودن
بسیار ملموس: اجاره اتومبیل،دستگاه های فروش خودکار،مخابرات
خدمات مربوط به محصولات ملموس: تعمیر لوازم خانگی،خدمات اتومبیل
بسیارنا ملموس: مشاوره،خدمات قانونی، روان درمانی،مراقبت از کودک ،ماساژ
خدمات اصلی مربوط به خدمات محصولاتی که تا حد کمی ملموس می باشد: مسافران خطوط هوایی
طبقه بندی براساس گزینه های خدماتی
خدمات مبتنی برافراد:خدماتی که تماس بسیار (وجود مشتری)با افراد دارند؛دندان پزشکی،رستوران ها،خدمات بهداشتی،گردشگری
تماس کم- مبتنی بر تجهیزات: سینما،دستگاه های خود پرداز
طبقه بندی براساس تخصص
خدمات حرفه ای : خدمات پزشکی، خدمات قانونی،حسابرسی،آموزش
خدمات غبر حرفه ای: مراقبت از کودکان،مربی گری،کارگرموقت
طبقه بندی براساس جهت گیری سود
جهت گیری غیرانتفاعی:
1. موسسات آموزشی همانند مدارس دولتی
2. سازمان های فرهنگی همانند ارکستر،باغ وحش
3. نهادهای مذهبی همانند معابد
4. سازمان های خیریه و بشردوستانه همچون صلیب سرخ
5. سازمان هایی برای مسایل اجتماعی مربوط به برنامه ریزی خانواده همانند سیگار کشیدن
6. سازمان های مراقبت بهداشتی
جهت گیری سود/تجاری: همچون بانک،خطوط هوایی،مسئول تور، هتل
طبقه بندی براساس خدمات خارجی-داخلی به تولیدکنندگان
خدمات خارجی: خدماتی که مربوط به توزیع،نصب و راه اندازی ونگهداری اشیا فیزیکی می باشند به عنوان خدمات داخلی شناخته می شوند شامل تعمیر اتومبیل، رسیدگی به خیابان بندی،نصب رایانه
خدمات داخلی: فعالیت هایی همانند استخدام،انتشارات،خدمات حقوقی،اداره حقوق و دستمزد،تمیزکردن دفاتر،حمل ونقل داخلی وغیره،در خدمات داخلی قرار میگیرند
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : هادی بنائیان
شماره تماس : 09154309506 - 05836220376
ایمیل :filebooker@yahoo.com
سایت :filebooker.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلپاورپوینت فصل پانزدهم بازاریابی مدرن اصول و کاربردها
وظایف کانالهای توزیع
•1-انتقال حق مالکیت کالا از کانالی به کانال دیگر یا به مصرف کننده نهایی
•2- انتقال فیزیکی کالا از نقطه تولید به نقطه مصرف
•3- انبارسازی کالا در هر مرحله در زنجیره
•4-ارسال اطلاعات مربوط به موجودی و قیمت کالاهای موجود و خریداری شده
•5- ایجاد کاربردهای کالایی نظیر کاربرد زمان ، مکان دسترسی و مالکیت
عوامل تاثیرگذار بر انتخاب کانال توزیع
•ماهیت محصول •ماهیت بازار •ماهیت شرکت •ملاحظات در مورد واسطه ها •ماهیت محیط کلی فروشان یک کلی فروش تاجر،واسطه ای است که اجناس را به طور کلی از تولید کننده خریداری کرده و آنها را به صورت عمده به واسطه های دیگر حاضر در کانال می فروشد. کلی فروشان تاجر را می توان به 3 دسته زیر تقسیم کرد: 1-کلی فروشان همه کاره 2-کلی فروشان مبدل 3-تحویل دهنده وظایف کلی فروشان جمع آوری ، پخش کردن ، رتبه بندی ، انبارسازی ، سرمایه گذاری خطرپذیری ، فروش خرده فروشان خرده فروشان واسطه های تجاری هستند که اجناس را از اعضای قبلی زنجیره در حجم کمتر خریداری نموده و آنها را به مصرف کننده می فروشند. وظایف خرده فروشان انتخاب کالا، ذخیره موجودی آماده ،بخش بندی فرعی کالاها، جلب حمایت مصرف کنندگان ، خطرپذیری ، اطلاعات بازار ، تسهیلات اعتباری، تبلیغات ، فروش خدمات خرده فروشان فروش اجناس در مقادیر کوچک ، حق انتخاب گسترده ، توصیه کارشناسی ، خدمات شخصی ، تحویل در منزل ، خدمات پس از فروش ، تسهیلات اعتباری ، راحتی مصرف کنندگان
135
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : هادی بنائیان
شماره تماس : 09154309506 - 05836220376
ایمیل :filebooker@yahoo.com
سایت :filebooker.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلپاورپوینت فصل چهاردهم بازاریابی مدرن اصول و کاربردها
122
آنالیزی شغلی دارای دو بخش:
●
1- توصیف شغل:به توضیح شغل و الزامات آن می پردازد مانند عنوان شغل ،مکان شغل و....
●
2- مشخصات شغل:به توانایی های می پردازد که هر فرد برای اجرای موفقیت آمیز شغلش باید داشته باشد.
تجزیه و تحلیل شغل : آنالیز شغلی در واقع فرآیند کشف و شناسایی اطلاعات مناسب راجع به ماهیت یک شغل خاص
یک فروشنده باید دارای ویژگی های زیر باشد:
1- قابلیت های عمومی: شخصیت مثبت ,سلامت جسمانی ,هوش ,صداقت و..
●
●
2- قابلیت های خاص: مدارک دانشگاهی ,تجارب قبلی ,اطلاعات راجع به محصولات,مشتریان و بازار
3- دانش فنی : دانش فنی راجع به محصولات ,آگاهی از مفاهیم قانونی مرتبط با فعالیت های فروش وزبانی که برای مشتریان آشنا می باشد
منابع جذب نیرو:
●
.1منابع درونی : پر کردن سمت های خالی در شغل های بالاتر سازمان از درون سازمان
●
.2منابع بیرونی: جذب نیرو از خارج
منابع رایج بیرونی جهت انجام جذب نیرو عبارتند از: .1تبلیغات .2تبادل استخدام .3 موسسات آموزشی .4سازمان های رقیب .5کارمندان فروش از شرکت های غیر رقیب .6متقاضیان نا خواسته .7کارمندان مشتریان
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : هادی بنائیان
شماره تماس : 09154309506 - 05836220376
ایمیل :filebooker@yahoo.com
سایت :filebooker.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلفصل دوم بازاریابی مدرن اصول و کاربردها
وظیفه پشتیبانی
1- اطلاعات بازار
2- استاندارد سازی
3- ریسک پذیری
4- تامین بودجه
وظیفه تامین فیزیکی
1- حمل و نقل
2- انبار و کلی فروشی
وظیفه مبادله
1- خرید و جمع آوری
2- فروش
210
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : هادی بنائیان
شماره تماس : 09154309506 - 05836220376
ایمیل :filebooker@yahoo.com
سایت :filebooker.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلفصل اول بازاریابی مدرن اصول و کاربردها
بازاریابی مدرن: اصول و کاربردها MODERN MARKETING PRINCIPELS AND PRACTICE
در این رویکرد , بازاریابی شامل مبادله محصولات به ازاء پول می باشد و تولید , محصول فکروتخیل هنرمندان و تکنسین ها است. اما این رویکرد بر نقشی که مشتریان در این میان ایفا می کنند تاکید نمی نماید.
رویکرد محصول محور بر این فرض استوار است که فرآیند بازاریابی بعد از تولید کالاها شروع شده و با فروش آن ها خاتمه می یابد. اما در تجارت امروزه, بازاریابی بسیار پیش تر از تولید کالاها شروع می شود. این بدان دلیل است که در بازاریابی مشتری محور تقاضاهای مشتریان پیش از آن که تولید صورت گیرد مورد مطالعه قرار می گیرد. لذا, امروزه بازاریابی شامل همه فعالیت های مرتبط با
الف) تعیین تقاضای موجود و تقاضای بالقوه محصول
ب) تامین آن محصولاتی که این تقاضاها را برآورده نماید.
ج) ایجاد رفتار مطلوب مشتری به منظور دستیابی به اهداف تجاری است.
کاندیف و استایل نیز در تائید مشتری مداری اعتقاد دارند که بازاریابی فرآیند تجاری است که از طریق آن محصولات با بازارها منطبق شده و از طریق آن انتقال مالکیت صورت می پذیرد. از این رو, بازاریابی با تعیین الزامات مشتریان بالقوه و تامین محصولاتی که آن الزامات را برآورده نماید مرتبط است. به عبارت دیگر, بازاریابی همه آن فعالیت هایی را پوشش میدهد که تامین خواست مشتری و در مقابل ایجاد سود حداکثری را برای تولید کننده ای که از منابع در دسترس استفاده نموده است بر عهده دارند. بازاریابی با مشتری آغاز میشود – آن چه او (مشتری) می خواهد داشته باشد – و با مشتری – با دادن آنچه او می خواهد – خاتمه می یابد.
اهمیت بازاریابی
امروزه هدف اصلی تولید توزیع کالاها و خدمات از طریق بازاریابی و ایجاد حداکثر سود ممکن است. بنابراین, فلیپ کاتلر به این نکته اشاره می کند که بازاریابی تجزیه و تحلیل, سازماندهی, برنامه ریزی و کنترل شرکت ها, تماس با مشتریان, سیاست ها و فعالیت ها با هئف برآوردن نیازها و خواست های گروه های برکزیده ای از مشتریان در قبال سود است. مدیر عامل نمی تواند برنامه ریزی کند, مدیر تولید نمی تواند مدیریت کند, واحد خرید نمی تواند خرید کند, رئیس امور مالی نمی تواند بودجه بندی کند و مهندس و طراح واحد خرید نمی توانند طراحی کنند مگر آن که تصمیمات پایه ای بازاریابی اتخاذ شده باشد. لذا به طور کلی بازاریابی برای تولید کنندگان, مصرف کنندگان, دولت و جامعه بسیار حائز اهمیت است.
بازاریابی در توفیق کسب و کار نقش مهمی ایفا می کند. بازاریابی نبض کسب و کار است و به عنوان مهمترین وظیفه اجرایی مدیریت تلقی میشود. این نکته در کلمات پیتر دراکر آشکار است که می گوید, بازاریابی کارکرد شاخص و منحصر به فرد کسب و کار است. یک کسب و کار محصول یا خدمتی را ایجاد و به فروش می رساند, از دیگر سازمان های انسانی متمایز است.
بازاریابی نه تنها در برنامه ریزی تولید مفید است بلکه در برنامه ریزی و اخذ تصمیمات مختلف در خصوص کسب و کار نیز مفید است. همچنین بازاریابی به افزایش سود کسب و کار از طریق فروش از سوی دیگر کمک می کند. بازاریابی همچنین برای رقبایی که پیاپی سیاست های قیمت گذاری و تولیدشان را تغییر میدهند فعالیت می کند. این نکته به شرکت کمک میکند تا سیاست های خود را شکل داده یا متعاقبا تعدیلات لازم را اعمال نماید.
بازاریابی محوری است که اقتصاد حول آن میچرخد. تولید و مصرف دو چرخ هر اقتصاد است که از طریق کمربند محکم بازاریابی به یکدیگر متصل شده اند. بازاریابی توسعه نیافته و ضعیف نشانی از اقتصاد توسعه نیافته است که با کاستیهای بسیاری روبروست. لذا, مفهوم بازاریابی در اقتصادهای توسعه نیافته باید مسیر طولانی را بپیماید تا الزامات رشد سریع صنعتی همگام شود. بازاریابی موتور کارآمد و مهمترین تقویت کننده توسعه است. بازاریابی انرژی نهفته اقتصاد را به حرکت در می آورد و از این رو مولد کسب و کارهای کوچک است.
بازاریابی پتانسیل بالای اشتغال زایی دارد زیرا به افراد بسیاری برای به انجام رساندن وظایف خود نیاز دارد.در امریکا 25 تا 30 درصد از کل نیروی کار بطور مستقیم یا غیرمستقیم در بخش بازاریابی مشغول به کارند. به علاوه, بازاریابی با ارائه طیف وسیعی از کالاها و افزایش امکان انتخاب به بهبود استاندارد زندگی افراد کمک می کند. در هر کشوری سطح پایین زندگی ممکن است مستقیما به دلیل سیستم کمتر توسعه یافته بازاریابی آن کشور باشد. به همین دلیل است که پل مایور می گوید: بازاریابی عرضه کننده استاندارد زندگی به جامعه است.
بازاریابی به عنوان رابطه کارآمدی بین کسب و کار و جامعه عمل می کند. بازاریابی موانع دانش را از میان برداشته, مردم را آموزش داده و افکارشان را پرورش می دهد. بازاریابی همچنین نیازهای مشتریان را تعیین می نماید و الگوی تولید کالاها و خدمات مورد نیاط برای برآوردن آن نیازها را فراهم می آورد. این بازاریابی است که تجملات دیروز را به نیازهای امروز بدل کرده است. بازاریابی تقاضای نهفته را به تقاضای موثر بدل می سازد. از این رو, یم سیستم بازاریابی معقول و کارآمد به طریق زیر از افول تجارت جلوگیری می کند: کشف بازارهای جدید, کاهش هزینه توزیع, مشتری – محور بودن, متنوع و بهتر کردن محصول, پیشنهاد کاربری های دیگر و غیره.
هزینه های بازاریابی
بازاریابی به دلیل هزینه بالایی که می طلبد مورد نکوهش و انتقاد است. اگر چه نمی توان تمام هزینه خدمات بازاریابی را بطور دقیق تخمین زد, اما به اثبات رسیده است که هزینه های بازاریابی درصد عمده ای از مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را به خود اختصاص می دهد.
دلایل هزینه بالا
هزینه بازاریابی می تواند به دلایل زیر باشد:
تولید در مقیاس بالا. تولید در مقیاس بالا و تنوع چند بعدی آن دلیل اصلی هزینه بالای بازاریابی است. بین نقاط تولید و مصرف شکاف بزرگی وجود دارد. این شکاف توسط واسطه ها, بازرگانان و بنگاه هایی که با ادعای خدمات ارزشمندشان به دادوستد مشغول اند پر می شود.
ناکارآمدی در عملیات بازاریابی. ناکارآمدی که در بخش ها و وظایف متنوع مختلف بازاریابی نفوذ کرده است به هزینه بالای بازاریابی منجر می شود.
شیوه های کاهش هزینه های بازاریابی
امروزه, کاهش هزینه های بازاریابی دغدغه مشترک کارکنان بازاریابی و ناظران بیرونی همچون دولت, تولیدکنندگان و موسسه هاس آموزشی است. در نتیجه, فروشگاه های زنجیره ای, فروشگاه های طبقاتی و فروشگاه های بزرگ و تعاونی ها, برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان بسط پیدا کرده است. دولت و موسسه های آموزشی همچون نقش قابل ملاحضه ای در این خصوص ایفا می کنند. دولت زیر ساخت هایی همچون سیستم های ارتباطی, خطوط راه آهن, راه های دریایی و هوایی و غیره را فراهم می آورد. موسسه های آموزشی از طریق تربیت متخصصین با استعداد و ماهر بازاریابی به این امر یاری می رساند.
191
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : هادی بنائیان
شماره تماس : 09154309506 - 05836220376
ایمیل :filebooker@yahoo.com
سایت :filebooker.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل