بررسی رابطه بین سبک های رهبری مدیران مدارس براساس نظریه لیکرت با رضایت شغلی دبیران
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت آموزشی بررسی رابطه بین سبک های رهبری مدیران مدارس براساس نظریه لیکرت با رضایت شغلی دبیران ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
***هدایا:
1.پرسشنامه رضایت شغلی طراحی شده توسط نویسنده
2.پرسشنامه سبک رهبری طراحی شده توسط نویسنده
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
چکیده:
با توجه به اینکه رکن اصلی رشد و توسعه و پیشرفت هر جامعه‌ای نیروی انسان ماهر و متخصص آن جامعه می‌باشد در عرصه تعلیم و تربیت نیز رکن اصلی آموزش و پرورش منابع انسانی آن می‌باشند و در بین این منابع انسانی دبیران به عنوان نیروهای صف مهمترین وظیفه و تاثیر گذاری را در امر فرایند یاددهی، یادگیری دارا می‌باشند و بنابراین هرچه دبیران با انگیزه و رغبت بیشتری به فعالیت بپردازند کارایی بهتری خواهند داشت اگر انگیزه دبیران را به طور کلی به دو انگیزه مادی و غیر مادی تقسیم کنیم، موضوع این پژوهش بیشتر انگیزه غیر مادی است که نوع رهبری و مدیریت مدیر مدرسه در آن نقش دارد و رهبری مطلوب می‌تواند باعث رضایت نسبی دبیر شده و در نتیجه کارایی و تعامل با دانش‌آموزان افزایش پیدا کند از طرف دیگر از آنجا که تعلیم و تربیت در پرورش نسل آینده نقش بسیار مهمی‌ایفا می‌کند حساسیت بحث رهبری در آموزش و پرورش و مدارس در سطوح مختلف و از جمله رهبری مدرسه بیشتر خود را نشان می‌دهد.
اگر معلمان که خود نقش رهبری و هدایت کلاس درس را به عنوان خط مقدم تعلیم و تربیت بر عهده دارند، درست هدایت شوند و با رضایت ومیل و رغبت در سر کلاس حاضر شوند، بازدهی کلاسهای درس و در مجموع آموزش و پرورش دو چندان خواهد شد. بنابراین این تحقیق بدنبال این است که تاثیر سبک رهبری مدیریت را بر رضایت شغلی معلمان سنجیده و در این بین شیوه‌های بهتر و موثرتری را پیش روی مدیران آینده قرار دهد.ده سال تجربه تدریس پژوهشگر در مدارس مختلف و از جمله مدرسه شاهد نشان داده است که هر مدرسه یا محیط آموزشی که دبیران آن هماهنگ و منسجم عمل می‌کنند به طرز قابل توجهی پیشرفت خواهد کرد و امر تدریس و فرایند یاددهی، یادگیری در آن با سهولت بیشتری انجام خواهد شد و این هماهنگی و انسجام تاحد زیادی مرهون رهبری خوب مدیری کارآمد و وظیفه شناس می‌باشد.
آمار قبولی در خرداد و معدل کل مدارس و همچنین درصد قبولی مدارس در دانشگاه نشان می‌دهد که مدارسی که بالاترین قبولی در دانشگاه را دارا می‌باشند از یک سیستم قوی رهبری و مدیریت برخوردار بوده و معلمان مدرسه با میل و رضایت بالایی به فعالیت در آن محیط آموزشی مشغول بوده‌اند.بنابراین اگر بتوان شیوه های مناسب رهبری مدارس را شناخت و با آموزشها‌ی ضمن خدمت به مدیران مدارس آموزش داد تا حد زیادی می‌توان به بهبود کیفیت آموزشی مدارس کمک کرد. صدها مقاله و ده‌ها کتاب که در زمینه مدیریت و رهبری در رشته‌های مختلف علمی‌به رشته تحریر درآمده و شمار زیاد پایان‌نامه‌های دانشگاهی که به نوعی به موضوع رهبری پرداخته‌اند دلیل دیگری بر اهمیت و ارزش موضوع رهبری است که در این تحقیق موضوع پژوهش قرار گرفته است.ضرورت دیگر مربوط به انتخاب مدارس شاهد می‌باشد چرا که ترکیب دانش آموزان این مدارس به جهت محرومیتها و مسائل خاص خانوادگی و از دست دادن پدر به عنوان سرپرست خانواده لزوم مدیریت و پیگیری خاص این مدارس را دو چندان می‌کند.
کلید واژه: نظریه لیکرت رضایت شغلی سبک های رهبری رابطه بین سبک های رهبری مدیران با رضایت شغلی
مقدمه:
منظور ومقصود نهایی از انجام پژوهش در وهله اول ارایه باز خورد به مدیران مدارس مورد مطالعه می‌باشد تا ضمن بازنگری درنحوه مدیریت خود،از برداشتهای ذهنی نیروهای تحت مدیریت خویش در مورد نحوه مدیریت خود آگاهی پیدا نمایند و موقعیت مدیریت خویش را بر روی پیوستار سبک رهبری لیکرت تشخیص دهند و از طرف دیگر از موثرترین سبکهای رهبری که مورد نظر دبیران مدارس شاهد بوده است مطلع شوند.هدف دیگر بازخورد به نظام آموزشی مدارس شاهد و کارشناسی ستاد شاهد می‌باشد تاضمن آگاهی از نحوه مدیریت مدارس شاهد بتوانند بهترین و موثرترین سبکهای رهبری را به مدیران مدارس ارائه کرده و در تنظیم کلاسهای آموزش ضمن خدمت برای سایر مدیران مورد استفاده قرار دهند.و در نهایت ضمن بررسی تفاوت های شیوه رهبری و مدیریت هریک از مدیران،عوامل مهم ایجاد رضایت شغلی را در جامعه آماری مورد نظر ارائه دهند.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه 2
بیان مسأله 3
دلایل ضرورت و توجیه انجام تحقیق 3
اهداف تحقیق 5
اهداف کلی تحقیق 5
اهداف ویژه تحقیق 6
فرضیه‌های تحقیق 6
فرضهای تحقیق یا جانشین 6
متغیرهای اساسی تحقیق 6
تعریف عملیاتی واژه‌ها و اصلاحات 7
تعریف رهبری 7
تعریف سبک رهبری لیکرت 8
تعریف رضایت شغلی 9
دبیران 10
مدارس شاهد 11
مشکلات و تنگناهای تحقیق 11
فصل دوم: ادبیات تحقیق
بخش اول (رهبری) 14
مقدمه 14
تعریف رهبری 15
تمایز مدیریت و رهبری 16
تعریف سبک رهبری 17
تئوری‌های رهبری 18
تئوری‌های شخصیتی رهبری 19
نظریه سنتی رهبری 19
نظریة صفات شخصی رهبر 20
تئوری‌های رفتاری رهبری 20
مطالعت دانشگاه آیووا 21
مطالعات دانشگاه اُهایو 22
مطالعات دانشگاه میشیگان 22
شبکه مدیریت 23
تحقیقات اسکاندیناوی 25
تئوری‌های اقتضایی 26
الگوی فیدلر 26
تئوری موقعیتی هرسی و بلانچارد 28
تئوری مبتنی برتبادل نظر رهبر با اعضاء 31
تئوری مسیر ـ هدف 32
الگوی رهبری مشارکتی 34
متغیرهای موقعیتی در الگوی تجدیدنظر شده رهبری مشارکتی 35
پنج شیوة رهبری در الگوی رهبری مشارکتی 36
سیستمهای مدیریت 37
سبک رهبری لیکرت 37
تئوری‌های جدید رهبری 41
جایگزینی رهبری 41
رهبر عملگرا و رهبر ایجاد کنندة تحول 42
رهبر عملگرا 43
رهبرانی که تحول ایجاد می‌کنند 43
بخش دوم (رضایت شغلی) 45
ارزشها 45
انواع ارزش 45
نگرشها 46
انگیزش 47
نظریه‌های انگیزش 49
تئوری‌های محتوایی 50
1ـ تئوری سلسله مراتب نیازها 50
2ـ تئوری دو جنبه‌ای انسان 53
3ـ تئوری دو عامل انگیزش 53
4ـ تئوری سه نیاز مک‌کلند 54
5ـ تئوری نیازهای زیستی، تعلق و رشد 55
تئوری‌های فرآیندی 56
1ـ تئوری انتظار و احتمال 56
2ـ تئوری برابری 58
3ـ تئوری اسناد 59
انواع نگرش 60
رضایت شغلی 62
رابطه انگیزش با رضایت شغلی 62
1 تاریخچه مطالعات در مورد رضایت شغلی 62
2 تعریف رضایت شغلی 63
(1-2) تعیین رضایت شغلی 66
3 عوامل تعیین کنندة رضایت شغلی 67
4 عوامل مؤثر بر رضایت شغلی 69
5 فاکتورهای مؤثر در رضایت شغلی از نظر «جنیفر» 70
6 پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی 71
7 نظریه‌های رضایت شغلی 72
- نظریه «بروفی» 72
- نظریه «کورمن» 73
- نظریه «پارسون» 74
اندازه‌گیری رضایت شغلی 75
بخش سوم (سابقه تحقیقاتی موضوع) 77
تحقیقات خارجی 77
تحقیقات داخلی 80
خلاصه فصل 84
فصل سوم: روش انجام تحقیق
روش تحقیق 87
جامعه و نمونه آماری 88
تعداد و روش نمونه‌گیری 89
روش و ابزار گردآوری اطلاعات 90
روایی و اعتبار پرسشنامه‌ها 93
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 95
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
بخش اول ـ توصیف داده‌ها 97
بخش دوم ـ تحلیل استنباطی داده‌ها 120
آزمون فرضیه‌ها 121
فصل پنجم: نتایج و پیشنهادها
خلاصه یافته های پژوهشی 125
یافته های دیگر پژوهش 128
محدودیتهای تحقیق 130
الف – محدودیتهای خارج از کنترل محقق 130
ب – محدودیتهای در اختیار محقق 131
پیشنهادها 131
فهرست منابع فارسی 133
فهرست منابع خارجی 137
فهرست جدول‌ها
1-2: عوامل مؤثر در رضایت شغلی 70
1-3: تعداد نمونه در هر ناحیه از شهر تهران 89
1-4: مشخصات آماری دبیران به تفکیک سن 97
2-4: مشخصات آماری دبیران به تفکیک میزان تحصیلات 98
3-4: مشخصات آماری دبیران به تفکیک سابقه تدریس 99
4-4: مشخصات آماری دبیران به تفکیک سابقه تدریس درمدارس شاهد 100
5-4: توزیع فراوانی دبیران به تفکیک تأهل 101
6-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران 102
7-4: توزیع فراوانی پاسخ آزمودنی‌ها به کل پرسشنامه
سبک رهبری لیکرت 103
8-4: توزیع فراوانی پاسخ آزمودنی‌ها به کل پرسشنامه رضایت شغلی 105
9-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه شمال 106
10-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه جنوب 107
11-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه شرق 108
12-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه غرب 109
13-4: توزیع فراوانی سبکهای رهبری مدیران از دیدگاه دبیران در ناحیه مرکز 110
14-4: توزیع فراوانی سؤال یکم پرسشنامه رهبری 111
15-4: توزیع فراوانی سؤال دوم پرسشنامه رهبری 111
16-4: توزیع فراوانی سؤال سوم پرسشنامه رهبری 111
17-4: توزیع فراوانی سؤال چهارم پرسشنامه رهبری 111
18-4: توزیع فراوانی سؤال پنجم پرسشنامه رهبری 112
19-4: توزیع فراوانی سؤال ششم پرسشنامه رهبری 112
20-4: توزیع فراوانی سؤال هفتم پرسشنامه رهبری 112
21-4: توزیع فراوانی سؤال هشتم پرسشنامه رهبری 113
22-4: توزیع فراوانی سؤال نهم پرسشنامه رهبری 113
23-4: توزیع فراوانی سؤال دهم پرسشنامه رهبری 113
24-4: توزیع فراوانی سؤال یازدهم پرسشنامه رهبری 114
25-4: توزیع فراوانی سؤال دوازدهم پرسشنامه رهبری 114
26-4: توزیع فراوانی سؤال سیزدهم پرسشنامه رهبری 115
27-4: توزیع فراوانی سؤال چهاردهم پرسشنامه رهبری 115
28-4: توزیع فراوانی سؤال پانزدهم پرسشنامه رهبری 115
29-4: توزیع فراوانی سؤال شانزدهم پرسشنامه رهبری 115
30-4: توزیع فراوانی سؤال هفدهم پرسشنامه رهبری 116
31-4: توزیع فراوانی سؤال هجدهم پرسشنامه رهبری 116
32-4: توزیع فراوانی سؤال نوزدهم پرسشنامه رهبری 116
33-4: توزیع فراوانی سؤال بیستم پرسشنامه رهبری 117
34-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و یکم پرسشنامه رهبری 117
35-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و دوم پرسشنامه رهبری 118
36-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و سوم پرسشنامه رهبری 118
37-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و چهارم پرسشنامه رهبری 118
38-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و پنجم پرسشنامه رهبری 119
39-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و ششم پرسشنامه رهبری 119
40-4: توزیع فراوانی سؤال بیست و هفتم پرسشنامه رهبری 119
41-4: ضریب همبستگی بین سبکهای رهبری لیکرت با رضایت شغلی 120
42-4: ضریب همبستگی بین سبکهای رهبری با هر یک از عوامل رضایت شغلی 120
43-4: آزمون فرض اول 122
44-4: آزمون فرض دوم 122
45-4: آزمون فرض سوم 122
46-4: آزمون فرض چهارم 123
47-4: آزمون فرض پنجم 123
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلهدف از این پایان نامه بررسی و مقایسه مدارس براساس ویژگیهای سازمان یادگیرنده پیتر سنگه می باشد
دانلود پایان نامه رشته مدیریت آموزشی
بررسی و مقایسه مدارس براساس ویژگیهای سازمان یادگیرنده پیتر سنگه
*ضمیمه شدن پرسشنامه بصورت رایگان:)
*قابل استفاده برای رشته علوم تربیتی و روانشناسی
چکیده:
امروزه مفهوم نوینی که با پیچیده شدن محیط سازمانها مطرح می‌شود، مفهوم «سازمان یادگیرنده» می‌باشد. هر چقدر عدم اطمینان محیطی (پیچیدگی وتغییرات محیطی) بالا باشد، سازمانها نیاز بیشتری به دانستن و آگاهی گسترده از عوامل محیطی دارند تا بتوانند خود را با تغییرات و تحولات محیطی تطبیق دهند. سازمان یادگیرنده را نوعی از سازمان به شمار می‌آورند که هدف اصلی آن یادگیری است و آموزش و یادگیری در آن نهادینه شده است.«سازمان یادگیرنده» در طول زمان می‌آموزد، تغییر می‌کند و عملکردش را متحول می‌سازد. «سازمان یادگیرنده» سازمانی است که عملکردهایش از طریق آگاه شدن و درک بهتر بهبود می‌یابد و اصلاح می‌شود (الوانی، 1378-ص3)
برای ایجاد و توسعه سازمانهای یادگیرنده لازم است گام‌های اولیه را از مدارس و ایجاد عادت به تفکر خلاق و یادگیری دائمی در تربیت شوندگان آغاز کنیم. کسب اطلاعات درست یادگیری در سنین خردسالی و در سالهای نخستین مدرسه شکل می‌گیرد و در طول حیات ادامه می‌یابد. مهارتهای شناختی درست لازمه پیشرفت تحصیلی و ایجاد رغبت و انگیزه برای یادگیری می‌باشد. یادگیری تنها به سالهایی که در مدرسه می‌گذرد اختصاص ندارد ایجاد فرهنگ یادگیری و تبدیل مدارس به سازمانهای یادگیری مستلزم نگاهی دیگر به آموزش وبرنامه‌ریزی آن است. (مشایخ، 1380- ص135-164)
در تحقیق حاضر، حجم نمونه تحقیق 94نفر شامل 75 دبیر و 19 مدیر بوده که البته این افراد از 7 دبیرستان یعنی 2 دولتی و 5 غیرانتفاعی با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای از جامعه 25 مدرسه‌ای انتخاب شده است. با استفاده از روش تحقیق توصیفی و به کاربردن پرسشنامه‌ای که حاوی 30 سوال 5 گزینه‌ای بود، دیدگاه دبیران ومدیران دبیرستانهای دخترانه منطقه 2 شهرتهران، نسبت به یادگیرنده بودن سازمانشان (مدرسه) سنجیده شد. اطلاعات حاصله با بهره‌گیری از آمار توصیفی (فراوانی،درصد، جداول، نمودارها) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و از تجزیه وتحلیل دیدگاه دبیران و مدیران، رشته تحصیلی، مدرک تحصیلی، سابقه خدمت و ... نتایج زیر به دست آمد.
1- مدارس غیرانتفاعی منطقه 2 شهر تهران بیش از مدارس دولتی این منطقه از ویژگیها و اصول یک سازمان یادگیرنده برخوردارند.
2- اصول و ویژگیهای سازمان یادگیرنده در گروه دبیران بیش از گروه مدیران است.
3- با بالا رفتن سابقه خدمت و مدرک تحصیلی افراد به سمت ویژگیها واصول سازمان یادگیرنده می‌روند.
4- با توجه به رشته تحصیلی بیشترین افراد نمونه از رشته علوم انسانی هستند که این نشان دهنده بالاتر بودن این ویژگیها در این گروه است.
کلمات کلیدی:
سازمان یادگیرنده
یادگیری سازمانی
ویژگی سازمان یادگیرنده در مدارس
مقدمه:
سازمان یادگیرنده سازمانی است که با ارتقای دائمی ویادگیری فردی، گروهی ودر نتیجه یادگیری سازمانی کارکنان، موجبات تکامل وبالندگی و پویایی افراد و سازمان را در تعادل با محیط متغیر فراهم می‌سازد. در یادگیری سازمانی ترتیبی اتخاذ می‌شود که با ایجاد ارتباط بین آگاهی‌ها و دانش فردی اعضای سازمان که از تجربیات کاری و سایر مجاری کسب دانش فرا گرفته شده «نوعی دانش جمعی و سازمانی حاصل آید. (الوانی، 1383-ص21)
سازمان یادگیرنده مفهوم نوینی است که همراه با پیچیده شدن محیط سازمانها مطرح شده است. هر چقدر عدم اطمینان محیطی ناشی از پچیدگی و تغییرات آن بالاتر باشد سازمانها برای تطبیق خود با تحولات محیطی نیاز شدیدتری به دانش و آگاهی گسترده از عوامل محیطی پیدا می‌کنند.مفهوم سازمان یادگیرنده با توجه به پیچیدگی روزافزون محیط سازمانی و افزایش عدم اطمینان در محیط، مفهوم بسیار معتبری است توانایی سازگاری سازمان با محیط متغیر به یادگیری بستگی دارد. برای رقابت با سازمانهای دیگر،یک سازمان باید بهتر از آنها یاد بگیرد و دانش خود را سریعتر و گسترده‌تر از آنها در سراسر سازمان به کار بندد. امروزه، سازمانها و کارکنان آنها، باید پیوسته خود را با شرایط و موقعیت‌های جدید سازگار سازند تا بتوانند در دراز مدت دوام بیاورند. این، واقعیت سازمانهای جدید است (علاقه‌بند، 1385)
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق 1
تعریف و بیان مسأله 2
اهمیت مسأله 5
هدف تحقیق 9
سوالات تحقیق 9
تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 10
فصل دوم: ادبیات تحقیق 14
بخش اول: پیشینه نظری تحقیق 18
سیر تحولات نظریه‌های سازمان ومدیریت 18
سابقه سازمان یادگیرنده 21
تئوری یادگیری سازمانی 24
تعاریفی از یادگیری سازمانی 25
سازمان یادگیرنده 28
یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده 34
نقش مکاتب فکری در سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی 37
اصول سازمانهای فراگیر از نظر «پیترسنج» 40
تفاوت سازمانهای یادگیرنده با سازمانهای سنتی 54
بررسی و مقایسه نظریه پیترسنج با نظریه صاحبنظران دیگر 58
چگونه یک سازمان یادگیرنده با سازمانهای دیگر متفاوت است؟ 60
اجزای سازنده سازمان یادگیرنده 66
سازمان یادگیرنده در آینده 69
راهبردهای ایجاد و گسترش سازمان یادگیرنده 70
راهکارهای اجرایی سازمانهای یادگیرنده 75
مزایای ایجاد سازمان یادگیرنده 76
تغیرات ساختاری لازم براساس سازمان یادگیرنده در درون سازمان موجود (مدارس) 78
مدارس یادگیرنده 80
ویژگیهای مدرسه یادگیرنده 89
مقایسه مدارس دولتی و غیرانتفاعی 96
بخش دوم: بررسی پیشینه تحقیق 99
نتیجه‌گیری 114
فصل سوم: روش تحقیق 118
روش تحقیق 119
جامعه آماری 120
نمونه و روش نمونه‌گیری 120
روش جمع‌آوری اطلاعات 121
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 122
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل یافته‌ها 123
اطلاعات توصیفی گروه نمونه 124
جمع‌بندی 131
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات 132
بحث و نتیجه‌گیری 133
محدودیتهای پژوهشی 134
فهرست منابع 137
ضمائم 142
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلهدف از این پایان نامه ارزیابی تطبیقی خصوصیات مدیران با ویژگیهای منتصب در آیین نامه ها می باشد
دانلود پایان نامه رشته مدیریت آموزشی
ارزیابی تطبیقی خصوصیات مدیران با ویژگیهای منتصب در آیین نامه ها
(مطالعه موردی:مدیران مدارس شهری شهرستان ساوجبلاغ)
چکیده:
هم اکنون در سراسر جهان پیشرفته برای مدیران آموزشگاهها و دیگر مسئولانی که در نظام های آموزش و پرورش به مدیریت می پردازند دوره های حرفه ای و تخصصی گوناگونی در دانشگاهها و دیگر مراکز آموزشی عالی بر پاشده و داوطلبان چنان مشاغلی با طیب آن دوره ها خود را برای کار مدیریت و ادارة نهادهای آموزشی آماده می سازند . از سوی دیگر در نظام آموزش و پروورش بشیاری از کشورهای جهان به ویژه کشورهای در حال توسعه اقتصادی اجتماعی رسم و سنت کهن آن است که از میان جامعه معلمان آنان را که درخشش و شلیستگی فنی و شغلی در کار تدریس دارند به کار مدیریت آموزشگاه یا سازمان آموزش و پرورش منصوب کنند ، در این زمینه بی آنکه در اهمیت سابقه آموزش برای مدیران آموزشگاهها یا واحدهای آموزش و پرورش تردید شود باید یاآور شد که در مرتبة نخست مهارتهای لازم برای اداره کردن یک آموزشگاه یا واحد آموزشی و تجربة کامیاب معلمان در اتاق درس ارتباطی ندارد و مردر مرتبة دوم تجربه ممتد تدریس ویژگیهای معلمی می تواند در راه اعمال مدیریت مؤثر آموزشی موانع غیر لازم پدید آورد .
کامیابی در کار مدیریت اموزشگاهها و مشاغل کلیدی و سیاست گذاری نظام آموزش و پرورش به‌اگاهی ها و دانش های خاص و دیگری جز هنر معلمی وابسه است هم اکنون گروه بس عظیمی از کارکنان آموزش و پرورش کشور عهده دار وظیفة مدیریت و کارگردانی مناطق و ادارات ستادی و اجرایی آموزش و پرورش و سازمانهای سیاست گذاری نظام در سراسر کشور هستند و شایسته آن است که همة نامزدان و دارندگان شغل مدیریت در همة رده های آموزشی کشور هرگز به مقام مدیریت منصوب یا در آن مقام تثبیت نشوند مگر پیش از انتصاب یا در زمان تصدی دوره ای را به صورت شرایط و ابزار ابقای شغل مدیریت با کامیابی طی کرده یا طی نمایند البته تا زمانب که چنین آرمانی به تحقق برسد باید تلاش شود تا مدیران مشاغل و داوطلبان دستیابی به مشاغل مدیریت بیش از تصدی یا در زمان تصدی بتواند با طی دوره های خاص مدیریت خود را با شایستگیهای علمی و فنی مجهز گردانند و با نگرشها و دیدگاههای امروز دانش مدیریت آشنا شوند .
تحقق حاضر در صدد تبین این مسئله است که آیا مدیران شاغل به امر مدیریت هستند هستند یا خیر به عبارت دیگر آیا مدیران حاضر واجد آن خصوصیات و توانائیهای لازم جهت احزار مقام مدیریت هستند یا خیر به عبارت دیگر آیا مدیران حاضر بر اساس صلاحیتهای علمی و تجربی که کلیة مدیران می باید از آن برخوردار باشند انتخاب شده اند یا بر اساس مصالح دیگر بر این اساس محقق آیین نامه نحوه انتصاب مدیران مصوب 26/7/75 را ملاک تشخیص شایستگیها قرار داده است و امیدوار است نتایج تحقیقی بتواند در امر انتصاب جدید مفید واقع گردد .
کلمات کلیدی:
مدارس شهری
توانائیهای لازم مدیریت
آیین نامه انتصاب مدبران
خصوصیات مدیران مدارس شهری
مقدمه :
اگر چه موضوع همزاد زندگی انسان است و از اولین روزهای پیدایش با او بوده است اما یکی از ویژگیهای قرن حاضر یعنی قرنی که ما در آن زندگی می کنیم انفجار اطلاعات است در حال حاضر هر 6 سال یکبار نیمی از دانش بشر کهنه و از دور خارج می شود و یافته های جدید جای آن را می گیرد . اکتشافات و اختراعات و یافته های صد سال اخیر بشسر به تنهایی اقزونتری از تمامی یافته های دوران قبل است در چنین جهان متحول و متغیری بدون دستیابی به ابزارهای لازم و کافی سانسی برای ادامه بقا وجود ندارد . این پیچیدگیها و سرعت و قدرت عمل و انبوه فراوورده های انسانی و صنعتی نیاز به نیروی هماهنگ کننده متفکر و فرزانه ای بنام مدیر دارد تا بتواند با برنامه ریزی درست بین همة اجزاء امکانات و منابع سازمان هماهنگی و همسویی به وجود آورد اکنون عصر مدیریت و رهبری است موفقیت نهادها و سازمانها تا حد زیادی به کارآیی مدیریت بستگی دارد ، با توجه به ضرورت و اهمیت مدیریت سبب پیدایش گرایشها و انواع مختلف مدیریت شده است که مدیریت آموزشی در بین سایر انواع مدیریتها از جایگاه ویژه ای برخوردار است اگر آموزش و پرورش هر جامعه را در رأس همة مسائل جامعه بدانیم مدیریت آموزشی نیز با همان منطق جایگاه مهمی در بهسازی و توسعة جامعه دارد اگر مدیران آموزشی یم جامعه دارای دانش و مهارتهای کافی باشند بدون تردید نظام آموزشی نیز از کارآیی و اعتبار بالایی برخوردار خواهد بود .
ترقی هر جامعه ای در گرو نوع و چگونگی فعالیتی است که مدیران مدارس در مدرسه انجام می دهند و در مقابل آن ریشه رکود جامعه و افزایش بزهکاری را نیز در عدم مدیریت صحیح مدارس باید پیگیر شد با توجه به آنچه مطرح شد مدیر آموزشی نقش حیاتی در پیش برد اهداف تعلیم و تربیت دارد لذا مدیر باید دارای ویژگیها و توانائیها و مهارتهای خاصی باشد تا بتواند با کمال اطمینان کودکان نوجوانان را به دست او سپرد او باید همة عوامل لازم و مؤثر در تربیت و ادارة آموزشگاه را بشناسد و از همه مهمتر باید بداند که چگونه با آنها و روی انها کار کند.
با توجه به چنین مسئولیت سنگین ، برای انتصاب مدیران شرایط خاصی در نظر گرفته شده است که محقق می خواهد در یک بررسی دریابد که ایا انتصاب مدیران از روی اصول و مقررات بوده و مدیران مدارس بر حسب صلاحیتها و توانائیها انتخاب شده اند یا خیر .
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات
• مقدمه
• بیان مسئله
• اهداف تحقیق
• روش انجام تحقیق
• اهمیت موضوع تحقیق
• محدودیتهای تحقیق
• تعریف واژه ها و اصطلاحات
• خلاصه از سایر فصلها
فصل دوم : ادبیات و پیشینة تحقیق
• مقدمه
• ادبیات
• سابقة موضوع تحقیق
فصل سوم : روش تحقیقی
• مقدمه
• عنوان تحقیق
• اهداف کلی تحقیق
• نوع تحقیق
• جامعه آماری
• حجم نمونه
• ابزار تحقیق
• محدودیت های تحقیق
• موقعیت تاریخی و جغرافیایی شهرستان ساوجبلاغ
• اطلاعات کلی درباره مدارس شهرستان ساوجبلاغ
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
فصل پنجم :
• نتیجه گیری
• پیشنهادات
منابع و مأخذ
• ضمائم
فهرست جداول
• جدول شماره 1 ( میزان تحصیلات مخاطبین )
• جدول شماره 2 ( رشته تحصیلی مخاطبین )
• جدول شماره 3 ( سابقه رسمی مخاطبین )
• جدول شماره 4 ( سابقه خدمت در شهرستان مخاطبین )
• جدول شماره 5 ( سابقه خدمت در پست مدیریت مخاطبین )
• جدول شماره 6 ( سابقه خدمت قبل از مدیریت مخاطبین )
• جدول شماره 7 ( بومی وو غیر بومی بودن مخاطبین )
• جدول شماره 8 ( انتصاب قبل و بعد از انتصاب مخاطبین )
• جدول شماره 9 ( دوره آموزش قبل از انتصاب مخاطبین )
• جدول شماره 10 ( دوره آموزش قبل از انتصاب مخاطبین )
• جدول شماره 11 ( نظر خواهی از مخاطبین )
• جدول شماره 12 ( مدرک تحصیلی قبل از انتصاب مخاطبین )
• جدول شماره 13 ( میزان مطالعه مخاطبین )
• جدول شماره 14 ( زمان انتصاب مخاطبین )
• جدول شماره 15 ( رشته تحصیلی قبل از انتصاب مخاطبین )
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلهدف از این پایان نامه نظام آموزشی ابتدایی؛اهداف،مشکلات،ویژگیها و امکانات می باشد
دانلود پایان نامه رشته مدیریت آموزشی
نظام آموزشی ابتدایی؛اهداف،مشکلات،ویژگیها و امکانات
*قابل استفاده برای رشته علوم تربیتی
مقدمه
تعلیم و تعلم در دنیای امروز مفهومی متفاوت با گذشته دارد. تحول علم و فناوری، تحول در فرایند فعالیتهای آموزشی را انکار ناپذیر ساخته. هرگز نمی توان با طرز تلقی گذشته و سوگیریهای کهنه به دانش آموزان و تربیت آنها نگریست(شعبانی،1385). آموزش صحیح می تواند فرد را به یادگیری علوم و فنون و سعادت، زندگی زیبا و مطلوب هدایت و او را در جهت تعالی و رشد قرار دهد، تا بتواند از امکان و توانمندیهای گوناگون خود در موقعیت ها استفاده کند(سازمان آموزش و پرورش استان اصفهان،1386). از نظرکمی به خاطر شمول تعداد زیاد دانش آموزان، عمومیت یافتن دوره ابتدایی در مقایسه با سطوح دیگر تحصیلی از اهمیت بیشتری برخوردار است و قسمت عمده ای از امکانات، نیروی انسانی، برنامه های تحقیقاتی در این دوره متمرکز شده است(نجفی،1371).
امکانات و موقعیت مناسب مدارس می تواند منشاء خلاقیت در دانش آموزان گردد میل به یادگیری در آنها را افزایش دهد. اما موقعیت و امکانات نا مناسب مدارس می تواند از جمله عوامل ایجاد بزهکاری در دانش آموزان باشد که دانش آموزان برای جبران ناکامی ها و شکستهای تحصیلی خود رو به بزهکاری می آورند تا از این راه احساس موفقیت و توانایی کنند(دانه کار ،1372 ).
مسایل عمده مربوط به آموزش در مناطق روستایی را می توان در موارد متعددی برشمرد. اولین مسئله، تخصیص کم منابع مالی و انسانی است. علاوه بر این گاهی اوقات کودکان برای رفتن به مدرسه ناگزیر از طی مسافتی طولانی هستند. به عنوان مثال، در کشور مصر هنگامی که فاصله مدرسه تا خانه یک کیلومتر بوده است؛ بالغ بر 94درصد پسران و72 درصد دختران در مدرسه حضور یافتند، اما با افزایش این فاصله تا حدود دو کیلومتر نرخ یاد شده به ترتیب به 90 تا 64 درصد کاهش یافته است (سجادیه، 1371).
با توجه به نقش گسترده ای که آموزش و پرورش به عنوان مهمترین و حساسترین نهاد اجتماعی می تواند ایفا نماید، تعمیم آموزش و پرورش عمومی به دورترین نقاط جامعه از جمله اهداف نظام آموزشی کشور می باشد، از این رو اهمیت زیر پوشش قرار دادن تمامی لازم التعلیمان و فراهم نمودن فرصت های آموزشی برابر برای همگان روشن می باشد. به همین جهت تمامی راهبردهایی که در زمینه همگانی ساختن آموزش و پرورش به کارمی رود، یک هدف را دنبال می کنند و آن بر خورداری برابر همگان از فرصت های آموزش با کیفیت مطلوب می باشد. همچنین پژوهش ها نشان می دهند که کمبود انگیزه های محیطی باعث عدم رشد هوش و تواناییهای ذهنی افراد می گردد؛ و یک محیط زیرک و با هوش تر شاید انسان هایی با هوش تر و زیرک تر پرورش خواهد داد از طرفی نارسا بودن محیط روستا می تواند تفاوت های هوشی را بین کودکان شهری و روستایی ایجاد کند(میلانی فر،1379).
کلمات کلیدی:
نظام آموزشی ابتدایی
اهداف آموزش و پرورش دوره ابتدایی
مواد و برنامه های درسی دوره ابتدایی
فهرست مطالب
فصل اول : تعارف و معرفی
1-1 مقدمه 1
2-1 بیان مسأله 2
3-1 ضرورت و اهمیت تحقیق 4
4-1 سوال‌های تحقیق 7
5-1 هدف تحقیق 10
6-1 تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح 11
فصل دوم : 13
مقدمه 14
1-2 اهداف آموزش و پرورش دوره ابتدایی 15
1-1-2 اهداف اعتقادی 15
2-1-2 اهداف اخلاقی 16
3-1-2 اهداف علمی و آموزشی 16
4-1-2 اهداف فرهنگی، هنری 16
5-1-2 اهداف اجتماعی 16
6-1-2 اهداف زیستی 17
7-1-2 اهداف سیاسی 17
8-1-2 اهداف اقتصادی 17
2-2 ویژگیهای کودکان در دوره ابتدایی 17
3-2 مواد و برنامه‌های درسی دوره ابتدایی 20
4-2 درون داده‌های نظام آموزش ابتدایی 22
1-4-2 منابع انسانی 22
2-4-2 منابع مادی نظام آموزش ابتدایی 23
1-2-4-2 منابع کالبدی 23
2-2-4-2 منابع تجهیزاتی 25
3-4-2 منابع مالی 25
5-2 تاثیر امکانات و تجهیزات مدرسه بر دانش آموزان 26
6-2 تاثیر امکانات و تجهیزات مدرسه بر معلم 28
7-2 تاثیر محیط بر فعالیتهای نظام آموزشی 29
8-2 کلاسهای درس چند پایه 30
9-2 مشکلات تحصیلی دانش آموزان در مدارس 32
1-9-2 افت تحصیلی و عوامل موثر بر آن 32
2-9-2 ترک تحصیل 34
3-9-2 نارسایی‌های یادگیری ویژه 35
10-2 مشکلات رفتاری دانش آموزان در مدارس 37
1-10-2 ترس از مدرسه 37
2-10-2 فرار از مدرسه 37
3-10-2 اختلال لجبازی و نافرمانی 38
4-10-2 رفتارهای نامناسب یا ناپخته 39
5-10-2 بیش فعلی همراه با کمبود توجه 39
6-10-2 اضطراب 40
7-10-2 بی نظمی در سلوک 41
11-2 مدارس و دانش آموزان موفق 41
12-2 فضاهای آموزشی مدارس 42
1-12-2 کلاس درس نظری 42
2-12-2 کلاس درس تجربی 43
13-2 فضاهای پرورشی 45
1-13-2 کتابخانه 46
2-13-2سالن چند منظوره 46
3-13-2 نمازخانه 47
4-13-2 اتاق فعالیتهای پرورشی 47
5-13-2 اتاق بهداشت رکت‌های اولیه 47
14-2 فضای اداری 47
15-2 فضاهای پشتیبانی یا خدماتی 49
1-15-2 سرویس‌های بهداشتی 49
2-15-2 آبخوری دانش آموزان 49
3-15-2 انبار نظافت و شستشو 49
4-15-2 انبار تجهیزات و وسایل 49
16-2 فضاهای گردش 52
1-16-2 راهروها 52
2-16-2 پله‌ها 52
17-2 فضاهای باز یا محوطه 53
1-17-2 فضای صف جمع و تفریح 53
2-17-2 فضای سبز، باغچه و درختکاری 53
3-17-2 پارکینگ وسایل نقلیه 54
18-2 مکان یابی واحدهای آموزش 57
1-18-2 کاربریهای سازگار 57
2-18-2 کاربریهای ناسازگار 57
3-18-2 جهت یابی 57
4-18-2 شعاع دسترسی 58
19-2 انجمن اولیا و مربیان 58
20-2 پیشینه تحقیق 61
منابع 70
قیمت فقط45,000 تومانپرداخت و دانلود
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
مشخصات فایل
فرمت : doc
تعداد صفحات : 74
قیمت : 45,000 تومان
حجم فایل : 187 کیلوبایت
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلارزیابی مقایسه ای ویژگی سازمان یادگیرنده در مدارس
دانلود پایان نامه رشته مدیریت آموزشی
ارزیابی مقایسه ای ویژگی سازمان یادگیرنده در مدارس
(مطالعه موردی:دبیرستانهای دخترانه دولتی و غیرانتفاعی منطقه 2 تهران)
*ضمیمه شدن پرسشنامه بصورت رایگان:)
*قابل استفاده برای رشته علوم تربیتی و روانشناسی
چکیده:
امروزه مفهوم نوینی که با پیچیده شدن محیط سازمانها مطرح می‌شود، مفهوم «سازمان یادگیرنده» می‌باشد. هر چقدر عدم اطمینان محیطی (پیچیدگی وتغییرات محیطی) بالا باشد، سازمانها نیاز بیشتری به دانستن و آگاهی گسترده از عوامل محیطی دارند تا بتوانند خود را با تغییرات و تحولات محیطی تطبیق دهند. سازمان یادگیرنده را نوعی از سازمان به شمار می‌آورند که هدف اصلی آن یادگیری است و آموزش و یادگیری در آن نهادینه شده است.«سازمان یادگیرنده» در طول زمان می‌آموزد، تغییر می‌کند و عملکردش را متحول می‌سازد. «سازمان یادگیرنده» سازمانی است که عملکردهایش از طریق آگاه شدن و درک بهتر بهبود می‌یابد و اصلاح می‌شود (الوانی، 1378-ص3)
برای ایجاد و توسعه سازمانهای یادگیرنده لازم است گام‌های اولیه را از مدارس و ایجاد عادت به تفکر خلاق و یادگیری دائمی در تربیت شوندگان آغاز کنیم. کسب اطلاعات درست یادگیری در سنین خردسالی و در سالهای نخستین مدرسه شکل می‌گیرد و در طول حیات ادامه می‌یابد. مهارتهای شناختی درست لازمه پیشرفت تحصیلی و ایجاد رغبت و انگیزه برای یادگیری می‌باشد. یادگیری تنها به سالهایی که در مدرسه می‌گذرد اختصاص ندارد ایجاد فرهنگ یادگیری و تبدیل مدارس به سازمانهای یادگیری مستلزم نگاهی دیگر به آموزش وبرنامه‌ریزی آن است. (مشایخ، 1380- ص135-164)
در تحقیق حاضر، حجم نمونه تحقیق 94نفر شامل 75 دبیر و 19 مدیر بوده که البته این افراد از 7 دبیرستان یعنی 2 دولتی و 5 غیرانتفاعی با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای از جامعه 25 مدرسه‌ای انتخاب شده است. با استفاده از روش تحقیق توصیفی و به کاربردن پرسشنامه‌ای که حاوی 30 سوال 5 گزینه‌ای بود، دیدگاه دبیران ومدیران دبیرستانهای دخترانه منطقه 2 شهرتهران، نسبت به یادگیرنده بودن سازمانشان (مدرسه) سنجیده شد. اطلاعات حاصله با بهره‌گیری از آمار توصیفی (فراوانی،درصد، جداول، نمودارها) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و از تجزیه وتحلیل دیدگاه دبیران و مدیران، رشته تحصیلی، مدرک تحصیلی، سابقه خدمت و ... نتایج زیر به دست آمد.
1- مدارس غیرانتفاعی منطقه 2 شهر تهران بیش از مدارس دولتی این منطقه از ویژگیها و اصول یک سازمان یادگیرنده برخوردارند.
2- اصول و ویژگیهای سازمان یادگیرنده در گروه دبیران بیش از گروه مدیران است.
3- با بالا رفتن سابقه خدمت و مدرک تحصیلی افراد به سمت ویژگیها واصول سازمان یادگیرنده می‌روند.
4- با توجه به رشته تحصیلی بیشترین افراد نمونه از رشته علوم انسانی هستند که این نشان دهنده بالاتر بودن این ویژگیها در این گروه است.
کلمات کلیدی:
سازمان یادگیرنده
یادگیری سازمانی
ویژگی سازمان یادگیرنده در مدارس
مقدمه:
سازمان یادگیرنده سازمانی است که با ارتقای دائمی ویادگیری فردی، گروهی ودر نتیجه یادگیری سازمانی کارکنان، موجبات تکامل وبالندگی و پویایی افراد و سازمان را در تعادل با محیط متغیر فراهم می‌سازد. در یادگیری سازمانی ترتیبی اتخاذ می‌شود که با ایجاد ارتباط بین آگاهی‌ها و دانش فردی اعضای سازمان که از تجربیات کاری و سایر مجاری کسب دانش فرا گرفته شده «نوعی دانش جمعی و سازمانی حاصل آید. (الوانی، 1383-ص21)
سازمان یادگیرنده مفهوم نوینی است که همراه با پیچیده شدن محیط سازمانها مطرح شده است. هر چقدر عدم اطمینان محیطی ناشی از پچیدگی و تغییرات آن بالاتر باشد سازمانها برای تطبیق خود با تحولات محیطی نیاز شدیدتری به دانش و آگاهی گسترده از عوامل محیطی پیدا می‌کنند.مفهوم سازمان یادگیرنده با توجه به پیچیدگی روزافزون محیط سازمانی و افزایش عدم اطمینان در محیط، مفهوم بسیار معتبری است توانایی سازگاری سازمان با محیط متغیر به یادگیری بستگی دارد. برای رقابت با سازمانهای دیگر،یک سازمان باید بهتر از آنها یاد بگیرد و دانش خود را سریعتر و گسترده‌تر از آنها در سراسر سازمان به کار بندد. امروزه، سازمانها و کارکنان آنها، باید پیوسته خود را با شرایط و موقعیت‌های جدید سازگار سازند تا بتوانند در دراز مدت دوام بیاورند. این، واقعیت سازمانهای جدید است (علاقه‌بند، 1385)
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق 1
تعریف و بیان مسأله 2
اهمیت مسأله 5
هدف تحقیق 9
سوالات تحقیق 9
تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 10
فصل دوم: ادبیات تحقیق 14
بخش اول: پیشینه نظری تحقیق 18
سیر تحولات نظریه‌های سازمان ومدیریت 18
سابقه سازمان یادگیرنده 21
تئوری یادگیری سازمانی 24
تعاریفی از یادگیری سازمانی 25
سازمان یادگیرنده 28
یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده 34
نقش مکاتب فکری در سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی 37
اصول سازمانهای فراگیر از نظر «پیترسنج» 40
تفاوت سازمانهای یادگیرنده با سازمانهای سنتی 54
بررسی و مقایسه نظریه پیترسنج با نظریه صاحبنظران دیگر 58
چگونه یک سازمان یادگیرنده با سازمانهای دیگر متفاوت است؟ 60
اجزای سازنده سازمان یادگیرنده 66
سازمان یادگیرنده در آینده 69
راهبردهای ایجاد و گسترش سازمان یادگیرنده 70
راهکارهای اجرایی سازمانهای یادگیرنده 75
مزایای ایجاد سازمان یادگیرنده 76
تغیرات ساختاری لازم براساس سازمان یادگیرنده در درون سازمان موجود (مدارس) 78
مدارس یادگیرنده 80
ویژگیهای مدرسه یادگیرنده 89
مقایسه مدارس دولتی و غیرانتفاعی 96
بخش دوم: بررسی پیشینه تحقیق 99
نتیجه‌گیری 114
فصل سوم: روش تحقیق 118
روش تحقیق 119
جامعه آماری 120
نمونه و روش نمونه‌گیری 120
روش جمع‌آوری اطلاعات 121
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 122
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل یافته‌ها 123
اطلاعات توصیفی گروه نمونه 124
جمع‌بندی 131
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات 132
بحث و نتیجه‌گیری 133
محدودیتهای پژوهشی 134
فهرست منابع 137
ضمائم 142
قیمت فقط65,000 تومانپرداخت و دانلود
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
مشخصات فایل
فرمت : doc
تعداد صفحات : 145
قیمت : 65,000 تومان
حجم فایل : 399 کیلوبایت
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل