در دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته روانشناسی به بررسی عوامل رضایت شغلی و ابزارهای سنجش آن می پردازیم
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته روانشناسی
بررسی عوامل رضایت شغلی و ابزارهای سنجش آن
چکیده:
اشتغال از جمله مسائلی است که همواره ذهن انسان ها، دولت ها و ملت ها را به خود مشغول داشته است.هر چند شغل و حرفه به ظاهر، به بعد اقتصادی - معیشتی انسان ها مربوط می شود، ولی با بعد فردی، خانوادگی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی آنان نیز ارتباطی تنگاتنگ دارد.رضایت شغلی حوزه ای است که در آن دیدگاه های روان شناختی اجتماعی، جامعه شناختی، اقتصادی، علوم سیاسی و تربیتی هر یک به سهم خود در آن سخن گفته اند.امروزه در هر کشوری، هزاران هزار شغل و حرفه وجود دارد که افراد به آن اشتغال داشته و از این طریق، به زندگی خود ادامه می دهند.آنچه همواره مورد توجه روان شناسان و اندیشمندان علوم اجتماعی بوده رضایت شغلی افراد و آثار این رضایت در روحیه آن ها و بازدهی کارشان می باشد.اگر کسی به شغل خود علاقه مند باشد، خلاقیت و استعداد وی در زمینه کاری اش شکوفا خواهد شد و هرگز دچار خستگی و افسردگی نخواهد شد.به عکس، اگر کسی از حرفه اش راضی نباشد، هم خودش دچار افسردگی و سرخوردگی می شود و هم کارش بی نتیجه خواهد بود و از این رهگذر، جامعه نیز دچار آسیب خواهد شد.این مقال، نگاهی به این موضوع دارد.
کلمات کلیدی:
رضایت شغلی
عوامل رضایت شغلی
رضایت شغلی کارکنان
روش های ارزیابی رضایت شغلی
چکیده: 2
تعریف «شغل » 2
تعریف «رضایت شغلی » 3
عوامل انتخاب شغل 4
1- وضع جسمانی 4
2- استعداد 4
3- رغبت 4
4- امکانات فردی - اجتماعی 4
عوامل رضایت شغلی 5
جورج و جونز چهار عامل اساسی را در میزان و سطح رضایت شغلی مؤثر می دانند: 6
کورمن این عوامل مؤثر را به دو دسته تقسیم می کند: 6
آثار وجود رضایت شغلی 7
الف - رضایت و ترک خدمت 7
ب - رضایت از شغل و غیبت از کار 7
ج - رضایت و عملکرد 8
ارتباط رضایت شغلی با عملکرد 8
د - تاثیررضایت شغلی بر سازمان 8
روش های ارزیابی رضایت شغلی 8
1- مقیاس های درجه بندی گزارش شخصی 9
2- رویدادهای حساس (پیشامدهای بحرانی) (31) 9
3- رفتارهای آشکار (33) 10
4- گرایش های عملی (35) 10
5- مقیاس صورتک ها (38) 11
6- مصاحبه 11
7- پرسش نامه و روش پرسش نامه ای 12
نظریه های رضایت شغلی 13
نظریه امید و انتظار (46) 13
نظریه ارزش (51) 14
نظریه بریل 14
نظریه نقشی 14
نظریه نیازها (55) 15
نظریه هرزبرگ (F. Herzberg) 16
نظریه هالند 17
تحول تحقیقات در زمینه رضایت شغلی 17
الف - بررسی های روان شناسان 17
ب - مطالعات جامعه شناختی (1858-1917) 18
خلاصه 26
پی نوشت ها: 27
منابع 32
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدر دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت به بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن می پردازیم
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت
عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان
( دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن)
چکیده:
هدف این مقاله، شناخت عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن است. برای بررسی این مساله و سازوکارهای تاثیرگذار آن، نظریه های مختلف مورد مطالعه قرار گرفت و تا حدودی عوامل تعدیل کننده این رابطه مشخص شد. سپس با الهام از نظریه های مورد مطالعه و دیدگاههای نظریه پردازان در مورد رضایت شغلی، یک مدل ترکیبی تنظیم شد تا بتوان متغیرهای اصلی و واسطه ای را بررسی کرد. با توجه به داده های پژوهش از روش علی- مقایسه ای بهره گرفته شد، و با استفاده از آزمونهای آماری مختلف تاثیر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته دقیقا بررسی شد. نتایج نشان داده اند که، هفت متغیر مستقل این پژوهش در مجموع توانسته اند 20.7 درصد از واریانس رضایت شغلی را تبیین کنند. در مجموع نتایج اثر مستقیم و غیرمستقیم متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته نشان داده است که از مجموع عامل های مورد بررسی به ترتیب سطح تحصیلات، حقوق و دستمزد و پست سازمانی بالاترین سهم را در رضایت شغلی داشته اند.
واژه کلیدی :
رضایت شغلی
رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی در سازمان
عوامل موثر بر رضایت شغلی در سازمان
مقدمه :
نقش عامل انسانی در پیشبرد امور جامعه، دارای اهمیتی خاص است و مؤثرترین رکن تحولات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی محسوب میشود . پیشرفت‌های اقتصادی و اجتماعی لازمه توجه خواص به آموزش نیروی انسانی متعهد، متخصص، ماهر وکوشش در افزایش عوامل موثر در رضایت شغلی او دارد.انسان، مهمترین سرمایه سازمان است اگر عامل انسانی را از سازمان حذف کنیم، آنچه باقی می‌ماند، امکاناتی نظیر ساختمان، ماشین آلات، تجهیزات، مواد و غیره است که به خودی خود قابل استفاده نیست و ارزشی نخواهد داشت انسان به اشیاء روح دمیده و از آنها برای بهبود و تکامل زندگی خوداستفاده می‌کند.
انسان، بزرگترین و با ارزش‌ترین دارایی سازمان است که هرگز در ترازنامه‌ها و صورت‌های سود و زیان شرکت‌ها منعکس نمی‌شود.درصورتی که سودآوری سازمان بستگی به انسان داشته و انسان‌ها پشتوانه موفقیت سازمان به شمار می‌روند. بنابراین، با عامل انسانی باید در نهایت عزت و احترام برخورد شود، زیرا سال‌ها وقت و سرمایه گزاف سازمان و در کل جامعه ، صرف تربیت و پرورش انسان‌های متخصص، فهیم، متعهد شده تا پس از سال‌ها برنامه ریزی به اوج بازدهی خود برسند. در صورت کناره گیری آنان به علت عدم رضایت شغلی از سازمان، به آسانی و در زمانی اندک قابل جایگزینی نیستند و فقدان آنها زیان و لطمه بزرگی به سازمان وارد خواهد کرد. به بیانی دیگر، عرضه نیروی انسانی توانمند و کارامد، امری محدود، زمان‌بر و پرهزینه بوده و مستلزم صرف وقت، نیرو و مخارجی هنگفت است.
فهرست مطالب
عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان
چکیده :
واژه کلیدی :
مقدمه :
بیان مساله
چارچوب نظری
ابعاد 5 گانه شغلی
پیشینه و مطالعات تجربی
روش شناسی
جامعه آماری
اعتبار و پایائی پرسشنامه
یافته ها
ماتریس همبستگی برخی از متغیرهای مستقل با رضایت شغلی
نتایج آزمون مقایسه میانگی نها بین جنسیت و نوع همکاری با رضایت شغلی
رابطه پست سازمانی و رضایت شغلی
مشارکت نسبی متغیرهای مستقل در رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی کارکنان
بحث و نتیجه گیری
منابع :
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدر دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت به بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی نیروی انسانی سازمان می پردازیم
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت
بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی نیروی انسانی سازمان
چکیده :
نیروی انسانی ، مهمترین وارزشمند‌ترین عامل، از منابع مختلف تولید است. عامل انسانی در سازمان، کلیه کارکنان شاغل در سازمان اعم از مدیران، سرپرستان، کارشناسان، کارمندان و کارگران را در سطوح مختلف شغلی دربرمی گیرد واشتغال از جمله مسائلى است که همیشه، دولتها و ملتها را به خود مشغول داشته است.هر چند شغل و حرفه به ظاهر، به بعد معیشتى انسان‌ها مربوط مىشود، ولى با بعد فردى، خانوادگى، اجتماعى، سیاسى و فرهنگى آنان نیز ارتباطى تنگاتنگ دارد.
رضایتشغلى حوزهاى است که در آن دیدگاههاى روانشناسی اجتماعى، جامعهشناختى، اقتصادى، علوم سیاسى و تربیتى هر یک به سهم خود در آن سخن گفتهاند.امروزه در هر کشورى، هزاران هزار شغل و حرفه وجود دارد که افراد به آن اشتغال داشته ، به زندگى خود ادامه مىدهند.آنچه همواره مورد توجه روانشناسان و اندیشمندان علوم اجتماعى بوده رضایتشغلى افراد و آثار این رضایت در روحیه آنها و بازدهى کارشان مىباشد.اگر کسى به شغل خود علاقهمند باشد، خلاقیت و استعداد وى در زمینه کارىاش شکوفا خواهد شد و هرگز دچار خستگى و افسردگى نخواهد شد.به عکس، اگر کسى از حرفهاش راضى نباشد، هم خودش دچار افسردگى و سرخوردگى مىشود و هم کارش بىنتیجه خواهد بود.در این مقاله، برای ایجاد شناخت و درک درست و مناسب از منابع انسانی سازمان، مطالبی بیان میشود سپس رضایت شغلی، نظریه‌های مختلف در این باره و عوامل موثر در رضایت شغلی، بررسی می‌شوند.
واژه کلیدی :
رضایت شغلی
رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی در سازمان
عوامل موثر بر رضایت شغلی در سازمان
مقدمه :
نقش عامل انسانی در پیشبرد امور جامعه، دارای اهمیتی خاص است و مؤثرترین رکن تحولات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی محسوب میشود . پیشرفت‌های اقتصادی و اجتماعی لازمه توجه خواص به آموزش نیروی انسانی متعهد، متخصص، ماهر وکوشش در افزایش عوامل موثر در رضایت شغلی او دارد.انسان، مهمترین سرمایه سازمان است اگر عامل انسانی را از سازمان حذف کنیم، آنچه باقی می‌ماند، امکاناتی نظیر ساختمان، ماشین آلات، تجهیزات، مواد و غیره است که به خودی خود قابل استفاده نیست و ارزشی نخواهد داشت انسان به اشیاء روح دمیده و از آنها برای بهبود و تکامل زندگی خوداستفاده می‌کند.
انسان، بزرگترین و با ارزش‌ترین دارایی سازمان است که هرگز در ترازنامه‌ها و صورت‌های سود و زیان شرکت‌ها منعکس نمی‌شود.درصورتی که سودآوری سازمان بستگی به انسان داشته و انسان‌ها پشتوانه موفقیت سازمان به شمار می‌روند. بنابراین، با عامل انسانی باید در نهایت عزت و احترام برخورد شود، زیرا سال‌ها وقت و سرمایه گزاف سازمان و در کل جامعه ، صرف تربیت و پرورش انسان‌های متخصص، فهیم، متعهد شده تا پس از سال‌ها برنامه ریزی به اوج بازدهی خود برسند. در صورت کناره گیری آنان به علت عدم رضایت شغلی از سازمان، به آسانی و در زمانی اندک قابل جایگزینی نیستند و فقدان آنها زیان و لطمه بزرگی به سازمان وارد خواهد کرد. به بیانی دیگر، عرضه نیروی انسانی توانمند و کارامد، امری محدود، زمان‌بر و پرهزینه بوده و مستلزم صرف وقت، نیرو و مخارجی هنگفت است.
فهرست مطالب
عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان
چکیده : 1
واژه کلیدی : 2
مقدمه : 2
تعاریف : 4
•تعریف «شغل» 4
•تعریف «رضایت شغلى» 4
نظریه های رضایت شغلی: 6
•الف - نظریه نیازها: 6
•ب - نظریه ی انتظارات: 6
•ج - نظریه ی نقش: 7
•نظریه امید و انتظار 7
عوامل موثر بر رضایت شغلی : 8
پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی: 10
رضایت شغلی و عملکرد : 12
اندازه گیری رضایت شغلی : 13
تعهد سازمانی : 13
نتیجه: 14
منابع : 15
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدر دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت به بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان می پردازیم
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت
بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان
چکیده
«رضایت شغلی» نشان دهنده حدّی است که افراد از شغل خود راضی هستند و آن را دوست می‌دارند. برخی افراد از کار خود لذت می‌برند و آن را به عنوان محور اصلی زندگی خود تلقی می نمایند و برخی از کار خود متنفرند و فقط به خاطر این که مجبورند، آن را انجام می‌دهند. مطالعه در زمینه علل و پیامدهای مهم نگرش کارکنان در خصوص رضایت شغلی یکی از جنبه‌های اصلی روانشناسی صنعتی - سازمانی می باشد. مطالعات زیادی به منظور شناخت و درک عوامل موثر بر رضایت شغلی نسبت به سایر متغیرهای سازمانی صورت گرفته است. به علاوه ارزیابی نگرش کارکنان در این خصوص، به عنوان فعالیت عمومی و مشترک در سازمان‌هایی که مدیران به دنبال رفاه و بهزیستی جسمانی و روانی کارکنان خود می باشند، قلمداد گردیده است. هدف این مقاله بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان با رویکرد توصیفی ـ نظری است که ضمن مروری بر مهمترین عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان به سوابق و پیشینه‌های این موضوع پرداخته، دیدگاه صاحب نظران مختلف را در این حوزه بیان می نماید.
کلیدواژه ها
رضایت شغلی
آثار بالقوه رضایت شغلی
ویژگی‌های فردی رضایت شغلی
سنجش و اندازه‌گیری رضایت شغلی
فهرست مطالب
چکیده
کلمات کلیدی
مقدمه
ماهیت رضایت شغلی
مفهوم رضایت شغلی
سنجش رضایت شغلی
عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان
عوامل محیطی رضایت شغلی
سوابق فردی رضایت شغلی
اثرات بالقوه رضایت شغلی
نتیجه
منابع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلهدف از این پایان نامه بررسی علل رضایت شغلی بر عملکرد نیروهای عملیاتی می باشد
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت
بررسی علل رضایت شغلی بر عملکرد نیروهای عملیاتی
هدیه:
ضمیمه کردن پرسشنامه بصورت رایگان:)
بیان مسئله :
واضح می باشد که کارآمدی نیروی انسانی در نتیجه رضایت شغلی آنها می باشد چرا که اغلب گفته شده « کارمند خوشحال یک کارمند کارآ است » و یک کارمند خوشحال بایستی با شغلش ارضاء شود .افزایش کارایی و بهره وری هر سازمانی مستلزم استفاده بهینه از همه عوامل مؤثر در تولید یا ارائه خدمات است( زارع حشمت ، 1380 ، 2 ) از آنجا که در هر سازمانی عامل عمده و اساسی نیروی انسانی می باشد لذا بهره وری و کارایی سازمانی نیز وابسته به عملکرد کارکنان آن سازمان است . رضایت شغلی نشان دهنده احساس نسبی ، اندیشه های عینی و نیتهای رفتاری کارکنان آن سازمان می باشد که به پیش بینی رفتار کارکنان کمک می کند ( زارع ، 1380 ، 4 )
بنابر این رضایت شغلی می تواند با ارائه نتایج حاصل از راهبرهای گذشته و پیش بینی های آینده کارکنان بعنوان بخشی از ارزیابیهایی که منتهی به برنامه ریزی برای بهسازی سازمان میشود بکار گرفته شود .نتایج تحقیقات نشان می دهد که کارکنان با رضایت شغلی بالاتر از نظر فیزیک بدنی و توانایی ذهنی در وضعیت خوبی قرار دارند ولی افرادی که از شغل خود رضایت ندارند معمولا افرادی پژمرده و مأیوس و بدبین می باشند .رضایت شغلی از مهمترین متغیرها در حیطه رفتار سازمانی محسوب می شود زیرا هر سازمانی دارای اهداف مشخصی می باشد که فلسفه وجودی آن سازمان را تشکیل می دهد . نیل به هدف سازمان در گرو وجود و بسیج امکانات ( سرمایه ) ، تجهیزات و منابع انسانی می باشد . در این میان نقش منابع انسانی محوری تر و کلیدی تر می باشد زیرا کارکنان سازمان هستند که با ترکیب سرمایه و تجهیزات و نیروی خلاق و ابتکار و برنامه ریزی به گونه عملی در صدد تحقق اهداف سازمانی هستند .
بنیاد نظری این تحقیق بر این اساس استوار است ، کارکنانی که از شغل خود رضایت کافی داشته باشند قادرند با انجام بهینه مسئولیت اساسی یعنی ایجاد فضای مناسب جهت افزایش عملکرد و تحقق اهداف سازمان اهتمام ورزند . ازسوی دیگر به دنبال کشف عواملی هستیم که موجب می گردد کارکنان از کار کردن در سازمان احساس رضایت نموده و با میل و رغبت ، نیروی فکری و جسمی خود را در راه هدفهای سازمان بکار اندازد وهدف سازمان را هدف خود بشمار آورند .
کلمات کلیدی:
رضایت شغلی
عملکرد کارکنان
عوامل موثر رضایت شغلی
مقدمه
طبق دستاوردهای صاحبنظران علم مدیریت برای بقاء نیروی انسانی ( رضایت شغلی ) و بقاء سازمانی ( دسترسی به اهداف سازمانی ) شناخت نیازها ، خواسته ها ، انگیزه ها و عواملی همچون رضایت شغلی ، روحیه کارمندان و اتخاذ خط مشی های مناسب در ایجاد هماهنگی بین اهداف فردی ( رضایت شغلی کارمند ) و اهداف سازمانی بعنوان مهمترین گام در جهت کارایی و اثر بخشی سازمان ضروری می باشد . ( زارعی ، 1384 ، 8 ) از طرف دیگر بیشتر شواهد بیانگر این نکته بوده اندکه زمانیکه موقعیت و شرایط سازمانی بدتر شد میزان رضایت شغلی پائین بوده است . رضایت شغلی موجب ایجاد یک محیط سالم در داخل سازمان می گردد .
تحقیقات زیادی نشان داده است که عدم ارضای نیازهای کارکنان در سازمان میتواند بصورت بازدهی کم ، سود دهی پائین ، و هدفهای تحقق نیافته جلوه گر شود زیرا کارکرد کارکنان در رابطه تنگاتنگی با میزان رضایت آنان دارد و در واقع اگر شغلی بتواند شرایطی را فراهم سازد که نیازها ی وی ارضاء شود در بازدهی بسیار مؤثر خواهد بود .( زارع ، 1380 ، 4 ) . اهمیت رضایت شغلی در آتش نشانی از آنجا ناشی می شود که نیروهای آتش نشان 24 ساعت یعنی یک شبانه روز را بطور کامل در محل کار خود بسر می برند و با عواملی مانند دور از خانواده ، استرس ناشی از کار و ... درگیر می باشند بدون شک فرماندهان و مدیران درباره رضایت و عدم رضایت کارکنان که از حساسیت بالائی برخوردار است آگاه هستند . اهمیت رضایت شغلی برای فرماندهان و مدیران حداقل به سه دلیل باید اهمیت داشته باشد:
1- از شواهد چنین پیداست که افراد ناراضی یا کم کاری می کنند یا بی تفاوت هستندو یا سازمان را برای بدست آوردن شغل بهتر ترک می کنند و یا تقاضای استعفاء و باز خریدی و انتقال می کنند.
2- ثابت شده است که کارکنان راضی از سلامت جسمی و روحی بهتری برخوردار هستند و بیشتر عمر می کنند و نسبت به سازمان خود تعصب و اهمیت بیشتری می دهند .
3- رضایت شغلی پدیده ای است که از مرز سازمان گذشته و اثرات آن در زندگی خصوصی و خارج از محیط کار نیز نمایان می شود .
از سوی دیگر رضایت شغلی بالا دلخواه فرماندهان و مدیریت است زیرا ین پدیده با آثار مثبتی که خواست مدیران است همراه می باشد . رضایت شغلی بالا نشاندهنده آشکار سازمانی است که به خوبی اداره می شود و بطور اساسی نتیجه ای است که از مدیریت رفتاری کارآمد سرچشمه می گیرد . ( امتحان ، 1385 ، 4 ) این مطلب در شغلی مانند آتش نشانی می تواند اثرات بسیار زیادی داشته باشد . عدم ارضاء نیازهای کارکنان در این شغل می تواند بصورتهای مختلفی بروز کند از قبیل : کم کاری در ایستگاه ، عدم شرکت در کارهای گروهی ، تشویش و نگرانی ، یأس ، غیبت کاری ، تأخیر در ورود ، ترک زودتر از موعد مقرر محل کار ، بد اخلاقی ، عدم اجرای دستور ، بی تفاوتی در اجرای وظیفه ، و ... و در نهایت می تواند با عملکرد نیز در ارتباط باشد . در این خصوص رضایت شغلی باعث افزایش عملکرد می شود و عده ای نیز معتقدند که عملکرد شغلی موجبات رضایت شغلی را فراهم می آورد .اثرات ناشی از عدم کارایی کافی می تواند بر اثر عدم رضایت از شغل خود باشد که در محل حریق و حادثه می تواند باعث افزایش کارهای محوله بر عهده دیگر نیرو ها گشته و باعث خستگی مفرط و افزایش احتمال آسیب دیدگی آنها گردد و عدم شرکت درست و کار شکنی در کارهای درون ایستگاه باعث بهم خوردن نظم گروه و ایجاد اختلاف و پراکندگی در تیم عملیاتی شودکه آثار آن در روحیه نیروها بسیار منفی خواهد بود .
لذا اهمیت موضوع نگارنده را بر آن داشت تا با بررسی عواملی که منجر به رضایت نیرو ها از شغل خود و همچنین عواملی که باعث ارضاء نیازهای آنان می شود آنها را شناخته و تأثیرش را بر عملکرد نیروها بسنجم و دیگر اینکه این اتفاق در سازمان آتش نشانی چقدر شیوع داشته تا بدین وسیله با ارائه راهکارهای مناسب باعث دلگرمی نیروهای آتش نشانی شده در نتیجه بتوانند در محل کار خود احساس آرامش کرده و همچنین در محل حریق با حداکثر تلاش خود بکار اطفاء بپردازند .
فهرست مطالب
چکیده 1
مقدمه 2
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1- بیان مسئله 5
1-2- هدفهای تحقیق 5
1-3- اهمیت تحقیق 6
1-4- سؤالات و فرضیه های تحقیق 8
1-5- مدل تحقیق 10
1-6- تعاریف عملیاتی و واژه های کلیدی 10
1-7- روش تحقیق 12
1-8- قلمرو تحقیق 12
1-9- جامعه و حجم نمونه 12
فصل دوم : مبانی نظری تحقیق
بخش اول : رضایت شغلی
2-1-1 : رضایت شغلی بعنوان نگرش شغلی 14
2-1-2 : رضایت شغلی و ابعاد آن 17
نظریه فیشر و هانا 17
نظریه هاپاک 18
نظریه گینزبرگ 18
نظریه جان آر شرمر هورن 20
نظریه ناگی 21
نظریه لوکه 21
نظریه هرزبرگ 22
3-1-2 : نتایج و پیامدهای رضایت شغلی 23
2-1-4: نظریه های زیر بنایی رضایت شغلی 26
2-1-4-1 : نظریه های ریز مدل 28
2-1-4-1-1 : نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو 28
2-1-4-1-2 : نظریه آلدرفر 28
2-1-4-1-3 : نظریه نیازهای ـآموخته شده مک کلله لند 29
2-1-4-1-4 : نظریه برابری و انتظار 29
2-1-4-2 : نظریه های درشت مدل 31
2-1-4-2-1 : نظریه دو عاملی هرزبرگ 31
2-1-4-2-2 : نظریه طرح هدف 32
2-1-4-2-3 : نظریه رضایت و بهره وری 33
2-1-5 : نظریه های رضایت شغلی 33
2-1-5-1 : نظریه ارزش 33
2-1-5-2 : نظریه هالند 34
2-1-5-3 : نظریه بریل 34
2-1-5-4 : نظریه نقشی
بخش دوم : عملکرد
2-2-1 : رضایت شغلی و عملکرد 37
2-2-2 : عوامل مؤثر بر کارائی نیروی انسانی 40
2-2-2-1 : انگیزش 40
2-2-2-2 : روابط مدیریت و نیروی انسانی 42
2-2-2-3 : بهسازی و آموزش نیروی انسانی 43
2-2-3 : روشهای اندازه گیری کارائی 44
2-2-4 : مشکلات اندازه گیری کارائی 45
2-2-5 : انگیزش و رضایت شغلی 47
مدل سنتی 48
مدل روابط انسانی 49
مدل منابع انسانی 49
بخش سوم : عوامل اثر گذار بر رضایت شغلی
2-3-1 : عوامل سازنده رضایت شغلی 52
2-3-2 : زمینه پیشرفت و ارتقاء 54
2-3-3 : شرایط فیزیکی کار 55
2-3-4 : ماهیت کار 56
2-3-5 : حقوق و دستمزد 57
2-3-6 : سرپرستی 59
2-3-7 : همکاران 60
2-3-8 : مدیریت مشارکتی 61
بخش چهارم : سابقه پژوهشی
2-4 : تاریخچه تحقیقاتی رضایت شغلی 63
بخش پنجم : آشنایی با سازمان آتش نشانی
مقدمه
2-5-1 : تاریخچه وسیر تحول آتش نشانی 72
2-5-2 : آشنایی با واحد عملیا ت و نحوه کار نیرو ها 72
2-5-3 : مردانی که با خطر زندگی می کنند 73
2-5-4 : وظایف و اختیارات سازمان آتش نشانی 73
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه
3-1 : روش تحقیق 76
3-2 : جامعه آماری 76
3-3 : حجم نمونه و روش اندازه گیری 77
3-4 : ابزار جمع آوری اطلاعات 78
3-5 : روائی و پایائی ابزار سنجش 81
3-6 : روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات 81
فصل چهارم : تجزیه تحلیل داده های آماری
مقدمه
4-1 : بررسی توصیفی اطلاعات 85
4-2 : رگرسیون و مدلسازی خطی 98
4-2-1 : تعیین مدل رگرسیونی عوامل سازمانی و سطح عملکرد 99
4-2-2 : تعیین مدل رگرسیونی عوامل گروهی و سطح عملکرد 101
4-2-3 : تعیین مدل رگرسیونی سبک مدیریت مشارکتی و سطح عملکرد 103
4-2-4 : تعیین مدل رگرسیونی عوامل رضایت شغلی و سطح عملکرد 103
4-3 : فرضیه های فرعی 106
4-3-1 : آزمون همبستگی پیرسون بین حقوق و مزایا و سطح عملکرد کارکنان 106
4-3-2 : آزمون همبستگی پیرسون بین ارتقاء پیشرفت و سطح عملکرد کارکنان 107
4-3-3 : آزمون همبستگی پیرسون بین ماهیت و سطح عملکرد کارکنان 108
4-3-4 : آزمون همبستگی پیرسون بین شرایط فیزیکی و سطح عملکرد کارکنان 109
4-3-5 : آزمون همبستگی پیرسون بین عوامل سازمانی و سطح عملکرد کارکنان 110
4-3-6 : آزمون همبستگی پیرسون بین روابط همکاران و سطح عملکرد کارکنان 111
4-3-7 : آزمون همبستگی پیرسون بین سرپرستان و سطح عملکرد کارکنان 112
4-3-8- : آزمون همبستگی پیرسون بین عوامل گروهی و سطح عملکرد کارکنان 113
4-3-9 : آزمون همبستگی پیرسون بین سبک مدیریت مشارکتی و سطح عملکرد کارکنان114
4-4 : فرضیه اهم 115
4-5 : بررسی صحت معادله رگرسیون در عوامل سازمانی 116
4-6 : بررسی صحت معادله رگرسیون در عوامل گروهی 120
4-7 : بررسی صحت معادله رگرسیون در سبک مدیریت مشارکتی 124
4-8 : بررسی صحت معادله رگرسیون در کلیه عوامل 129
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه 134
5-1 : نتیجه گیری 134
5-1-1 : نتایج حاصل از فرضیه های فرعی 134
5-1-2 : نتایج حاصل از فرضیه های اصلی 135
5-1-3 : نتایج فرعی تحقیق 135
5-2 : پیشنهادات 136
5-2-1 : پیشنهادات کاربردی 137
5-2-2 : پیشنهاداتی برای تحقیقات بعدی 137
پیوستها
پرسشنامه 140
جدول نتایج مربوط به بخش سوم پرسش نامه 147
نتایج حاصل از اولویت بندی ابعاد مؤثر بر عملکرد توسط نیروهای عملیاتی 148
منابع و مأخذ 149
فهرست جداول
جدول (2-1) : نظریه ها و تئوریهای مربوط به رضایت شغلی 35
جدول ( 3-1) : ارتباط بین متغیرهای تحقیق و سؤالات تحقیق 80
جدول ( 3-2) :شاخصهای متغیر وابسته ( عملکرد ) 80
جدول ( 4-1 ) : توزیع فراوانی کارکنان بر حسب وضعیت تأهل 85
جدول ( 4-2 ) : توزیع فراوانی کارکنان بر حسب سن 85
جدول (4-3 ) : توزیع فراوانی کارکنان بر حسب میزان تحصیلات 86
جدول ( 4-4 ) : توزیع فراوانی کارکنان بر حسب سابقه کار 86
جدول ( 4-5 ) : توزیع فراوانی کارکنان بر حسبداشتن شغل دوم 87
جدول ( 4-6 ) :آماره های توصیفی مربوط به حقوق و مزایا 88
جدول ( 4-7 ) :میانگین و انحراف معیار مربوط به حقوق و مزایا 88
جدول ( 4-8 ) : آماره های توصیفی مربوط به ارتقاء و پیشرفت 89
جدول ( 4-9 ) : میانگین و انحراف معیار مربوط به ارتقاء و پیشرفت 89
جدول ( 4-10 ) : آماره های توصیفی مربوط به ماهیت کار 90
جدول ( 4-11 ) : میانگین و انحراف معیار مربوط به ماهیت کار 90
جدول ( 4-12 ) : آماره های توصیفی مربوط به شرایط کار 91
جدول ( 4-13 ) : میانگین و انحراف معیار مربوط به شرایط کار 91
جدول ( 4-14 ) : آماره های توصیفی مربوط به همکار 92
جدول ( 4-15 ) : میانگین و انحراف معیار مربوط به همکار 92
جدول ( 4-16 ) : آماره های توصیفی مربوط به سرپرست 93
جدول ( 4-17 ) : میانگین و انحراف معیار مربوط به سرپرست 93
جدول ( 4-18 ) : آماره های توصیفی مربوط به تصمیم گیری مشارکتی 94
جدول ( 4-19) : میانگین و انحراف معیار مربوط به تصمیم گیری مشارکتی 95
جدول ( 4-20 ) : آماره های توصیفی مربوط به عملکرد 96
جدول ( 4-21 ) : میانگین و انحراف معیار مربوط بهعملکرد 98
جدول ( 4-22 ) : نتایج ضرایب همبستگی چندگانه در مدل رگرسیونی عوامل سازمانی 99
جدول ( 4-23 ) : نتایج آنالیز واریانس 99
جدول ( 4-24) : نتایج ضرایب مدل رگرسیونی 100
جدول ( 4-25) : نتایج ضرایب همبستگی چندگانه در مدل رگرسیونی عوامل گروهی 101
جدول ( 4-26 ) : نتایج آنالیز واریانس 101
جدول ( 4-27 ) : : نتایج ضرایب مدل رگرسیونی 102
جدول ( 4-28 ) : نتایج ضرایب همبستگی چندگانه در مدل رگرسیونی سبک مدیریت مشارکتی103
جدول ( 4-29 ) : : نتایج آنالیز واریانس 103
جدول ( 4-30) : نتایج ضرایب مدل رگرسیونی 103
جدول ( 4-31 ) : نتایج ضرایب همبستگی چندگانه در مدل رگرسیونی 104
جدول ( 4-32 ) : نتایج آنالیز واریانس 104
جدول ( 4-33) : نتایج ضرایب مدل رگرسیونی 105
جدول ( 4-34 ) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین حقوق ومزایا و سطح عملکرد 106
جدول ( 4-35 ) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین پیشرفت و ارتقاء و سطح عملکرد 107
جدول ( 4-36 ) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین ماهیت کار و سطح عملکرد 108
جدول ( 4-37 ) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین شرایط فیزیکی کاروسطح عملکرد 109
جدول ( 4-38 ) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین عوامل سازمانی و سطح عملکرد 110
جدول ( 4-39 ) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین روابط همکاران و سطح عملکرد 111
جدول ( 4-40 ) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین سرپرستان و سطح عملکرد 112
جدول ( 4-41 ) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین عوامل گروهی و سطح عملکرد 113
جدول ( 4-42) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین سبک مدیریت مشارکتی و سطح عملکرد114
جدول ( 4-43 ) : نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین رضایت شغلی و سطح عملکرد 115
جدول ( 4-44) : نتایج آزمون k-s در عوامل سازمانی 117
جدول ( 4-45 ) : نتایج ازمون استقلال در عوامل سازمانی 118
جدول ( 4-46) : نتایج آزمون k-s درعوامل گروهی 121
جدول ( 4-47 ) : نتایج آزمون استقلال در عوامل گروهی 122
جدول ( 4-48) : نتایج آزمون k-s در مدیریت مشارکتی 125
جدول ( 4-49) : نتایج آزمون استقلال در مدیریت مشارکتی 127
جدول ( 4-50 ) : نتایج آزمون k-s در کلیه عوامل 130
جدول ( 4-51 ) : نتایج آزمون استقلال در کلیه عوامل 131
فهرست نمودارها
نمودار ( 2-1 ) : دیدگاه سنتی نگرش 14
نمودار ( 2-2 ) : دیدگاه موقعیتی نگرش 15
نمودار ( 2-3) : طبقه بندی افرادی که در سازمان کار می کنند 22
نمودار ( 2-4 ) : علل و پیامدهای رضایت و عدم رضایت شغلی 24
نمودار ( 2-5 ) : عوامل اساسی در ارزیابی برابری 30
نمودار ( 2-6 ) : عوامل مؤثر در ایجاد کارائی و اثربخشی 44
نمودار ( 2-7 ) : نحوه شکل گیری رفتار انسان 48
نمودار ( 4-1 ) : نمودار احتمال نرمال در عوامل سازمانی 116
نمودار ( 4-2 ) : نمودار پراکنش مانده ها در برابر زماندر عوامل سازمانی 118
نمودار ( 4-3 ) : نمودار پراکنش مانده ها در برابرy ها در عوامل سازمانی 119
نمودار ( 4-4 ) : نمودار احتمال نرمال در عوامل گروهی 120
نمودار ( 4-5 ) : نمودار پراکنش مانده ها در برابر زمان در عوامل گروهی 122
نمودار ( 4-6 ) : نمودار پراکنش مانده ها در برابرy ها در عوامل گروهی 123
نمودار ( 4-7 ) : نمودار احتمال نرمال در سبک مدیریت مشارکتی 124
نمودار ( 4-8 ) : نمودار پراکنش مانده ها در برابر زمان سبک مدیریت مشارکتی 126
نمودار ( 4-9 ) : نمودار پراکنش مانده ها در برابرy ها در سبک مدیریت مشارکتی 128
نمودار ( 4-10 ) : نمودار احتمال نرمال در کلیه عوامل 129
نمودار ( 4-11 ) : نمودار پراکنش مانده ها در برابر زمان در کلیه عوامل 131
نمودار ( 4-12 ) : نمودار پراکنش مانده ها در برابرy ها درکلیه عوامل 132
فهرست اشکال
شکل ( 1-1 ) : مدل مفهومی تحقیق 10
شکل ( 2-1 ) : تئوری انتظار و انگیزش 31
شکل ( 2-2 ) : عوامل برانگیزاننده و بهداشتی در تئوری دو عاملی هرزبرگ 32
شکل ( 2-3 ) : ارتباط بین رضایت و عملکرد 37
شکل ( 2-4 ) : پیوند میان خشنودی و عملکرد 39
شکل ( 2-5 ) : زنجیره نیاز – خواست – ارضاء ( رضامندی ) 47
شکل ( 2-6 ) : نگرشهای مربوط به انگیزش و الگوهای مربوطه 49
شکل ( 2-7 ) : رابطه بین رضایت و انگیزش 51
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : محمد همتی
شماره تماس : 09106392022 - 09216302826
ایمیل :hemmati.eng@gmail.com
سایت :fileina.com
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل